Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Образовательные

Вопрос: Здравствуйте, мы недовольны обучением в автошколе. Причины недовольства: часы на автодроме предоставлялись не в полном объеме, расписание составлено неудачно (чему вообще можно научиться за час в неделю, когда на автодроме очередь к упражнениям?), на автодроме продержали до последнего, так что на «город» времени было мало. В целом, с первого занятия все было направлено на то, чтобы заставить курсантов оплачивать дополнительные занятия. А на них установили несуразную цену 1200 руб. в час. Конечно, никаких квитанций не выдавалось, все в руки инструктору. Главная же претензия: хамство со стороны инструктора, низкая эффективность обучения (это даже на платных занятиях). Вся система обучения в автошколах построена так, что теоретически можешь забрать документы, но в другую школу не берут «чужих» курсантов (только если все заново оплатишь и пройдешь сначала весь курс). Получается, курсант привязан к «своей» школе как крепостной крестьянин, вот и делают, что хотят. Если не оплатишь доп. занятия, просто не передадут документы на сдачу в ГИБДД, ведь решение зависит от инструкторов. Мотивируют тем, что плохо ездишь, но, если плохо учат, половину занятия вместо отработки элементов объясняют, какой ты тупой, то как же тут чему-то научишься? В итоге, с этой школой сдавали несколько раз безрезультатно, с одними и теми же ошибками, после чего забрали документы и с другой школой сразу все получилось (всего лишь доброжелательное отношение инструктора). В Ассоциации автошкол Свердл. обл. сказали, что пожаловаться можно в Министерство общего и профессионального образования, в Роспотребнадзор и в налоговую. В налоговую, наверное, бесполезно, ведь квитанций на оплаты доп. занятий у нас нет и по этой причине, думаем, деньги вернуть нереально (хотя за «допы» было очень много заплачено). А в Роспотребнадзор стоит обратиться? Мы не совсем представляем, чем занимается эта организация. Цель: выразить свое возмущение подобной системой «обучения», наказать конкретного инструктора и автошколу. Может, заставят их выдавать квитанции и будут следить за расценками, как-то контролировать инструкторов, а то полный беспредел в этой сфере. Посмотреть ответ

Ответ: Ситуация скорее напоминает составы предусмотренные УК РФ - мошенничество и вымогательство, а тут с заявлением нужно обращаться к пркурору. Роспотребнадзор не поможет.

Вопрос: Здравствуйте! Я училась в автошколе "Лада-Люкс". Сдала внутренний экзамен по теории. Внутренний экзамен по вождению сдавать не пошла, т.к. были проблемы с инструктором. Хочу забрать документы, перейти в другую автошколу. Документы не отдают, говорят: только после сдачи внутреннего экзамена по вождению. Хотела пообщаться с директором автошколы, она всё время отсутствует. Всё это длится 1,5 года. Имеют ли они право мне не отдавать документы? Подскажите, можно ли забрать документы? Заранее спасибо. Елена. 21.06.09г. Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь к юрлицу по почте, заказным письмом с уведомлением с требованием вернуть документы, а если откажут нужно подавать иск в суд.

Вопрос: Мой ребенок посещает детский сад "Согласие" на Сиреневом бульваре, 21 длительное время. Оплата приличная, т.к. детский сад коммерческий. Но в мае этого года случайно выяснилось, что мы ходим в 144 муниципальный дет.сад, никакого договора аренды у "Согласия" со 144 садиком нет, и платим мы, оказывается, за дет.сад в десятки раз меньшую сумму. Договор с д.садом нам на руки не дали. Подскажите , как поступить в данной ситуации? Существуют ли группаы"Согласия" на Сиреневом бульваре? Хотя на растяжках в городе, на сайте "Согласия", в "ДубльГИС" пишут что есть?Группа у нас очень хорошая, педагоги замечательные - очень не хотелось бы потерять место, и педагогов. Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос, если я его правильно понял из-за недостаточности информации, скорее для прокурора чем для комитета по защите прав потребителей

Вопрос: Здравствуйте! Детский сад №249 работал до 19 часов. Данный детский сад посещаем уже 3 года. 29 мая 2009 года родители данного детского сада были поставлены перед фактом, что с 1 июня 2009года Д/ сад № 249 будет работать до 18 часов. Как быть родителям чьи дети посещают данный детский сад, когда рабочий день большинства родителей до 18 часов. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: В договоре с ДОУ (который обязательно должен был быть с вами заключен) должно быть указано время работы. Все изменения к договору должны совершаться в той же самой форме, что и договор, то есть в письменной. Для разъяснения ситуации рекомендую обратиться в управление образования г.екатеринбурга (371-65-64)

Вопрос: Здравствуйте! У меня перед домом достраивается детский сад. Ребенку сейчас 5 месяцев. Что мне нужно сделать и куда обратиться чтоб через полтора года он уже ходил в этот садик? Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос не относится к компетенции Комитета по защите прав потребителей. Вам необходимо обратиться в районный отдел образования (по месту вашего жительства).

Вопрос: Здравствуйте!Подскажите. пожалуйста, что делать в случае учительского беспредела. Ребенок обучается в 6 кл.Проблема с учителем математики. Ситуация: в этом году начал работать новый учитель, на первом же родит.собрании она начала почему-то повышать голос и размахивать руками, разговаривая с родителями, как с ЗПР детьми. Я сделала ей замечание, сказав, что если она также общается с нашими детьми, неудивательно, что они ничего не могут понять. За это теперь она отыгрывается на моем сыне, а именно: ставит оценки не за решение, а за оформление задач. Критерии оформления непонятны: при верном решении и написанном ответе не в том месте - минус балл. Пишет петиции на пол-страницы в тетради, рисует знаки...вобщем, старается меня убедить, что сын - балбес. Действительно засомневавшись, я уже приглашала двоих репетиторов, оба сказали, что проблем нет, и мы не нуждаемся в услугах репетитора. Учитель говорит: "не нравится - жалуйтесь, все равно очереди учителей, желающих тут работать, нет! "Прошу Вашего совета, т.к. директору пока ход делу дать боюсь, т.к. в других близлежащих школах сказали-везде по 29 чел, набора не будет. Видимо, придется в этой шк. и остаться, как дальше учиться, если учитель неадекватен, весь аттестат ребенку испортит. Ребенок все в себе носит, не жалуется, но замкнут на эту тему. А вопрос такой: как и где можно получить именно официальный документ-экспертизу /тестирование ребенка по предмету, чтобы разговаривать на языке фактов? Могу предоставить все ее неадекватные письма в тетрадках для кспертизы психического состояния учителя. И еще, действительно ли директор не имеет права принять ребенка в класс сверх нормы 29 чел?В ФЗ "Об образовании" сказано, что чел. имеет право выбирать образ.учреждение!Помогите, пожалуйста, ведь учительский беспредел ведь тем и опасен, что он скрыт, но способен лишить ребенка возможности устроить свое будущее. Заранее спасибо. Ольга.07.05.2009 г. Посмотреть ответ

Ответ: Вы зря боитесь принимать меры. 1. Напишите жалобу на имя директора образовательного учреждения. В жалобе помимо того, что вы здесь написали , укажите, что педагог нарушает права вашего ребенка, а также делает невозможным обучение в МОУ. требуйте служебного расследования и письменного ответа. Выразите согласие явиться на педсовет. Если ваш ребенок не испытывает трудности в общении с другими учителями и в кллективе детей - то другие учителя вас скорее всего поддержат. В конце жалобы укажите, что если меры не будут приняты, то вы вынуждены будете обратиться в управление образования с аналогичной жалобой. Поверьте, директора школ не заинтересованы в жалобах и старабются решать конфликт внутри школы. можете пригрозить судом. 2. не поможет - обращайтесь в управление образования города. 3. по поводу 29 человек - возможно речь идет о нормам СЭС, таковые действительно есть. удачи.

Вопрос: Мы платим за антенну компании Твое-ТВ уже несколько лет, договора нет. Абонентская плата постоянно повышается. В прошлом году я случайно прочитала в Интернете, что за эти деньги должны показывать 22 канала, а уменя показывают 17. Позвонила в техподдержку, мне ответили, что у меня старый телевизор. Сейчас купили новый телевизор, каналов только 17. Звоню снова в Твое-ТВ, сначала говорят, что я не умею настраивать, а потом выясняется, что на нашем доме эти каналы не идут. Предложили придти в офис и написать заявление, что бы получить 10% скидку. Получается, что Твое-ТВ со всего дома(и не только с нашего) получает деньги за неоказанные услуги. Это законно? Почему я должна идти к ним в офис и просит скидку за услуги, которые я не получала? Как получить обратно деньги всем жителям нашего дома? Посмотреть ответ

Ответ: Ответ дан на повторный вопрос

Вопрос: Здравствуйте! Считаю, что да, права были нарушены. В вашей ситуации имеете право предъявить письменную претензию автошколе со ссылкой на то, чего нет в договоре и о непредоставлении информации. Кроме того, можно обратиться с письменной жалобой в Министерство образования области. Марина Алексеевна, спасибо за ответ. А письменную претензию предъявлять прямо администрации автошколы? Есть какие-то формы специальные? И для чего это делать? Каковы будут ответные действия руководителей? И еще, как можно обратиться с жалобой в Министерство образования? Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Еще раз здравствуйте! Специальных форм по вашей ситуации у нас нет.  Схема претензии может быть следующей - кому (форма собственности автошколы ООО, ЗАО, МУ) , от кого, когда и о чем заключен договор, что произошло, ваши требования (допустить до экзаменов). В тексте можно сослаться на то что не отражено в договоре и что не предоставлена своевременная информация о таких-то моментах. В Министерство можно писать вообще в свободной форме жалобу на действия руководства школы и просить принять меры. = начальник отдела Хлопкова Марина Алексеевна

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, были ли нарушены мои права? Я учусь в автошколе. Перед сдачей экзаменов в ГАИ, у нас было собрание. Те, кто на нем не присутствовали, до экзамена затем не допускались. У меня маленький ребенок, так как время собрания перенеслось на два часа раньше, то оставить его мне было не с кем. На собрание, в итоге, меня не пкстили, аргументировав тем, что я пришла с ребенком. Но ни в договоре, нив уставе школы нет ни слова о том, что с детьми нельзя приходить на собрание. Он же не собака, которую нужно оставлять на улице, когда входишь в помещение. К слову сказать, никакие табели о том, что я знакома с правилами техники безопасности данной школы, я не подписывала. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Считаю, что да, права были нарушены. В вашей ситуации имеете право предъявить письменную претензию автошколе со ссылкой на то,  чего нет в договоре и о непредоставлении информации. Кроме того, можно обратиться с письменной жалобой в Министерство образования области. = начальник отдела Хлопкова Марина Алексеевна

Вопрос: Здравствуйте! В детском саду с 1 по 10 января были рождественские каникулы, садик не работал. Оплата за садик не была пересчитана и взыскалась как за полный месяц. Правомерны ли действия администрации и существует ли статья закона регулирующая оплату в детских дошкольных учереждениях? Посмотреть ответ

Ответ: Плата за детсад если он муниципальный, регулируется соответствующим Постановлением главы Екатеринбурга и Распоряжениями  Начальника Управления образования администрации города, а также условиями договора. Информацию о правилах начисления платы можете уточнить, обратившись в управление образования - тел.приемной 3712737 Если детсад не муниципальный, то вопрос оплаты должен регулироваться договором, который был заключен между Вами и образовательным учреждением. главный специалист Голубева Я.В.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения