Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Транспорт/перевозка

Вопрос: Автобус №13а который едет по маршруту ДМБ 9 -Площадь 1905г. Каждый вечернаблюдаю как в промежутке с 18 до 19 часов, когда люди после работы стоят на остановке "Плащадь 1905 г." автобус высадив пассажиров, проезжает мимо остановки не забирая пассажиров в сторону сортировки , люди вынуждены ехать на маршрутках.А автобус едет пустой не по маршруту , а едет по улице Ельцина и по аварийному Макаровскому мосту , создавая пробки , хотя мог вести пассажиров и не тратить топливо в пустую!!!! (думаю, что такие поездки порожняком вследствие и являются причиной повышения стоимости проездной платы) Сегодня утром 16.08.2017 примерно в 9:20, мы стояли на остановке 3 Интернационала в ожидании 13 автобуса, другой транспорт кроме этого автобуса по ул. Черепанова и не ходит, простояли 30 минут в ожидании, а автобус проехал мимо не остановившись , в автобуса находились пассажиры, номер автобуса Е826. Всвязи с этим 2 вопроса назрело уже давно: 1. Почему в вечернее время с 18 до 19 часов , не возможно уехать с остановки Площадь 1905 года на 13 автобусе в сторону Сортировки, и вынуждены наблюдать как автобус проезжает мимо, не по маршруту? 2. Почему водители автобусов №13 позволяют себе игнорировать остановки? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Автобус по маршруту – 111 сломался в Верхней Пышме на остановке Машиностроителей. По прибытии автобуса в данную точку я зашла, оплатила проезд, но автобус дальше по маршруту не поехал. Всех пассажиров попросили выйти и ждать следующий автобус. Я обратилась к кондуктору, чтобы она вернула мне деньги за проезд т.к. следующий автобус я ждать не могла, объяснила ей, что я не проехала не одной остановки. Кондуктор деньги вернуть отказалась!!! Считаю, что оплата производится за оказанные услуги, в данном случае услуги не были оказаны.\\r\\n\\r\\nХотелось бы получить ваши комментарии по данной ситуации.\\r\\n Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуцйте! В соответствии с п. 53 Правил перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112) в случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты. В силу ст. 23 Устава автомобильного транспорта Пассажир имеет право: 1) в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости; 2) в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости; 3) в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию; 4) возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях: а) отмена отправления транспортного средства; б) задержка отправления транспортного средства более чем на час; в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет; г) непредоставление пассажиру указанного в билете места; 5) в случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой; 6) в случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты. 2. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира. В соответствии с п. 79-80 вышеназванных Правил: 79. Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в пункте продажи билетов, в котором пассажир приобрел билет, а также в иных пунктах продажи билетов, указанных перевозчиком. 80. Деньги выдаются пассажиру под его расписку в ведомостях по приему билетов, багажных квитанций и квитанций на провоз ручной клади, в которых указываются дата и номер маршрута регулярных перевозок, номер и стоимость билета, багажной квитанции и квитанции на провоз ручной клади.

Вопрос: Здравствуйте! Отвратительно движение автобусов 57 и 57а маршрута! Это безобразие!!!! Днем ходят пустые каждые 10 минут, а в часы пик ждать около часа! Когда у нас закончится это безобразие и где у нас руководство города которое должно следить за этим и отрабатывать свою заработную плату! Просто бардак! Надо Путину жалобу писать!!! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый день. Отменили маршрутки \"дублирующие\" другие виды транспорта, и что стало лучше? Ходят зато теперь тролейбусы раз в 30-40 минут и это летом когда тепло и пробок практически нет!!! А еще это утром с 8- до 10 , про день ничего не могу сказать, еще и на остановках стоят время выжидают.... Что будет в сентябре или когда выпадет снег, страшно представить . Если отменили промежуточный транспорт, не логично разве тогда этот чаще пускать ? а не чтобы все тролейбучы шли гуськом одним за одним. Маршрут 5 и 12 и 3, в районе ул Индустрии. Посмотреть ответ

Ответ: дравствуйте. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Доброго дня! Кому можно пожаловаться на водителя автобуса 45 маршрута. Он регулярно создает аварийную ситуацию на перекрестке . Сигналит водителям вынуждая их ехать на перерез встречному потоку!!!! Я каждый лен езжу по этой дороге,везу двоих детей в дет.сад. Для меня эта обстановка уже становиться опасной!!! Посмотреть ответ

Ответ: дравствуйте. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. По вопросам систематического несоблюдения ПДД транспортным предприятием возможно обратиться с жалобой в ГИБДД

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с письменной жалобой на водителя трамвая? и есть ли возможность отправить жалобу в электронном виде. Суть проблемы: трамвай 5 маршрута. Водитель Якушева Светлана. Водитель практически на каждой остановке закрывает двери перед носом у потенциальных пассажиров (которые пытались войти в трамвай), также кричит, хамит, выражается в нецензурной форме, оскорбляет людей, которые медленно поднимаются. Среди этих людей есть пенсионеры, которые физически не могут подниматься быстрее. Беременной женщине чуть не прижала живот, закрывая двери. Просьба принять меры по отношению к данному водителю. Благодарю Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Почему у вас выезжают маршрутки в не рабочем состоянии? Вчера я поехала с ребенком в 08 маршрутки.. он сначала гнал, а потом давай резко тормозить ( у него плохо работали тормоза) полетели в перед все.. у ребенка шишек.. он не картошку с аула везет. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: m.simasheva@yandex.ru Посмотреть ответ

Ответ:

Вопрос: Добрый день!\r\nПодскажите куда можно написать жалобу на водителя автобуса Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: C 1 ПО 20 ИЮЛЯ 2017 АВТОБУСНЫЙ МАРШРУТ № 37 РАБОТАЕТ ОЧЕНЬ СЛАБО, ВЕЧЕРОМ МАЛО АВТОБУСОВ ХОДИТ, АВТОБУСЫ БИТКОМ НАБИТЫ, ДОЕХАТЬ ДО МЕГИ И ОБРАТНО СТАЛО ТРУДНО И НЕУДОБНО, ОСОБЕННО В ВЫХОДНЫЕ, НЕ ЗЛИТЕ ЛЮДЕЙ ПЕРЕД ВЫБОРАМИ 10 СЕНТЯБРЯ. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Организация работы транспорта находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения