Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Образовательные

Вопрос: Здравствуйте,я работаю в детском саду уже 13 лет.Работу менять не собираюсь. На данный момент нахожусь в декретном отпуске. Хочу узнать если какие-то льготы на первочередное получение места в детском саду.Скажите как мне устроить ребенка в садик, именно в тот где я работаю? заранее спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не относится к компетенции Центра защиты прав потребителей.

Вопрос: Добрый день. Необходимо ли оплачивать за 12 дней января 2015 года за детский садик? В квитанции вид услуги - присмотр и уход. В данный период эти услуги не оказывались. Родительская плата за детский сад начисляется по графику работы детсада, или по календарным дням? если по календарным дням , то на основании чего? Посмотреть ответ

Ответ: Должен быть обязательно договор, в котром все основные условия должны прописываться, в том числе и срок оказания услуги. Приходите на прием с документами. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Мой ребенок занимался в спортивной секции. В августе 2014 года нас заставили заплатить двойную сумму за обучение за сентябрь 2014 и за май 2015, было сказано, что если не заплатите, не будете заниматься в своей группе. Ребенок ходил на занятия до конца ноября. Договор был расторгнут по причине плохого тренера (высказывались претензии, что ребенок во время тренировки отпрашивался в туалет, на тренировках не обращал никакого внимания на ребенка, неоднократно заявляв нам, что если бы мы платили ему дополнительно, не через школу, то внимание было бы другое, хотя мы и так платили не маленькие деньги за эти тренировки). Мы хотели отзаниматься в декабре за те деньги, которые уплачены за май 2015, но нас не допустили к тренировкам, были грубые звонки от тренера, что не допустит нас к тренировкам (за наши же деньги) и хамство директора, что раз мы не хотим больше у них заниматься, чтобы мы убирались отсюда (дословно) и деньги он нам вернет. 2 декабря 2014 написано заявление о возврате денежных средств, уплаченных за май 2015 года, подписано директором данной спортивной секции, что он заявление принял. Прошел месяц, деньги нам никто не вернул, в офисе секретарь говорит, что она этим не занимается и ничего не знает уже в течение 2 недель, директор скрывается, трубку не берет. Насколько я поняла, что так просто они нам деньги не вернут. Как нам теперь поступить? Куда обратиться (в какие органы)? Договор при начале занятий нам не давали, на руках все квитанции и подписанное заявление о возврате денег директором. Посмотреть ответ

Ответ: Ну что же вы без договора ребенка в спорт отдали? Ведь данная услуга имеет потенциальную опасность для здоровья (травмы и т.п.). В следующий раз будьте требовательнее. Если спортивная школа муниципальная (то есть в названии есть буквы МБУ или МБОУ или т.п.)- то вы можете направить жалобу учредителю (муниципальное образование город Екатеринбург в лице какого-либо подразделения администрации города) , эту информацию можно найти в Уставе, который должен быть размещен на сайте школы. Если не удастся - то жалобу отправляйте в адрес Администрации города Екатеринбурга. если школа частная - то возможно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, но для взыскания денежных средств в любом случае надо обращаться в суд. можете подойти к нам на бесплатную консультацию. Автоинформатор 371 13 16

Вопрос: 2014 г ребенок пошел в 1класс, с октября началась продленка проходив две недели учитель попросила не водить ребенка т,к он нарушает дисциплину ,конфликтует с учащимися ,что у нее 38 человек ,а такому ребенку нужно внимание посоветуйте,что делать Посмотреть ответ

Ответ: Данные правоотношения не регулируются Законом "О защите прав потребителей". Обращайтесь в Управление образования.

Вопрос: Здравствуйте! Я заключила договор на платное обучение дочери на заочное от-ние после 9-го класса с негосударственным кооперативным техникумом.С февраля мы перестали оплачивать обучение,так как дочь не посещала занятия,которых практически не было,без уважительной причины.Комиссия дала положительный ответ на отчисление.Сейчас,чтобы забрать документы,с нас требуют погасить задолженность с %.Правомерно ли это,ведь, по сути, никаких услуг они нам не предостовляли,даже не интерисовались почему ребёнок не посещает уч.заведение. Посмотреть ответ

Ответ: Возможно и правомерно. Т.к Вы обязаны были сообщить исполнителю услуг в письменной форме об отказе. Приносите договор и приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: А в течении какова времени вы ответите на вопрос? Посмотреть ответ

Ответ: обычно отвечаем в течение максимум трех дней, чаще - сразу же, вдень поступления вопросов. Но в данное время сотрудники в отпусках, поэтому - извините - отвечаем по мере возможности, когда нет приема граждан. Но на очном приема почти постоянная очередь, поэтому с ответом можем и задержаться. Сами понимаете - очный прием в приоритете.

Вопрос: Здравствуйте. Отдал ребенка в дошкольное учреждение(центр раннего развития), ребенку 3 года отходили в данное учреждение почти два года. Ситуация в том что преподаватель не справившись с моим ребенком шлепнула его, на что было сказано что мы не ходим больше в ихнее учреждение и чтоб они нам вернули оставшиеся денежные средства, в размере 1200р, не большая сумма. на что нам сказали приходите в июни за деньгами. Пришли нам написали бумажку в которой расписали какие скидки у нас были и вычли их из долга,(типа в этом году у вас была скидка за занятие 50 рублей обычно мы берем 300 а вы платили 250 так, что все скидки мы аннулируем) и вам мы вернем 220р за распечатки которые вы не получили (МЫ ЧТО ТО ВАМ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ???) вот такой вот разговор. Могу ли я официально потребовать возврат денежных средств или все действия идут через суд. Посмотреть ответ

Ответ: Приносите с собой договор , необходимо оформить все Ваши притязания в письменной форме. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! У меня ребенок 11.10.11 года рождения. В очередь на предоставление детского сада мы встали в марте 2012 года под номером 709. Два года очередь не двигалась. На сегодняшний момент мы 685 и в Администрации Кировского района в садике нам отказали, мотивируя тем, что поздно в очередь встали. Ярутина Светлана Викторовна, начальник отдела образования администрации Кировского района, просто встала и ушла из комнаты посреди разговора, не говоря ни слова, по своим делам. Во дворе строится новый садик № 34 в Университетском, на который были возложены большие надежды, как оказалось напрасно! Может быть, дадут в следующем году, но маловероятно, а ребенку будет уже тогда 3,11 года. Подскажите, пожалуйста, что нам делать следующий год, когда исполнится 3 г., куда обращаться за компенсацией частного детского сада, если такая есть в нашем городе или области? Посмотреть ответ

Ответ: Вопросами устройства детей в дошкольные учреждения Центр защиты потребителей не уполномочен.

Вопрос: Когда была беременна, обучалась на курсах парикмахера. Через две недели после окончания курсов родила. Свидетельство не получала. Теперь выяснилось, что эту школу закрыли. Что делать? Посмотреть ответ

Ответ: Если данного учебого заведения нет,то предъявлять какие-либо претензии уже не кому.Можно точно узнать в Министерстве высшего и среднего образования Свердловской области либо в ГИБДД.

Вопрос: Здравствуйте. У меня вопрос: почему берут комиссионные сборы за оплату детского сада (в моем случае я плачу в ЕРЦ) ?Ведь за коммунальные платежи не берут сборы (тоже оплачиваю в ЕРЦ)!Согласно Закону РФ «О банках и банковской деятельности» (статья 29): "...... комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами......" Я физическое лицо, в договоре заключенным между мною и детским садом не прописаны условия о комиссиях взимаемых при оплате за детский сад, а с банком куда перечисляются денежные средства я никакого договора не подписывала. В таком случае кредитная организация подписывает договор на обслуживание расчетного счета не со мной, как с физическим лицом, а с учреждением - юр.лицо (либо детский сад, либо РОО), соответственно данный счет должен обслуживаться не с моих денежных средств. Посмотреть ответ

Ответ: Поскольку в Вашем договоре не прописаны условия о комиссиях. свои убытки выставляйте администрации детского сада.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения