Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Страхование

Вопрос: добры день! и ещё раз по своему случаю с полисом ОСАГО в страховой компании Росгосстрах. Сделал все как вы писали, написал заявление по вашему образцу, пришёл в страховую компанию, без ДСАГО полис ОСАГО оформлять отказались, отправили к руководителю отделения. Пришёл к руководителю с заявлением и там отказ в регистрации заявления, даже прочитать отказалась, ссылаясь на головной офис, что все претензии, заявления... все туда, а тут мы ничего делать не намерены. что делать??? имеют ли они на это право? может заказным письмом заявление отправить, если так то куда? в головной офис или непосредственно в это отделение? Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: отправляйте заказным письмом с уведомление, сделайте отметку только\, что принять в офисе претензию отказались.

Вопрос: Добрый день. Как я заметил по отзывам на вашем сайте и на сайте Росгосстрах, что я не первый и видимо не последний кому принудительно навязывают "добровольное страхование жизни" нарушая закон Статья 16 закона "О защите прав потребителей" запрещает навязывать доп.услуги за плату!, а при отказе от добровольно страховки, отказывают в оформлении полиса ОСАГО. Проконсультируйте как подействовать на страховую компанию, чтобы они оформили полис ОСАГО без дополнительной страховки, т.к. руководитель отделения Рососстрах находящийся в г.Талиа Свердловской области, ничего не хочет слышать про законы которые они нарушают а ответ один: "это политика компании, идите куда хотите, пишите куда хотите, звоните куда хотите, но без "добровольно страховки" полис ОСАГО мы оформлять не будем. не вы первый и не вы последний" мало того если автомобиль не один то надо оформлять полис Добровольного страхования на каждый авто или лиц допущенных к управлению. просто какой-то бред. Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте. Самый действенный способ - саботировать такие страховые. Нет клиентов - нет страховой компании. Обратитесь в другую СК, им предостаточно, тем более, что речь идет об ОСАГО, а не о КАСКО. Также мы рекомендуем обращаться в надзорные органы и в прокуратуру с жалобами, но, как, Вы верно написали, либо эти органы бездействуют, либо на упомянутую Вами страховую компанию ничего не берет. В МБУ официальных жалоб нет, устные обращения единичны, следовательно - у нас нет оснований ни для обращения в прокуратуру, ни для предъявления иска в суд в защиту неопределенного круга потребителей. Обращались к народу через СМИ - просили сделать записи на диктофон (чтобы было доказательство навязывания услуги), отклика не получили. Видимо, и народ в этой ситуации занимает позицию "несопротивления". Вам рекомендую до того, как пойдете в СК, написать заявление в двух экземплярах, где написать к кому вы обращаетесь, от того и свои координаты. Далее основной текст - предлагаю незамедлительно, то есть в момент обращения "____"_______ ___ г. ___час. ____ мин._____,, заключить со мной договор обязательного страхования ТС ________ (марка машины, гос номер), без заключения иных договоров добровольного страхования. Напоминаю, что отказ от заключения публичного договора карается законом. Отказ прошу направить в письменной форме не позднее трех дней после получения заявления. При этом информирую, что, даже в отсутствие письменного отказал, незаключение договора со мной буду считать фактических уклонением от заключения договора со всеми вытекающими последствиями. подпись. дата, место для указания времени. Два экз. - один вручайте под роспись. Приходите в офис, садитесь к менеджеру, при навязывании услуги сразу же узнаете, где можно вручить заявление под роспись. Указываете в заявлении время и вручаете. Ждете минут двадцать-тридцать и уходите, если договор с вами не заключается. Но скорее всего реакция будет мгновенной (если страховая "включит" мозги). Через три дня можете обращаться в суд и требовать компенсации морального вреда и возмещения убытков, если таковые будут. Будут вопросы - пишите.

Вопрос: по ОСАГО страховая виновника насчитала мне 25000 рублей. я провёл независимую экспертизу. экспертиза насчитала 38000. я обратился к страховой за выплатой разницы. тогда страховая так же провела экспертизу в другой экспертной организации и та экспертиза сказала, что правильная сумма 25000 рублей. машину я продал и обе экспертизы делали свои выводы по документам осмотра машины, который провела страховая. как теперь доказать, что правильная сумма 38000 рублей? я на свою экспертизу страховую приглашал, она меня на свою нет. Посмотреть ответ

Ответ: Вы сами ответили на свой вопрос, что как доказать ,когда машина уже продана. Можно попытаться подать в суд о возмещении Ваших убытков, если у Вас на руках обе экспертизы ,пригласив экспертов .

Вопрос: Добрый день. примерно две нидели назад расторг договор по осаго Россгострах должны были начислить денги но нет начисления пожол в офис и там я узнал что договор еще не расторгнут тоесть мне ещё ждать 14 дней я так понимаю что мне должны начислить пений плюсом ? Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с Правилами страхования. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: Здравствуйте! Вчера обратилась в страховую компанию Росгосстрах для заключения полиса ОСАГО. Мне в очередной раз сказали, что цены на ОСАГО вновь поднялись и стоимость будет составлять около 5000 руб. (за автомобиль 2007 года, с небольшой мощностью двигателя, стаж более 3 лет, возраст более 22 лет, езда без грубых нарушений, выплат никогда не было). При этом уточнили, что у них в компании с апреля этого года действует локальный акт по страхованию жизни и здоровья. Я попросила оформить полис без страхования жизни, мне отказали в продлении договора ОСАГО, отправили к директору филиала. На мой вопрос и просьбу директор сказал, что продлевать полис не будет без этого условия, вот если бы у меня был полис КАСКО, тогда может быть. А так он в клиентах по полисам ОСАГО не заинтересован и за них не борется. Сказал, что я вправе выбрать другую страховую компанию. Я, конечно, продлевать договор ОСАГО в СК Росгосстрах не стала и обратилась в другую компанию, где мне застраховали мой автомобиль за 3000 руб. Вопросы: правомерны ли действия страховой компании и должна ли быть одинаковой стоимость полиса ОСАГО у всех страховых компаний? Как определяется класс при страховании, если страхуешься в разных компаниях; есть ли какая-то общая база данных, по которой страховая компания смотрит историю автовладельца? Посмотреть ответ

Ответ: База должна быть, работает ли она - не в курсе. Как рассчитывается стоимость полиса - это не наша компетенция, Вам лучше обратиться с Россстрахнадзор. по факту страхования жизни: СК безусловно нарушила Ваше право на выбор услуги. Закона СТРОГо запрещает навязывать услуги! Если не поленитесь и направите в наш адрес письменную жалобу, то мы начнем принимать предусмотренные законом меры. О таких случаях мы слышали и ранее, но обращений официальных к нам нет, следовательно, нет и оснований для реакции.

Вопрос: Попал в ДТП обратился в страховую виновника по ОСАГО. мне насчитали сумму в 1500 рублей, хотя требуется замена бампера. сумму обосновали тем, что до данного ДТП уже были повреждения бампера. это определил специалист при осмотре авто на месте ДТП. я обращался по поводу замены бампера, но в замене отказывают. права ли страховая? Посмотреть ответ

Ответ: Вы вправе оспаривать оценку страховой компании, порядок определен специальными нормативными правилами, например правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС. В правилах сказано, что размер страховой выплаты в случае причинения вреда имуществу потерпевшего определяется: в случае повреждения имущества потерпевшего размер выплаты в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Следовательно, вам необходимо оспаривать тот факт, что до ДТП повреждений бампера не было.

Вопрос: Добрый день, обратилась в СК "Рссгосстрах" для заключения договора ОСАГО, мне сообщили, что необходимо так же заключить договор страхования жизни и здоровья на 120 000 руб от несчастного случая. Я отказалась, мне отказали в заключении договора ОСАГО. Поскольку времени у меня не было, я все-таки оплатила полис страхования жизни и здоровь за 1000,00 руб. и получила договор ОСАГО. Подскажите является ли это обязательным условием? Насколько правомерно навязывание данного условия? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Неправомерно . Подходите на прием с договорами. Можно обратиться за содействием и в надзирающий орган за страховыми компаниями в Федеральную службу по финансовым рынкам в Уральском Федеральном округе : г. Екатеринбург, ул .Кузнечная 72 тел.355- 29-69. Наш контактный телефон 371 -13-16.

Вопрос: Добрый день. В сентябре 2013 года попала в ДТП, я - пострадавшая. Обратилась в свою страховую компанию, которая по результатам осмотра поврежденного заднего бампера, насчитала смешную сумму 3100 рублей. Все работы с автомобилем мазда 3 2007 года выпуска я провожу у официального дилера, который насчитал мне стоимость ремонта, равную 20000 рублей. Если я оплачу ремонт автомобиля самостоятельно, и обращусь повторно в страховую компанию с заказ-нарядом и всеми чеками об оплате, обязаны ли они возместить мне все расходы? С Посмотреть ответ

Ответ: суть страхования - возмещение реального ущерба, причиненного страховым случаем. Теоретически, при наличии доказательств, возместить обязаны. Но для более точного и правильного ответа вам лучше подойти к нам на прием с договором и правилами страхования. Вы должны понимать, что, в большинстве случаев, при наличии спора о сумме выплаты, страховые компания без судебного решения ничего не возмещают.

Вопрос: Добрый день! Для продления полиса ОСАГО обратилась в ООО СК "Северная Казна" (отделение на Кировградской,42). Агент меня предупредила, что помимо страховой премии за полис мне необходимо еще доплатить так называемую сумму авторезерва (для увеличения страховых выплат), хотя за последний год авто в ДТП не участвовало. Ранее это было необязательным условием (оформляю полис ОСАГО в этой СК уже третий раз). Однако теперь это навязывается каждому автомобилисту и без уплаты авторезерва полис отказываются оформлять, ссылаясь на политику компании и внутреннее распоряжение руководства. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли их действия? Каким образом избежать навязывания услуги и получить обыкновенный полис ОСАГО? спасибо заранее Посмотреть ответ

Ответ: Полагаю, что вам надо пожаловаться в Росстрахнадзор. Найдите в интернете адрес и телефон уральского теруправления и звоните, возможно, они попросят обратится с официальной жалобой. Статья 16 закона "О защите прав потребителей" запрещает навязывать доп.услуги за плату!

Вопрос: Здравствуйте! Оформляла беспроцентный кредит в магазине. Представитель кредитной организации сказал, что кредит не одобрят без страхования от несчастных случаев. Оформила вместе со страховкой. На следующий день на сайте прочитала что не обязана была оформлять страховку. Отправила заказным письмом через почту в Москву отказ от страховки. На почте в Москве по непонятным причинам мое письмо пролежало 2 недели. Договор расторгли, но страховые взносы вернуть отказываются. Мотивируя это тем что письмо пришло поздно, 21 день уже прошел с момента оформления. В договоре ничего нет про 21 день, мне ничего сказано не было об этом, нет ничего и про то,что взносы не выплатятся если расторгнуть договор. В банке на все мои вопросы говорят "таковы условия банка", на почте на вопрос почему не доставлено в указанные сроки мое письмо (по срокам стояло - 4 дня) было сказано "девушка, вы ничего не добьетесь, таковы издержки почты". Подскажите что мне делать? Надеюсь на вашу помощь.Заранее спасибо за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Страхование это дело добровольно и банк не вправе навязывать вам при заключении кредитного договора еще и договор страхования. С этим вопросом можно обращаться в суд, но необходимо представлять доказательства того, что услуга была навязана. Если Вы ведете речь о расторжении договора страхования, то в силу положений ч.3 ст.958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Для более полной правововй оценки вашей ситуации лучше с договором обратиться к юристам для консультации (, режим приема нашего учреждения можно узнать по автоответчику 371 13 16)

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения