Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Транспорт/перевозка

Вопрос: Здравствуйте. Садилась с мамой в трамвай, попросила кондуктора отбить по моей Екарте (электронный кошелек) два билета. Кондуктор отказал, аргументируя, что Екарта это личный предмет и двух личностей по ней провезти никак нельзя. Однако, я читала, что по Екарте типа электронный кошелек, можно отбивать сколько угодно пассажиров. Подскажите, пожалуйста, кто прав, кто виноват? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Обратитесь за разъяснением в Комитет по транспорту и организации дорожного движения Администрации г. Екатеринбурга - тел. 371-91-00, так же возможно есть на сайте Администрации официальная информация по этому вопросу.

Вопрос: Хотела спросить у нас кондукторы стали по совместительству фитнес-тренеры, диетологи в одном лице!? Всех оскорбила жиром заплыли, в бассейн надо на ролики надо. Хамло. Трамвай 177, маршрут 8,ехали 16 мая 2017 года в 19-30 по ул. Победы. Кондуктор Ланин С.А. (если правильная табличка висела) Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Организация работы транспорта находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Кроме того, за работу трамвайного транспорта отвечает ЕМУП Трамвайно-троллейбусное Управление города - ул. фрунзе, 26, По вопросам обслуживания пассажиров можно позвонить по тел.257-21-13 Центральный диспетчер.

Вопрос: Когда запустят дополнительный маршрут 4 УПИ- НОВОСВЕРДЛОВСКАЯТЭЦ ? Почему на действующем маршруте кондуктор не обелечивает пассажиров за наличный расчет? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Организация работы транспорта находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: 10 мая 2017г. водитель маршрутного такси 067 гос.номер 773 (фамилия водителя написана была - Нишанов) замечание прекратить разговаривать по телефону во избежание аварийных ситуаций при движении и для безопасности перевозки пассажиров нахамил пассажирам, предложив им выйти из маршрутки, сказав при этом, что он правила устанавливает сам, и сказал: "закройте свой рот!" Я не первый раз сталкиваюсь с хамством водителей маршрута 067, написав жалобу надеюсь на проведение работы руководства компании-перевозчика со своими водителями для улучшения качества обслуживания пассажиров и безопасной езды на дорогах. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Организация работы транспорта находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Кроме того, можете обратиться в ГИБДД, в части нарушения Правил дорожного движения. Однако прежде всего по изложенному вопросу надо обращаться в организацию, которая является перевозчиком на маршруте. Информация об организации как правило находится в салоне автобусов (маршруток).

Вопрос: Здравствуйте в маршрутках 039 Кольцово- УРФУ в салонах очень грязно. Мне кажется они свой машины годами не моют. Почему за этим ни кто не следит???? И еще в правилах написано, что пассажиры не должны проезжать в грязной одежде. А в маршрутку зашел мужчина весь в крови, от него просто воняло на весь салон! Это ужас какой-то!!! Беспредел! Номера телефонов "уралтрансгрупп" всегда недоступны! Когда уже будет порядок! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Организация работы транспорта находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Однако прежде всего по изложенному вопросу надо обращаться в организацию, которая является перевозчиком на маршруте. Информация об организации как правило находится в салоне автобусов (маршруток).

Вопрос: Здравствуйте! Ехали сегодня около 15-30 часов с ребенком на автобусе 024 маршрута с Северного автовокзала до остановки Черепанова-Готвальда. На остановке Черепанова-Готвальда начали выходить. Сначала выходила дочка (6 лет), а за ней я. Ребенок вышел, держу ее за руку, начала выходить я. В это время водитель начинает движение и на ходу закрывает двери. Ребенок в итоге падает, у меня зажата голова и рука, и я держу изо всех сил ребенка, чтоб она не закатилась под автобус. Я заорала, он остановился, выпустил меня. Пока я осматривала ребенка, вышла кондуктор, посмотрела на нас, села в автобус и они уехали со спокойной душой. Успела записать номер маршрутки У136УС 96. Кто перевозчик 024 маршрута? И куда можно пожаловаться на этого водителя и перевозчика? Почему водители не знаю правил перевозки пассажиров??? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Так же можете обратиться в ГИБДД, в части нарушения Правил дорожного движения. И конечно по изложенному вопросу надо обращаться в организацию, которая является перевозчиком на маршруте. Информация об организации как правило находится в салоне автобусов (маршруток). Кроме того, с точки зрения Закона РФ "О защите прав потребителей" Вам причинен моральный вред. Имеете право обратиться в суд за компенсацией морального вреда, но подготовка иска осложняется тем, что необходимо - документ подтверждающий поездку (билет) и свидетельские показания либо пассажиров, либо тех кто стоял на остановке.

Вопрос: На переулке Базовы по правой стороне от Леруа Мерлен в сторону ул. Сибирский тракт есть тратуар, по которому водители открывают четвёртую полосу движения. Пешеходов в прямом смысле слова толкают бамперами автомобилей, если пешеходы не отходят, сам был свидетелем такого песпредела. Несколько раз обращался к сотрудникам ДПС, результата нет. На мою супругу водитель напал с кулаками, потому что не уступила тратуар для проезда. Когда будет порядок. Или для этого необходимо чтобы произошла трагедия? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вы обращались к сотрудникам ДПС скорее всего в устной форме, обратитесь в городское или областное ГИБДД в письменном виде. В областное ГИБДД есть возможность направить обращение в электронном виде. Кроме того судествуют и горячие лини ГИБДД 263-19-02, 269-77-00.

Вопрос: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, куда можно обратиться на отсутствие подхода ( тротуара) к остановочному комплексу ( ходить к остановку приходится по дороге) и отсутствие скамейки ( прибиты 2 палки, на которых сидеть невозможно, автобус ходит по расписанию). Года 2 назад реконструировали остановку: сейчас площадка от сырости превратилась в бетонную пыль и арматуру, а вместо скамейки прибили 2 палки , т.к. они держались на 1 шурупе. Остановка называется "Поворт на Изоплит", в сторону Калиновки, где останавливается маршрут автобуса № 5. Имеется фото, могу предоставить. Спасибо. ( Марина, 24 апреля, 2017 год) Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Обратитесь в Комитет по транспорту и организации дорожного движения Администрации города (8 марта, 8-б, тел. 371-91-00) и в Комитет благоустройства города (пер. Банковский, 1, тел. 354-56-93).

Вопрос: Здравствуйте, подкажите пожайлуста, куда можно написать жалобу на водителя маршрутки или хотябы позвонить.Сегодня ехал на маршрутке 054, в сторону Синих Камней, водитель гнал с привышение скорости и уже ближе к конечной ,на поворе обогнал грузовичок, тем самым выехав на встречную полосу(пересек двойную сплошную.Остановившись на остановке , я поинтересовался почему он так поступает.Он молча проигнорировал мои вопрос.Я задал другой-Как вас зовут? В ответ услышать что никак, что он забыл как его зовут.Тут вступилась за него кондуктор.Сказала, что она хочет в туалет и попросила его ехать быстрее. Вообщем дальше пошел сплошной негатив.В мою строну пошли оскарбления и т.д. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Организация работы транспорта находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Кроме того, можете обратиться в ГИБДД, в части нарушения Правил дорожного движения. Однако прежде всего по изложенному вопросу надо обращаться в организацию, которая является перевозчиком на маршруте. Информация об организации как правило находится в салоне автобусов (маршруток).

Вопрос: Здравствуйте. Неужели нельзя было сделать проездной для льготной категории граждан на 60 поездок, а не на 40? Пусть он был бы подороже, но тогда не было бы проблем в течение месяца. Такое ощущение, что у тех, кто принимает такие решения, мысли не о людях, а о чём-то другом. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Можете направить обращение в электронную приемную Администрации города либо непосредственно в Комитет по транспорту и организации дорожного движения Администрации города Екатеринбурга (тел. 371-91-00).

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения