Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Страхование

Вопрос: Добрый день! Автомобиль застрахован по КАСКО, после ДТП страховая направила в свою автоэкспертизу. Согласно экпертизе задняя дверь подлежит ремонту, а в автосервисе говорят, что ремонт сложный и дверь подлежит замене. Автомобиль 2005 года, мне бы хотелось дверь поменять. СКажите, обязана ли страховая компания возместить мне стоимость двери и какие мои дальнейшие шаги? БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Посмотреть ответ

Ответ: Страховая компания обязана будет оплатить замену двери, если сервис даст заключение, что качественный ее ремонт невозможен. С удовольствием заплатит за замену, если ремонт стоит больше, чем новая дверь. Во всех остальных случаях она обязана оплатить только необходимые затраты. Если Вы поменяете дверь, то разницу придется платить за свой счет. Председатель комитета А.Артемьев

Вопрос: Здравствуйте! 25 июня попала в ДТП, обратилась в страховую Гута по Каско. До сегодняшнего времени решение по моему случаю не принято: сначала мотививировали продление сроков по договору (30дней) тем, что заказывали экспертизу на вопрос уместности конструктивной гибели (хотя и так понятно, что ее нет) при этом меня никак не уведомили, сейчас говорят, что справка 748 из Гаи написана двумя почерками и это никак не заверено, хотя печати и подписи есть. Звоню, спрашиваю какие действия мои в дальнейшем, они отвечают мы Вам все сказали! Подскажите, что делать? Возможно ли подать иск без претензии? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте!  Насколько можно понять Вы все свое общение строили в устной форме?  Прежде чем обратиться за судебной защитой, необходимо вручить письменную претензию с вашими требованиями.

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, регламентируются ли законом по защите прав потребителей сроки ремонта автомобиля по страховому случаю? Автомобиль был направлен страховой компанией (по КАСКО) в автосервис. В ремонте уже 3-й месяц, точных сроков замены детали в сервисе сказать не могут, мотивируя тем, что к поставщикам она не приходит и неизвестно когда придёт, т.е. ремонт затягивается на неопределённое время. Документов о приемки автомобиля мне на руки не дали, страховой агент сказал, что сервис не обязан их давать, все дела они решают только между собой. Есть ли у меня правовые основы повлиять на данную ситуацию? Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Ответ дан на предыдущий вариант вопроса.

Вопрос: Здравствуйте! В начале мая попала в аварию, признали мою вину. По КАСКО в страховой компании (Ингосстрах) получила направление в автосервис, с которым у них заключен договор. В автосервисе машину приняли, составили акт по замене деталей. Обозначили примерный срок в 2 месяца. При этом мне на руки никакого документа (акта приемки или накладной) о приеме автомобиля на ремонт не дали. Страховой агент заверил, что это нормальная практика, все дела автосервис и страховая решают между собой. Вот уже 3-й месяц заканчивается, а мне не могут отремонтировать автомобиль, мотивируя это тем, что у поставщиков нет детали и не известно когда она к ним поступит. Четких сроков выполнения ремонта никто мне сказать не может, ремонт может затянуться на неопределенное время. Регламентируются ли законом сроки выполнения работ по страховому ремонту автомобиля? Что в данной ситуации мне следует сделать? Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Надо потребовать бумагу, которая подтверждает, что Вы сдали автомобиль в ремонт. Законом РФ "О защите прав потребителей" не регламинтируются сроки по страховому ремонту. В вашей ситуации  надо предъявить претензию с установлением  своего соразмерного срока ремонта. Схема претензии примерно следующая: кому, от кого, когда был  направлен автомобиль в ремонт , какая страховая компания оплачивает, что сроки ремонта не определены, сколько фактически в ремонте. В части требований установите свой срок ремонта. Направить такую претензию надо в два адреса - в СК и авмастерскую. Вручить претензии надо под роспись. Кроме того, можно написать жалобу в Инспекцию по страховому надзору - г.Екатеринбург, ВИЗ-бульвар, 18.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения