Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Медицинские

Вопрос: Лекарственный препарат Спирива продан мне в аптеке без ингалятора HandiHaler, разработанного специально для применения этого препарата, не предназначенного для приема других препаратов и поставляемого только со Спирива в одной упаковке. Является ли это существенным недостатком проданного товара и как следствие можно ли считать лекарственный препарат ненадлежащего качества, и можно ли его обратно сдать в аптеку и вернуть деньги? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Во-первых ,никакие лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат обмену и уплаченная сумма за них не выплачивается в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 5 от 19 01 1998 г. И почему Вы его купили без ингалятора,если знали ,что данный препарат должен быть со Спирива. Приходите на личный прием. Тел контактный 371-13-16.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, к какой взрослой поликлинике относится дом по адресу Екатеринбург Шмидта 97? Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не является справочной службой 09.

Вопрос: Здравствуйте! Я обратилась в стоматологическую поликлинику на 8 марта3, так как у меня от зуба отпал небольшой кусочек пломбы, хоть это особо и не мешало, но я решила все таки пойти и убрать этот дефект в стоматологию. Записалась к врачу субботиной. Она сказала, что у меня кариес и зуб вылечили. Но после лечения у меня сразу начал болеть зуб, не могла кушать на этой стороне вобще. Я обратилась опять к этому врачу, она мне переделала зуб опять, сказав, что пломбу тогда она достлала не полностью и возможно у меня были трещины в пломбе, которую она поставила, и поэтому болело. После второго лечения с зубом стало еще хуже, он стал реагировать еще и на холодное и горячее. Я пришла опять. Врач посоветовала убрать зуб мудрости, вдруг это из-за него болит 6 зуб (который она лечила). Я убрала. Естественно, с 6 зубом лучше не стало. Я пришла к ней опять. Врач решила, что у меня пульпит и прочистила каналы, установила временную пломбу. Я у нее спросила, из-за чего у меня этот пульпит появился, ведь изначально зуб то хороший был впринципе. Она сказала, потому что была неверно установлена пломба(!). То есть она нормально признала, что она сделала неверно! Почему бы сразу же не сделать зуб правильно? С меня взяли за пульпит 3500 и это только часть, еще нужно устанавливать пломбу не временную в этот зуб же... Зуб болит просто невыносимо, реагирует вобще на все. Я сделала рентген зуба, и я сама по нему вижу, что работа сделана плохо. Хочу в итоге прийти в эту поликлинику и попросить, чтобы вернули деньги. Перелечивать там же, хоть и , допусти, у другого врача я боюсь. Помогите!!! Как лучше сделать!!! В другой поликлинике получается с меня возьмут кругленькую сумму за всю эту переделку!! Хотелось бы, чтобы эта поликлиника 8 марта 3 оплатила мне весь ущерб! Заранее спасибо за ответ Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на Ваши медуслуги для оформления претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. У меня дочь ходит в бассейн на занятия, мы обратились в районную поликлиннику за справкой, нас отправили на сдачу анализа (соскоб). При выдаче направления, врач ничего не сказала насчет того, что анализ платный. И около кабинета лабаратории никакой информации нет. Сумму я узнала только у кассира (65 рублей за анализ). Скажите пожалуйста, законно ли в поликлиннике по месту жительства принимать анализы платно? Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь в Вашу страховую компанию ,которая Вам выдавала медицинский полис в письменной формею Можно подойти к нам на прием за образцом претензии ,которую Вы предъявите в поликлику о возмещении Вам уплаченной суммы в результате непредоставления информации о платной услуге. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Вопрос может быть не совсем по адресу, но интересно... Беременная жена сходила к эндокринологу, с горем пополам, в больнице по участку такого врача просто нет, и там постоянно навязывают поход в конкретную больницу частную, за денежки. Ну ладно, попали бесплатно в другой больнице. Там её обследовали, и назначили несколько анализов крови + узи, не дали никакого направления, а только рекламный проспектик платной больницы (здание напротив). Выходит что бесплатно эти анализы не сдать, или нас просто вынуждают идти в пользоваться платными услугами? Посмотреть ответ

Ответ: Для получения разъяснений по данному вопросу необходимо обратиться в Управление здравоохранения администрации города Екатеринбурга,( Тургенева,19 тел. 355-39-60), а также в страховую компанию, выдавшую полис обязательного медицинского страхования.

Вопрос: Добрый день! Я столкнулась с обманом в стоматологической клинике "Вита-Дент", расположенной по адресу: Чкалова,117. Данная стоматология продает купоны - скидки на свои услуги (на сайте Купи-Купон). По условиям акции купон стоимостью 1490 руб. дает право на лечение на сумму 5000 руб. В представленной информации на сайте Купи-Купон есть ссылка на сайт клиники, а точнее на прайс. исходя из этого прайса: средний кариес стоит 1500 руб. Глубокий - 2050 руб. (ссылка на прайс: http://vita-dent66.ru/index.php?id=uslugi/). После лчения мн озвучили сумму: 3500 руб. за глубокий кариес и 2500 руб. за средний кариес. таким образом помимо купона на 5000 руб. с меня взяли еще 1000 руб. сверху. Когда я спросила, почему их цены не соответствуют указнным, мне сказали. что на сайте указаны цены двухгодичной давности и предъявили новый прайс-лист, в котором значатся суммы почти в 2 раза превышающие указанные на сайте. Скажите куда я могу обратиться, чтобы вернуть деньги, заплаченные сверх купона? Могу ли я написать заявление в правоохранительные органы, чтобы провели проверку работы компании? Посмотреть ответ

Ответ: Можете написать в правохранительные органы заявление- это Ваше право.

Вопрос: Здравствуйте. Ходил в стоматологию на платное лечение, лечили один и тот же зуб в течение практически 2х месяцев. Выкачали соответственно приличную сумму денег. В конечно итоге сказали, что зуб необходимо удалить. В ответ на это я написал претензию на имя заведующей поликлиники с просьбой вернуть мне потраченные на лечение деньги. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я сделал? Посмотреть ответ

Ответ: Правильно сделали ,что написали претензию , вернуть уплаченную сумму Вам должны в течение 10 дней. Но есть одно но, если на работу гарантия не установлена ,то Вам в соответствии Закона " О защите прав потребителей", следует сделать экспертизу,что зуб вылечен некачественно.

Вопрос: Добрый день! Прошу Вас устранить явные нарушения в температурном режиме для продажи лекарств. Аптека Классика по адресу: Екатеринбург, ул. Малышева 7 (около ТЦ Алатырь). На улице + 18, а в аптеке очень душно и жарко, попросила показать градусник, весь персонал начал отводить глаза, потом показали + 23. А это значит, что весь июль, когда на улице было 37 градусов выше нуля, то температура в помещении была выше 25 градусов. На прямые вопросы о том, что в помещении очень душно и жарко и не влияет ли это на медикаменты, персонал не отвечает и отводит глаза в сторону. Покупаю там лекарства регулярно, опасаюсь за их пригодность из-за нарушения условий хранения. Последнюю купленную упаковку Л-тироксина выкинула в тот же день, тк не хочется рисковать из-за халатности менеджмента. Обращаюсь к Вам с жалобой на нарушения условий хранения и продажи в части теплового режима предприятия. Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не наделен никакими административными функциями и не в пономочиях кого-то из субъектов хозяйствования наказывать и проверять. Обращайтесь с письменным заявлением в Роспотребнадзор.

Вопрос: я хочу записаться к врачу через интернет а мне пишут что я не прикреплена ни к одному лпу это как понять и что делать Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом"О защите прав потребителей".

Вопрос: Здравствуйте! Ходила платно на приём с ребёнком к ортопеду в м.ц Бонум , врач посоветовал взять направление у педиатра,чтобы последующие приёмы были бесплатными. Педиатр отправил к хирургу,хирург к травматологу,а травматолог просто отказал в выдаче направления. Что мне теперь делать не знаю, я мать двоих детей ( 3 года и 4 месяца ) Это просто издевательство над родителями и детьми. ( Ольга, 27 августа 2012. Относимся к 32 больнице) Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом " О защите прав потребителей".

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения