Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Образовательные

Вопрос: Добрый день! Я являюсь педагогом дополнительного образования, работаю в муниципальном бюджетном учреждении. Веду занятия физкультурно-спортивного направления (фитнес). Рядом с нашим клубом находится общеобразовательная школа. Территория школы, хотя и обнесена забором, но не полностью, в одном месте забора нет (проход в частный сектор, по которому ходят местные жители), кроме того, в заборе есть 5 или 6 проходов, сквозь которые ходят люди, гуляют и с детьми и с собаками и пенсионеры. В общем, гуляющих людей возле школы (на её территории) всегда много -и самых разных. Объявлений, что территория школы является закрытой территорией и вход разрешен только в школу -нет. Возле школы я провела занятие со своей группой (группа пока маленькая, всего 4 человека, дети бегали вокруг школы), состоящей в большинстве из учеников этой школы. Я позвонила директору этой школы с целью познакомиться, рассказать, что наш клуб соседствует и мы могли бы сотрудничать - я могла бы помочь с проведением уроков физкультуры, а заодно популяризировать среди школьников свой вид спорта. В разговоре упомянула, что проводила занятие возле школы (на территории). В ответ на это директор школы накричала на меня, сказав, что бегать возле школы категорически запрещено, что я нарушаю все возможные законы, что она будет жаловаться на меня в вышестоящие органы. Права ли директор школы? Если да, то какой закон я нарушила? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вы задаете вопрос на портале Администрации города, в разделе "Защита прав потребителей". Этот раздел ведет учреждение - МБУ "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей". Изложенный Вами вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения и не является потребительской ситуацией. Попробуйте обратиться в Управление образования Администрации города Екатеринбурга, либо в Администрацию того района, где находится указанная школа.

Вопрос: Здравствуйте!Ребенок ходит третий год на кружок школьные танцы (платные) и сталкивается с предвзятостью преподавателя изначально.Выражается это в том ,что в танце ставит ребенка на задний план,не даёт роли в танце,доходит до того,что ребенок чувствует к себе отношение и пропадает желание на них ходить.Ребенок артистичен и ей хочется участвовать на школьных концертах и конкурсах.Преподователь ставит на перед детей,которые ходят на другие занятия по танцам и получившие навыки там,а дети ростом поменьше на заднем плане на подтанцовке.Ребенок расстроен,обижен,так как ситуация становится хуже и просто повзрослела и начала понимать.Могу забрать,устроить в другое место,но ребенку хочется участвовать в жизни школы.Закон защищает детей в такой ситуации? И ещё вопрос,на сколько правомерно поведение преподавателя в следующей ситуации: Намечаются очередные конкурсы платные,предлагают шить костюмы (2000р.) ,так как ребенок недоволен своей "ролью" у меня нет желания платить за костюм для подтанцовки,наблюдать за расстроенным ребенком.А это значит,что на танцы не зачем ходить,они теперь год будут танцевать этот танец на занятиях.Ситуация уже была,не участвуешь,не приходи,проходят только репетиции!Это правомерно?Т.е хочешь ходить на танцы то шей костюм и мелькай на заднем плане.Ребенок и не против,но я вижу ее обиженной,она об этом говорит. Хочу добавить,что школьные танцы состоят только из репетиций танца и 2 раза в год растяжки,дети навыки получили самостоятельно занимаясь дома(шпагаты,колесо,мостик),роль преподавателя только показать нужные растяжки .Ребенок не особо отстаёт от тех кто ходит на дополнительные танцы и опережает тех кто не ходит,как мы,но даже у них роль и иногда даже мелькают на первой линии,ребенку все это заметно.Имеет ли право преподаватель вести только репетиции и не заниматься растяжками?Есть ли какие правила для проведения танцев,особенно в школе или что хотят то и творят?Нарушены права ребенка? Скажите пожалуйста,что делать и как должно быть,спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Относительно первой части обращения можно порекомендовать для начала переговорить с преподавателем танцев, чтобы понять почему ваш ребенок оказывается на заднем плане и пояснить свою позицию по этому вопросу. Ваши отношения с организацией, которая оказывает платные услуги, регулируются в том числе Законом РФ "О защите прав потребителей" . Из вашего обращения неясно, кто оказывает платные услуги, сама школа или некая организация, которая арендует помещение. Заключен ли договор в письменном виде? Услуга должна оказываться с учетом требований стандартов - ГОСТ Р 55594-2013 " Услуги населению. Услуги по обучению населения на курсах и в кружках". В любом случае, если услуга оказывается на платной основе, должен выдаваться документ подтверждающий оплату и заключаться письменный договор, в котором прописываются условия ее предоставления (как вариант в том числе - количество репетиций, растяжек и т.д.). Если Вы недовольны условиями предоставления услуг, имеете право отказаться. В случае, если остались вопросы либо договор уже у Вас имеется и есть необходимость в составлении претензии по качеству услуг, можете подойти к нам на консультционный прием, узнав его режим по телефону 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Вы можете объяснить почему ребенку в три года не дают садик ??? д.р. 30.08.2015г. номер заявления op-2014 15-1527134586. В администрации орджоникидзевского района в отделе образования, сказали что компьютер не нашел для нас свободного места . Как так? И очередь постоянно сдвигается назад. Некоторые мамы не могут до пяти лет сидеть дома! Детей нужно одевать и кормить! Жду Вашего ответа! Посмотреть ответ

Ответ: Не, мы не можем объяснить. Это компетенция Департамента образования Администрации города Телефон приемной: +7 (343) 304-12-51

Вопрос: Добрый день! Заключила договор с МАОУ СОШ (общеобразовательной школой) на платные образовательные услуги (футбольная секция). Во время тренировки, которая проходила на футбольном поле школы, у моего ребенка украли личные вещи. В договоре нет пункта о краже имущества Обучающегося во время оказания образовательной услуги, но есть пункт о том, что услуги оказываются в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей". Школа утверждает, что она несет ответственность только за жизнь и здоровье ребенка во время тренировки, а за сохранность личных вещей - нет. Школа права? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Вы имеете право требовать возмещения вреда имуществу в полном объеме. Это надо делать через письменную претензию, которую необходимо вручить под роспись. Однако факт кражи должен быть как-то зафиксирован. Это может быть обращение в полицию с заявлением о краже.

Вопрос: Добрый день! Моему сыну Швецову Якову 07.07.2015 г. рождения в июне 2018г было предоставлено место в ДОУ №4(новая сортировка), район проживания наш Железнодорожный, но вся проблема в том, что он большой и расстояние от садика составляет 5 км! Я написала заявление на пересмотр, где указала 3 желаемых ДОУ, и поставила галку рассматривать другие варианты. Очередь отодвигают постоянно, при личном посещении мне было сказано специалистом, что скорее всего 5 августа мне нужно будет писать заявление и распределяться снова на новую сортировку. Этот ответ вообще законен? Нормально что ребенок в 3 года должен идти до садика 5км? Где вообще указано, что я должна его туда возить? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Изложенный вопрос находится за пределами полномочий и компетенции нашего учреждения. Вам необходимо обратиться в письменном виде в отдел образования Вашего района. В случае, если уже туда обращались, то в Управление образования Администрации города Екатеринбурга.

Вопрос: Добрый день!Мы заказали натяжные потолки и в подарок компания пообещала бесплатно поклеить обои. О "подарке" в договоре не прописано. Обои поклеили некачественно: есть пузыри, пятна клея и над проемами дверей не выведен остаток. Таким образом мы несем материальные убытки, тк вынуждены частично переклеивать. Можно ли в этом случае требовать компенсация например компенсировать наши расходы, либо дополнительно натягивать потолок в той комнате, где не оговаривалось заранее. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В случае, если Ваш подарок никак не оформлен, то возникает вопрос, а кому предъявлять требования, кто проводил работы по оклеиванию. Исполнителем по Закону о Защите прав потребителей" считается организация или ИП, которая оказывает услуги по возмездному договору. Организации, которая вам сделала такой "подарок", можно попробовать предъявить письменную претензию с требованием об устранении недостатка работ, но если будет отказано, то в судебном порядке навряд ли Вы сможете чего-то добиться.

Вопрос: Прошла обучение на курсах фитнес инструктора и не сдала итоговый экзамен. Соответственно не выдают сертификат. Могу ли я потребовать возврат денежных средств на основании того что услуга была оказана некачественно раз не научили? Договор со мной не заключался. Есть только квитанция об оплате Посмотреть ответ

Ответ: Предъявить претензию можете, но в случае, если Вам будет отказано придется обращаться в суд, где доказывать что Вам обещали результат в виде сертификата. Помимо претензии можно написать жалобу в Роспотребнадзор по поводу нарушения Ваших прав потребителя - отсутствие договора и соответственно информации об условиях услуги.

Вопрос: Добрый день. У меня ребенку 3 года исполнилось в феврале 2018 г., а путевку в детский сад дают 25 мая 2018 г., на работе я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет и получается, что на работу я должна выйти 19 февраля 2018 г., а место в дет. саду НЕТ!!! Мне пришлось уволиться. Вопрос, как так получается, что мамам приходится увольняться, терять рабочее место и стаж работы около 6 месяцев из-за не предоставления путевки к 3 годам? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствувйте! Вопрос находится за пределами компетенции и полномочий нашего МБУ "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей". Можете отправить письменное обращение в Управление образования Администрации города Екатеринбурга либо Главе Администрации (пр. Ленина, 24-а). На портале Администрации города так же имеется электроная приемна, куда можете направить электронное обращение.

Вопрос: Добрый день! Пошла я на курсы парикмахеров. На первом занятии оплатила часть денег. Выдали квитанцию с печатями. Договор я не подписала, тк человек, его составляющий находится в др офисе и у меня взяли паспортные данные, чтоб составить его и подписать на следующем занятии. После первого занятия я поняла, что не хочу больге обучаться в этой Школе. Могу ли я вернуть уплаченные средства? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей"(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Напишите заявление с отказом от обучения на курсах и потребуйте возврата денежных средств. В случае, если исполнителем (организацией) были понесены расходы, они должны быть документально подтверждены.

Вопрос: Как часто необходимо предоставлять справку на льготное питание? Когда соцзащита будет передавать сведения о льготниках в управление образования без беготни родителей? Посмотреть ответ

Ответ: Изложенный вопрос следует задать Комитету социальной политики Администрации города (ул. 8 марта, 8-б, тел 371-23-38).

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения