Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Общественное питание

Вопрос: В торговом павильоне по адресу К.Либкнехта, 26а, 31 мая хотела купить орешки за 20 рублей. Деньги дала монетками: 10 рублей, 5 рублей, остальные рублями и рубль 10 копеечными. Продавец отказалась продать товар. Говорит, что ей некуда девать мелочь. Что директор от нее не принимает такие деньги и ругается на нее. В общем не продала ни в какую. Хотя 10 копеечные монеты тоже ведь деньги. В общем было обидно. Вопрос: имела ли она право не продать мне товар? Посмотреть ответ

Ответ: Нет не имела права не продать Вам товар. Жалобу пишите в комитет по товарному рынку администрации г.Екатеринбурга, а ,если Вам нанесен моральный вред ,то обратиться необходимо в суд с доказательствами нарушенных Ваших прав.

Вопрос: Доброго времени суток! Пишу вам от имени 6 человек, которые считают себя пострадавшими и оскорбленными от произошедшего... Сегодня 5 мая 2012г. в клубе Zeppelin, находящемся на территории ТЦ "Дирижабль" без объяснения причин было отказано в посещении данного заведения Гореловой Инге Николаевне 1972г.р., согласно устного пояснения сотрудника службы охраны Кулькова Дмитрия (с его слов Ф.И., документы предоставить отказался) по причине непрохождения "фейс-контроля", ссылаясь на внутренние правила заведения. Горелова И.Н. была на момент инцидента в адекватном сосотянии, абсолютно трезва, более того, был заранее заказан стол и оплачен депозит в сумме 10 тыс.рублей. Сотрудники охраны посчитали, что молодая женщина недостоточно "стройна" и имела неподобающий головной убор для посещения данного заведения.. Особо отмечу, что Инга Николаевна участвовала в военных действиях на территории Чеченской республики, отмечена правительствеными наградами, а также осуществляла деятельность спасателя в Индонезии после цунами . Цинизм данной ситуации заключается даже в том, что это произошло накануне 9 мая... Мы, ее подруги, были крайне возмущены действиями сотрудников охраны, которые, ДАЖЕ после разъяснения с нашей стороны, остались глухи и безучастны. Вечер был испорчен непоправимо, кроме горечи и стыда ничего не осталось... Просим не оставлять без внимания вышеописанный факт дискриминации по внешним данным Человека. Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не наделен полномочиями административного воздействия на субъекты хозяйствования. Вам необходимо обращаться в суд о защите чести и достоинства.

Вопрос: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в ситуации, когда при оплате банковской картой в магазине сняли бОльшую сумму, чем было необходимо, и продавцы расписались за меня в чеке (магазин «Ариант», ул. Ильича)? После того как на телефон пришло сообщение о снятии денег и моем недоумении, продавцы все-таки сделали возврат денежных средств, нагрубив, отказывая дать книгу жалоб и контакты директора, а затем вытолкав из магазина и закрыв двери. Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Пишите жалобу в комитет по товарному рынку администрации г Екатеринбурга и в Роспотребнадзор Вашего района.

Вопрос: Добрый день. Подскажите, есть ли статистика по общественному питанию за 2011 год, сколько на территории города (столовых, баров, кафе, ресторанов), и темпы развития? Посмотреть ответ

Ответ: Такими данными Центр защиты потребителей не обладает.

Вопрос: Добрый день! Недавно компанией посетили кафе, после этого заметили, что после употребления пары алкогольных коктейлей чувствовали себя мягко говоря "неважно". Попросили показать документы на алкоголь, нам отказали. На стене информации не нашли лицензии на право продажи алкоголя!!! Может это кафе продает алкоголь не имея лицензии на продажу? И покупают алкоголь тоже нелицензионный? Как можно проверить это заведение? (Кафе "Интриго" ООО "Александра" Адрес- Фурманова 60 , юридический Большакова 97, б) Посмотреть ответ

Ответ: Прверк может осуществить только служба Роспотребнадзора. Обращайтесь с письменной жалобой в Управление Федеральной службы по адресу : пер .Отдельный ,3.

Вопрос: Здравствуйте. Каким образом можно инициировать проверку общественной "столовой" (на самом деле это кейтеринговое предприятие) на территории бывшего каучукового завода, по адресу: ул. Гаршина ,1а. В помещении - полнейшая антисанитария: горячей воды нет, посуда моется в холодной, подносы не моют вообще, в моечной стоит смрад, летают мухи. Продукты подаются несвежие, часто под видом натурального продукта подается концентрат из пакета (судя по виду и запаху). Тем временем, цены в этой столовой сравнимы с ценами в ресторане: владелец пользуется тем ,что поблизости нет других точек общепита, до которых возможно дойти в обеденный перерыв. Что возможно предпринять в данной ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзора с письменной жалобой по адресу: г .Екатеринбург , пер .Отдельный ,3.

Вопрос: Надоела громкая музыка в катс кафе на метеогорке. Обращались не раз с просьбой на сайт кафе,чтобы музыку тише сделали. Полный игнор.Ни телевизор посмотреть, ни поработать за компьютером.Наш дом находится напротив метеогорки через дорогу по ул.Мичурина.Обычно все свадьбы и др. торжества проходят с невольным нашим участием и продолжаются до глубокой ночи.Мы уже устали от такого соседства. Ощущение,что динамики выведены на улицу. Забыли, когда открывали форточки. Сегодня, 08.09.11 слушаем концерт живой музыки. Слышимость идеальная. На горке есть еще кафе и рестораны,но они нам не мешают. Почему администрация не обяжет устанавливать противошумовые устройства? Раньше деятельность кафе лицензировалась,а сейчас? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос задан не по адресу. Центр защиты потребителей не наделен полномочиями администрирования.

Вопрос: вечером 30/08/2011 с 19:00 до 20:00 гуляя с ребёнком и женой в ТРЦ "Гринвич" в городе развлечений FUNCITY, ребёнку захотелось перекусить в одноимённом кафе, я купил два сока яблочных добрый 0,2 и попкорн, попробовав его прежде чем дать дочке, я убедился на несоответственном качестве сломав себе часть зуба(откололся кусочек), я подошёл к продавцу она быстренько так вернула мне деньги, и вроде как всё. Я задал ей вопрос, кто мне будет оплачивать ремонт зуба? Она на это вызвала менеджера, который мне выписал бумажку в которой написал свои Ф.И.О. дату роспись, сказал что этого достаточно и что не обманут, только нужно принести акт об экспертизе и тогда вроде как они мне оплатят ремонт зуба, Как быть в данной ситуации, всё ли правильно и где проходить в какие сроки. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите к нам на прием со всеми документами, но сначала обратитесь в медэкспертизу ,она должна дать заключение о том. что причиной нарушения целостности зуба послужил факт попадания инородного предмета при употреблении попкорна. Экспертизу можете провести на Белореченской ,в поликлинике № 11.Нащ справочный тел 371-13-16.

Вопрос: Куда подавать жалобу на действия банка, ущемляющие права потребителей. Письменная переписка такова, что от ответа на поставленный вопрос ответа банк не дает. Ходит вокруг, да около. Пользуются тем, что четко понятие в договоре не расписано, и трактуют они его контекстно в свою пользу. По сути проблемы: начисляются проценты на уже погашенную задолженность. А то, что эта задолженность сформирована из нескольких частей и несколько ее частей погашены никак банком не комментируется и не опровергается, но продолжают делать свое дело. Речь идет о карте с льготным периодом, по которой сделано несколько покупок и погашено 99% долга. Проценты начисляются на 100% всех покупок. Посмотреть ответ

Ответ: В случае, если считаете , что Ваши права ущемляются, то обращаться нужно в суд, тем более что досудебные переговоры, как следует из вашего вопроса, ни к чему не привели. Для более подробной консультации можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Добрый день! Произошла следующая ситуация: 21 мая 2011 года мы с друзьями приехали в парк им.Маяковского на открытие фонтанов и зашли в кафе "Старик Хоттабыч", находящеся на территории парка, хотели купить шашлык, который в меню стоит 100 руб. за 100 грамм. Отстояв в очереди, бармен говорит нам, что шашлык у них продается только на улице при кафе, мы пошли туда, шашлычник (лицо кавказской национальности) отвечает, что у них разные кассы и шашлык у них стоит 120 руб. за 100 грамм, на требование книги отзывов ответ "книги нет". Мы вернулись в кафе к администратору (тоже лицо кавказской национальности), он был готов нам продать шашлык по 10 руб за 100 грамм, но на требование дать книгу отзывов, в грубой форме он ответил нам, что нет ни шашлыка, ни книги и ушел, не разрешив нашу ситуацию. Почему так нагло поступают продавцы? Кто контролирует работу кафе в ЦПКиО? Как узнать, есть ли там книга отзывов и предложений? Хотелось , чтобы проверили работу персонала именно в этом кафе, куда обратиться? Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь в Роспотребнадзор района с письменной жалобой на действия работников кафе. У данной организации есть функции административного воздействия.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения