Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Жилищно-коммунальные

Вопрос: Вопрос: Добрый день! Я проживаю в ЖК Адмиральский, Юмашева 11. Территория двора закрыта для въезда, кроме машин экстренных служб, уборочной техники, вывоза мусора и т. п. Для этого используются двое въездных ворот. Приблизительно 2 месяца назад проезд вдоль ЖК Адмиральский, через который можно подъехать к одним из двух ворот(к которым примыкает также калитка для входа жителей), а также прилегающая территория (вдоль дома Юмашева 7) оказался с двух сторон перекрыт автоматическими шлагбаумами. Из невнятных пояснений представителей управляющей компании следует, что у здания Юмашева 7(которое является офисным) появились новые собственники, которые и отгородили прилегающую территорию. Это создает серьезные неудобства для жителей ЖК, препятствуя свободному подъезду к одному из немногих удобных мест для остановки машин, высадки пассажиров для доступа в ЖК. Закрытая территория ЖК включает дома Юмашева 5,7,9,11,13. Дома 5 и 7 являются границей ЖК со стороны ул. Юмашева. Дома 9, 11, 13 находятся внутри двора. Подскажите, пожалуйста, куда нужно обратиться, чтобы убрать шлагбаумы, которые, на мой взгляд, установлены незаконно. Спасибо. (Григорий, Вчера ) Посмотреть ответ Ответ: Пишите заявление в УК и администрацию Верх-Исетского района. Можете ли помочь с правильным написанием-оформлением заявления? Как правильно зарегистрировать? В какой срок должны ответить? Посмотреть ответ

Ответ: Заявление пишется в свободной форме и Ваши правоотношения не регулируются Законом РФ " О защите прав потребителей".Ответ по закону об обращении граждан должен быть в течение 30 дней.

Вопрос: Добрый день! Я проживаю в ЖК Адмиральский, Юмашева 11. Территория двора закрыта для въезда, кроме машин экстренных служб, уборочной техники, вывоза мусора и т. п. Для этого используются двое въездных ворот. Приблизительно 2 месяца назад проезд вдоль ЖК Адмиральский, через который можно подъехать к одним из двух ворот(к которым примыкает также калитка для входа жителей), а также прилегающая территория (вдоль дома Юмашева 7) оказался с двух сторон перекрыт автоматическими шлагбаумами. Из невнятных пояснений представителей управляющей компании следует, что у здания Юмашева 7(которое является офисным) появились новые собственники, которые и отгородили прилегающую территорию. Это создает серьезные неудобства для жителей ЖК, препятствуя свободному подъезду к одному из немногих удобных мест для остановки машин, высадки пассажиров для доступа в ЖК. Закрытая территория ЖК включает дома Юмашева 5,7,9,11,13. Дома 5 и 7 являются границей ЖК со стороны ул. Юмашева. Дома 9, 11, 13 находятся внутри двора. Подскажите, пожалуйста, куда нужно обратиться, чтобы убрать шлагбаумы, которые, на мой взгляд, установлены незаконно. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Пишите заявление в УК и администрацию Верх-Исетского района.

Вопрос: Здравствуйте, у нас такой вопрос, с июля никто не делает уборку в нашем доме, т.е. в подъездах. мы неоднократно звонили в ЖЭУ, нас все кормять завтраками, обещали прислать уборщиков, но по сей день никто не приходил, куда еще нам следует обратиться, помогите нам Посмотреть ответ

Ответ: Следует обращаться не в ДЖЭУ,а в Управляющую компанию в письменной форме.Все вопросы об обязанностях и правах как собственника жилья таки УК прописаны в Правилах предоставления коммунальных услуг,утв.Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.

Вопрос: Уважаемые господа! В сентябре этого года я подал заявление в УК РЭМП Железнодорожного района с требованием пересчитать плату за теплоснабжение моей квартиры за 2014-2015гг. (по сентябрь включительно).Получил ответ с отказом. Причина: якобы неисправность общедомовых приборов учета в это время, что сделало невозможным снятие показаний.Поэтому начисления делались по нормативу. Осенью этого году нормативы выросли, а подача тепла в наш дом идёт недоброкачественно - много заявок от жильцов на плохое отопление квартир. Плохо топят и в моей квартире, а счёт прислали за октябрь на 8100р. Попытки как-то повлиять на мою УК мирным путём эффекта не дают. Прошу подсказать мне как нужно действовать в моем случае. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Напишите претензию в адрес УК по ненадлежащему оказанию услуг по отоплению в Вашей квартире, УК обязана прийти к Вам ,замерить температуру воздуха в Вашей квартире и составить акт в соответствии Правил оказания коммунальных услуг,утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.Данные Правила можно найти в интернете приложение № 1 к данному Постановлению. Далее после предъявления претензии подходите к нам за консультацией по оформлению искового заявления в суд.

Вопрос: Как решить вопрос с управляющей компанией дома по адресу Машиностроителей 73. Жильцам дома поступают две квитанции от УЖК "Орджоникидзевская" (компания ранее обслуживала дом) и ЖКО Екатеринбург (с 31.07.15 наш дом числится в управлении данной компании). Две организации не могут разобраться между собой и обе утверждают, что квитанции надо платить им. Как жильцам дома разобраться в этой ситуации? Какая компания действительно управляет домом? Как быть с квитанциями? Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с жалобой в письменной форме в администрацию района и департамент гос.жил.надзора по Свердловской области( бывшая жилищная инспекция) по адресу: Малышева. 101.

Вопрос: В июне этого года появилась протечка на потолке вдоль наружной стены. Трижды письменно и несколько раз по телефону обращалась в наше ЖЭУ-4, 9 раз диспетчеру по авариям УК, 4 раза к инженеру ПТО УК, приходила техник-смотритель раза три, фотографировала, представитель УК, кровельщики, осматривали место протечки в квартире, из балкона - наружную стену, говорили, что все понятно где что устранять, но до сих пор протечка не устранена. В последний сильный дождь 3. 10.15г.капать стало еще сильнее, стала мокнуть стена в квартире, отошли обои. Сегодня начальник ЖЭУ-4 г-жа Шаньгина С.А.сказала, что они сделали все, что могли, у них есть акты выполненных работ, хотя я дважды отказалась (по телефону) их подписывать до устранения протечки . Подскажите пожалуйста, как мне действовать дальше, чтобы все-же решить мою проблему, взыскать с виновных материальный и моральный ущерб. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вам необходимо было обращаться непосрелственно с претензией в письменной форме к Управляющей компании по устранению недостатков по содержанию жилья ,а не в ЖЭУ-4. Если есть акты и какие-то иные документы, то подходите к нам на личный прием. тел для спрапвок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте,куда я могу задать вопрос про СНТ членские взносы? Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не справочная служба, компетенция- консультирование потребителей по законодательству о защите прав потребителей.

Вопрос: С 8 часов утра 28 сентября , нет холодной воды, по ул. Крауля,82, не объявлений, не предупреждений,нет и небыло, в УК , ссылаются на ремонт , который ведет Водоканал, Водоканал, отвечает, что не в курсе. Вопрос, где узнать правду ? Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не выполняет диспетчерские функции. Есть городская диспетчерская служба 05. Кроме того. по Правилам предоставления коммунальных услуг .утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. указаны допустимые перерывы в подаче воды. Данные о Постановлении регулярно информирует в квитанциях УК и обо всех новых принятых Постановлениях.

Вопрос: Добрый день ,подскажите ,пожалуйста,сколько сотовых базовых станций можно размещать на крыше жилого дома согласно санитарным нормам и есть ли такие нормативы ? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не относится к компетенции Центра защиты потребителей.

Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста,когда ожидать отопление в домах на Щербакова? Звонила на горячую линию, мне сказали, что УК Чкаловская в больших долгах, и ждать отопление в ближайшее время не стоит. В лучшем случае, в октябре. Этот вопрос как то решается? Просто до октября мы совсем замерзнем. Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не регулирует график включения отопления .

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения