Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Медицинские

Вопрос: Пришло СМС от astromed : Приглашаем пройти диспансеризацию бесплатно в ЦГБ20 Екатеринбург Как проходит эта процедура?Куда и когда обращаться? Почему на Химмаше?Это далеко так как я проживаю на Уктусе, Алтайская 70.Наша поликлиника находится по адресу Короткий 2.Но туда не могу дозвониться, телефон регистратуры постоянно занят. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Как можно понять, Вы речь ведете о Фонде медицинского страхования? По изложенному вопросу Вам надо обратиться либо в Территориальный Фонд медцинского страхования Свердловской области - ул. Московская, 54 (233-50-00) либо в Управление здравоохранения Администрации города Екатеринбурга - ул. Тургенева, 19 (355-39-60).

Вопрос: Обратился в 24 больницу с болью в спине, попал к врачу Лебедевой. При приёме ей изложил ей что болит давно окала месяца, но во время отпуска боли обострились, ночью спать не могу. Она при осмотре диагноз не поставила, отправила сдавать анализы и ренген позвоночника. Дала справку(бумажку) которая освобождает от физ. нагрузок.На бесплатный ренген(о том что он может быть бесплатный даже не упоминули не глав врач не Лебедева) запись через 2 недели после обращения, но можно платно в любой момент.На повторый приём 3 ренген 7 числа. Отпуск закончился, спина боли. Пришол глав врачу, что бы мне дали больничный или ренген ускорить, на что мне она заявила что не может ни чем помочь,мол ищи другую работу не связаную с физ. нагрузками. Для больничного нет показаний. Вот как быть в такой ситуации? Было бы мне 18 лет я бы х.... забил, но у меня 2 детей в возрасте до 2-х лет и кредиты. Лечить не лечат зато советы не по их специальности тока в путь раздают. Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь в письменном виде в Управление здравоохранения Администрации г. Екатеринбурга - ул. Тургенева, 19. Так же можно с письменной жалобой обратиться в Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования: Фактический адрес (и почтовый): 620102, г. Екатеринбург, ул. Московская, 54. Телефон: (343) 233-50-00 Факс: (343) 233-50-10 Телефон "горячей" линии: (343) 362-90-25 (по вопросам защиты прав застрахованных)

Вопрос: Необходимо сделать экспертизу, что лечение и коронки сделаны некачественно, нанесен ущерб здоровью. В коммерческой стоматологической клинике. Куда обращаться? С чего начать? Посмотреть ответ

Ответ: 1. Истребуйте медицинскую документацию (карту и результаты обследований) , для чего напишите заявление в адрес мед.учреждения (наименование в договоре), вручайте под роспись. Основание - ст. 22 ФЗ Об основах охраны здоровья граждан 2. После чего предъявляйте претензию. Для составления грамотной претензии можете подойти к нам на прием, автоинформатор 3711316, муниципальные услуги бесплатные. На прием возьмите договор, медкарту (ли заверенную копию).

Вопрос: Здравствуйте. В аптеке на Баумана,58 просила препарат с конкретным названием. Фармацевт выбил чек, но поперат назывался так де с припиской ПЛЮС. Он мне не нужен. Состав другой. Деньги вернуть отказались. Подскажиье пожалуйста, как вернуть деньги? Покупка была 09.10.2016 Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте. Право на то, чтобы вам вернули уплаченную сумму есть, но при условии наличия доказательств, что вы просили продать один товар, но вам передали товар с другим наименованием. Если доказательств нет - Вам будет трудно отстоять свою правоту, так как обменять либо возвратить лекарство надлежащего качества нельзя. Напишите в адрес аптеки (наименование посмотрите в чеке) заявление-претензию. Образец прилагаю. В претензии укажите, что информация о составе лекарства была доведена Вам уже после передачи, что только прочитав Инструкцию Вы смогли понять, что состав препарата А отличается от состава препарата Б, который Вы просили передать, и который вы фактически оплачивали. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ Один экземпляр претензии вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один эк-земпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении. Кому_____________________________________ _________________________________________ Адрес:____________________________________ _________________________________________ Потребитель:_____________________________ _________________________________________ Адрес:____________________________________ _________________________________________ Тел._____________________________________ П Р Е Т Е Н З И Я о предоставлении ненадлежащей информации «______»_________________________г. в Вашей организации мною приобретен(а) _________________________________________________ марки ________________________. Данный факт подтверждается: Вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком или кассовым чеком, показаниями свидетелей ( нужное подчеркнуть). Оплатив__________________, я свои обязанности по договору выполнил(а). В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию на русском языке о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное, установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении со-ответствия товара обозначения; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по ис-течении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества по-требителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуаль-ного предпринимателя, импортера) ; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п.4 ст.7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров; Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная настоящей статьёй, доводится до сведения потре-бителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Продавец не исполнил свои обязательства: не предоставил мне своевременно надлежащую информацию о___________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель впра-ве отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар продавцу. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недосто-верной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предполо-жения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. На основании изложенного, требую в срок до_______________ возвратить уплачен-ную за товар сумму в размере _____________________________и возместить причиненные мне убытки в размере _______________________руб. В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения причи-ненных мне убытков и компенсации морального вреда.(Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с продавца (изгото-вителя) штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу по-требителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее__________________. Дата___________ Подпись_________________

Вопрос: Добрый день! Наблюдаемся у врача нефролога в 9-ке, следующий прием в марте 2016 года (и так 3-4 раза в год со всеми анализами), чтобы записаться на прием нужно направление от врача, я попросила написать направление у нашего педиатра, на что она ответила у нас есть свой нефролог у него и наблюдайтесь, а я не имею право вам выписывать направление, пришла к заведующей, тоже не написала направление, сказала идти к нефрологу нашей поликлиники.Правильно ли это? Почему я должна менять врача на другого, если мы наблюдаемся в 9 поликлинике уже 4 год. С уважением, Наталья. Посмотреть ответ

Ответ: Данный вопрос не относится к нашей компетенции. Рекомендую Вам обратиться к своей страховой компании (указан в полисе ОМС) либо в управление здравоохранения администрации города

Вопрос: На Благодатской 72 в аптеке купила 5 препаратов. А когда пришла домой то обнаружила, что фармацевт всучила два препарата одного действия (нимулид и аэртал гель), и в добавок у обоих препаратов срок годности заканчивается в июне 2016 года. Чек она мне не дала. Что делать? Посмотреть ответ

Ответ: Очень проблематично доказать,что Вам "всучили" два одинаковых препарата,тем более,что лекарственные препараты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат ,и уплаченная сумма не возвращается в соответствии п.1 Постановления Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г.

Вопрос: Доброе утро. Сегодня регистратура стоматологической поликлинике отказалась меня записать на прием к стоматологу по телефону по полису ОМС, мотивируя тем, что у них большая очередь и они должны обслужить сначала их. Мне предложили записаться через сайт, но там талонов нет и именно в их отделении постоянна нет свободных талонов в какое время бы я не заходила. Предложили мне позвонить после 11.00 и если будут талоны, то меня запишут. На каком основании был сделан отказ и существует ли нормативная документация по записи пациентов в поликлиники. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с жалобами в Вашу страховую компанию,которая указана в полисе ОМС.

Вопрос: Добрый день, хотел бы поинтересоваться почему так получается, а именно: 1. 26-10-2015 хотел записаться на приём к врачу через И-нет на 09-11-2015 (т.к. запись происходит на 2 недели вперед). Для этого я зашёл как положено на сайт http://www.medincom.info (зарегистрирован давно) и вижу, что 26-10-2015 возможна запись только на 08-11-2015, а на 09-11-2015 нужно будет записываться 27-10-2015. Но в реальности всё совсем не так, т.к. придя лично в регистратуру поликлиники больницы № 23 26-10-2015 я получу талон к врачу на 09-11-2015, а это значит, что уже 27-10-2015 я НИКОГДА через ИНТЕРНЕТ не смогу записаться к врачу, потому что талоны на интересующее меня число были выданы вчера. При такой ситуации увеличивается нагрузка на регистратуру в больнице, заставляя таким образом идти в поликлиннику за талонами к врачам АБСОЛЮТНО ВСЕХ - что категорически не правильно. Хотелось бы узнать когда изменится такая ситуация с записью через Интернет и как все-таки записаться через Интернет к врачу (или как обычно все хорошие начинания делаются для галочки)? 2. По мед показателям мне необходимо пройти кордиомониторирование Холтера. Обращаюсь к кардиологу 27-10-2015 (в той же поликлиннике больницы № 23) говорят, что запись возможна только аж на январь 2016 г, т.к. запись на бесплатный вариант этой услуги не возможна по причине отсутствия свободных мест. Прошёл непосредственно в кабинет где осуществляется установка этих аппаратов Холтера, для изучения возможности записи в очередь на установку. Открыли журнал, где производится запись на бесплатный вариант этой услуги, далее конца октября 2015 г. никаких записей нет вообще. Но при этом сообщается, что бесплатных мест нет и можно записаться только платно. В связи с этим вопрос - если, как утверждают официальные лица поликлиники больницы № 23, бесплатных мест нет, то почему они есть для платной записи? Правомочно ли (учитывая все выше приведённые особенности) меня записали в платную очередь? Заранее благодарен за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: У Вас имеется медицинский полис. Все эти вопросы относятся к компетенции страховых компаний,они обязаны и имеют право потребовать все документы по Вашему лечению. Пишите туда письменное обращение.

Вопрос: могу ли я получить бесплатные мед услуги для ребенка не по прописке а в любой стом клинике Посмотреть ответ

Ответ: Все вопросы по медицинскому обслуживанию можно и нужно задавать в Управление здравоохранения г Екатеринбурга и Министерство здравоохранения, а также в страховую компанию ,которая выдавала Вам полис для посещения поликлиники.

Вопрос: Купил в аптеке :Живика по 2 комплекта /памперсы для взрослого в кол-ве 20шт и пеленок бумажных -20шт/так сказали в реанимации,на следующий день в взяли по 10 шт /памперсов и пеленок/,остаток аптека Живика в Верх-Нейвинске на следующий день отказалась принимать обратно,заведующая этой аптеки заявила ,делайте что хотите, а товар я назад не приму Посмотреть ответ

Ответ: Прав продавец,такие товары надлежащего качества даже ,если и вообще Вами не был использованы ,в соответствии п.1 Перечня,утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г. обмену и возврату не подлежат и деньги не выплачиваются.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения