Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Образовательные

Вопрос: Здравствуйте!У нас многодетная семья,дети учатся в школе№7.В прошлом году питались бесплатно и всем детям давали булочки и фрукты в этом году дают булочки только платникам.Теперь у наших детей идет путаница когда они накрывают сами, путают кому какой обед.Моей дочери дали булочку дети дежурные по столовой и теперь учительница говорит что мы должны заплатить за булочку и обед.Подскажите что положено по питанию детям из многодетных семей.Заранее большое спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом "О защите прав потребителей".

Вопрос: Добрый день! В июне этого года я закончила обучение в УрГПУ на двухгодичных курсах переподготовки. Сейчас уже середина сентября и нам до сих пор не выдали дипломы, а также наши экземпляры доп.соглашений по изменению стоимости обучения. Дирекция ссылается на то, что один из ответственных за это сотрудников уволился, и им вообще не до нас, когда успеют разобрать все документы, которые в полном беспорядке - тогда и дипломы заполнять (!) начнут. Правомерно ли такое отношение? Есть ли какие-то общепринятые, установленные регламентирующими документами, сроки между окончанием обучения (оказания услуги) и моментом получения документов? И в какой контролирующий орган можно обратиться с претензией? Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в Министерство высшего образования.

Вопрос: Добрый день! В 2004 году, после окончания 9 классов, я поступила в ГОУ НПО Профессиональный лицей, в 2006 году произошло переименование в ГОУ СПО СО "Екатеринбургский политехникум" закончила обучение в 2008 с присвоением квалификации бухгалтер- кассир, начальное профессиональное образование. Всего предметов 40, общее количество часов - 3694, производственное обучение 30 недель, производственной практики - 16 недель. Полтора года назад поступила в Екатеринбургский филиал НОУ ВПО "институт предпринимательства и права» на специальность 080507.65 «Менеджмент организации», специализация – Менеджмент торговых предприятий, квалификация – менеджер, форма обучения заочная. С институтом была устная договоренность о факультете сокращенной подготовки. Спустя 3 семестра выяснилось, что обучаться я буду все 6 лет, мотивировали это тем, что у меня НПО . Просмотрела федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального образования- часов по предметам у меня даже больше, чем у СПО. Есть ли какая нибудь законная возможность перевестись на факультет сокращенной подготовки? Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правотношения не регулируются Законом " О защите прав потребителей". Обращайтесь в Министерство высшего образования.

Вопрос: Вданной ситуацииЗдравствуйте, подскажите пожалуйста, не знаю как мне отстоять свою позицию в автошколе. На последнем занятии, методист сказал, что сегодня будет запись на вождение, но оказалось, что записаться в первую очередь могут только мужчины, т.к на занятии не все присутствовали, нам девушкам сказали, что мы сможем записаться, только после того, как они обзвонят и запишут всех мужчин. Объяснил он это тем, что у них есть одна девушка- инструктор на "гламурном" Дэу Матиз и мужчинам как-то не свойственно на этой машине обучаться. На что я возразила и сказала, что я бы тоже не хотела обучаться на этой машине и у девушки- инструктора, просто как-то больше доверяю мужчинам-инструкторам, я , в принципе, уже заранее знала к какому инструктору я хочу, о нем очень много хороших отзывов и на первом орг. собрании с директорм автошколы я и еще одна девушка к нему записались, но сейчас методист говорит, что все это ерунда, просто бумажка и ничего не значит. Сказал, что мы пришли не в автосалон, и не имеем права выбирать себе машину. У меня просто есть еще одна объективная причина, по которой я хотела бы заниматься у определенного инструктора-мужчины, т. к он обучает вожденю на автомобиле ВАЗ 21099, а я в последствии собираюсь приобрести машину из этой серии ВАЗ 2109, и хотела бы научиться не только водить, но и чувствовать габариты автомобиля на котором мне предстоит ездить. Скажите, пожалуйста, имею ли я право на это, и если да, как мне этого добиться. Это просто дискриминация женщин!!! Деньги все платили одинаково, скидок нам никаких не делали и не предупреждали о таких поворотах, иначе я бы не пошла учиться в эту автошколу. В договоре указано следующее: "Представление материально-технических данных осуществляется по графику и в объемах, определяемых Учреждением. Что значит, я никаких прав не имею и только автошкола определяет как и когда мне ездить? Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом " О защите прав потребителей". Здесь речь идет о нарушении прав человека. Обращайтесь к уполномоченному по правам человека по Свердловской области Мерзляковой Т. Г. Можно и в прокуратуру.

Вопрос: Здравствуйте! В марте этого года начала ходить на курсы. Письменного договора оказания услуг составлено не было. Изначально преподаватель сказал, что планируется 9 занятий по 2 часа каждое. Такая же информация содержится на сайте организации, оказывающей услуги. После проведения нескольких уроков нам сказали, что дальнейших занятий не будет, если мы не выучим и не расскажем определенный объем информации, который был нам дан. Когда мы пришли на очередное занятие, преподаватель провел устный опрос группы, счел его результаты неудовлетворительными и сказал, что урока не будет и мы можем расходиться по домам. Также он уведомил нас, что не будет проводить занятия до тех пор, пока мы не выучим. Таким образом момент окончания курсов может отодвинуться на неопределенное время. В мае месяце у меня начинаются экзамены по основному месту учебы и я планировала закончить курсы в апреле. Если бы мне сразу сказали о существующей системе, я бы ходить не стала. Подскажите, пожалуйста, как повлиять на ситуацию. Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Проблематично будет ,что-либо сделать. Если есть подтверждение оплаты указанных курсов ,можно потребовать возврата уплаченной суммы, но без решения суда решить вопрос не возможно.

Вопрос: Добрый день! В конце прошлого года пошла учиться в на права. В декабре месяце был последний взнос за обучение и внутренние экзамены. В январе обещали (после праздников), что будут экзамены в ГАИ. Но экзамены так и не состоялись и есть еще неиспользованные часы вождения. От автошколы ни слуху ни духу. Все контакты которые были не отвечают. Как теперь мне поступить? И можно ли самостоятельно сдать экзамены в ГАИ? Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Вы имеете право требовать от школы исполнения ими всех обязанностей, предусмотренных договором, в т.ч. неиспользованные часы вождения. В случае, если не отвечают по контактным телефонам, лучше обратиться в письменном виде по адресу, указанному в договоре. Для более подробной консультации с договором можно подойти к нашим юристам, режим приема по тел. 371-13-16

Вопрос: Вопрос по той же ДШИ №5 ( см. вопрос ниже) В данный момент оформляю претензию на имя директора и попутно изучаю ГК РФ, в частности ст 779-783. Интересует момент -Статья 781 п.2 "В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг." Не прикроется ли руководство школы данным пунктом? Как сказал знакомый юрист -договор не читаем, многое трактуется директором в одностороннем порядке... И в приказе об отчислении ребенка (с 1 февраля) основанием записано - "НЕ ПРИСТУПИЛИ К ЗАНЯТИЯМ". приказ от 28 февраля 2011г. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с договором. Телефон уже был Вам сообщен в предыдущй раз. 371-13-16 .

Вопрос: В сентябре 2010 года был заключен договор об оказании дополнительных платных образовательных услуг с Детской школой искусств №5( директор- Воробьёва Н.Н.). Конкретнее- обучение моего ребенка на художественном отделении. В декабре занятия оплатили полностью, но по причине болезни ребенка и предновогодней суеты ( конец года - некому водить дитё в школу) посетили только два занятия. Специально заехал в школу и честно предупредил преподавателя. В январе в школу не ходили ( каникулы + простуда дочери) и естественно не платили... в феврале, придя оплачивать услуги, узнаю, что "висит" долг за январь, который необходимо оплатить... Перерасчет за декабрь делать отказываются. НО за февраль деньги принимают и ребенок месяц спокойно занимается. Сегодня ( 02.03.2011) после занятий был оповещен преподавателем о том, что якобы ребенок отчислен за неуплату. Правомерны ли их действия ? ЗЫ. Договор и квитанции об оплате на руках. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо смотреть Ваш договор. В любом случае ,если Вы не пользовались услугой ,то и оплачивать не должны ,но обязательно об этом сообщить исполнителю в письменной форме. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Такая ситуация - на "Уралмашзаводе" была сформирована группа студентов с обучением в УРФУ. Заплатили за 1 семестр, а обучаться ещё даже не начинали. Уралмашзавод не дает точного ответа, ссылаются на УРФУ. Есть информация что этот факультет уже расформирован, у нас будет какая то другая профессия, не могут найти ответственного за организацию обучения. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на консультацию с документами на обучение. Тел для справок 371-13-16. Можно с заявлением в письменной форме обратиться в Министерство высшего и среднего образования.

Вопрос: Добрый день! Я водила ребенка в частный садик "Белоснежка и 10 гномов", заплатила первоначальный взнос, который они обещали вернуть. Договор мне они не предоставили. Уже 9 месяцев не могу вернуть себе деньги (копия заявления на возврат первоначального взноса, заверенная администратором у меня на руках), Заведующая постоянно говорит, что денег нет и когда будут, не знаю. Что мне делать в такой ситуации. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием для консультации с документами какие у Вас есть и напишите срочно жалобу в Управление образования г Екатеринбурга. Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения