Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Транспорт/перевозка

Вопрос: Дотрое утро! Подскажите пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на водителя трамвая номер 10 бортовой номер 559,который сегодня,27.02.2018 года, примерно в 6:30, проехал на красный сигнал светофора на перекрёстке улиц Техническая-Надеждинская, создав тем самым аварийную ситуацию для автомашин? Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Прежде всего по изложенной ситуации необходимо обратиться в ЕМУП "Трамвайно-троллейбусное управление"- ул. Фрунзе, 26, тел.257-25-69, 257-21-13. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый вечер. Я уже писала выше свой вопрос. Спасибо большое за ответ. Но получается что водитель был не прав, а никаких действий, чтобы избежать дальнейших нарушений никто не собирается делать. Самое большое что мне предложили звонить, если ещё будет нарушение. По этому ни сколько не удивляюсь, что наших детей высаживаются на улицу в морозы. Очень жаль. Мне не нужно было суда Линча, я просто хотела, чтобы подобного не повторилось с кем-нибудь ещё. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Для того чтобы были проведены какие-то разбирательства и совершены действия, во избежание дальнейших нарушений, необходимо обращение письменное направить в ту организацию или тот орган, которые отвечают за работу транспорта. Имено поэтому было рекомендовано обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Так же за организацию работы транспорта отвечает Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Доброе утро! Сегодня в 08:00 на остановочном комплексе "Теплоходный", водитель пассажирской газели 082, номер 415 ( буквы не успела запомнить, так как произошло все очень быстро) не посадил пожилую женщину с хозяйственной сумкой на колесиках. Водитель стал трогаться и закрывать автоматическую дверь на ходу, хотя женщина была готова зайти и одной ногой почти коснулась ступени. Потом едва удержавшись на ногах, осталась ждать следующего транспорта. И нет гарантии, что другой водитель не поступит так же. И почему у нас водители решают кого садить, а кого нет! Вопиющий поступок... Прошу Вас,помогите наказать водителя! Что бы он надолго заполнил, что с нашими родителями, так поступать нельзя! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны разъяснить, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый вечер. Сегодня столкнулись с неприятной проблемой. Так как пользуется общественным транспортом у нас только ребенок, мы приобрели электронной кошелек один. Сегодня нужно было ехать всей семьёй из трёх человек. Водитель маршрута 060 отказался обилечивать всех по одной карте. Хорошо что были наличные деньги, иначе пришлось бы идти с ребенком на улицу. А сегодня на улице не жарко. Билеты водитель нам не выдал. Сидящих мест в автобусе было по какой то причине очень мало, но это пол беды. Держаться было тоже не за что. Хочется узнать прав ли водитель. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйтк! В случае, если вы приобрели обычный электронный кошелек, то ограничений поездок нет, а если это для учащегося, то есть ограничения при проезде. Подробнее информацию Вы можете получить по тел. 222-000-9 либо на сайте http://www.ekarta-ek.ru/tariffs/.

Вопрос: Здравствуйте! Напишите номер диспетчера 06 маршрутки Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Разъясняем, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00 (г. Екатеринбург, ул. 8 Март а, 8-б).

Вопрос: Добрый день! Сегодня (20.02.18) с утра в 8:39 села в 030 маршрутку на остановке Д.Зверева , при себе было только 500р, т.к. это минимальная купюра, которую мне смог выдать банкомат 10 минутами ранее. Водитель маршрутки начал гнать на меня, что у него нет сдачи и решил высадить меня через 150метров... Т.к. я опаздывала на работу, мне было вовсе не до его выходок, в итоге сдачу он нашел, 5 рублевыми и 10 рублевыми монетами, я то не против такой сдачи, тоже деньги ведь. В данном случае как должен был поступить водитель? Имеет ли он право высаживать меня если у него нет сдачи, а у меня более мелких денег? И куда жаловаться в таких случаях? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Водитель не имел право высаживать пассажира при наличии денег и готовности оплатить поездку. Обратиться с жалобой Вы можете в организацию, которая являетсчя перевозчиком на этом маршруте (информация об организации должна быть в салоне транспортного средства). Кроме того, можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на водителя автобуса, всю дорогу разговаривавшего по мобильному телефону? Сегодня ехали на маршруте 024 с номером У 779 ЕР, примерно с 21:10 до 21:30, от остановки Военная до Автовокзала, двигался автобус очень медленно, на остановках стоял минут по пять, а водитель решал свои вопросы по телефону. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! По изложенному вопросу можете обратиться в организацию, которая является перевозчиком данного маршрута. Кроме того, предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00 (г. Екатеринбург, ул. 8 Март а, 8-б).

Вопрос: Согласно расписанию на трамвайных остановках , трамваи должны ехать в депо после 22:00 , однако они уезжают в 21:00 . Почему трамваи нарушают расписание ?? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Прежде всего по изложенной ситуации необходимо обратиться в в ЕМУП "Трамвайно-троллейбусное управление"- ул. Фрунзе, 26, тел.257-25-69, 257-21-13. Кроме того разъясняем, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00 (г. Екатеринбург, ул. 8 Март а, 8-б).

Вопрос: 5.02.18 г. в 12 ч. автобус №2 госномер О 671 КУ, водитель Ураимжанов Д., не остановился на остановке Федерация Профсоюзов на ул. Р.Люксембург, а на скорости промчался мимо. Кондуктор также не спрашивал, есть ли выходящие. В итоге я не смогла выйти на нужной мне остановке. На мою претензию мне ответили, что надо готовиться заранее. Но если я сижу в одном метре от двери в пустом автобусе, я имею достаточно времени, чтобы встать, когда водитель начнёт замедлять скорость перед остановкой, и выйти, никого не задерживая. Разве пассажир обязан обязательно демонстрировать кондуктору и водителю своё желание выйти, заблаговременно стоя у двери? И разве водитель не обязан подъезжать к каждой остановке? У меня также был печальный опыт, когда нужный мне автобус проезжал мимо остановки, на которой я стояла. Конечно, это всё были автобусы-маршрутки, с водителями-приезжими. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны разъяснить, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: У меня такая ситуация не разу не платила за коляску в транспорте в общественном транспорте есть места для колясок и инвалидов ,а тут на 012 автобусе меня заставили платить за коляску сказали что эта считаеться багажом ,если не хотите платить то выходите .мне пришлось заплатить так как ребенок еще совсем маленький а на улеце холодно стоять ждать другой автобус.а еще у них нет в салоне нет гос.номера и нет куда обращаться . Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Ваши права в изложенной ситуации нарушены. В соответствии со ст. 22 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. В изложенной ситуации, если бы Вы знали организацию перевозчика и сохранили билеты, то можно было бы предъя\вить претензию с требованием возврата уплаченной суммы за провоз коляски. Это возможные Ваши действия с точки зрения защитьы прав потребителей. С точки зрения организации транспортных услуг должны разъяснить, что предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения