Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Медицинские

Вопрос: Здравствуйте!Как остановить бес предел который твориться в коммерческих медицинских центрах,а именно Уро-про ?Адрес ул. Кузнечная,83. Заплатил за прием,пришел уже с анализами,хотел еще провести обследование и получить лечение.Договор заключили,чек не хотели отдавать,попросил отдать. Дальше провели на обследование к урологу.Вроде все нормально,все довольные.Провели обследование,обнаружили проблему.Дальше меня проводят к врачу,он еще проводит обследования и когда уже дело приходит к тому чтобы выписать лечение он мне говорит,что с меня 19000 руб.И врач утверждает что только он сможет меня вылечить что больше не кто. Сейчас вы заплатите мне и я вам выдам медикаменты и схему лечения. Я стал возмущаться и сказал что мне медикаменты ваши не нужны,что выпишите рецепт и я сам буду лечиться. На что мне врач сказал,что не будете платить не чего я вам выписывать не буду идите вон к другому врачу. Деньги заплачены,анализы у них,плати деньги и получишь все. Кое как получилось забрать сделанное мне узи. Такие центры нужно закрывать.Они вводят клиента в заблуждение,что платите 1200 руб. и вас делают все анализы и вылечат.В итоге мы платим и не получаем не лечения ни анализов. Еще такой момент они распространяют БАДЫ как медикаменты для лечения болезни,выдает прямо врач,только не известно от чего они и где сделаны и есть ли у них лицензия на продажу.Когда я отказался от платы в 19000 руб. мне предложили оплатить 5000 пока и получить эти БАДЫ.Не аптечного пункта там нет,разве это легально ?Прошу принять меры. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Наше муниципальное учреждение не наделено полномочиями по принятию мер к субъектам хозяйствования, с этим вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор ( пер. Отдельный, 3), а вот если медицинский центр нарушает Ваши права, а из сообщения это видно, можно обратиться к нашим специалистам с целью составления претензии , т.к. никто не вправе навязывать потребителю услуги, а уже оплаченные услуги должны оказываться надлежищим образом. Режим приема нашего учреждения по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! 14.03.11 были записаны с ребёнком (8 лет)на приём к педиатру повторно (10.03. вызывали врача на дом) к Чермениной (Поликлиника № 2, Детская городская больница № 11, по адресу Московская,48). Время приёма 16.24 записывались 10.03. Пришли в поликлинику в 16.00. Работал один администратор-регистратор, второй ставил печати. В 16.35 мы получили талон, карточку нашу не нашли (искали не по фамилии, а по толщине и цвету). Отправили на приём, "может быть карточка у врача". Там нас отказались принять, отправили искать заново. Регистратор Воробьёва, поискав и не найдя снова, сказала не знаю где она и что нам делать это не её забота: "Отойдите не создавайте очередь!" Дескать,она завтра увольняется. Кстати, очередь была человек из 20 и у всех одно ,да потому:ищите карточку,возьмите талон. Заведующей в 17.00 на работе конечно уже не было. Услышав крики, вышла медсестра с нашего участка и сказала, что нас примут без карточки. На приёме мы были 2 мин, это ушло на то чтобы ребёнок поднял кофту и поставить печать. Получается, что врач, ктр. приходил к нам на дом, выписал антибиотики, не вёл записи в карточке и вторичный приём тоже ни где не зафиксировали. У врача нет информации, какое было течение болезни, что было назначено. Что с этим делать? Завтра пойду к заведующей ! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Для начала нужно обратиться к заведующей и поставить вопрос о плохой организации работы в поликлинники с целью недопущения подобных ситуаций. В случае не приняти мер, можно обратиться в Управление здравоохранения г.Екатеринбурга.

Вопрос: В стоматологической клинике, при лечении зуба, врач сломал инструмент в зубе пробив при этом корневой канал. Осколок инструмента удалить невозможно, только удалять зуб. Директор клиники сказал: подавайте в суд, все равно ничего не докажите, и вообще этот осколок у вас там был раньше (я лечила этот зуб 11 лет назад). У меня есть снимки сделанные за месяц до обращения в эту клинику. На них сломанного инструмента внутри зуба нет. Теперь мне надо раз в несколько месяцев посещать стоматолога, что бы следить за осколком, что бы он не сдвинулся с места и не попал в гайморову пазуху. Каждое посещение врача платное. За лечение зуба я заплатила 15 тысяч. Что мне делать? С уважением, Елена. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на лечение зуба. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: В 23-00 в носовой проход 3-х летнего ребенка попало инородное тело(от пластмассовой машинки "зеркальце"). Вызвали скорую помощь, приехала быстро.Врач посмотрел и сказал:"Вызывайте такси(машины у нас нет) и везите ребенка в детскую больницу г.Краснотурьинска(сами мы живем в г. Волчанске) Это несколько десятков километров от нас.Правомерны ли действия скорой помощи Р.S. Да и еще,когда я объясняла причину вызова "скорой" у них состоялось небольшое "совещание" принимать или нет им этот вызов. Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом " О защите прав потребителей" . Обращайтесь в Ваш отдел здравоохранения. Тем более,что у Центра нет полномочий для консультации на безвозмездной основе жителей области.

Вопрос: Здравствуйте! Заказали пластиковое окно в ИП Скачков ,в договоре указано что изготовление и монтаж в течении 7 дней . Прошло 1,5 месяца окна нет ,то не тот размер,то заболеют.Сейчас не отвечают на звонки и прячутся . Что делать, куда обратится . Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за оформлением претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Обращайтесь с письменной жалобой в УправлениеДобрый день! Через знакомыую (нет договора и квитанций оплаты) протезировала верхний ряд зубов. Все это было растянуто во времени (долгое время ходила со сточенными незакрытыми ничем зубами), по словам владельцев клиники по причинам не связанным с ними (нет своей мастерской, мастер периодически в запое или на рыбалке)... В результате, когда коронки все-таки были поставленны на временный материал, началось сильное воспаление под временно стоящими коронками, как следствие проблемы с правым глазом. В Микрохирургии глаза на обследовании дали заключение, что с глазом все в порядке, что это следствие протезирования и отправили снова к стоматологу. Терапевт говорит, что на снимках все хорошо и переделывать ничего не будет (как только проблемы с глазом начались этот же терапевт говорил, что это последствие укола, который он ставил в день снятия коронок, но прошло уже почти 8 месяцев). В других клиниках, включая областную стоматологическую, дают заключение на удаление зубов и рекомендуют обратиться в суд. В ходе общения с владельцами по поводу судебного решения вопроса в ответ услышала, что в таком случае "они меня первый раз видят и, вообще, сейчас вызовут милицию или психушку"... Подскажите что делать, ведь договора нет... Есть квитанция от марта 2010 г., в этот день были сняты кононки, поставлен укол, чтобы промыть десну у зуба, с которого началось воспаление и переделана пломба на зубе соседнем с протезируемыми.. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в Управление здравоохранения г Екатеринбурга с письменной жалобой.

Вопрос: Здравствуйте! Насколько правомерно обязательное ношение бахил в медицинских учреждениях? Тем более когда вынуждают их покупать по более высокой цене. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вопрос о правомерности ношения бахил в мед.учреждениях адресуйте Управлению здравоохранения, ( Г.Екатеринбург, Тургенева, 19 тел.355-39-47), а мы консультируем только по Закону РФ " О защите прав потребителей" , ваш вопрос данным законом не регулируется.

Вопрос: добрый день! Мне 40-я больница предложила бесплатно пройти процедуру по дроблению камня в почке, но рекомендовала сделать ком. томограмму почки по месту регистрации, я живу на Уралмаше. Диагностический центр отказался мне делать эту процедуру бесплатно, ссылаясь на местный закон, а за деньги они делают. Я гражданин РФ и являюсь законопослушным налогоплательщиком, в связи с этим, не нарушаются ли мои конституционные права? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вы обратились не по адресу. По изложенной ситуации Вам надо обратиться в Управление здравоохранения города- ул.Тургенева, 19 либо в Фонд обязательного медицинского страхования - пр.Ленина, 60-а.

Вопрос: Здравствуйте! В данный момент я прохожу курс лечения от рака в областном онкологическом центре. Первый курс химиотерапии мне провели бесплатно, а на второй с меня потребовали купить препараты за свой счет ( стоимость 12637 рублей). Правомерны ли действия мед. работников? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению Вы обратились не по адресу. Вопрос находится за пределами полномочий и компетенции нашей организации. Обращаться надо в Управление здравоохранения города - ул.Тургенева, 19 (тел. 35539-60), в Центральный фонд обязательного медицинского страхования - пр.Ленина, 60-а (тел. 261-41-65 ), можно так же обратиться на пейджер 002 - "Министерство здравоохранения " - это пейджер Министерства здравоохранения Свердловской области.

Вопрос: Здравствуйте! Вопрос такой. Мне 21 год, в марте проводили операцию в клинике 365 по головчатой гипоспадии (операция Бека) - неудачно, при снятии швов всё развалилось... Плюс сказали, что уретра не достаточно длинная... В середине мая была вторая операция - уретру переместили глубже, отверстие сформировали ниже, а сверху зашили... И тоже не очень удачно Можно ли проконсультироваться с чего начать разбирательство с этим учреждением. Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Если операция платная была ,то можете с договором на мед услуги подойти к нам .Если же на безвозмездной основе , то в Управление здравоохранения.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения