Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Страхование

Вопрос: Вопрос: В августе 2009 г. произошло ДТП, виновником которого была я, позвонив по телефону, в тот же день, указанному в страховом полисе, я узнала, что страховая компания \"Уралрос\", в которой была, застраховала моя гражданская ответственность, банкрот. Все документы нам предложили отнести в страховую компанию \"Макс\". Компания \"макс\" приняла у потерпевшей стороны все необходимые документы. Далее все документы были направлены в Союз Автостраховщиков. Спустя 3 месяца потерпевшему в ДТП был направлен отказ о выплате материального ущерба, в своем отказе Союз Автостраховщиков ссылается на ст.185 ГК РФ \"О банкротстве страховой компании\" и предлагает подать иск в суд на меня (виновника ДТП). Почему я должна выплачивать ущерб потерпевшей стороне, если я заплатила за полис? Существует ли статья в ГК РФ, защищающая мои интересы в данной ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: В ГК РФ нет статьи защищающая Вас в изложенной ситуации. В остальной части дан ответ в другом варианте вопроса.

Вопрос: Вопрос: 27 октября 2009 год. Произошел страховой случай в мае 2009 года, обратилась в свою страховую компанию "Россия" в которой застраховала свою машину в 2008 году, предоставила все документы как положено авто компания составили оценку, но денежные средства до сих пор не перечислены!!! Периодически приезжала в офис компании мне все время обещали что скоро начнуться выплаты по страховке, но в один прекрасный день С/К "Россия" закрыла свой офис в нашем городе (Н. Тагил).... у меня один вопрос как мне получить свои деньги по страховому случаю??? Почему я должна ждать такое колличество времяни когда в свою очередь денежные средства для этой С/К я перечислила сразу и всю сумму!!!!!!! Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Вам необходимо срочно обратиться с исковым заявлением в суд на Вашу страховую компанию.

Вопрос: Здравствуйте. Суть дела обстоит в том что произошло ДТП виновник сначала скрылся, потом был найден. Оказалось что виновник лишен права управлением авто , не вписан в полис ОСАГО. Вопрос, какие мои дальнейшие действия и выплатит ли мне СК (где застрахован АВТО виновника) за причененный ущерб. С уважением Никита Ю. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вопрос не регулируется потребительским законодательством. Проконсультироваться Вам придется в люой юридической консультации либо в юр.фирме, которая специализируется на ДТП.

Вопрос: Здравствуйте. Ситуация у меня такая : 20 апреля на стоянке мою машину повредили. Автомобиль застрахован по полной КАСКО ( т.к. Кредитный). Получила справку в Кировском ГИБДД, в которой написано, "полученны повреждения при невыясненых обстоятельствах". Заявление и все необходимые документы у меня были приняты в СК УралСиб. Спустя три недели, не получив ответа, я начала беспокоить страховую компанию звонками. После двух недель ежедневных звонков, я получила ответ , что мне отказано. Я попросила дать ответ в письменом виде с объяснением причины отказа. Мне ответили, что отправлено письмом по почте. Письма я не получила, и все мои звонки и визиты были бесполезны: то документы не могут найти, то юристов нет на месте, и т.д. 7 июля я составила претензию и отвезла в СК. И до сих пор я не получила ответ на претензию, опять в приемной сказали , что передали юристам, а юристы в свою очередь не могут найти её. У меня вопрос, правомерно ли я поступаю и что делать дальше? Посмотреть ответ

Ответ: Ваши действия правомерны, но для того чтобы определитькак поступить дальше необходим ответ страховой компании. Его содержание и будет определять Ваши дальнейшие действия. Важное значение имеет способ вручения заявления, претензии. Один экземпляр претензии вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о времени вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении. Таким образом, если у Вас имеются доказательства вручения (отправки) заявления (претензии) то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите как быть.30Декабря произошел страховой случай по каско компания Россия. В компании говорят,что документы переданы в бугалтерию,но несмотря на это деньги мы получить до сих пор не можем.В бугалтерии говорят денег нет,попробуйте позвонить месяца через два и уже не первый раз. Куда обращятся и какие документы нужны для этого. Посмотреть ответ

Ответ: Нужно обращаться с иском в суд. Суду нужен договор, акт ДТП как факт страхового случая и акт оценки ущерба.

Вопрос: Добрый день. У нас сложилась следующая ситуация. 22 февраля 2009 года попали в аварию. Авто застраховано по КАСКО. Через 10дней после аварии машину смотрел независимый эксперт на выявление внешних повреждений, 16 марта машину перевезли в автомастерскую страховой компании для выявления скрытых повреждений. Обследование скрытых повреждений сделано и отправлено и отправлено в страховую компанию 19 апреля. По требованию страховой компании 29 апреля повторно от страховой компании выезжал страховой агент для уточнения перечня скрытых дефектов. Мотивация такой волокиты страховой компанией следующая: сумма страховой выплаты более 50% от страховой суммы, поэтому они должны сумму выплаты утверждать в головном офисе в Москве. Вчера, 19 мая, опять запрашивают дополнительные документы - акт по освидетельствованию авто на момент заключения страховки, но машина приобреталась новая в автосалоне. Вопрос: Какие сроки по утверждению страховой выплаты существуют в законодательстве по нашей ситуации, что и когда мы можем требовать от страховой. Как долго они могут тянуть резину? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Сроки страховой выплаты должны быть предусмотрены в вашем договоре страхования или в правилах, приложенных к нему . Вам необходимо изучить договор и предъявить претензию страховой компании и установить срок выплаты. Претензию необходимо оформить в двух экземплярах, вручить под роспись с печатью на вашем экземпляре либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если Ваши требования не будут удовлетворены, надо обращаться в суд за защитой своих прав.

Вопрос: Произлошло ДТП на стоянке, виновник не установлен. Авто застраховано по КАСКО. Автоэксперт страховой компании Прогресс-гарант определил ущерб на 12 тыс.руб. Сама страховая компания по телефону сообщила о выплате только 6 тыс.руб., так как в справке ГАИ указано, что поврежден задний бампер справа. А в акте автоэксперта были указаны повреждения бампрера, крыла и скрытые дефекты. Правомерно ли решение страховой компании о выплате только 6 тыс.руб. Мои дальнейшие действия? Посмотреть ответ

Ответ: если описанные вами повреждения действительно причинены при ДТП, то неправомерно. ГИБДД указывает только видимые повреждения, да и то иногда не все (иногда по объективным причинам - грязная машина, плохая видимость и т..п.). Кроме того, скорее всего, в Правилах страхования - смотрите полис - установлено, что выплата производится на основании заключения экспертизы. получайте 6000,  но храните все документы, хотя бы в копии. Потом предъявляйте претензию, при необходимости -  в суд. Бояться суда не надо, страховые чаще всего заключают мировое соглашение. главный специалист Голубева Я.В.

Вопрос: Добрый день. Дело в том, что компания ОСАО "Россия" уже второй раз задерживает выплату по Каско. Первый раз задержали примерно на 2-3 недели. Сейчас по второму обращению повторяется история. По телефону обращение сотрудников компании очень не устраивает. Дозвонившись до одного сотрудника и после длительных разговоров около 10-и минут получаешь ответ только на один из вопросов. Когда пытаешься узнать, сколько насчитали по обращению - говорят снова дозваниваться до других специалистов. И куча других неприятных моментов. Как мне быть с этими задержками? Ведь я заплатил за Каско приличную сумму, а страховые выплаты я во время получить не могу. Машина не сильно пострадала, но от сколов - машина ржавеет. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Предъявите письменную претензию в адрс вашей страховой компании. В претензии укажите на то когда и какой договор был заключен, когда наступил страховой случай (изложите ситуацию с поданными документами), со ссылкой на пункт договора укажите на срок удовлетврения ваших требований, установите сами дополнительный соразмерный сроквыплат. Вручить претензию надо под роспись либо направить заказным письмом с уведомлением. Помимо этого можно написать жалобу в гос.инспекцию страхового надзора (госстрахнадзор) - ВИЗ-бульвар, 18. = начальник отдела Хлопкова Марина Алексеевна

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Ситуация следующая: я ожидаю выплат от страховой компании УРАЛРос по ОСАГО. заявление подавала 18.02, сегодня позвонив в страховую компанию для того, чтоб узнать когда произойдет выплата. Мне сообщили, что на основании приказа генерального директора выплаты по ОСАГО прекращены, и что сейчас в их компании происходит процедура изъятия лицензии. Что делать в данной ситуации? писать претензию? идти в суд? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Насколько можно понять, вся информация Вам была предоставлена в устной форме. Поэтому для начала предъявите письменную претензию с вашими требованиями. Кроме того, напишите жалобу в Госсрахнадзор - ВИЗ-бульвар, 18. начальник отдела Хлопкова Марина Алексеевна

Вопрос: 11 января 2009 года произошло ДТП, в котором я признан потерпевшим, что подтверждается справкой о ДТП выданной Ленинским ГИБДД г.Екатеринбурга. Виновник данного ДТП застрахован по ОСАГО в страховой компании «Уралрос», куда я вместе с виновником своевременно и обратился за страховым возмещением. Страховая компания виновника отправила меня на независимую экспертизу «УралНЭП», где мне насчитали стоимость материального ущерба с учетом износа на 19 января 2009 года 29 406, 97 (Двадцать девять тысяч четыреста шесть рублей, 97 коп.). В то же время я обратился к официальному дилеру по продаже автомобилей «Лексус» и «Тойота» в компанию «АВТО ПЛЮС», где произвели дефектовку моего автомобиля и выписали счет с учетом стоимости запчастей и работ на сумму 70 772, 59 (Семьдесят тысяч семьсот семьдесят два рубля, 59 коп.). Полный список документов на выплату страхового возмещения был мной сдан в СК «Уралрос» 19 января 2009 года. По прошествии 30 календарных дней со дня, следующего за днем поступления всех необходимых документов я обратился в страховую за выплатой, где мне сказали, что страховые возмещения не выплачиваются до 1 марта 2009 года в связи с тяжелой финансовой ситуацией. В конце февраля 2009 года из компании «АВТОПЛЮС» мне позвонили и предложили приехать к ним, чтобы мне переделали счет за ремонт и запчасти для страховой компании, т.к. у них поднялись цены за нормо/час, запчасти и работу. 10 марта 2009 года я опять обратился в страховую компанию «Уралрос» за возмещением ущерба, где мне ответили, что приказом генерального директора все выплаты также приостановлены. На мой вопрос «с чем это связано?» мне отказались отвечать и сказали «что приходите, забирайте документы и подавайте на нас в суд». Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос повторный. Ответ уже дан.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения