Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Медицинские

Вопрос: Добрый день, подскажите пожалуйста, обязаны ли платные клиники, проводя узи, распечатывать потребителю снимки? Есть ли стандарт услуги, где с ним можно ознакомиться и нарушены ли права потребителя в такой ситуации? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не к нам. Обратитесь в страховую компанию, которая Вам выдавала полис.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста по месту прописки в заречном районе в какой роддом должны направить? И когда откроется 14 роддом? Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: К сожалению, не подскажу, вопрос не нашей компетенции. Вам необходимо обращаться в Управление здравоохранения. главный акушер-гинеколог Cевостьянова Ольга Юрьевна Телефон: +7 (343) 355-39-48

Вопрос: Добрый день! В августе 2012г. я удалила 2 зуба в детской поликлинике у хирурга Тихонова, оплатив ему лично определенную сумму денег. Он мне предложил свои услуги по протезированию, сказав что помимо хирургической деятельности, он еще и производит протезирование, я согласилась. В ноябре 2012г. он мне устанавил мост из металлокерамики за 20 000 руб, однако никаких чеков мне не выдал. Спустя 3 месяца данный мост выпадает, я обращаюсь к нему повторно, на что он мне снова устанавливает данный мостик обратно. Однако, через год данный мостик у меня опять слетел. В тот момент я находилась за границей и вынуждена была произвести установку у другого врача. Врач, производивший мне установку мостика, сказал, что данный мостик произведен надлежащим образом, поэтому он вылетает и нужно все переделывать. Приехав обратно в Россию, я проходила с вновь поставленным на место мостиком из металлокерамики всего 2 месяца, после чего он снова выпал. Я обратилась по телефону к врачу, который мне изготовил установил данный мост, предложив ему устранить недостатки его работы, на что он мне спокойно ответил, что он сейчас занимается только удалением зубов и не протезирует. Я не знаю что мне делать, денег на новый мостик у меня нет, воспитываю 2 маленьких детей. Никаких документов он мне не дал, но у меня есть свидетели. Его зовут Тихонов Олег Николаевич, ранее работал в детской поликлинике №8. Посмотреть ответ

Ответ: Очень плохо, что у вас нет чеков или иных доказательств. Защитить вашим права с помощью закона "О защите прав потребителей" практически невозможно. Позвоните по телефону 2700681 - Марина Анатольевна, это общественная организация по защите прав пациентов, услуги у них бесплатные.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, что мне делать. Я купила в аптеке 2 упаковки КОРТЕКСИНА (выписал невролог). Начала ставить его детям( им по 4 года). Первый ребенок после второго укола покрылся весь сыпью. Дерматолог сказала, что у нее полная интоксикация организма. Ее прокапали в больнице(не помогает). А второй ребенок после пятого укола покрылся сыпью. Лекарства от аллергии не помогают. Где можно сделать экспертизу на подлинность лекарства? Или куда мне обратиться с этим вопросом? Посмотреть ответ

Ответ: В первую очередь обращайтесь к своему лечащему врачу и страховую компанию,которая Вам выдала полис .

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бесплатные лекарства до 3 лет должны выписываться всем детям или только определенной категории детей. И куда обращаться, если педиатр отказывается выписывать рецепт на бесплатное лекарство. Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения к закону "О защите прав потребителей " не относятся. Пишите заявление в Министерство здравоохранения Свердловской области.

Вопрос: Правомерна ли продажа бахил в детских поликлиниках? Ведь по санитарным нормам медицинские учреждения должны обеспечивать пациентов ими, и во многих городах страны прокуратура уже обязала больницы выдавать бахилы бесплатно. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь с данным вопросом в прокуратуру, она имеет право надзора за соблюдением законности на подведомственной территории.

Вопрос: Здравствуйте.Моей старшей дочери 10лет,у нее резко начало падать зрение.По мед.записям в июне 2013г оба глаза единица:в ноябре 2013г 0.8 - 0.9: в январе 2014г 0.5 - 0.6. Второй раз назначили капли по 300р.,помимо капель направили в плеопто-ортоптический кабинет,в котором 10посещений стоит 2700(две тысячи семьсот рублей).По прописке наблюдаемся в МБУ ДГКБ №11 на Опалихинской 17. Я сижу дома с младшей дочерью,которой нет еще двух лет.Никаких выплат,кроме детских (400р на ребенка),не получаю.У меня нет возможности оплатить такое дорогое лечение,а зрение падает!В кассе по платным мед.услугам мне сказали,что бесплатно у них только инвалиды по зрению!Вот так туда и катимся!С таким подходом,сами же инвалидов и делают!Как нам быть???Зачем выдают страховые полиса,если,как правило,все мед.услуги платные? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос правомерный. При фактическом отказе в лечении в рамках обязательных медицинских гарантий Ваш врач обязан был Вам дать разъяснения, а также, в случае, если назначенное Вам лечение выходит за рамки гарантий, то предложить альтернативное, но бесплатное лечение. Главное, не сдавайтесь. Потребуйте разъяснений у главного врача МБУ ДКГБ № 11 (возможно, через сайт, сайт у них работает очень неплохо, ответы дают достаточно быстро, пометьте: срочно! промедление опасно для ребенка!). Также откройте свой полис и найдите наименование и местонахождение своей страховой компании, после чего напишите в адрес СК жалобу с требованием обеспечить качественное лечение своего ребенка в рамках государственных гарантий. Параллельно обратитесь в ТФОМС (фонд обязательного мед.страхования - Московская, 54, лучше в письменной виде, и + по Телефону "горячей" линии: (343) 362-90-25 (по вопросам защиты прав застрахованных)). В обращении делайте акцент, на то, что никаких разъяснений - почему платно - от врачей вы не получили и альтернативы лечиться бесплатно вам не предложили, при этом здоровье ребенка резко ухудшается. Удачи.

Вопрос: Здравствуйте.Заказал в оптике очки.При получении сначала дали расписаться во всех бумагах,потом отдали очки.Примерил-ничего не вижу...Попросил поставить мои старые линзы-отказ.Как быть? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием со всеми документами для оформления претензии.Тел круглосуточно 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Скажите пожалуйста какую сумму денег мы обязаны вернуть покупателю. Если. Покупатель сделал заказ на очки. Оправа+линзы+работа мастра=3500 рублей.Когда очки были гтовы покупателю они не подошли -оптика переделала заказ с новыми линзами так как было надо покупателю с ее слов. Когда очки были готовы покупателю опять они не подошли. Взали у покупатели ее очки в кторых ей комфлртно и сделали все точно так же. Покупаель очки забрал и через 3 дня вернул в связи с тем что ему не комфортно. Мы договорились что постараемся продать оправу и вернуть ему деньги. Оправа продана. Соответсвенно мы вернули покупателю деньги только за оправу.т.к линзы возврату и обмену не подлежат. И оптика за свой счет переделывала их дважды и оплачивала работу мастера самостоятельно. Но дело в том что покупатель настаивает на возврате поти всей суммы. Как поступить равомерно?! Посмотреть ответ

Ответ: Консультации юр.лиц платные . Подходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Второй месяц не могут поставить диагноз занимаются "клиническим футболом'' и никак не содействуют установлению диагноза, хотя говорят что с такой проблемой работать по специальности нельзя но и на больничном держать на обследовании не молут, а сами ниодного направления к узким специалистам не дали. Поликлиника на Бебеля 160. Все обследования прохожу за свой счет. Что делать, к кому обратиться чтобы дело сдвинулось с мертвой точки? Посмотреть ответ

Ответ: Начать вам нужно с обращения в страховую компанию, которая записана в вашем страховом полисе. Также можете обратиться за бесплатной консультацией в защиту прав пациентов: 270-01-81 Агапочкина Марина Анатольевна.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения