Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Транспорт/перевозка

Вопрос: Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на водителя автобуса, всю дорогу разговаривавшего по мобильному телефону? Сегодня ехали на маршруте 024 с номером У 779 ЕР, примерно с 21:10 до 21:30, от остановки Военная до Автовокзала, двигался автобус очень медленно, на остановках стоял минут по пять, а водитель решал свои вопросы по телефону. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! По изложенному вопросу можете обратиться в организацию, которая является перевозчиком данного маршрута. Кроме того, предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00 (г. Екатеринбург, ул. 8 Март а, 8-б).

Вопрос: Согласно расписанию на трамвайных остановках , трамваи должны ехать в депо после 22:00 , однако они уезжают в 21:00 . Почему трамваи нарушают расписание ?? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Прежде всего по изложенной ситуации необходимо обратиться в в ЕМУП "Трамвайно-троллейбусное управление"- ул. Фрунзе, 26, тел.257-25-69, 257-21-13. Кроме того разъясняем, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00 (г. Екатеринбург, ул. 8 Март а, 8-б).

Вопрос: 5.02.18 г. в 12 ч. автобус №2 госномер О 671 КУ, водитель Ураимжанов Д., не остановился на остановке Федерация Профсоюзов на ул. Р.Люксембург, а на скорости промчался мимо. Кондуктор также не спрашивал, есть ли выходящие. В итоге я не смогла выйти на нужной мне остановке. На мою претензию мне ответили, что надо готовиться заранее. Но если я сижу в одном метре от двери в пустом автобусе, я имею достаточно времени, чтобы встать, когда водитель начнёт замедлять скорость перед остановкой, и выйти, никого не задерживая. Разве пассажир обязан обязательно демонстрировать кондуктору и водителю своё желание выйти, заблаговременно стоя у двери? И разве водитель не обязан подъезжать к каждой остановке? У меня также был печальный опыт, когда нужный мне автобус проезжал мимо остановки, на которой я стояла. Конечно, это всё были автобусы-маршрутки, с водителями-приезжими. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны разъяснить, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: У меня такая ситуация не разу не платила за коляску в транспорте в общественном транспорте есть места для колясок и инвалидов ,а тут на 012 автобусе меня заставили платить за коляску сказали что эта считаеться багажом ,если не хотите платить то выходите .мне пришлось заплатить так как ребенок еще совсем маленький а на улеце холодно стоять ждать другой автобус.а еще у них нет в салоне нет гос.номера и нет куда обращаться . Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Ваши права в изложенной ситуации нарушены. В соответствии со ст. 22 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. В изложенной ситуации, если бы Вы знали организацию перевозчика и сохранили билеты, то можно было бы предъя\вить претензию с требованием возврата уплаченной суммы за провоз коляски. Это возможные Ваши действия с точки зрения защитьы прав потребителей. С точки зрения организации транспортных услуг должны разъяснить, что предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Маршрут 012. Всегда остановка возле Метро Ботаническая длится до 10 минут. На возмущения пассажиров отвечают "У нас есть время", а затем все последующие остановки пролетают, иногда даже не останавливаясь. Не успел к выходу подойти, и сказать чтоб остановили - остановку проехал. Остановка при открытых дверях. на улице сегодня -19. Первую дверь закрыли, т.к. кондуктору и водителю холодно. А пассажиры могут и потерпеть. Стала искать в автобусе информацию по предприятию: только полустертый телефон. Нет фамилии водителя и кондуктора. Нет информации о курирующей организации. И гос.номера данного автобуса тоже нет. А снаружи я посмотреть не успела - зрение плохое. Кондуктор и водитель откровенно хамят. Женщина зашла с психическими отклонениями. Нормальный человек поймет, что с такими не спорят. А кондуктор ей в ответ: Заткнись и закрой рот. И на этом маршруте такое не в первый раз. "Не нравится - не ездите на этом маршруте" - ответ кондуктора. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны разъяснить, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый вечер. К кому можно обратиться с жалобой на плохое движение автобуса N 1 ( Кольцово-ЖД вокзал ). Очень часто после работы приходиться стоять на остановке Птицефабрика по 40 минут. На улице морозы, а с 20-00ч до 21-00ч со стороны ЖД Вокзала едет один автобус, особенно в выходные дни. Помогите... За ранее благодарна. Эльвира Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны разъяснить, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Почему автобусы 60 маршрута не включают приемники ГЛОНАС? С утра только один, судя по по карте, ходит, хотя на маршруте их больше. Для чего внедрялся Глонас, разрабатывались сайты "транспорт онлайн"? Чтобы потом налогоплатильщикам стоять на морозе и ждать: то ли будет автобус, то ли нет. Если бы точно знать, что не будет автобуса, то можно было бы с пересадками поехать. Можно ли наказывать АТП и водителей за неключение приборов? И куда в таких случаях обращаться? В автобусе на кабине водителя телефонов не обнаружил. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны разъяснить, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Здравствуйте, хотелось бы узнать почему изменился маршрут 39 автобуса, единственный, чей путь был проложен от УрФУ и до мкрн Химмаш без пересадок, хотелось бы узнать как теперь добираться от УрФУ до Химмаша? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны разъяснить, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый день! Хочу поинтересоваться, по какой причине в период низких температур и соответствующего штормового предупреждения МЧС: http://66.mchs.gov.ru/operationalpage/stormcaution/item/6372129/ трамваи (в частности сегодня, 23.01.2018, маршрут №1, машина 773, Западное депо) выходят на маршруты без отопления? В утренние часы пик, когда движение на некоторых участках затруднено, и транспорт движется от медленного до очень медленного, сорокаминутное "стояние" в этой мерзлоте вызывает вопросы у самого тепло одетого человека. Почему не принимаются меры для охраны здоровья горожан? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Прежде всего по изложенной ситуации необходимо обратиться в ЕМУП "Трамвайно-троллейбусное управление"- ул. Фрунзе, 26, тел.257-25-69, 257-21-13. Кроме того разъясняем, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый день! Очень хочется узнать на каком основании на остановке Хасановская ( в сторону Ясной) систематически не останавливаются автобусы 38, и 05 маршрута?!! Не все ,а через один .. последний мимо проехавший был 38 маршрут с номером 967 ,при этом водитель честно посмотрел на мне и прибавил скорость. К слову в автобусе были свободные места. На улице зима и стоять по 20-30 мин ,а не по 8-10 как говорят не возможно! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Прежде всего по изложенной ситуации необходимо обратиться в организацию, которая является перевозчиком на данном маршруте и информация о котором должна быть в салоне автобуса. Кроме того разъясняем, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения