Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Образовательные

Вопрос: Мой ребенок посещает детский сад "Согласие" на Сиреневом бульваре, 21 длительное время. Оплата приличная, т.к. детский сад коммерческий. Но в мае этого года случайно выяснилось, что мы ходим в 144 муниципальный дет.сад, никакого договора аренды у "Согласия" со 144 садиком нет, и платим мы, оказывается, за дет.сад в десятки раз меньшую сумму. Договор с д.садом нам на руки не дали. Подскажите , как поступить в данной ситуации? Существуют ли группаы"Согласия" на Сиреневом бульваре? Хотя на растяжках в городе, на сайте "Согласия", в "ДубльГИС" пишут что есть?Группа у нас очень хорошая, педагоги замечательные - очень не хотелось бы потерять место, и педагогов. Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос, если я его правильно понял из-за недостаточности информации, скорее для прокурора чем для комитета по защите прав потребителей

Вопрос: Здравствуйте! Детский сад №249 работал до 19 часов. Данный детский сад посещаем уже 3 года. 29 мая 2009 года родители данного детского сада были поставлены перед фактом, что с 1 июня 2009года Д/ сад № 249 будет работать до 18 часов. Как быть родителям чьи дети посещают данный детский сад, когда рабочий день большинства родителей до 18 часов. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В договоре с ДОУ (который обязательно должен был быть с вами заключен) должно быть указано время работы. Все изменения к договору должны совершаться в той же самой форме, что и договор, то есть в письменной. Для разъяснения ситуации рекомендую обратиться в управление образования г.екатеринбурга (371-65-64)

Вопрос: Здравствуйте! У меня перед домом достраивается детский сад. Ребенку сейчас 5 месяцев. Что мне нужно сделать и куда обратиться чтоб через полтора года он уже ходил в этот садик? Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос не относится к компетенции Комитета по защите прав потребителей. Вам необходимо обратиться в районный отдел образования (по месту вашего жительства).

Вопрос: Здравствуйте!Подскажите. пожалуйста, что делать в случае учительского беспредела. Ребенок обучается в 6 кл.Проблема с учителем математики. Ситуация: в этом году начал работать новый учитель, на первом же родит.собрании она начала почему-то повышать голос и размахивать руками, разговаривая с родителями, как с ЗПР детьми. Я сделала ей замечание, сказав, что если она также общается с нашими детьми, неудивательно, что они ничего не могут понять. За это теперь она отыгрывается на моем сыне, а именно: ставит оценки не за решение, а за оформление задач. Критерии оформления непонятны: при верном решении и написанном ответе не в том месте - минус балл. Пишет петиции на пол-страницы в тетради, рисует знаки...вобщем, старается меня убедить, что сын - балбес. Действительно засомневавшись, я уже приглашала двоих репетиторов, оба сказали, что проблем нет, и мы не нуждаемся в услугах репетитора. Учитель говорит: "не нравится - жалуйтесь, все равно очереди учителей, желающих тут работать, нет! "Прошу Вашего совета, т.к. директору пока ход делу дать боюсь, т.к. в других близлежащих школах сказали-везде по 29 чел, набора не будет. Видимо, придется в этой шк. и остаться, как дальше учиться, если учитель неадекватен, весь аттестат ребенку испортит. Ребенок все в себе носит, не жалуется, но замкнут на эту тему. А вопрос такой: как и где можно получить именно официальный документ-экспертизу /тестирование ребенка по предмету, чтобы разговаривать на языке фактов? Могу предоставить все ее неадекватные письма в тетрадках для кспертизы психического состояния учителя. И еще, действительно ли директор не имеет права принять ребенка в класс сверх нормы 29 чел?В ФЗ "Об образовании" сказано, что чел. имеет право выбирать образ.учреждение!Помогите, пожалуйста, ведь учительский беспредел ведь тем и опасен, что он скрыт, но способен лишить ребенка возможности устроить свое будущее. Заранее спасибо. Ольга.07.05.2009 г. Посмотреть ответ

Ответ: Вы зря боитесь принимать меры. 1. Напишите жалобу на имя директора образовательного учреждения. В жалобе помимо того, что вы здесь написали , укажите, что педагог нарушает права вашего ребенка, а также делает невозможным обучение в МОУ. требуйте служебного расследования и письменного ответа. Выразите согласие явиться на педсовет. Если ваш ребенок не испытывает трудности в общении с другими учителями и в кллективе детей - то другие учителя вас скорее всего поддержат. В конце жалобы укажите, что если меры не будут приняты, то вы вынуждены будете обратиться в управление образования с аналогичной жалобой. Поверьте, директора школ не заинтересованы в жалобах и старабются решать конфликт внутри школы. можете пригрозить судом. 2. не поможет - обращайтесь в управление образования города. 3. по поводу 29 человек - возможно речь идет о нормам СЭС, таковые действительно есть. удачи.

Вопрос: Мы платим за антенну компании Твое-ТВ уже несколько лет, договора нет. Абонентская плата постоянно повышается. В прошлом году я случайно прочитала в Интернете, что за эти деньги должны показывать 22 канала, а уменя показывают 17. Позвонила в техподдержку, мне ответили, что у меня старый телевизор. Сейчас купили новый телевизор, каналов только 17. Звоню снова в Твое-ТВ, сначала говорят, что я не умею настраивать, а потом выясняется, что на нашем доме эти каналы не идут. Предложили придти в офис и написать заявление, что бы получить 10% скидку. Получается, что Твое-ТВ со всего дома(и не только с нашего) получает деньги за неоказанные услуги. Это законно? Почему я должна идти к ним в офис и просит скидку за услуги, которые я не получала? Как получить обратно деньги всем жителям нашего дома? Посмотреть ответ

Ответ: Ответ дан на повторный вопрос

Вопрос: Здравствуйте! Считаю, что да, права были нарушены. В вашей ситуации имеете право предъявить письменную претензию автошколе со ссылкой на то, чего нет в договоре и о непредоставлении информации. Кроме того, можно обратиться с письменной жалобой в Министерство образования области. Марина Алексеевна, спасибо за ответ. А письменную претензию предъявлять прямо администрации автошколы? Есть какие-то формы специальные? И для чего это делать? Каковы будут ответные действия руководителей? И еще, как можно обратиться с жалобой в Министерство образования? Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Еще раз здравствуйте! Специальных форм по вашей ситуации у нас нет.  Схема претензии может быть следующей - кому (форма собственности автошколы ООО, ЗАО, МУ) , от кого, когда и о чем заключен договор, что произошло, ваши требования (допустить до экзаменов). В тексте можно сослаться на то что не отражено в договоре и что не предоставлена своевременная информация о таких-то моментах. В Министерство можно писать вообще в свободной форме жалобу на действия руководства школы и просить принять меры. = начальник отдела Хлопкова Марина Алексеевна

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, были ли нарушены мои права? Я учусь в автошколе. Перед сдачей экзаменов в ГАИ, у нас было собрание. Те, кто на нем не присутствовали, до экзамена затем не допускались. У меня маленький ребенок, так как время собрания перенеслось на два часа раньше, то оставить его мне было не с кем. На собрание, в итоге, меня не пкстили, аргументировав тем, что я пришла с ребенком. Но ни в договоре, нив уставе школы нет ни слова о том, что с детьми нельзя приходить на собрание. Он же не собака, которую нужно оставлять на улице, когда входишь в помещение. К слову сказать, никакие табели о том, что я знакома с правилами техники безопасности данной школы, я не подписывала. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Считаю, что да, права были нарушены. В вашей ситуации имеете право предъявить письменную претензию автошколе со ссылкой на то,  чего нет в договоре и о непредоставлении информации. Кроме того, можно обратиться с письменной жалобой в Министерство образования области. = начальник отдела Хлопкова Марина Алексеевна

Вопрос: Здравствуйте! В детском саду с 1 по 10 января были рождественские каникулы, садик не работал. Оплата за садик не была пересчитана и взыскалась как за полный месяц. Правомерны ли действия администрации и существует ли статья закона регулирующая оплату в детских дошкольных учереждениях? Посмотреть ответ

Ответ: Плата за детсад если он муниципальный, регулируется соответствующим Постановлением главы Екатеринбурга и Распоряжениями  Начальника Управления образования администрации города, а также условиями договора. Информацию о правилах начисления платы можете уточнить, обратившись в управление образования - тел.приемной 3712737 Если детсад не муниципальный, то вопрос оплаты должен регулироваться договором, который был заключен между Вами и образовательным учреждением. главный специалист Голубева Я.В.

Вопрос: Я училась в автошколе, оплатила все услуги, но экзамен в ГИБДД с первого раза не сдала, сдала только теорию и автодром, а потом в автошколе мне сказали, что мои документы были утеряны в ГИБДД. Теперь мне нужно восстанавливать документы и сдавать все снова. Подскажите что делать, кто виноват и могу ли я вернуть деньги за пересдачи, которые я отдала автошколе за пользование машиной, инструктара и т.д. Посмотреть ответ

Ответ: А что говорится в вашем договоре с автошколой по поводу пересдачи? Для того, чтобы подсказать как Вам дальше действовать желательно посмотреть договор. Можете обратиться в письменном виде в ГИБДД по поводу восстановления документов. Кроме того, можете проконсультироваться в Министерстве образования области, т.к.  работу автошкол контролируют они.

Вопрос: Здравствуйте! Я в затруднительном положении. Я работаю на государственном предприятии. Данному предприятию принадлежит садик, в который ходит мой ребенок. В 2006 году садик заключил договор на половину оплаты за садик с предприятием мужа. С мужем ни какого договора на его предприятии не заключалось. Вторую часть я оплачивала сама. Предприятие первые месяцы исправно оплачивало. Но потом перестали. На вопросы мужа почему не оплачивают говорили - да оплатим, погасим долг. Сумма долга выросла очень большая. С 1 января 2008г. мы перезаключили договор с садиком на полную оплату за нами. И мы исправно каждый месяц оплачиваем. Летом 2008г. мужу сказали, что его предприятие объявило себя банкротом. Так ли это мы не знаем, но ему пришлось уволиться. В этом году мое предприятие меняет форму собственности и передает садик в муниципалитет Администрации города. И нам заведущая садика передала записку о погашении этого долга за садик. В этой записке было обращение к нам, что если долг не погасите мы вашего ребенка не переведем. И сноска была на пункт договора, в котором говориться: за не уплату в течении 2-х месяцев договор расторгается. Но садик заключил договор с предприятием, а с нас выбивают долг. Я обратилась к юристам на своем предприятии. Они предложили заключить дополнительное соглашение с родителями на рассрочку платежа по долгу. А нам самим уже обращаться в Арбитражный суд на возврат суммы нам. И в суд у них желание обращаться нет, т.к. предприятие-должник может быть банкротом. Помогите мне пожалуйста, что мне делать. Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не совсем нашей компетенции. с вас не имеют право требовать долг третьего лица!!!! Пуская обращаются в Арбитраж к предприятию, с которым был заключен договор и взыскивают долги.  Вам надо попытаться в корректной форме договориться, объяснить, что вы не обязаны оплачивать чужие долги и права на вашей стороне. И что значит - не переводить? Кто решает вопросы о переводе?  Пускай юрист или вы сами (юристы сделать лица заинтересованные и явно не в вашу пользу) составит для вас письменное объяснение в адрес администрации детсада, со ссылкой на ГК, с этим письмом идите на прием, покажите готовность судиться  и пытайтесь найти компромисс.  НЕ поможет - пишите жалобу в адрес начальника управления образования администрации города. главный специалист Голубева Я.В.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения