Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Образовательные

Вопрос: Здравствуйте,слышала что если ребенку не дали путевку в 3 года в детский сад,то есть компенсация в размере 5000.Где можно уточнить эту инфомацию? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Обратитесь в Управление образования Администрации г.Екатеринбурга, тел. приемной 371-27-37.

Вопрос: Здравствуйте, ситуация такая: я перевелась летом 2016 в другой вуз. который находится в Москве, в екатеринбурге только представительство. ри переводе я заполняла 2 экземпляра договоров, их отправили в Москву для подписания. в начале сентября (не имея на руках договора ) мне выдали квинтацию, назвали номер договора и сумму к оплате. сказали оплатите, а договора из москвы будут позже. я оплатила. повторюсь, что оплата была сделана в начале сентября, квитанция есть, записи телефонных разговоров и переписки по электронной почте. на дворе почти новый год, до сих пор нет договора и учебы! как быть в такой ситуации? представительство ничего решить не может и кормит одними обещаниями, что все наладится только подождите. что мне делать, как вернуть деньги, потому что на дальнейшую учебу я не расчитываю уже. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В случае если в договоре был установлен срок начала оказания образовательных услуг и он нарушен, Вы имеете право установить новый срок начала оказания услуг, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. В случае если срок не установлен, то можете установить этот срок и в случае, если в установленный Вами срок услуга образовательная не будет оказываться, так же имеете право отказаться от договора. Можете воспользоваться вложенной претензией, которую надо направить (вручить) и в представительство и в Москву по юридическому адресу. К претензии необходимо приложить копию квитанции. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ Один экземпляр претензии вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении. Кому__________________________________________________________________________________________________ Адрес:_____________________________ ____________________________________________________________________ Потребитель: ______________________ ____________________________________________________________________ Адрес:________________________________________________________________ П Р Е Т Е Н З И Я о недостатках в выполненной работе (услуге) Мною с Вашей организацией заключен договор от "____"______________№_________ на___________________________________________________________________________________________________________________, что подтверждается _________________ _______________________________________________(договором, квитанцией, чеком и т.п.). Срок исполнения договора __________________________. Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве, обязан потребителю выполнить работу (оказать услугу) соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Обязанности организации по договору:______________________________________________ ________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Организацией нарушено:__________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Согласно статей 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) или при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель вправе по своему выбору: а) назначить исполнителю новый срок; б) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; в) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); г) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); д) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; е) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьим лицом; ж) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков. На основании Закона РФ "О защите прав потребителей" требую: _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ За каждый день просрочки исполнения указанных требований свыше установленного мною срока или срока, установленного ст. 31 Закона, Вы обязаны уплатить мне неустойку в размере 3% от цены работы (услуги). В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, и кроме вышеуказанного, я буду требовать полного возмещения причиненных мне убытков, уплаты неустойки и компенсации причиненного мне морального вреда. (Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ "О защите прав потребителей") Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ___________________. Приложение__________________ Дата __________ Подпись_______________________

Вопрос: Моя дочь в прошлом учебном году проходила обучение по английскому языку в учебном центре "Талисман". На ул. Саввы Белых, 1. Потратили на уроки 33000 в общей сложности. Я знаю, что за платное обучение можно получить налоговые вычеты, если предоставить соответствующие документы в налоговую инспекцию. Сегодня я обратилась в Талисман, для того что бы мне дали копию лицензии. На что мне ответили (практически дословно): "Ааааа, так вы с ООО "Лингвафорум" договор заключали... Дак у них нет лицензии, вам налоговая не будет ничего выплачивать." Ни чего не понимаю, почему так то? Я обратилась в образовательный центр, филиалы которого расположены по всему городу, была уверена, что все лицензировано, а тут такое. Как правильно мне поступить? Я все же надеюсь получить свои деньги Посмотреть ответ

Ответ: Что качается выплат в соответствии Налогово Кодекса Законом "О защите прав не регулируется"По лицензированию деятельности обратитесь в Министерство высшего и среднего образования области.Лучше всего написать заявление в налоговую и получить ответ: имеет ли вообще значение для получения налогового вычета лицензия на данные услуги.

Вопрос: Доброе утро ! Расскажите пожалуйста ,как нам попасть в детский сад?Постоянная прописка у нас в Пермском крае,хочу переехать в г.Екатеринбург.Ребенку 2 года 7 месяцев,сделать временную регистрацию если,то какие шансы попасть в сад в 3-3.5 года? и можно ли как то поставить на очередь,имея документ аренды наима ,без печати ? Какие порядки и документы нужны ? Далее интересует ,если будет регистрация временная или договор аренды ,то каким образом будет начисляться пособия на ребенка,имею статус малоимущей матери-одиночки,то будут начисляться доп.пособия,которые есть в Екатеринбурге ( краевые) или начисление останется по факту постоянной прописки.Есть ли какие то льготы,дошкольного образования ,возмещения компенсации за детский сад.Спасибо заранее Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте. Вопрос по детским садам необходимо адресовать Управлению образования администрации Екатеринбурга. На сайте Екатеринбург.рф зайдите в раздел официально - администрация города - управления - управление образования. Найдите Отдел дошкольного, общего, дополнительного образования - начальник отдела - задать вопрос. Либо направьте письменный запрос по адресу г.екатеринбург, пр.Ленина, 24а, Управление образования. Там же вы можете задать вопрос и по компенсации

Вопрос: Мы, родители 11 класса школы № 95 Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга, решили обратиться к вам с серьезной проблемой, возникшей 01 сентября 2016г. Директор нашей школы Яковлева Валентина Тадеушевна, также 2 завуча Амелина Алла Ивановна и Такватулина Лиля Нургалиевна лишили наших детей особенного праздника! Речь идет о торжественной линейке, посвященной 01 сентября, на которой традиционно всегда проводился Последний и Первый звонок. Что же это получается?!? Как собирать с нас, родителей, даже в экстренном порядке, или в очередной раз «добровольно» склонить\уговорить\убедить всех нас к очередному побору денег на что угодно от введений улучшений в школе (охрана, ремонт, техника) и до проведения выпускного бала у наших детей, то эта «троица» школьных руководителей всегда в первых рядах!!! А как честно и открыто объяснить и нам, и нашим детям, ученикам 11 класса, истинную причину того, почему наши дети именно в этом финальном, учебном для них году вдруг ни с того, ни с сего были лишены возможности участвовать в торжественной линейке 01 сентября, то вот здесь и мы, родители, и наши дети, ученики 11 класса, были лишены права оказаться хотя бы устно проинформированными о причинам такого террористического решения руководства школы! Что же такого ужасного наши дети совершили за летние каникулы, что руководящая троица - директор нашей школы Яковлева Валентина Тадеушевна, также 2 завуча Амелина Алла Ивановна и Такватулина Лиля Нургалиевна заставили наших детей всех дежурить на торжественной линейке и стоять с повязками позади всех участников торжественной линейки 1-го сентября?!? Откуда столько ненависти, злости и неуважения и к нашим детям, и к нам, их родителям и?!? И наши дети, ученики выпускного 11 класса и мы, родители были в психологическом шоке (в котором находимся и до сих пор) от такого жестокого самоуправства руководства школы! Вместо этого всем было сказано, что «их Выпускной и есть Последний Звонок»!!! Да как же такое может быть?!? Получается, что управленческая троица школы № 95 Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга, решила в одночасье «сломать» десятилетиями сложившиеся традиции и праздник 1 сентября, на котором всегда был и Первый Звонок для 1-х классов и Последний Звонок для 11-х классов, да взять всё и отменить?!? В нормальных школах на таких торжественных линейках 01 сентября В других школах детям 11 класса на линейках 1-го сентября всегда даются теплые напутствия в их дальнейшую жизнь, учителя всегда показывают важную преемственность поколений и по этой причине маленький колокольчик (как символ звонка) передается от старших детей к младшим!!! Мы, родители наших детей, учеников 11 класса, так до сих пор и не знаем истинной причины того, чтобы весь 11 класс не участвовал в торжественной линейке 1-го сентября 2016г.!!!! Понятно, что наши дети почти взрослые, но работать охранниками на массовых, общешкольных мероприятиях они не обязаны, тем более, что на охрану мы платим немалые деньги регулярно!!!! И что такого страшного наши дети насовершали лично в адрес этой управленческой троицы школы№95 за 3 летних месяца 2016г., за что так жестоко были лишены получить позитивные впечатления всю оставшуюся жизнь?!? Просим разобраться в такой вопиющей ситуации, так как нашим детям ещё предстоит многое преодолеть в этом учебном году ( и учеба, и подготовка к экзаменам, и проведение выпускного бала), но теперь у всех есть понимание и серьезное опасение, что эта управленческая троица школы№95 на этом не остановится!!!! И будет дальше «практиковаться» в своей террористической «педагогическо-управленской» деятельности, заранее не объявляя никому о своих нечестных планах в экспериментах над нашими детьми создавая нашим детям невыносимые условия для окончания школы!!!! Посмотреть ответ

Ответ: Уважаемые родители 11 класса школы № 95! Должны вам сообщить, что МБУ "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" не наделен контрольными и надзорными полномочиями. Вам необходимо направить письменную жалобу в Управление образования Администрации г. Екатеринбурга (пр. Ленина, 24-а). Жалобу вы так же можете направить главе Администрации г. Екатеринбурга Якобу А.Э. через электронную приемную, которая имеется на сайте Администрации города Екатеринбурга.

Вопрос: Мы, родители 11 класса школы № 95 Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга, решили обратиться к вам с серьезной проблемой, возникшей 01 сентября 2016г. Директор нашей школы Яковлева Валентина Тадеушевна, также 2 завуча Амелина Алла Ивановна и Такватулина Лиля Нургалиевна лишили наших детей особенного праздника! Речь идет о торжественной линейке, посвященной 01 сентября, на которой традиционно всегда проводился Последний и Первый звонок. Что же это получается?!? Как собирать с нас, родителей, даже в экстренном порядке, или в очередной раз «добровольно» склонить\уговорить\убедить всех нас к очередному побору денег на что угодно от введений улучшений в школе (охрана, ремонт, техника) и до проведения выпускного бала у наших детей, то эта «троица» школьных руководителей всегда в первых рядах!!! А как честно и открыто объяснить и нам, и нашим детям, ученикам 11 класса, истинную причину того, почему наши дети именно в этом финальном, учебном для них году вдруг ни с того, ни с сего были лишены возможности участвовать в торжественной линейке 01 сентября, то вот здесь и мы, родители, и наши дети, ученики 11 класса, были лишены права оказаться хотя бы устно проинформированными о причинам такого террористического решения руководства школы! Что же такого ужасного наши дети совершили за летние каникулы, что руководящая троица - директор нашей школы Яковлева Валентина Тадеушевна, также 2 завуча Амелина Алла Ивановна и Такватулина Лиля Нургалиевна заставили наших детей всех дежурить на торжественной линейке и стоять с повязками позади всех участников торжественной линейки 1-го сентября?!? Откуда столько ненависти, злости и неуважения и к нашим детям, и к нам, их родителям и?!? И наши дети, ученики выпускного 11 класса и мы, родители были в психологическом шоке (в котором находимся и до сих пор) от такого жестокого самоуправства руководства школы! Вместо этого всем было сказано, что «их Выпускной и есть Последний Звонок»!!! Да как же такое может быть?!? Получается, что управленческая троица школы № 95 Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга, решила в одночасье «сломать» десятилетиями сложившиеся традиции и праздник 1 сентября, на котором всегда был и Первый Звонок для 1-х классов и Последний Звонок для 11-х классов, да взять всё и отменить?!? В нормальных школах на таких торжественных линейках 01 сентября В других школах детям 11 класса на линейках 1-го сентября всегда даются теплые напутствия в их дальнейшую жизнь, учителя всегда показывают важную преемственность поколений и по этой причине маленький колокольчик (как символ звонка) передается от старших детей к младшим!!! Мы, родители наших детей, учеников 11 класса, так до сих пор и не знаем истинной причины того, чтобы весь 11 класс не участвовал в торжественной линейке 1-го сентября 2016г.!!!! Понятно, что наши дети почти взрослые, но работать охранниками на массовых, общешкольных мероприятиях они не обязаны, тем более, что на охрану мы платим немалые деньги регулярно!!!! И что такого страшного наши дети насовершали лично в адрес этой управленческой троицы школы№95 за 3 летних месяца 2016г., за что так жестоко были лишены получить позитивные впечатления всю оставшуюся жизнь?!? Просим разобраться в такой вопиющей ситуации, так как нашим детям ещё предстоит многое преодолеть в этом учебном году ( и учеба, и подготовка к экзаменам, и проведение выпускного бала), но теперь у всех есть понимание и серьезное опасение, что эта управленческая троица школы№95 на этом не остановится!!!! И будет дальше «практиковаться» в своей террористической «педагогическо-управленской» деятельности, заранее не объявляя никому о своих нечестных планах в экспериментах над нашими детьми создавая нашим детям невыносимые условия для окончания школы!!!! Посмотреть ответ

Ответ: Уважаемые родители 11 класса школы № 95! Должны вам сообщить, что МБУ "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" не наделен контрольными и надзорными полномочиями. Вам необходимо направить письменную жалобу в Управление образования Администрации г. Екатеринбурга (пр. Ленина, 24-а). Жалобу вы так же можете направить главе Администрации г. Екатеринбурга Якобу А.Э. через электронную приемную, которая имеется на сайте Администрации города Екатеринбурга.

Вопрос: Мой ребенок ходит в детский сад. За январь дали квитанцию об оплате 2980руб. В феврале перерасчет за январь сделать отказались ссылаясь на то, что оплата идет за календарный день и то, что вся страна 10 дней отдыхала это не важно. Насколько я знаю оплата начисляется по графику работы детского сада. Насколько правомерны их действия. Посмотреть ответ

Ответ: Если садик муниципальный,то обращайтесь в Управление образования г Екатеринбурга кто Вам выдавал путевку. Если частный,то должен быть договор и в нем все прописано. С договором тогда к нам.

Вопрос: Добрый день!Нам отказали в зачислении в детский сад по причине не пройденной мед.комиссии. Мед. комиссию мы не успели пройти по причине болезни ребенка,есть справка от лечащего врача. Заведующая детского сада сказала что нет основания для зачисления и что нам снова нужно вставать на очередь. Что нам делать?Ребенку четыре года. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не в компетенции Центра защиты потребителей.Обращайтесь в администрацию своего района.

Вопрос: Здравствуйте. Ситуация следующая. Мой сын 2005 года рождения в марте 2014 был зачислен и обучается в МБОУ ДО ДЮСШ «Автомобилист». (по хоккею) Но т.к. на коньки мы встали только в прошлом году, а все остальные занимались раньше платно то мой ребёнок выглядит пока послабее на фоне остальных. В сентябре 2015 г. из других спортивных школ пришли ребята, которые хорошо катаются. Но т.к. бюджетных мест только 30, а детей по списку больше тренер через родителей (активистов) передал список якобы от руководства школы отчисленных детей, где была фамилия моего ребёнка. Выяснилось, что это инициатива тренера и руководство школы не в курсе событий. Поэтому мы и ещё несколько родителей оставили детей в школе и продолжаем заниматься. После этого тренер стал игнорировать детей, которых он бы не хотел видеть среди обучающихся кинет им шайбу и гоняйте сами по себе, а с остальными занимается. На некоторые тренировки (по официальному расписанию школы) берёт не всех детей мотивируя, что у них товарищеские игры и играть будут не все. При этом просто говорит у остальных выходной. Я задал вопрос завучу школы по этому вопросу, на что мне был дан ответ, что тренировки должны посещать все, и она поговорит с тренером. В личной беседе тренер проста, сказал, что раз вы пошли на принцип то и я не буду работать с вашими детьми и в играх они участвовать не будут. ( хотя формально на тренировки приходить будут) Подскажите пожалуйста если ситуация не изменится и тренер будет продолжать игнорировать часть детей, что делать? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не компетенции центра защиты потребителей. Обращайтесь в Министерство высшего и специального образования Свердловской области.

Вопрос: Добрый день! Обучалась в автошколе в 2012 году с июля по сентябрь. Прослушала теоретический курс, и прошла все практические занятия. Правда, инструктор не показал обязательный элемент автодрома, эстакаду, предложив взять платные уроки. Будучи беременной решила больше не нервничать и не сдавала внутренний. Имею ли я права сейчас сдать внутренний экзамен и выйти на экзамен в ГИБДД и может ли это быть коробка автомат? Обязана ли школа выдать справку о прослушанном курсе? В автошколе утверждают, что они мне ничем не обязаны и справка мне ничего не даст. Благодарю за ответ Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо смотреть Ваш договор с автошколой.В письменной форме напишите заявление автошколе и в ГИБДД с разъяснениями.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения