Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Образовательные

Вопрос: 2014 г ребенок пошел в 1класс, с октября началась продленка проходив две недели учитель попросила не водить ребенка т,к он нарушает дисциплину ,конфликтует с учащимися ,что у нее 38 человек ,а такому ребенку нужно внимание посоветуйте,что делать Посмотреть ответ

Ответ: Данные правоотношения не регулируются Законом "О защите прав потребителей". Обращайтесь в Управление образования.

Вопрос: Здравствуйте! Я заключила договор на платное обучение дочери на заочное от-ние после 9-го класса с негосударственным кооперативным техникумом.С февраля мы перестали оплачивать обучение,так как дочь не посещала занятия,которых практически не было,без уважительной причины.Комиссия дала положительный ответ на отчисление.Сейчас,чтобы забрать документы,с нас требуют погасить задолженность с %.Правомерно ли это,ведь, по сути, никаких услуг они нам не предостовляли,даже не интерисовались почему ребёнок не посещает уч.заведение. Посмотреть ответ

Ответ: Возможно и правомерно. Т.к Вы обязаны были сообщить исполнителю услуг в письменной форме об отказе. Приносите договор и приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: А в течении какова времени вы ответите на вопрос? Посмотреть ответ

Ответ: обычно отвечаем в течение максимум трех дней, чаще - сразу же, вдень поступления вопросов. Но в данное время сотрудники в отпусках, поэтому - извините - отвечаем по мере возможности, когда нет приема граждан. Но на очном приема почти постоянная очередь, поэтому с ответом можем и задержаться. Сами понимаете - очный прием в приоритете.

Вопрос: Здравствуйте. Отдал ребенка в дошкольное учреждение(центр раннего развития), ребенку 3 года отходили в данное учреждение почти два года. Ситуация в том что преподаватель не справившись с моим ребенком шлепнула его, на что было сказано что мы не ходим больше в ихнее учреждение и чтоб они нам вернули оставшиеся денежные средства, в размере 1200р, не большая сумма. на что нам сказали приходите в июни за деньгами. Пришли нам написали бумажку в которой расписали какие скидки у нас были и вычли их из долга,(типа в этом году у вас была скидка за занятие 50 рублей обычно мы берем 300 а вы платили 250 так, что все скидки мы аннулируем) и вам мы вернем 220р за распечатки которые вы не получили (МЫ ЧТО ТО ВАМ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ???) вот такой вот разговор. Могу ли я официально потребовать возврат денежных средств или все действия идут через суд. Посмотреть ответ

Ответ: Приносите с собой договор , необходимо оформить все Ваши притязания в письменной форме. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! У меня ребенок 11.10.11 года рождения. В очередь на предоставление детского сада мы встали в марте 2012 года под номером 709. Два года очередь не двигалась. На сегодняшний момент мы 685 и в Администрации Кировского района в садике нам отказали, мотивируя тем, что поздно в очередь встали. Ярутина Светлана Викторовна, начальник отдела образования администрации Кировского района, просто встала и ушла из комнаты посреди разговора, не говоря ни слова, по своим делам. Во дворе строится новый садик № 34 в Университетском, на который были возложены большие надежды, как оказалось напрасно! Может быть, дадут в следующем году, но маловероятно, а ребенку будет уже тогда 3,11 года. Подскажите, пожалуйста, что нам делать следующий год, когда исполнится 3 г., куда обращаться за компенсацией частного детского сада, если такая есть в нашем городе или области? Посмотреть ответ

Ответ: Вопросами устройства детей в дошкольные учреждения Центр защиты потребителей не уполномочен.

Вопрос: Когда была беременна, обучалась на курсах парикмахера. Через две недели после окончания курсов родила. Свидетельство не получала. Теперь выяснилось, что эту школу закрыли. Что делать? Посмотреть ответ

Ответ: Если данного учебого заведения нет,то предъявлять какие-либо претензии уже не кому.Можно точно узнать в Министерстве высшего и среднего образования Свердловской области либо в ГИБДД.

Вопрос: Здравствуйте. У меня вопрос: почему берут комиссионные сборы за оплату детского сада (в моем случае я плачу в ЕРЦ) ?Ведь за коммунальные платежи не берут сборы (тоже оплачиваю в ЕРЦ)!Согласно Закону РФ «О банках и банковской деятельности» (статья 29): "...... комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами......" Я физическое лицо, в договоре заключенным между мною и детским садом не прописаны условия о комиссиях взимаемых при оплате за детский сад, а с банком куда перечисляются денежные средства я никакого договора не подписывала. В таком случае кредитная организация подписывает договор на обслуживание расчетного счета не со мной, как с физическим лицом, а с учреждением - юр.лицо (либо детский сад, либо РОО), соответственно данный счет должен обслуживаться не с моих денежных средств. Посмотреть ответ

Ответ: Поскольку в Вашем договоре не прописаны условия о комиссиях. свои убытки выставляйте администрации детского сада.

Вопрос: Здравствуйте. У меня вот такой вопрос: я обучаюсь в автошколе, внутренний экзамен по теории я сдала не с первого раза, затем сдавала внутренний экзамен в городе, 3 раза меня завалили на экзамене, когда следующая пересдача- неизвестно. Звоню в автошколу, спрашиваю, мне отвечают что следующая пересдача только в середине мая и то не точно. Обычно в автошколах внутренний экзамен проводится каждую неделю. Просто может быть вероятность, что они сейчас меня 3 месяца продержат, а потом скажут чтоб я шла и обучалась заново. После этого я хотела забрать свои документы, в автошколе мне сказали что документы на руки отдавать они не собираются. Честно ли это и как мне дальше быть? Посмотреть ответ

Ответ: подходите на прием с договором, будем разбираться. Дать консультацию без договора невозможно

Вопрос: Здравствуйте! у меня такой вопрос. Я не могу поставить ребенка на очередь, т.к. мне говорят надо что бы была прописка или регистрация Екатеринбурга, а где я ее могу сделать? хотя у нас прописка Свердловской области, но Серовского района. Ребенку уже почти 4 года, долго в частный садик я его не смогу водить и чему они его там научат. Что делать? Посмотреть ответ

Ответ: регистрация по месту вашего жительства - это ваша обязанность, за неисполнение которой Вас могут привлечь к административной ответственности (наложить штраф). Если Вы проживаете в Екатеринбурге, Вы обязаны получить либо постоянную либо временную регистрацию. Делается это по месту жительства (пребывания) в паспортных столах , как это делается информация имеется на сайте УФМС. В каждом районе - есть свой паспортный стол, , информация есть в интернете, в конце адреса привожу, но требуют уточнения, звоните, узнавайте. По поводу частных садиков Вы заблуждаетесь, есть среди них и хорошие, зайдите на любой форум, где общаются мамочки маленьких деток. Паспортный стол Верх-Исетского района Екатеринбурга Крауля 61: Центр регистрации граждан Верх-Исетского района г. Екатеринбурга. 620109 Екатеринбург, Крауля, 61 Телефон: +7(343)246-61-34, +7(343)246-69-20, +7(343)246-95-65 Паспортный стол часы работы: График работы паспортного стола: пн-ср. :09.00-18.00, перерыв: 13.00-14.00. в пятницу паспортный стол работает до 17-00 чт. сб-вс выходной. Паспортно-визовая служба Верх-исетского района г. Екатеринбург ОУФМС Верх-Исетского района Екатеринбурга 620028, Екатеринбург, ул. Крылова, д. 1А Телефон паспортного стола: +7(343)358-89-91, 232-41-42, 232-41-55, 232-41-57, 232-41-46, 205-05-96 Паспортно-визовое управление ГУВД Свердловской области. ОВИР. 620028, Екатеринбург, ул. Крылова, д.2, Телефон паспортно-визового управления: +7(343)358-71-45 Управление Федеральной Миграционной службой по Свердловской области. 620028, Екатеринбург, Крылова, 2 Телефон: 8(343) 216-89-60, 216-85-85 График приема заявлений на оформление биометрических загранпаспортов (10 лет) в каб. 104 и 105: пн: 9-00 до 19-00 вт: 10-00 до 20-00 ср: 9-00 до 19-00 чт: 9-00 до 15-00 пт: 9-00 до 15-45 в субботу с 9-00 до 17-30, перерыв на обед с 13 часов до 13-45 График выдачи готовых загранпаспортов в каб. 101: пн: с 9-00 до 18-00 вт: 11-00 до 20-00 ср: 9-00 до 18-00 в четверг выдачи загранпортов нет пт: 9-00 до 16-45, перерыв на обед с 13-00 до 13-45 в субботу выдачи загранпаспортов нет Паспортный стол Железнодорожного района Паспортный стол Железнодорожного района Екатеринбурга: Паспортный стол Новая Сортировка: Центр по приему и оформлению документов 620141 Екатеринбург, ул. Пехотинцев, дом 5, Телефон: +7(343)324-27-40 Паспортный стол часы работы: пн-ср. пт :09.00-18.00, перерыв: 13.00-14.00. чт. сб-вс выходной Паспортно-визовая служба Железнодорожного района г. Екатеринбург ОУФМС Екатеринбург, УФМС Железнодорожного района Екатеринбург, Екатеринбург, ул. Гражданская, 4. Телефоны паспортного стола на Гражданской, 4: 8 (343)370-15-02, +7(343)378-16-60, 353-17-34, 353-18-74, 353-27-72. Центр по приему и оформлению документов. Паспортный стол микрорайона Старая Сортировка Екатеринбург, ул. Таежная, д.2, Телефон паспортного стола: +7(343) 354-94-20 УФМС. Управление федеральной миграционной службой. Екатеринбург, ул. Кишиневская, д.35, Телефон: +7(343)354-11-52, 8(343)352-89-00 Паспортный стол Кировского района УФМС Кировский район Екатеринбург, Паспортно-визовый отдел Кировского района г. Екатеринбург 620075 Екатеринбург, ул. Толмачева, д. 26, Телефон паспортного стола: +7(343)358-89-28, +7(343)355-05-81 Паспортный стол ЖБИ: Паспортно-визовая отдел Кировского района г. Екатеринбург УФМС Кировского района Екатеринбурга 620072 Екатеринбург, ул. 40-лет ВЛКСМ, д.18/б, Телефоны паспортного стола: +7(343)347-62-22, +7(343)347-54-01, 347-62-33, 347-75-59 УФМС Кировского района Екатеринбурга Адрес ОУФМС Кировского района: 620075 Екатеринбург, ул. Уральская, 70а Телефоны ОУФМС: +7(343)360-22-89, (343)360-23-08, 360-23-60, 360-23-63 Паспортный стол на Первомайской: Центр по приему и оформлению документов 620049 Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 104, Телефон паспортного стола: +7(343)374-25-89 Паспортный стол часы работы: пн-ср. пт: 09.00-18.00, перерыв: 13.00-14.00. чт. сб-вс выходной. Паспортный стол Ленинского района Паспортно-визовая служба Ленинского района г. Екатеринбург Паспортный стол Ленинского района Екатеринбурга: Центр по приему и оформлению документов. Центральное отделение 620142 Екатеринбург, ул. Фурманова, д.114/а - 1 этаж, Телефоны паспортного стола: +7(343)212-95-49, +7(343)257-17-03 Паспортный стол Юго-Западный район: Центр по приему и оформлению документов. Юго-западное отделение 620149 Екатеринбург, ул. Онуфриева, д. 18, Телефоны паспортного стола: +7(343)240-99-55, +7(343)211-88-24 Паспортный стол часы работы: пн-ср. пт : 09.00-18.00, перерыв: 13.00-14.00. чт. сб-вс выходной. УФМС 620142 Екатеринбург, ул. Фурманова, д.114/а - 1 этаж, Телефоны паспортного стола: +7(343)212-98-03,+7(343)212-95-11 УФМС Ленинского района Екатеринбурга Адрес УФМС: 620142 Екатеринбург, ул. Фрунзе, 20 Телефоны УФМС: +7(343)257-02-40, 257-22-14, 257-22-57 Паспортный стол Октябрьского района Паспортный стол Октябрьского района Екатеринбурга: Центр по приему и оформлению документов 620100 Екатеринбург, ул. Декабристов, д. 2, Телефон паспортного стола: +7(343)254-21-90 Паспортный стол часы работы: пн-ср. пт : 09.00-18.00, перерыв: 13.00-14.00. чт. сб-вс выходной. Паспортно-визовая служба Октябрьского района г. Екатеринбург УФМС Октябрьского района Екатеринбурга Центр по приему и оформлению документов 620100 Екатеринбург, ул. Восточная, 160/а, Телефон паспортного стола: +7(343)254-40-00, 254-39-67, 254-39-20, 254-39-30 Паспортный стол Кольцово (УРАЛНИИСХОЗ): Центр по приему и оформлению документов (филиал, обслуживающий районы: Кольцово, УРАЛНИИСХОЗ) Екатеринбург, ул. Реактивная, д. 35, Телефон паспортного стола: +7(343)252-02-43 Паспортный стол Компрессорный (Птицефабрика): Центр по приему и оформлению документов (филиал, обслуживающий районы: Компрессорный, Птицефабрика) Екатеринбург, ул. Новая, д. 9, Телефон паспортного стола: +7(343)252-00-81 (добавочный «паспортный стол») УФМС 620100 Екатеринбург, ул. Восточная, д.160, Телефоны паспортного стола: +7(343)254-39-67,+7(343)254-39-20,+7(343)224-13-72 Паспортный стол Орджоникидзевского района Паспортный стол Орджникидзевского района Екатеринбурга: Паспортно-визовая служба Орджоникидзевского РУВД г. Екатеринбург Центр по приему и оформлению документов Екатеринбург, ул. Краснофлотцев 8/б - 1 этаж, Телефон паспортного стола: +7(343)334-47-24 Паспортный стол часы работы: пн-ср. пт :09.00-18.00, перерыв: 13.00-14.00. чт. сб-вс выходной. Паспортный стол Эльмаш: УФМС Эльмаш Екатеринбург, ул. Краснофлотцев 8/б - 2 этаж, Телефон паспортного стола: +7(343)334-52-56 Паспортный стол Уралмаш: УФМС Уралмаш Отдел УФМС России по Свердловской области в Орджоникидзевском районе г. Екатеринбурга Паспортно-визовая служба Орджоникидзевского района г. Екатеринбург Екатеринбург, ул. Машиностроителей 45/а, Телефон паспортного стола: +7(343)325-42-09, +7(343)334-52-56 Паспортный стол Чкаловского района Паспортно-визовая служба Чкаловского РУВД г. Екатеринбург Екатеринбург, Инжинерная, 54 тел. +7(343) 258-17-34, 258-33-03 Паспортный стол Чкаловского района Екатеринбурга: Центр по приему и оформлению документов Екатеринбург, ул. Циолковского, д. 76/а, Телефон паспортного стола: +7(343)210-16-88 Паспортный стол часы работы: пн-ср. пт :09.00-18.00, перерыв: 13.00-14.00. чт. сб-вс выходной. Паспортный стол Химмаш (Рудный): Центр по приему и оформлению документов (филиал, обслуживающий районы: Химмаш, Рудный) Екатеринбург, ул. Зои Космодемьянской, д.43, Телефон паспортного стола: +7(343)258-46-32 Отдел УФМС России по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга Паспортно-визовая служба Чкаловского района г. Екатеринбург Екатеринбург, улица Союзная, д. 25, Телефон паспортного стола: +7(343)260-30-99, +7(343)260-31-99, 260-15-91 Паспортный стол Академического района Паспортный стол на Краснолесье Адрес паспортного стола: Екатеринбург, Краснолесье 129 Телефон паспортного стола: +7(343) 366-77-70 График работы паспортного стола с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00

Вопрос: Подскажите, осуществляете ли вы проверку частных детских садов? Посмотреть ответ

Ответ: Мы не наделены надзорными функциями, их осуществляет ( в вашем случае) органы роспотребнадзора, этот орган вправе и проверку провести и наказать. Можно также пожаловаться в управление образования, но они тоже проверки не осуществляют, но способствовать наведения порядка могут. Наше МБУ может осуществить правовой анализ договора на оказание услуг садика и в случае выявления нарушений, направить материалы в Роспотребнадзор и (или) обратиться к саду с претензией. Если у вас имеются конкретные претензии к садику, и есть договор, подходите, поможем. Если вас интересует только проверка - направьте письменную жалобу в роспотребнадзор.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения