Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Медицинские

Вопрос: Доброе утро. Сегодня регистратура стоматологической поликлинике отказалась меня записать на прием к стоматологу по телефону по полису ОМС, мотивируя тем, что у них большая очередь и они должны обслужить сначала их. Мне предложили записаться через сайт, но там талонов нет и именно в их отделении постоянна нет свободных талонов в какое время бы я не заходила. Предложили мне позвонить после 11.00 и если будут талоны, то меня запишут. На каком основании был сделан отказ и существует ли нормативная документация по записи пациентов в поликлиники. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с жалобами в Вашу страховую компанию,которая указана в полисе ОМС.

Вопрос: Добрый день, хотел бы поинтересоваться почему так получается, а именно: 1. 26-10-2015 хотел записаться на приём к врачу через И-нет на 09-11-2015 (т.к. запись происходит на 2 недели вперед). Для этого я зашёл как положено на сайт http://www.medincom.info (зарегистрирован давно) и вижу, что 26-10-2015 возможна запись только на 08-11-2015, а на 09-11-2015 нужно будет записываться 27-10-2015. Но в реальности всё совсем не так, т.к. придя лично в регистратуру поликлиники больницы № 23 26-10-2015 я получу талон к врачу на 09-11-2015, а это значит, что уже 27-10-2015 я НИКОГДА через ИНТЕРНЕТ не смогу записаться к врачу, потому что талоны на интересующее меня число были выданы вчера. При такой ситуации увеличивается нагрузка на регистратуру в больнице, заставляя таким образом идти в поликлиннику за талонами к врачам АБСОЛЮТНО ВСЕХ - что категорически не правильно. Хотелось бы узнать когда изменится такая ситуация с записью через Интернет и как все-таки записаться через Интернет к врачу (или как обычно все хорошие начинания делаются для галочки)? 2. По мед показателям мне необходимо пройти кордиомониторирование Холтера. Обращаюсь к кардиологу 27-10-2015 (в той же поликлиннике больницы № 23) говорят, что запись возможна только аж на январь 2016 г, т.к. запись на бесплатный вариант этой услуги не возможна по причине отсутствия свободных мест. Прошёл непосредственно в кабинет где осуществляется установка этих аппаратов Холтера, для изучения возможности записи в очередь на установку. Открыли журнал, где производится запись на бесплатный вариант этой услуги, далее конца октября 2015 г. никаких записей нет вообще. Но при этом сообщается, что бесплатных мест нет и можно записаться только платно. В связи с этим вопрос - если, как утверждают официальные лица поликлиники больницы № 23, бесплатных мест нет, то почему они есть для платной записи? Правомочно ли (учитывая все выше приведённые особенности) меня записали в платную очередь? Заранее благодарен за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: У Вас имеется медицинский полис. Все эти вопросы относятся к компетенции страховых компаний,они обязаны и имеют право потребовать все документы по Вашему лечению. Пишите туда письменное обращение.

Вопрос: могу ли я получить бесплатные мед услуги для ребенка не по прописке а в любой стом клинике Посмотреть ответ

Ответ: Все вопросы по медицинскому обслуживанию можно и нужно задавать в Управление здравоохранения г Екатеринбурга и Министерство здравоохранения, а также в страховую компанию ,которая выдавала Вам полис для посещения поликлиники.

Вопрос: Купил в аптеке :Живика по 2 комплекта /памперсы для взрослого в кол-ве 20шт и пеленок бумажных -20шт/так сказали в реанимации,на следующий день в взяли по 10 шт /памперсов и пеленок/,остаток аптека Живика в Верх-Нейвинске на следующий день отказалась принимать обратно,заведующая этой аптеки заявила ,делайте что хотите, а товар я назад не приму Посмотреть ответ

Ответ: Прав продавец,такие товары надлежащего качества даже ,если и вообще Вами не был использованы ,в соответствии п.1 Перечня,утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 01 1998 г. обмену и возврату не подлежат и деньги не выплачиваются.

Вопрос: Здравствуйте, Фонд Социального Страхования РФ Филиал №13 находящийся по адресу : ул. Д. Ибаррури, 2а. Мне должны привозить каждые 3 месяца Индивидуальные средства для ухода за стомой. По не понятной причине мне не привозят их уже 8 месяцев, пробывали звонить и приезжали по адресу ул. Д. Ибаррури. Ответ один либо ждите возят, либо уйдите надоели тут ходить и клянчить, мол покупайте себе сами. Я пенсионерка и инвалид мне обещали их возить. Куда жаловатся незнаю. А индивидуальные средства по уходу за стомой мне необходимы. Маргарита 89126889021 Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос не относится к компетенции Центра защиты потребителей. Обращайтесь в Министерство соцзащиты или в Министерство здравоохранения Свердловской области.

Вопрос: Здравствуйте! Вопрос по услугам государственной стоматологии. Имеет ли право беременная женщина лечить и удалять зубы в государственной стоматологии бесплатно? В регистратуре говорят,что беременные никаких льгот не имеют и лечить зубы нужно за свой счет,я являюсь безработной,денег элементарно нет,что мне делать,врач из женской консультации говорит,что зубы нужно вылечить обязательно и в государственной стоматологии это должны делать беременным бесплатно,а в регистратуре говорят другое.Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не нашей компетенции. Позвоните в свою страховую компанию (загляните в полис), они обязаны дать вам полную консультацию.

Вопрос: Добрый день. Куда написать жалобу на стоматологию (глав. врача), сам он не принимает. Посмотреть ответ

Ответ: А какова цель жалобы? если просто пожаловаться - то в надзорный орган - здравнадзор либо учредителю (если клиника муниципальная или государственная - то управление здравоохранения или Минздрав свердл. обл. соответственно) если услуга была оказана в рамках гос.гарантий (бесплатно, по полису) - то в страховую компанию, указанную в полисе Если суть жалобы - претензия на качество с требованием, заявленным в соответствии с законом о защите прав потребителей - то направляйте ее в адрес исполнителя мед.услуги (наименование в договоре) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении

Вопрос: Доброго времени суток. Меня пригласили на бесплатный массж в бизнес центр Нахимов -Вайнера 9а 14 этаж present spa попросили взять с собой паспорт . После того как я предьявила загран.паспорт и водительские права мне откащали в услуге пояснив , что эти документы не являются удостоверением личности .Мои подозрения это мощенники которые оформляют кредиты на своих клиентом .Куда можно обратиться , чтоб предотвратить обман граждан?Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в полицию Ленинского района г Екатеринбурга.

Вопрос: Здравствуйте, купила в аптеке молокоотсос Авент( механический), пользоваться им не получилось т.к. не создается вакуум в помпе из-за чего не засасывает сосок и не происходит сцеживание. О не исправности предъявила претензию аптеке, но она отказывается в возврате денежных средств, как мне поступить дальше? И где в Екатеринбурге делают экспертизу данного товара? Посмотреть ответ

Ответ: Экспертизу пока делать не надо, так как скорее всего на товар установлен гарантийный срок и обязанность её проведения лежит на продавце. Возможно, что при предъявлении претензии Вы сослались на не те нормы закона. В Вашем случае рекомендую подойти к нам на прием, автоинформатор 271 13 16. Обязательно возьмите с собой чек, инструкцию на товар, свою претензию.

Вопрос: Добрый день!Вопрос по услугам стоматологии. Лечила зубы в "Беомед-Дент" Екатеринбург. ул.Бажова, 195а. Взяли залог 500 руб.до окончания лечения.Я приходила на лечения всегда во время, качество меня в принципе устраивало и я записала своего сына на первичный прием, который в данной клинике явл.бесплатным. Сын прийти не смог, и с меня списали эту сумму. Считаю свои права нарушенными, поскольку я графика лечения не нарушала, деньги внесла за себя.Никаких документов о том, что сумма залога распространяется на всю семью клиента мы с клиникой не подписывали. Считаю это незаконным произволом. Руководство клиники на мою запись в книге жалоб никак не отреагировало. Прошу вашего экспертного заключения.Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Никакого экспертного заключения Центр защиты потребителей не делает,приходите на прием для оформления претензии к поликлинике. Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения