Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Медицинские

Вопрос: Правомерна ли продажа бахил в детских поликлиниках? Ведь по санитарным нормам медицинские учреждения должны обеспечивать пациентов ими, и во многих городах страны прокуратура уже обязала больницы выдавать бахилы бесплатно. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с данным вопросом в прокуратуру, она имеет право надзора за соблюдением законности на подведомственной территории.

Вопрос: Здравствуйте.Моей старшей дочери 10лет,у нее резко начало падать зрение.По мед.записям в июне 2013г оба глаза единица:в ноябре 2013г 0.8 - 0.9: в январе 2014г 0.5 - 0.6. Второй раз назначили капли по 300р.,помимо капель направили в плеопто-ортоптический кабинет,в котором 10посещений стоит 2700(две тысячи семьсот рублей).По прописке наблюдаемся в МБУ ДГКБ №11 на Опалихинской 17. Я сижу дома с младшей дочерью,которой нет еще двух лет.Никаких выплат,кроме детских (400р на ребенка),не получаю.У меня нет возможности оплатить такое дорогое лечение,а зрение падает!В кассе по платным мед.услугам мне сказали,что бесплатно у них только инвалиды по зрению!Вот так туда и катимся!С таким подходом,сами же инвалидов и делают!Как нам быть???Зачем выдают страховые полиса,если,как правило,все мед.услуги платные? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос правомерный. При фактическом отказе в лечении в рамках обязательных медицинских гарантий Ваш врач обязан был Вам дать разъяснения, а также, в случае, если назначенное Вам лечение выходит за рамки гарантий, то предложить альтернативное, но бесплатное лечение. Главное, не сдавайтесь. Потребуйте разъяснений у главного врача МБУ ДКГБ № 11 (возможно, через сайт, сайт у них работает очень неплохо, ответы дают достаточно быстро, пометьте: срочно! промедление опасно для ребенка!). Также откройте свой полис и найдите наименование и местонахождение своей страховой компании, после чего напишите в адрес СК жалобу с требованием обеспечить качественное лечение своего ребенка в рамках государственных гарантий. Параллельно обратитесь в ТФОМС (фонд обязательного мед.страхования - Московская, 54, лучше в письменной виде, и + по Телефону "горячей" линии: (343) 362-90-25 (по вопросам защиты прав застрахованных)). В обращении делайте акцент, на то, что никаких разъяснений - почему платно - от врачей вы не получили и альтернативы лечиться бесплатно вам не предложили, при этом здоровье ребенка резко ухудшается. Удачи.

Вопрос: Здравствуйте.Заказал в оптике очки.При получении сначала дали расписаться во всех бумагах,потом отдали очки.Примерил-ничего не вижу...Попросил поставить мои старые линзы-отказ.Как быть? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием со всеми документами для оформления претензии.Тел круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Скажите пожалуйста какую сумму денег мы обязаны вернуть покупателю. Если. Покупатель сделал заказ на очки. Оправа+линзы+работа мастра=3500 рублей.Когда очки были гтовы покупателю они не подошли -оптика переделала заказ с новыми линзами так как было надо покупателю с ее слов. Когда очки были готовы покупателю опять они не подошли. Взали у покупатели ее очки в кторых ей комфлртно и сделали все точно так же. Покупаель очки забрал и через 3 дня вернул в связи с тем что ему не комфортно. Мы договорились что постараемся продать оправу и вернуть ему деньги. Оправа продана. Соответсвенно мы вернули покупателю деньги только за оправу.т.к линзы возврату и обмену не подлежат. И оптика за свой счет переделывала их дважды и оплачивала работу мастера самостоятельно. Но дело в том что покупатель настаивает на возврате поти всей суммы. Как поступить равомерно?! Посмотреть ответ

Ответ: Консультации юр.лиц платные . Подходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Второй месяц не могут поставить диагноз занимаются "клиническим футболом'' и никак не содействуют установлению диагноза, хотя говорят что с такой проблемой работать по специальности нельзя но и на больничном держать на обследовании не молут, а сами ниодного направления к узким специалистам не дали. Поликлиника на Бебеля 160. Все обследования прохожу за свой счет. Что делать, к кому обратиться чтобы дело сдвинулось с мертвой точки? Посмотреть ответ

Ответ: Начать вам нужно с обращения в страховую компанию, которая записана в вашем страховом полисе. Также можете обратиться за бесплатной консультацией в защиту прав пациентов: 270-01-81 Агапочкина Марина Анатольевна.

Вопрос: Под скажите пожалуйста расписание хирурга детской Поликлиника № 1 МБУ ГДБ № 16 Посмотреть ответ

Ответ: вопрос попал не по адресу. Попробуйте зайти на сайт ГДБ № 16.

Вопрос: Здравствуйте. С 14.09.2013 по 18.09.2013 находилась с ребенком в ДКБ № 9. У ребенка сотрясение мозга. Выписали с открытым больничным и рекомендацией домашнего режима 1 нед. Ребенку на сентябрь 2013 еще 6 лет, но пошел в 1 класс. 19.09.2013 обратилась к неврологу на Тургенева 15 , чтобы встать на учет после травмы и продлить больничный на рекомендованную 1 неделю. В продлении больничного мне было отказано под предлогом того, что ребенок уже ходит в школу и может находиться дома один, т.к. острое состояние после травмы уже снято. Правомерно ли это? Получается, что с банальной простудой я могу находиться на больничном с ребенком до 14 лет, а с сотрясением первоклассник может и сам посидеть? А если с ребенком что то случиться, станет плохо, кто будет нести ответственность? Посмотреть ответ

Ответ: с данным вопросом, который не относится к защите прав потребителей, надо обратиться в свою страховую компания (наименование в страховом полисе, координаты и номера телефонов узнайте по интернету). Можете также подойти к главврачу и мотивированно заявить свое требование о продлении больничном. Но мотивация должна быть одна - необходимость ухода (например, возраст ребенка, специальное питание, контроль за состоянием ребенка и за приемом лекарственных препаратов).

Вопрос: Здравствуйте! Обратилась в Сити Лаб по поводу предоставления мне документов для налогового вычета: попросила предоставить мне копии лицензий и т.д. Также попросила сделать мне чек и договор от одной организации(там разные наименования). Мне сказали дать им все договоры и когда-то, непонятно когда, мне всё сделают. Вопрос в следующем: законно ли их требование взять у меня документы? Или они обязаны так предоставить мне копии и справку? Будут ли действительны к вылету договор и чек на разные юрлица? Посмотреть ответ

Ответ: Все вопросы в налоговую инспекцию, это не в нашей компетенции.

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Месяц назад я заподозрила дисбактериоз у своего ребенка(4 мес.недоношенный), попросила направление сдать анализ, на что мне наш педиатр сказала, что направление на дисбактериоз не выдаются, якобы их нужно сдать самостоятельно. Неужели это правда? Пришлось сдать платно, выявлены кишечная палочка и стафилококк. Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не только регулируются Законом"О защите прав потребителей" ,но и Законом об обязательном медицинском страховании ,кроме того, есть Перечень услуг,которые должны предоставляться бесплатно при наличии мед . показаний. Обратитесь с письменным заявлением в адрес поликлиники ,медицинскую страховую компанию,которая у Вас прописана в мед.полисе.Если действительно,что услуга должна быть оказана бесплатно,то Вы имеете право потребовать возврата уплаченной суммы.

Вопрос: Здравствуйте.Подскажите пожалуйста куда обратиться на хамство детского стоматолога.После визита к нему мой ребенок(4 года) категорически сейчас отказывается идти туда.Говорит что злая тетя опять будет кричать на него.Ходила к заведующей с жалобой .Она сказала если что то не устаревает нас идите на платное( под наркозом) .А я ведь ребенка подготовила заранее ....ему нужно было только нормальное отношение со стороны врача. А она вместо этого просто начала орать при мне на моего ребенка.Очень неприятно........ Посмотреть ответ

Ответ: В управление здравоохранения г. Екатеринбурга или в страховую компанию,которая Вам выдала полис.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения