Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Медицинские

Вопрос: Здравствуйте! Я купила через аптечную сеть Живика с доставкой на дом две упаковки витаминов Полижен (производство Египет) по рекомендации лечащего врача. Начала принимать их по инструкции, но меня хватило на 2 дня. От этих витамин мне плохо, у меня рвота, спустя полчаса после их приема. Я решила позвонить в организацию, принимающую претензии от потребителей, по телефону, указанному на упаковке 8-800-700-45-68. Но мне ответили, что номер не обслуживается. Попыталась проверить через Государственный реестр лекарственных средств этот препарат, но его там тоже нет. Данный препарат вызывает у меня подозрения относительно качества и состава и опасения относительно безопасности их приема. Да и стоимость у него немаленькая. За 12 витаминок 362р. Как разрешить данную ситуацию? Могу ли я требовать возврата денежных средств? Сумма для меня существенная. Посмотреть ответ

Ответ: Возможно,что витамины надлежащего качества, но Ваш организм по каким-то причинам так реагирует на на них. Можно написать претензию аптеке,которая обязана провести экспертизу данного препарата,но если окажется ,что все-таки реакция Вашего организма на данные витамины,то потребитель в соответствии с Законом"О защите прав потребителей"обязан оплатить данную экспертизу. Обратитесь сначала к лечащему врачу,можно в министерство здравоохранения Свердловской области в письменной форме.

Вопрос: здраствуйте если прописка курганская у ребенка полюс тоже курганский можно ли пройти дермотолога в екатеренбурге бесплатно и в какой больнице если мы снимаем жилье в железнодорожном районе Посмотреть ответ

Ответ: медицинский полис действует по всей России. Можете обратиться в регистратуру детской городской больницы Железнодорожного района (найдите в интернете), вам скажут, какие документы требуются, на вас заведут карту и будете наблюдаться постоянно на определенном участке. Дадут талон скорее всего сначала к педиатру, который даст направление к узкому специалисту. . Если откажут - идите к главврачу. Кроме того, в фонде медстрахования есть отдел по защите прав застрахованных, они смогут помочь вам в случае отказа. Но обычно не отказывают! На официальном портале Екатеринбурга также имеется информация о единой регистратуре - тел. 204 76 76, можете сразу же позвонить туда.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйства,куда обратиться,.Ребенок очень часто болеет,через каждые 2 недели,самое большое через месяц.Ребенку 5 лет.Лечащий врач ставит диагнозОРВИ и каждый раз назначает сильные антибиотики,курс пропьем,через 2-3 дня снова дает температуру 38,Во время лечения за четыре года ни разу не направили ни на какой анализ,нет направления на обслелование бесплатное,а тогда вопрос куда же уходят направления по своим знакомыи. ни к заведушей поликлиники,не разу ребенок не получал санаторное лечение.пусть даже платное,но хотя бы порекомендовали куда.вот так и мучаются молодые родители,.Как и где можно взять направление на обследование?.мы относимся ордж.р-он Посмотреть ответ

Ответ: Вам нужно обратиться в ту страховую компанию, которая указана в полисе ребенка. Подробно объяснить ситуацию, потребовать разобраться. Можете также подойти на прием к главному врачу и потребовать поменять вам врача. Право на выбор врача установлено законом об охране здоровья граждан.

Вопрос: Добрый день, подскажите пожалуйста, обязаны ли платные клиники, проводя узи, распечатывать потребителю снимки? Есть ли стандарт услуги, где с ним можно ознакомиться и нарушены ли права потребителя в такой ситуации? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не к нам. Обратитесь в страховую компанию, которая Вам выдавала полис.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста по месту прописки в заречном районе в какой роддом должны направить? И когда откроется 14 роддом? Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: К сожалению, не подскажу, вопрос не нашей компетенции. Вам необходимо обращаться в Управление здравоохранения. главный акушер-гинеколог Cевостьянова Ольга Юрьевна Телефон: +7 (343) 355-39-48

Вопрос: Добрый день! В августе 2012г. я удалила 2 зуба в детской поликлинике у хирурга Тихонова, оплатив ему лично определенную сумму денег. Он мне предложил свои услуги по протезированию, сказав что помимо хирургической деятельности, он еще и производит протезирование, я согласилась. В ноябре 2012г. он мне устанавил мост из металлокерамики за 20 000 руб, однако никаких чеков мне не выдал. Спустя 3 месяца данный мост выпадает, я обращаюсь к нему повторно, на что он мне снова устанавливает данный мостик обратно. Однако, через год данный мостик у меня опять слетел. В тот момент я находилась за границей и вынуждена была произвести установку у другого врача. Врач, производивший мне установку мостика, сказал, что данный мостик произведен надлежащим образом, поэтому он вылетает и нужно все переделывать. Приехав обратно в Россию, я проходила с вновь поставленным на место мостиком из металлокерамики всего 2 месяца, после чего он снова выпал. Я обратилась по телефону к врачу, который мне изготовил установил данный мост, предложив ему устранить недостатки его работы, на что он мне спокойно ответил, что он сейчас занимается только удалением зубов и не протезирует. Я не знаю что мне делать, денег на новый мостик у меня нет, воспитываю 2 маленьких детей. Никаких документов он мне не дал, но у меня есть свидетели. Его зовут Тихонов Олег Николаевич, ранее работал в детской поликлинике №8. Посмотреть ответ

Ответ: Очень плохо, что у вас нет чеков или иных доказательств. Защитить вашим права с помощью закона "О защите прав потребителей" практически невозможно. Позвоните по телефону 2700681 - Марина Анатольевна, это общественная организация по защите прав пациентов, услуги у них бесплатные.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, что мне делать. Я купила в аптеке 2 упаковки КОРТЕКСИНА (выписал невролог). Начала ставить его детям( им по 4 года). Первый ребенок после второго укола покрылся весь сыпью. Дерматолог сказала, что у нее полная интоксикация организма. Ее прокапали в больнице(не помогает). А второй ребенок после пятого укола покрылся сыпью. Лекарства от аллергии не помогают. Где можно сделать экспертизу на подлинность лекарства? Или куда мне обратиться с этим вопросом? Посмотреть ответ

Ответ: В первую очередь обращайтесь к своему лечащему врачу и страховую компанию,которая Вам выдала полис .

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бесплатные лекарства до 3 лет должны выписываться всем детям или только определенной категории детей. И куда обращаться, если педиатр отказывается выписывать рецепт на бесплатное лекарство. Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения к закону "О защите прав потребителей " не относятся. Пишите заявление в Министерство здравоохранения Свердловской области.

Вопрос: Правомерна ли продажа бахил в детских поликлиниках? Ведь по санитарным нормам медицинские учреждения должны обеспечивать пациентов ими, и во многих городах страны прокуратура уже обязала больницы выдавать бахилы бесплатно. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с данным вопросом в прокуратуру, она имеет право надзора за соблюдением законности на подведомственной территории.

Вопрос: Здравствуйте.Моей старшей дочери 10лет,у нее резко начало падать зрение.По мед.записям в июне 2013г оба глаза единица:в ноябре 2013г 0.8 - 0.9: в январе 2014г 0.5 - 0.6. Второй раз назначили капли по 300р.,помимо капель направили в плеопто-ортоптический кабинет,в котором 10посещений стоит 2700(две тысячи семьсот рублей).По прописке наблюдаемся в МБУ ДГКБ №11 на Опалихинской 17. Я сижу дома с младшей дочерью,которой нет еще двух лет.Никаких выплат,кроме детских (400р на ребенка),не получаю.У меня нет возможности оплатить такое дорогое лечение,а зрение падает!В кассе по платным мед.услугам мне сказали,что бесплатно у них только инвалиды по зрению!Вот так туда и катимся!С таким подходом,сами же инвалидов и делают!Как нам быть???Зачем выдают страховые полиса,если,как правило,все мед.услуги платные? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос правомерный. При фактическом отказе в лечении в рамках обязательных медицинских гарантий Ваш врач обязан был Вам дать разъяснения, а также, в случае, если назначенное Вам лечение выходит за рамки гарантий, то предложить альтернативное, но бесплатное лечение. Главное, не сдавайтесь. Потребуйте разъяснений у главного врача МБУ ДКГБ № 11 (возможно, через сайт, сайт у них работает очень неплохо, ответы дают достаточно быстро, пометьте: срочно! промедление опасно для ребенка!). Также откройте свой полис и найдите наименование и местонахождение своей страховой компании, после чего напишите в адрес СК жалобу с требованием обеспечить качественное лечение своего ребенка в рамках государственных гарантий. Параллельно обратитесь в ТФОМС (фонд обязательного мед.страхования - Московская, 54, лучше в письменной виде, и + по Телефону "горячей" линии: (343) 362-90-25 (по вопросам защиты прав застрахованных)). В обращении делайте акцент, на то, что никаких разъяснений - почему платно - от врачей вы не получили и альтернативы лечиться бесплатно вам не предложили, при этом здоровье ребенка резко ухудшается. Удачи.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения