Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Медицинские

Вопрос: Здравствуйте, Фонд Социального Страхования РФ Филиал №13 находящийся по адресу : ул. Д. Ибаррури, 2а. Мне должны привозить каждые 3 месяца Индивидуальные средства для ухода за стомой. По не понятной причине мне не привозят их уже 8 месяцев, пробывали звонить и приезжали по адресу ул. Д. Ибаррури. Ответ один либо ждите возят, либо уйдите надоели тут ходить и клянчить, мол покупайте себе сами. Я пенсионерка и инвалид мне обещали их возить. Куда жаловатся незнаю. А индивидуальные средства по уходу за стомой мне необходимы. Маргарита 89126889021 Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос не относится к компетенции Центра защиты потребителей. Обращайтесь в Министерство соцзащиты или в Министерство здравоохранения Свердловской области.

Вопрос: Здравствуйте! Вопрос по услугам государственной стоматологии. Имеет ли право беременная женщина лечить и удалять зубы в государственной стоматологии бесплатно? В регистратуре говорят,что беременные никаких льгот не имеют и лечить зубы нужно за свой счет,я являюсь безработной,денег элементарно нет,что мне делать,врач из женской консультации говорит,что зубы нужно вылечить обязательно и в государственной стоматологии это должны делать беременным бесплатно,а в регистратуре говорят другое.Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не нашей компетенции. Позвоните в свою страховую компанию (загляните в полис), они обязаны дать вам полную консультацию.

Вопрос: Добрый день. Куда написать жалобу на стоматологию (глав. врача), сам он не принимает. Посмотреть ответ

Ответ: А какова цель жалобы? если просто пожаловаться - то в надзорный орган - здравнадзор либо учредителю (если клиника муниципальная или государственная - то управление здравоохранения или Минздрав свердл. обл. соответственно) если услуга была оказана в рамках гос.гарантий (бесплатно, по полису) - то в страховую компанию, указанную в полисе Если суть жалобы - претензия на качество с требованием, заявленным в соответствии с законом о защите прав потребителей - то направляйте ее в адрес исполнителя мед.услуги (наименование в договоре) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении

Вопрос: Доброго времени суток. Меня пригласили на бесплатный массж в бизнес центр Нахимов -Вайнера 9а 14 этаж present spa попросили взять с собой паспорт . После того как я предьявила загран.паспорт и водительские права мне откащали в услуге пояснив , что эти документы не являются удостоверением личности .Мои подозрения это мощенники которые оформляют кредиты на своих клиентом .Куда можно обратиться , чтоб предотвратить обман граждан?Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в полицию Ленинского района г Екатеринбурга.

Вопрос: Здравствуйте, купила в аптеке молокоотсос Авент( механический), пользоваться им не получилось т.к. не создается вакуум в помпе из-за чего не засасывает сосок и не происходит сцеживание. О не исправности предъявила претензию аптеке, но она отказывается в возврате денежных средств, как мне поступить дальше? И где в Екатеринбурге делают экспертизу данного товара? Посмотреть ответ

Ответ: Экспертизу пока делать не надо, так как скорее всего на товар установлен гарантийный срок и обязанность её проведения лежит на продавце. Возможно, что при предъявлении претензии Вы сослались на не те нормы закона. В Вашем случае рекомендую подойти к нам на прием, автоинформатор 271 13 16. Обязательно возьмите с собой чек, инструкцию на товар, свою претензию.

Вопрос: Добрый день!Вопрос по услугам стоматологии. Лечила зубы в "Беомед-Дент" Екатеринбург. ул.Бажова, 195а. Взяли залог 500 руб.до окончания лечения.Я приходила на лечения всегда во время, качество меня в принципе устраивало и я записала своего сына на первичный прием, который в данной клинике явл.бесплатным. Сын прийти не смог, и с меня списали эту сумму. Считаю свои права нарушенными, поскольку я графика лечения не нарушала, деньги внесла за себя.Никаких документов о том, что сумма залога распространяется на всю семью клиента мы с клиникой не подписывали. Считаю это незаконным произволом. Руководство клиники на мою запись в книге жалоб никак не отреагировало. Прошу вашего экспертного заключения.Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Никакого экспертного заключения Центр защиты потребителей не делает,приходите на прием для оформления претензии к поликлинике. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Я купила через аптечную сеть Живика с доставкой на дом две упаковки витаминов Полижен (производство Египет) по рекомендации лечащего врача. Начала принимать их по инструкции, но меня хватило на 2 дня. От этих витамин мне плохо, у меня рвота, спустя полчаса после их приема. Я решила позвонить в организацию, принимающую претензии от потребителей, по телефону, указанному на упаковке 8-800-700-45-68. Но мне ответили, что номер не обслуживается. Попыталась проверить через Государственный реестр лекарственных средств этот препарат, но его там тоже нет. Данный препарат вызывает у меня подозрения относительно качества и состава и опасения относительно безопасности их приема. Да и стоимость у него немаленькая. За 12 витаминок 362р. Как разрешить данную ситуацию? Могу ли я требовать возврата денежных средств? Сумма для меня существенная. Посмотреть ответ

Ответ: Возможно,что витамины надлежащего качества, но Ваш организм по каким-то причинам так реагирует на на них. Можно написать претензию аптеке,которая обязана провести экспертизу данного препарата,но если окажется ,что все-таки реакция Вашего организма на данные витамины,то потребитель в соответствии с Законом"О защите прав потребителей"обязан оплатить данную экспертизу. Обратитесь сначала к лечащему врачу,можно в министерство здравоохранения Свердловской области в письменной форме.

Вопрос: здраствуйте если прописка курганская у ребенка полюс тоже курганский можно ли пройти дермотолога в екатеренбурге бесплатно и в какой больнице если мы снимаем жилье в железнодорожном районе Посмотреть ответ

Ответ: медицинский полис действует по всей России. Можете обратиться в регистратуру детской городской больницы Железнодорожного района (найдите в интернете), вам скажут, какие документы требуются, на вас заведут карту и будете наблюдаться постоянно на определенном участке. Дадут талон скорее всего сначала к педиатру, который даст направление к узкому специалисту. . Если откажут - идите к главврачу. Кроме того, в фонде медстрахования есть отдел по защите прав застрахованных, они смогут помочь вам в случае отказа. Но обычно не отказывают! На официальном портале Екатеринбурга также имеется информация о единой регистратуре - тел. 204 76 76, можете сразу же позвонить туда.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйства,куда обратиться,.Ребенок очень часто болеет,через каждые 2 недели,самое большое через месяц.Ребенку 5 лет.Лечащий врач ставит диагнозОРВИ и каждый раз назначает сильные антибиотики,курс пропьем,через 2-3 дня снова дает температуру 38,Во время лечения за четыре года ни разу не направили ни на какой анализ,нет направления на обслелование бесплатное,а тогда вопрос куда же уходят направления по своим знакомыи. ни к заведушей поликлиники,не разу ребенок не получал санаторное лечение.пусть даже платное,но хотя бы порекомендовали куда.вот так и мучаются молодые родители,.Как и где можно взять направление на обследование?.мы относимся ордж.р-он Посмотреть ответ

Ответ: Вам нужно обратиться в ту страховую компанию, которая указана в полисе ребенка. Подробно объяснить ситуацию, потребовать разобраться. Можете также подойти на прием к главному врачу и потребовать поменять вам врача. Право на выбор врача установлено законом об охране здоровья граждан.

Вопрос: Добрый день, подскажите пожалуйста, обязаны ли платные клиники, проводя узи, распечатывать потребителю снимки? Есть ли стандарт услуги, где с ним можно ознакомиться и нарушены ли права потребителя в такой ситуации? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не к нам. Обратитесь в страховую компанию, которая Вам выдавала полис.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения