Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Общественное питание

Вопрос: Добрый день. Подскажите, есть ли статистика по общественному питанию за 2011 год, сколько на территории города (столовых, баров, кафе, ресторанов), и темпы развития? Посмотреть ответ

Ответ: Такими данными Центр защиты потребителей не обладает.

Вопрос: Добрый день! Недавно компанией посетили кафе, после этого заметили, что после употребления пары алкогольных коктейлей чувствовали себя мягко говоря "неважно". Попросили показать документы на алкоголь, нам отказали. На стене информации не нашли лицензии на право продажи алкоголя!!! Может это кафе продает алкоголь не имея лицензии на продажу? И покупают алкоголь тоже нелицензионный? Как можно проверить это заведение? (Кафе "Интриго" ООО "Александра" Адрес- Фурманова 60 , юридический Большакова 97, б) Посмотреть ответ

Ответ: Прверк может осуществить только служба Роспотребнадзора. Обращайтесь с письменной жалобой в Управление Федеральной службы по адресу : пер .Отдельный ,3.

Вопрос: Здравствуйте. Каким образом можно инициировать проверку общественной "столовой" (на самом деле это кейтеринговое предприятие) на территории бывшего каучукового завода, по адресу: ул. Гаршина ,1а. В помещении - полнейшая антисанитария: горячей воды нет, посуда моется в холодной, подносы не моют вообще, в моечной стоит смрад, летают мухи. Продукты подаются несвежие, часто под видом натурального продукта подается концентрат из пакета (судя по виду и запаху). Тем временем, цены в этой столовой сравнимы с ценами в ресторане: владелец пользуется тем ,что поблизости нет других точек общепита, до которых возможно дойти в обеденный перерыв. Что возможно предпринять в данной ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзора с письменной жалобой по адресу: г .Екатеринбург , пер .Отдельный ,3.

Вопрос: Надоела громкая музыка в катс кафе на метеогорке. Обращались не раз с просьбой на сайт кафе,чтобы музыку тише сделали. Полный игнор.Ни телевизор посмотреть, ни поработать за компьютером.Наш дом находится напротив метеогорки через дорогу по ул.Мичурина.Обычно все свадьбы и др. торжества проходят с невольным нашим участием и продолжаются до глубокой ночи.Мы уже устали от такого соседства. Ощущение,что динамики выведены на улицу. Забыли, когда открывали форточки. Сегодня, 08.09.11 слушаем концерт живой музыки. Слышимость идеальная. На горке есть еще кафе и рестораны,но они нам не мешают. Почему администрация не обяжет устанавливать противошумовые устройства? Раньше деятельность кафе лицензировалась,а сейчас? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос задан не по адресу. Центр защиты потребителей не наделен полномочиями администрирования.

Вопрос: вечером 30/08/2011 с 19:00 до 20:00 гуляя с ребёнком и женой в ТРЦ "Гринвич" в городе развлечений FUNCITY, ребёнку захотелось перекусить в одноимённом кафе, я купил два сока яблочных добрый 0,2 и попкорн, попробовав его прежде чем дать дочке, я убедился на несоответственном качестве сломав себе часть зуба(откололся кусочек), я подошёл к продавцу она быстренько так вернула мне деньги, и вроде как всё. Я задал ей вопрос, кто мне будет оплачивать ремонт зуба? Она на это вызвала менеджера, который мне выписал бумажку в которой написал свои Ф.И.О. дату роспись, сказал что этого достаточно и что не обманут, только нужно принести акт об экспертизе и тогда вроде как они мне оплатят ремонт зуба, Как быть в данной ситуации, всё ли правильно и где проходить в какие сроки. Посмотреть ответ

Ответ: Приходите к нам на прием со всеми документами, но сначала обратитесь в медэкспертизу ,она должна дать заключение о том. что причиной нарушения целостности зуба послужил факт попадания инородного предмета при употреблении попкорна. Экспертизу можете провести на Белореченской ,в поликлинике № 11.Нащ справочный тел 371-13-16.

Вопрос: Куда подавать жалобу на действия банка, ущемляющие права потребителей. Письменная переписка такова, что от ответа на поставленный вопрос ответа банк не дает. Ходит вокруг, да около. Пользуются тем, что четко понятие в договоре не расписано, и трактуют они его контекстно в свою пользу. По сути проблемы: начисляются проценты на уже погашенную задолженность. А то, что эта задолженность сформирована из нескольких частей и несколько ее частей погашены никак банком не комментируется и не опровергается, но продолжают делать свое дело. Речь идет о карте с льготным периодом, по которой сделано несколько покупок и погашено 99% долга. Проценты начисляются на 100% всех покупок. Посмотреть ответ

Ответ: В случае, если считаете , что Ваши права ущемляются, то обращаться нужно в суд, тем более что досудебные переговоры, как следует из вашего вопроса, ни к чему не привели. Для более подробной консультации можно обратиться в наш Центр, режим приема по тел.371-13-16

Вопрос: Добрый день! Произошла следующая ситуация: 21 мая 2011 года мы с друзьями приехали в парк им.Маяковского на открытие фонтанов и зашли в кафе "Старик Хоттабыч", находящеся на территории парка, хотели купить шашлык, который в меню стоит 100 руб. за 100 грамм. Отстояв в очереди, бармен говорит нам, что шашлык у них продается только на улице при кафе, мы пошли туда, шашлычник (лицо кавказской национальности) отвечает, что у них разные кассы и шашлык у них стоит 120 руб. за 100 грамм, на требование книги отзывов ответ "книги нет". Мы вернулись в кафе к администратору (тоже лицо кавказской национальности), он был готов нам продать шашлык по 10 руб за 100 грамм, но на требование дать книгу отзывов, в грубой форме он ответил нам, что нет ни шашлыка, ни книги и ушел, не разрешив нашу ситуацию. Почему так нагло поступают продавцы? Кто контролирует работу кафе в ЦПКиО? Как узнать, есть ли там книга отзывов и предложений? Хотелось , чтобы проверили работу персонала именно в этом кафе, куда обратиться? Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь в Роспотребнадзор района с письменной жалобой на действия работников кафе. У данной организации есть функции административного воздействия.

Вопрос: Здравствуйте. Произошла следующая ситуация: Зашел с приятелем в кафе Аль-Шам на малышева 130 сделали заказ. Буквально сразу произошел конфликт с охранником данного заведения и он применив грубую физическую силу буквально выволок меня из заведения( поэтому факту я обратился в Кировский РУВД). Моего товарища заставили оплатить счет пригрозив расправой. К заказанному мы даже не прикасались,чек имеется (время открытия счета 06:15 закрытие 06:21) стоимость заказа 730р. Посоветуйте пожалуйста как поступить в данной ситуации. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Думаю по прошествиии времени трудно будет доказать прикасались вы к заказу или нет, а вот обратиться к юридическому лицу с требованием о компенсации морального вреда за причиненные вам нравственные и физические страдания имеете право.

Вопрос: Здравствуйте! Прошу обратить внимание на то, как кормят учеников младших классов в шк.№132. Мой ребенок там есть ничего не может, жалуется, что невкусная и холодная пища, в итоге дети голодные. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Сообщите о сложившейся проблеме в управление образование города ( тел.371-27-37), а также в администрацию Вашей школы, а наше учреждение оказывает только юридическую помощь гражданам .

Вопрос: Подскажите пожалуйста, что предпринять и куда обратиться. 19февраля 2011года с подругой посетила кафе "Мельник", находящийся по адресу Мира23. Пробыв там несколько часов, я попросила счет, где стоимость напитка была больше, чем в меню, и в счет была включена "музыкально-развлекательная программа", которую я не заказывала. На мой вопрос, администратор ответила, что это не правильное меню, цена выросла и "музыкально-развлекательная программа" - это оплата за вход. Но при входе ни охрана, ни сам администратор не предупредила, что вход платный. Посмотреть ответ

Ответ: Можете подойти к нам за написанием претензии. Тел для справок371-13-16. А также написать жалобу в Комитет по товарному рынку Администрации г Екатеринбурга.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения