Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Общественное питание

Вопрос: Подскажите, к кому обратиться с жалобой на постоянную громкую музыку по ночам из кафе "Фламинго" (ул.Репина,19). Каждую пятницу и субботу в кафе празднуют то свадьбы, то юбилеи, а мы, жильцы дома по ул.Репина,19, до 3-4 часов ночи не можем спать. Кафе официально работает до 02 часов ночи. Но ни разу празднования не закончились к этому времени. Посмотреть ответ

Ответ: Обращайтесь в правоохранительные органы и можно в администрацию района.

Вопрос: Здравствуйте. Сегодня покупала фрукты в очередном киоске у нас на перекрестке Посадская-Белореченская. Когда я дома пришла и взвесила покупки, то не первый раз убедилась , что меня обманули, перевесив каждый вид фруктов и ягод в на 300 гр.! Я всегда внимательно смотрю на весы - все ноли. Пожалуйста, проверьте весы в овощных киосках (на троллейбусной остановке). Ведь фрукты далеко не дешевые. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: МУ Центр защиты потребителей фукциями проверок не наделен. Можно обратиться в Роспотребнадзор Вашего района и в милицию.

Вопрос: Здравствуйте, у жителей дома 24 по улице Старых большевиков каждое лето возникает огромная проблема. Дело в том, что на площади Эльмаша открывается каждый год летнее кафе, которое не соблюдает правило о выключении музыкального сопровождения после 23 часов. Жители близлежащих домов не спят до 5 утра из-за громкой музыки. Люди уже закрыли глаза на вечные драки и туалеты под окнами домов, но вот летняя бессонница уже порядком надоела. Районная администрация не желает содействовать в решении данной проблемы. Посмотреть ответ

Ответ: Адресуйте свой вопрос Комитету по товарному рынку администрации Екатеринбурга. Ваши отношения не регулируются Законом " О защите прав потребителей" , а административным правом. Еще можно обратиться в милицию с письменным заявлением.

Вопрос: Здравствуйте. Не знаю куда обратиться. Очень надоело, что в киосках с овощами постоянно обвешивают. И что самое обидное они даже эого не скрывают. Сегодня покупая клубнику в ларьке на против дома Серова 37 продавец обвесила меня на 100 гр, я ее предупредила, что пойду в магазин Звездный и там проверю, на это она мне ответила, что посчитала мне дешевле чем написанно на ценнике, но все равно обсчитала на 10 руб. Возмутившись, я попросила контакты ее руководителя, в чем она мне отказала, еще и нахомив. Жалобной книги естественно тоже не оказалось. И не смотря на конфликт менять, что либо в весах, чтобы они показывали правильный вес, тоже отказалась. У меня двое детей, и если в каждом киоске будут так обвешивать, это очень хорошо сказывается на бюджете. Как в таких случаях быть? есть ли на таких недобросовестных предпринемателей какая либо управа? Посмотреть ответ

Ответ: Обратитесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор Вашего района , в милицию , и комитет по товарному рыку г. Екатеринбурга.

Вопрос: Отдел организационно – контрольной работы, сектор по работе с обращениями граждан начальнику отдела Назаровой Н.А, от Берман Анны Михайловны, проживающей по адресу: 620135 г.Екатеринбург ул.Старых Большевиков дом 50 кв. 258 заявление. В пятницу 2 октября 2009 года я с подругами посещала развлекательный клуб Пирамида ( ООО «Пирамида») находящийся по адресу: г.Екатеринбург ул. Победы, 51 корп. А. Во время нашего пребывания в клубе Пирамида произошел конфликт ( с девушками находящимися в этом клубе), в результате которого одна из девушек ударила меня по лицу. После данного прецедента меня и моих подруг вывели из клуба и попросили забрать свои вещи. Девушки, с которыми произошел конфликт, продолжили свое пребывание в клубе «Пирамида». Администрация даже не посчитала нужным сделать им замечание. Как оказалось позже, эти девушки были родственниками администратора этого клуба. Данное поведение администрации нас не устроило и мы попросили, чтобы администратор спустился к нам, на что нам ответили, что он не желает с нами общаться. После этого мы попросили книгу отзывов и предложений (на информационном стенде весело объявление, что она находится у бармена) на что нам ответили, что такая книга отсутствует. Мы сказали, что тогда мы будем ждать администратора. Через 50-60 минут к нам спустился администратор, который очень грубо с нами разговаривал. Он сообщил нам, что книги отзывов и предложений у данного заведения нет, и предложил нам пойти в туалет и поискать ее в мусорной корзине. Прошу принять меры. Насколько мне известно, книга Отзывов и предложений должна предоставляться по первому требованию. Разговор с администратором был записан на сотовый телефон, где отчетливо слышно как он говорит, что является директором этого заведения и данной книги у него нет. Администратора зовут Файзулин Илья. Также нам не было предоставлено кассового чека после приобретения напитков в баре. Официантка попросила расплатиться и назвала сумму. «05» октября 2009 года Берман А.М. Посмотреть ответ

Ответ: Ваш вопрос нужно адресовать в комитет по товарному рынку, которы занимается и общественным питанием.

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда стоит обращаться с жалобой на предприятие общественного питания? Дело в том, что моя сестра и ряд ее коллег посетили семинар для косметологов, питание на котором было организовано в ресторане "Савой" при гостинице "Центральная", обучение проводилось 30 октября 2009 г. Вечером того же дня сестре стало плохо, а на следующий день ее и вовсе увезла скорая помощь в 40 больницу в инфекционный корпус. Кроме нее туда уже были доставлены еще 5 косметологов со злополучного семинара. У всех девушек подозрение на сальмонеллез и дизентерию. Стоит отметить, что среди пострадавших от общепита есть одна беременная. Состояние моей сестры оценивается как тяжелое. У меня такие вопросы: 1. В какую службу надо обращаться, чтобы девушкам компенсировали затраты, связанные с лечением и пропуском рабочих смен (ведь,Как известно,специалисты-косметологи имеют % от проведенных процедур).? 2 К кому обращаться за информационной поддержкой - чтобы в этот ресторан в ближайшее время люди не ходили портить здоровье? Очень жду ответа, Юлиана Павленко Посмотреть ответ

Ответ: 1. можете направить письменную жалобу в Роспотребнадзор (пер.Отдельный, 3) 2. для составления иска в суд ваша сестра может подойти к нам на прием, желательно иметь документы о понесенных расходах и медицинские документы 3. по поводу СМИ - будьте осторожнее, вам могут вчинить иск о причинении вреда деловой репутации, ведь вину устанавливает только суд. На местных каналах имеются потребительские передачи - шкурный вопрос и т.д., можете обратиться туда, также каждую среду представитель нашего учреждения отвечает на вопросы телезрителей на 4 канале в программе утренний экспресс. автоинформатор учреждения - 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте. 31.10.2009 с подругой решили посетить паб "Гордонс" - не дешевое заведение, одеты были по случаю - прилично и респектабельно. Были там раньше, в основном всегда с мужьями и даже если народа было очень много, нам всегда приветливо улыбались и находили место. Но в этот раз нас чуть ли не вытолкнули на улицу, администратор сказал, что зал переполнен (хотя у них обычно бывает больше народа) и чтобы мы уходили отсюда. Когда мы попытались возразить, нам крикнул охранник: "чего непонятного? Развернулись и пошли отсюда!" Я не буду описывать всё хамство, извергшееся на нас в тот вечер. Просто подскажите, поскольку у Гордонса нет ни сайта, ни электронного ящика, а хочется, чтобы на жалобу ответил не администратор, а непосредственно руководитель и лучше при личной встрече, что лучше предпринять. Заранее благодарю. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Вы можете обратиться с письменной жалобой к руководству паба "Гордонс", в которой изложить фактические обстоятельства случившегося с требованием принятия мер по недопущению подобных случаев ,направив ее по почте по месту нахождения паба . Кроме этого можно обратиться в Комитет по товарному рынку администрации города Екатеринбурга ( 8 марта 8б).

Вопрос: Какие НД нарушает заведение общественного питания, если производит досмотр посетителей? Посмотреть ответ

Ответ: Нарушается ст. 22 Конституции РФ, которая устанавливает: "Каждый имеет право на свободу и личную неприкосновенность"

Вопрос: Подскажите, есть ли контролирующий орган для предприятий питания и досуга с музыкальным сопровождением? Я проживаю по адресу ул.Бебеля 148-223 на 2 этаже. На 1 этаже под моей квартирой располагается кафе "Ереван". Проблема в музыкальном сопровождении этого заведения. Вызывала два раза милицию в первом часу ночи из-за громкой музыки - не помогло. Встаю на работу в 5.45, а спать невозможно до 2-3 часов ночи. Музыка играет не постоянно. Вывеска о графике работы у кафе отсутствует, но если верить СНиП 31-01-2003, то они не должны работать после 23.00 и тем более включать музыку. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Предлагаю Вам обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор: пер. Отдельный, 3, а также в Комитет по товарному рынку Администрации г. Екатеринбурга, в Администрацию вашего района.

Вопрос: Добрый день!. Объект- Общественная столовая .по адресу Ул. Стрелочников 41а. Цены дикие - взяла тут печень, тушеная вроде была (4 кусочка-размером как сахар-рафинат, если не меньше) и за это с меня попросили 60 руб. На просьбу - "Положите еще", мне ответили, что только второй порцией. Качесто еды - отвратительное, учет отпуска ведеться на глаз. Что за произвол? За то сотрудники налоговой, находящейся в соседнем здании почему то ходят по каким то картам с 30% скидкой.?? Помогите разобраться!!! Посмотреть ответ

Ответ: Напишите заявление прокурору района. С таким делами разбираются только правоохранительные органы

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения