Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Транспорт/перевозка

Вопрос: Здравствуйте!Вчера 20.12.2016 в тридцатиградусный мороз невозможно было уехать на 28 маршруте автобуса,ни в сторону радиотехнического колледжа ни обратно!ждать пришлось более получаса,чтоб наконец то уехать!я говорили что транспорт в холода будет ходить чаще!Примите какие нибудь меры!!! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению наше учреждение не является ни надзорным ни контролирующим.Организация работы транспорта находится за пределами наших полномочий. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения в границах муниципального образования находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: День добрый , езжу на 018 маршрутке , сегодня 17.12.2016 пол часа ждал ее на остановке военной что бы уехать в центр , это не в первый раз, автобусы данного маршрута постоянно так ездят , из за чего опаздываю на работу , в такой мороз очень трудно ждать их столько времени, особенно пожилым гражданам , от 19 военного городка в центр идет только одна маршрутка , и если я еще могу пройти пару кварталов , то думаю жителям пенсионного возраста это намного сложнее тем более при таких погодных условиях.. хотел бы узнать куда нужно обратиться по данному факту ? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Прежде всего надо обратиться к организации-перевозчику, информация о которой есть во всех автобусах на информационном стенде за кабиной водителя. Кроме того, можно написать жалобу в Администрацию г Екатеринбурга и Комитет по транспорту и организации дорожного движения Администрации города (тел. 371-91-00). Обратиться можно через электронную приемную на сайте Администрации города.

Вопрос: Здравствуйте. Куда можно пожаловаться по поводу холода в автобусах? Ехала в понедельник на автобусе 48, ужасно холодно, руки мерзнут даже в перчатках теплых! А ехала больше часа! Причем и туда, и обратно автобусы были вот такими холодными Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Для начала можно пожаловаться организации-перевозчику (информация с телефонами должна быть в самом транспорте). Кроме того, можно обратиться в Администрацию города. Отвечает за работу транспорта в городе Екатеринбурге Комитет по транспорту и дорожному движению Администрации - тел. 371-91-79.

Вопрос: Продали сегодня 14.12.16 в автобусе маршрута 54 в 14.23 билет под названием "тест печати". Это нормально? Заметил уже после того как вышел из автобуса. По моему кондуктор просто положил деньги себе в карман. Посмотреть ответ

Ответ: Это конечно ненормально. Надо обратиться по этому поводу прежде всего в транспортную организацию, к которой относится этот автобус. Информация об этой организации как правило размещена в самом автобусе. Наше учреждение надзорными и контрольными полномочиями не наделено. Работой транспорта и организацией дорожного движения занимается Комитет по транспорту Администрации города (тел. 371-91-00).

Вопрос: Здравствуйте. Ехала в маршрутке с гос номером У 399 УА. У меня была сумка,которая была большая и я не могла пройти в салон с ней, мест тоже не было. Когда стали выходить люди, я немного задержала движение из-за сумки. Кондуктор Рахимова С. накричала на менЯ, я возмутилась и сказала что не смогла. Я пользуюсь услугой передвижения. Пожалуйста, пусть кондукторы будут вежливы. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Ваше обращение находится за пределами полномочий нашего учреждения. Организацией работы транспорта у нас в городе занимается Комитет по транспорту и дорожному движению Администрации города (т.371-91-00). Но прежде всего надо обращаться к перевозчику, то есть в транспортную организацию, которая работает на этом маршруте. Как правило во всех транспортных общественных средствах информация о такой организации имеется.

Вопрос: Здравствуйте, редко пользуюсь услугами общественного транспорта, но 06.12.2016г. удалось в полной мере испытать весь ужас лица ожидающего на морозе более 50 минут автобуса маршрута № 31 и это в утреннее время с 08 час.12 мин. по 09 час. 05 мин. Прекрасное лицо города при таких обстоятельствах, учитывая, что указанный маршрут начинает движение на ж/д вокзале и обезумевшие гости столицы Урала отсылают самые нелицеприятные комментарии в адрес организации транспортного обслуживания... и в другие адреса. Стыдно, горько и крайне обидно за любимый Екатеринбург. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению наше учреждение не является ни надзорным ни контролирующим. Организация работы транспорта находится за пределами наших полномоячий. Организацией дорожного движения и работой транспорта занимается Администрация города (в том числе Комитет по транспорту). Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Водитель маршрутки 05 с гос номером p359 pн 96регион стоял на пешеходном переходе пересечения улиц п. шаманова и вильгельма де геннина. Горел зеленый свет светофора на пешеходном переходе. Пройти(обойти) маршрутку с ребенком на санках не представлялось возможным, имеется фото нарушения. На мой жест с призывом отьехать , кондуктор начал махать руками, угрожающее жестикулируя. Такое происходит далеко не в первый раз. Были случаи именно этой мошрутки (имею ввиду гос номер). Прошу разобраться и принять необходимые меры. Такое происходит поголовно с каждой маршруткой нашего района (академический), нет сил уже терпеть безграмотность водителей (019,012,042,016,070), прошу принять меры!!!!!!!! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! . Ваш вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Мы не являемя надзорной или контролирующей организацией. Организацией дорожного движения и работой транспорта занимается Администрация города (в том числе Комитет по транспорту). Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Здравствуйте! 01 декабря я ехала на автобусе 32-го маршрута в направлении Компрессорный-Драмтеатр, не знаю номер автобуса, но на остановке площадь 1905г. была где-то в 09-30. Хочу, чтобы объявили благодарность водителю автобуса за проявление человечности, помощи людям с ограниченными возможностями (водитель лично помог девушке с дцп выйти из автобуса на остановку, буквально вынес ее на руках!) огромное спасибо за такое неравнодушное отношение к пассажирам! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Приятно читать такое обращение, а не жалобу. Радует, что есть у нас среди водителей неравнодушные люди. Но к сожалению у нас нет возможности найти этого водителя, так как вопрос находится за пределами полномочий нашего учредения. Надо уточнить наименование перевозчика (транспортную организацию) , информация должна быть размещена в самом транспортном средстве либо можно уточнить в Комитете по транспорту и организации дорожного движения Администрации города (т.371-91-00). Можно так же такое обращение-благодарность направить в электронную приемную Администрации города, которая имеется на сайте городской администрации.

Вопрос: В пятницу 2 декабря 2016 в 12:30 на остановке Крылова я ждала трамвай до Восточной/Ленина. При температуре -18. Ждать пришлось почти сорок минут - трамвай пришёл и я купила билет в 13: 08. До этого прошёл один 13 трамвай, который шёл в депо, другого подходящего транспорта без пересадок не было. На табличке на остановке максимально время ожидания трамвая на час дня было отмечено - 32 минуты. Это издевательство - заставлять людей на морозе по сорок минут ждать транспорта или платить в два или в три раза больше, чтобы добраться до места назначения. В какое Спортлото надо жаловаться, чтобы был отрегулирован график движения? Добавлю, что когда пришёл-таки 13 трамвай - следом за ним шёл 18. Где эти маршруты были все сорок минут и почему на большей части пути в центре они часто совпадают? Заведите себе человека, который будет отвечать за график движения, потому что сейчас 1 бардак, утром трамваи есть, в обеденное время - - только на полпути.или создайте проездной на время, чтобы учитывались поездки в течение часа, с пересадкой в одной точке? Иначе у вас там все работающее и учащееся население повымирает от обморожений, простуд или голода, потому что вся стипендия потрачена на транспорт. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! . Ваш вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Руководит работой трамвайной сети в г. Екатеринбурге ЕМУП "Трамвайно-троллейбусное управление", которое находится по адресу Фрунзе, 26, тел. 251-28-51. Кроме того, организацией дорожного движения и работой транспорта занимается Администрация города (в том числе Комитет по транспорту). Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый вечер! Заказала услугу "доставка груза до подъезда" в транспортной компании. В оговорённый период. С 19:00 до 23:00 курьер не приехал. Позвонил мне и попросил подождать ещё полчаса. Не приехал. Могу ли я получить какое-либо возмещение за потерянное время? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Как можно понять из Вашего обращения, услуга не была оплачена, а так же не была оформлена документально. В этой ситуации сложно требовать даже компенсации морального вреда (хотя право такое у Вас есть). В случае, если все-таки все было оформлено, то есть доказательства заявки имеются, можно требовать возврат уплаченной суммы, убытки, если они у Вас документально подтверждены и моральный вред (правда его достаточно сложно доказывать).

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения