Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Жилищно-коммунальные

Вопрос: Екатеринбург Бардина 27, 2 подъезд дверь в подъезд вываливается ," ИП Петруня" никак не реагирует. Что делать??? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите с договором либо квитанцией на оплату за оформлением претензии в адрес исполнителя услуг. Тел. справочный круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Подскажите пожалуйста куда обратиться и с какой формулировкой (заявлением)? Ситуация заключается в том что я проживаю в секционном общежитии, которое в 2009 году получило статус жилого дома и комнаты все приватизированы т.е. я являюсь собственником жилья у меня 12,5 кв.м в январе поступила новая квитанция по оплате КУ и там появилась отдельная графа капитальный ремонт где мои 12,5 кв.м* 8 руб., а так же общая площадь секции, которая не является моей собственностью так вот ее площадь 19кв.м *8 руб.=152 руб. и +мои 100 рубл итого = 252 руб. Хотела бы поинтересоваться почему я должна платить за кап. ремонт в секции? Нас в секции проживает 6 человек и каждый платит, могу ли я отказаться и этой переплаты и как это сделать? Второй вопрос могу ли написать заявление об отказе оплаты за содержание жилья т.к. у нас практически не убирают общежитие и ни какого ремонта не делают?Куда это все нужно писать? Посмотреть ответ

Ответ: Есть Закон Свердловской области от 19 декабря 2013 г № 127-ОЗ о капремонте общего имущества, а не только Вашей комнаты.Данный закон можно найти в интернете.Если Вы считаете ,что секция не относится к общему имущесту ,пишите жилищной организации заявление. По второму вопросу - не убирают места общего пользования пишите претензию, за бланком подходите к нам. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день, проживаю ул.Ю.Фучика д.1, дом обслуживает УЖК \"Территория\", с 01.01.2015г увеличился тариф на отопление и ГВС (теплоэнергия на нагрев воды) на 37%, до 01.01.2015 г тариф составлял 1 045,85 руб / Гкал, с 01.01.2015 г стал 1 429,12 руб./ Гкал. Причину роста тарифа указали сменой поставщика, а именно реорганизация поставщика, сейчас ОАО \"Волжская ТГК\". Правомерно ли увеличение тарифа на 37%? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии п.38 Правил предоставления коммунальных услуг,утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г с дополнениями от 17 декабря 2014 г 6 при расчете размера платы за коммунальные ресурсы,приобретаемые исполнителем, применяются тарифы ресурсоснабжающей организации. Данные Правила можно найти в интернете.

Вопрос: Здравствуйте. 11.02.15 мы (с помощью одной компании) установили счетчики на воду. Раевского, 14а. Позвонили в свою УЖК "Урал-СТ", там сказали, что заявку на опломбировку и регистрацию подавать только по вторникам на Уральской, 59Б. Сегодня (17.02) подали заявку и нас записали в очередь на 26 марта. Ждать 37 дней, соответствует ли такой срок каким-либо нормам или можно добиться более скорого выполнения заявки? Посмотреть ответ

Ответ: Есть нормативный документ- это Правила предоставления коммунальных услуг,утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354 от6 мая 2011 г с последними изменениями 17 декабря 2014 г. п.80 на 3-х страницах. С данным документом обязан Вас ознакомить исполнитель услуг или его можно найти в интернете..

Вопрос: меня незаконно лишили субсидии на оплату жкх, будто бы был долг за квартиру. на самом деле его не было, т.к. за отопление и содержание жилья я платила по большей, чем есть площади. переплату мне вернули, а недополученную сумму субсидии не хотят. ЖЭК посылает в ЕРЦ, ЕРЦ в ЖЭК. Сейчас хочу обращаться в суд. Подскажите кому предъявлять иск, ЖЭК или ЕРЦ, или обоим? Посмотреть ответ

Ответ: исполнителю услуг, так в результате ненадлежащего исполнения обязанности по начислению оплаты, у вас возникли убытки. Наименование см. в квитанции. ЕРЦ нужно указать в иске в качестве третьего лица. И вопрос - а в соцзащиту вы не обращались?

Вопрос: На вопрос жителей:"Почему отопление нам считают по нормативу ,если в нашем доме стоит общедомовой прибор учёта тепла",УК Урал СТ ответила ,что с 2013 года наш прибор выведен из эксплуатации ,так как не прошёл поверку.Вопрос:"Кто должен следить и осуществлять своевременную поверку , кто нам возместит убытки ,и как восстановить прибор? Посмотреть ответ

Ответ: за все перечисленное Вами несет ответственность управляющая компания. Рекомендую вам направить в адрес УК письменное заявление с требованием о перерасчете за отопление и начислением платы с учетом показаний приборов учета. Как "восстановить" прибор - это проблемы УК, так как ИПУ является общим имуществом МКД и УК обязан его содержать в рамках оказания услуги "содержание общего имущества". также направьте жалобу в Гос. жилищную инспекцию - Малышева 101

Вопрос: На основании распоряжения ЗАО УЖК Урал-СТ,начисления за отопление с 01.01.2014 проводятся по нормативу, и за весь 2014 год сделан перерасчёт в январской квитанции за 2015 год, хотя наш дом оборудован общедомовым прибором учета уже несколько лет ,и начисления производились на основании приборов учёта.Правомерно ли это? И где нам искать правду?Боровая 25. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в Госжилинспекцию с заявлением в письменной форме по адресу : ул. Малышева 101.

Вопрос: Обратились в районное отделение ЕРЦ для оформления справки о том, что не получаем компенсацию на оплату коммунальных услуг, данный документ необходим для предоставления в территориальные органы соцполитики. Специалист в районном отделении по адресу ул. Чкалова 124, ежедневно,в течении недели гоняла пожилого человека (77 лет) за разными документами, высказывая свое недоверие.Она даже не потрудилась вникнуть в вопрос, а постоянно просила документы на оформление данной компенсации. После того, как ей представили письменное объяснение вопроса по которому обратились, она поохала, а справку так и не оформила. Объясните куда нам обратиться за качественным предоставлением услуги и как нам получить необходимый документ в кратчайший срок? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не в компетенции Центра защиты потребителей. Если у Вас компенсация льготе,то в отдел соцзащиты района.

Вопрос: Уважаемая редакция, вынуждены обратиться к Вам за помощью в восстановлении газоснабжения в доме ул. Блюхера 55а, 2 подъезд. 15 января с.г. техническая служба "Горгаз", тел. 2723927, проводила плановую проверку газового оборудования в нашем доме. Было вывешено объявление о предстоящих мероприятиях. Все жители 2-го подъезда: кв. 16, 17, 18, 19,20, 21, 22, 23, 24, 25, 26,28, 29 и 30. Отсутствовала представитель 27 кв. В этой квартире проживала пожилая женщина, которая скончалась 1-1,5 года назад. Ключи от 27 квартиры находятся у ее сестры, проживающей на Уралмаше, тел.333-48-05. Она была предупреждена о необходимости ее присутствия во время проверочных работ газовиков. во время разговора по телефону вела себя неадекватно, заявляла что ей нет дела до наших проверочный работ и вообще у нее трагедия, потерялась кошка. По этому телефону звонили жители остальных квартир и диспетчера газовой службы. В результате всего изложенного выше, стояк подачи газа в квартиры №№ 18, 21, 24, 27 и 30 отключен, Газоснабжение этих квартир прекращено. Даты проверки газооборудования в кв. 27 переносились на 16, 19 и 20 января. На телефонные звонки (Роза Ивановна) так зовут эту гражданку, или не отвечала или просто посылала звонивших в грубой форме. Информация была доведена до УК "Радомир" и ТУ-2 этой компании. К сожалению жителей квартир, где отключено газоснабжение, каких-то продвижек в исправлении дела нет. Участковый инспектор полиции, лейтенант полиции Воронина Елена Валерьевна, заявила, что это не ее проблемы. Убедительная просьба к Вам окажите нам реальную помощь в ликвидации данной ситуации. От имени жителей кв.№№18, 21, 24 и 30 дома Блюхера 55а, Ветеран военной службы, Ветеран труда, Инвалид 2-ой группы, Загитов Салават Шахгалеевич. Очень надеемся на Вас!!! Житель 30 кв. Блюхера 55а ЗАГИТОВ С.Ш. Заранее благодарен Вам, уверен, что Вы окажете реальную помощь нам в этом вопросе. -- Нажмите, чтобы ответить Нажмите, чтобы ответить Кому: Ответить ▼ Показать цитирование Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей административными функциями не наделен. Оплату Вы производите УК" Радомир" ,обращаейтесь в письменной форме в УК ,она отвечает за управление Вашим домом.

Вопрос: Здравствуйте! В прошлом году переехали в дом на ул.Бабушкина. Тут странное горячее водоснабжение - пока идет отопительный сезон - горячая вода есть, весной она пропадает. Председатель ТСЖ говорит, что все жители дома поставили себе нагреватели, поэтому чтобы дождаться тепленькой водички весной-летом надо включать кран и ждать минут 40-50!! Он сказал - единственный выход - тоже ставить нагреватель и летом жить, постоянно нагревая воду. У меня вопросы - я ведь не обязана ставить водонагреватель и не должна жить по факту полгода без горячей воды? куда обратиться с жалобами, какая должна быть температура горячей воды и сколько времени я должна держать кран открытым, чтобы дождаться горячую воду? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: С жалобами можно обращаться в Роспотребнадзор Орджоникидзевского района по адресу: ул Авангардная,5а.Кроме того. пишете письменную претензию в Ваш ЖСК в соответствии Правил предоставления коммунальных услуг ,утв.Постановлением Правительства РФ № 354от 6 мая 2011 г. За оформлением претензии к нам. Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения