Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Медицинские

Вопрос: Здравствуйте!Мой ребенок (8 мес.) болеет простудными заболеваниями уже с мая месяца.Педиатр посоветовала обратиться к инфекционисту, чтобы выяснить причину.Инфекционист выписала обследование, в него входит посещение лор-врача, узи и др., а также сдача анализов на инфекции-хладимидиоз, микоплазма, ЦМВ, ВЭБ и проч.и выдала нам платный талон, хотя мы этот же анализ сдавали в феврале и бесплатно, а сейчас с меня просят 1514 руб. при моем ежемесячном пособии по уходу за ребенком в 2200 руб.почему в бесплатных поликлиниках маленьким детям выдают платные направления?насколько это законно?это просто вымогательство, на мой взгляд.Поликлиника №10 отд. на ул. Педагогигической, 23.прошу разобраться. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Для выяснения вопроса о правомочности действий сотрудников поликлиники Вы можете обратиться с жалобой в Управление здравоохранения г.Екатеринбурга (ул.Тургенева, 19, тел.355-39-60)

Вопрос: Здравствуйте. Наблюдаюсь по беременности в женской консультации №2 МУ ЕКДЦ ( по месту жительства). В услуге стоматолога отказали из-за отсутствия этого специалиста в данном учреждении. Отправляют на обследование в платную клинику. Должны ли услуги стоматолога по программе "Мать и дитя" быть обязательными и бесплатными? (Где, в таком случае, их должны предоставлять?) Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом " О защите прав потребителей". Обращайтесь в Управление здравоохранения.

Вопрос: Здравствуйте! Неделю назад имела глупость быть моделью в одном учебном центре по подготовке специалистов индустрии красоты. Мне сделали перманентный макияж век под наблюдением преподавателя. Письменного договора не было, устно меня заверили, что всё будет замечательно и контролируется мастером. Сделали криво, после консультации в другом центре косметологии выяснилось, что это художество придется удалять лазером. Разумеется, за мой счет. Как по правилам положено стажерам в таких учебный центрах тренироваться на моделях, и есть ли в данной ситуации у меня сейчас какие то права? Посмотреть ответ

Ответ: Узнайте адрес организации - исполнителя услуг , и тогда можно будет предъявить претензию о возмещении Вам убытков на исправление недостатка услуги.Также можно обратиться в отдел по бытовому ообслуживанию администрации Вашего района. Тел для справок нашего Центра 371-13-16.

Вопрос: Подарили сертификат на 5 000 в салон Доктор Шеллер. Салон закрылся. Сейчас там другой салон. А мне предлагают написать претензию на конкурсного управляющего и ждать месяца 2, может и вернут деньги, но на вряд ли. Что делать. Есть ли какой-то другой выход? Почему я должна ждать? Посмотреть ответ

Ответ: Данные правоотношения не регулируются Законом " О защите прав потребителей ".

Вопрос: Здравствуйте! 07.04.11г. пришли с ребенком (11 мес.) на ЭКГ (Поликлиника №2, ул. Московская, 48). Мы были записаны на 9:00, когда пришли в 9:00 перед нами был человек на 8:45, врача на месте нет, затем подтянулись еще желающие, тогда врач из физкабинета пригласила нашего врача и итут началось. Первый ребенок зашел, прокричал в кабинетае минут 15, вышел. Затем была наша очередь. Минут 15 врач пыталась сделать нам ЭКГ при этом говорила, чтобы ребенок не шевелился и мне-маме его держать нельзя, в итоге врач жаловалась, что плохо работает аппарат и ребенок плачет, поэтому она не смогла сделать нам ЭКГ, так мы и ушли. Зачем приходили не знаем. Хотим, чтобы проконтролировали организацию работы в поликлиннике №2, ужасно не довольны обслуживанием, а записаться на прием к специалистам по телефону не возможно в 9:00 запись окончена на месяц вперед. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Наше учреждение не наделено контрольными полномочиями. По вопросам организации обслуживания в муниципальных поликлинниках можно обратиться в Управление здравоохранения города Екатеринбурга ( Тургенева, 19 )

Вопрос: Здравствуйте!Как остановить бес предел который твориться в коммерческих медицинских центрах,а именно Уро-про ?Адрес ул. Кузнечная,83. Заплатил за прием,пришел уже с анализами,хотел еще провести обследование и получить лечение.Договор заключили,чек не хотели отдавать,попросил отдать. Дальше провели на обследование к урологу.Вроде все нормально,все довольные.Провели обследование,обнаружили проблему.Дальше меня проводят к врачу,он еще проводит обследования и когда уже дело приходит к тому чтобы выписать лечение он мне говорит,что с меня 19000 руб.И врач утверждает что только он сможет меня вылечить что больше не кто. Сейчас вы заплатите мне и я вам выдам медикаменты и схему лечения. Я стал возмущаться и сказал что мне медикаменты ваши не нужны,что выпишите рецепт и я сам буду лечиться. На что мне врач сказал,что не будете платить не чего я вам выписывать не буду идите вон к другому врачу. Деньги заплачены,анализы у них,плати деньги и получишь все. Кое как получилось забрать сделанное мне узи. Такие центры нужно закрывать.Они вводят клиента в заблуждение,что платите 1200 руб. и вас делают все анализы и вылечат.В итоге мы платим и не получаем не лечения ни анализов. Еще такой момент они распространяют БАДЫ как медикаменты для лечения болезни,выдает прямо врач,только не известно от чего они и где сделаны и есть ли у них лицензия на продажу.Когда я отказался от платы в 19000 руб. мне предложили оплатить 5000 пока и получить эти БАДЫ.Не аптечного пункта там нет,разве это легально ?Прошу принять меры. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Наше муниципальное учреждение не наделено полномочиями по принятию мер к субъектам хозяйствования, с этим вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор ( пер. Отдельный, 3), а вот если медицинский центр нарушает Ваши права, а из сообщения это видно, можно обратиться к нашим специалистам с целью составления претензии , т.к. никто не вправе навязывать потребителю услуги, а уже оплаченные услуги должны оказываться надлежищим образом. Режим приема нашего учреждения по тел.371-13-16

Вопрос: Здравствуйте! 14.03.11 были записаны с ребёнком (8 лет)на приём к педиатру повторно (10.03. вызывали врача на дом) к Чермениной (Поликлиника № 2, Детская городская больница № 11, по адресу Московская,48). Время приёма 16.24 записывались 10.03. Пришли в поликлинику в 16.00. Работал один администратор-регистратор, второй ставил печати. В 16.35 мы получили талон, карточку нашу не нашли (искали не по фамилии, а по толщине и цвету). Отправили на приём, "может быть карточка у врача". Там нас отказались принять, отправили искать заново. Регистратор Воробьёва, поискав и не найдя снова, сказала не знаю где она и что нам делать это не её забота: "Отойдите не создавайте очередь!" Дескать,она завтра увольняется. Кстати, очередь была человек из 20 и у всех одно ,да потому:ищите карточку,возьмите талон. Заведующей в 17.00 на работе конечно уже не было. Услышав крики, вышла медсестра с нашего участка и сказала, что нас примут без карточки. На приёме мы были 2 мин, это ушло на то чтобы ребёнок поднял кофту и поставить печать. Получается, что врач, ктр. приходил к нам на дом, выписал антибиотики, не вёл записи в карточке и вторичный приём тоже ни где не зафиксировали. У врача нет информации, какое было течение болезни, что было назначено. Что с этим делать? Завтра пойду к заведующей ! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Для начала нужно обратиться к заведующей и поставить вопрос о плохой организации работы в поликлинники с целью недопущения подобных ситуаций. В случае не приняти мер, можно обратиться в Управление здравоохранения г.Екатеринбурга.

Вопрос: В стоматологической клинике, при лечении зуба, врач сломал инструмент в зубе пробив при этом корневой канал. Осколок инструмента удалить невозможно, только удалять зуб. Директор клиники сказал: подавайте в суд, все равно ничего не докажите, и вообще этот осколок у вас там был раньше (я лечила этот зуб 11 лет назад). У меня есть снимки сделанные за месяц до обращения в эту клинику. На них сломанного инструмента внутри зуба нет. Теперь мне надо раз в несколько месяцев посещать стоматолога, что бы следить за осколком, что бы он не сдвинулся с места и не попал в гайморову пазуху. Каждое посещение врача платное. За лечение зуба я заплатила 15 тысяч. Что мне делать? С уважением, Елена. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами на лечение зуба. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: В 23-00 в носовой проход 3-х летнего ребенка попало инородное тело(от пластмассовой машинки "зеркальце"). Вызвали скорую помощь, приехала быстро.Врач посмотрел и сказал:"Вызывайте такси(машины у нас нет) и везите ребенка в детскую больницу г.Краснотурьинска(сами мы живем в г. Волчанске) Это несколько десятков километров от нас.Правомерны ли действия скорой помощи Р.S. Да и еще,когда я объясняла причину вызова "скорой" у них состоялось небольшое "совещание" принимать или нет им этот вызов. Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом " О защите прав потребителей" . Обращайтесь в Ваш отдел здравоохранения. Тем более,что у Центра нет полномочий для консультации на безвозмездной основе жителей области.

Вопрос: Здравствуйте! Заказали пластиковое окно в ИП Скачков ,в договоре указано что изготовление и монтаж в течении 7 дней . Прошло 1,5 месяца окна нет ,то не тот размер,то заболеют.Сейчас не отвечают на звонки и прячутся . Что делать, куда обратится . Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за оформлением претензии. Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения