Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Транспорт/перевозка

Вопрос: Здравствуйте. Сегодня 01.02.2017 года на остановке Студенческая ( Блюхера ) целый час ждали трамвай 16 маршрута в сторону Эльмаша. Примерно в 19-15 прошел трамвай 16 маршрута, но на остановке не остановился, на быстрой скорости проехал мимо. Хочется узнать, почему? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вопрос организации дорожного движения находится за пределами полномочий нашего учреждения. Вам необходимо обратиться в ЕМУП "Трамвайно-троллейбусное управление", которое находится в г. Екатеринбурге по адресу ул. Фрунзе, 26, тел. 251-28-51, 257-25-69, эл.почта post@ettu.ru. Кроме того, организацией работы транспорта в городе занимается Администрация города, в т.ч. Комитет по транспорту тел. 371-91-00.

Вопрос: Добрый день, "большое спасибо" от жителей Чермета, Елизавета, Керамики и Южной подстанции за новую транспортную схему! Видимо создатели данной схемы ходят пешком и не знают, что хоть и отделены трамвайные пути на Чермет от другого транспорта, но с завидной регулярностью наши автолюбители бьются на переездах (Военная-Титова, Рижский- Титова). И что нам в таком случае прикажите делать? Идти пешком до Шварца? Про Южную подстанцию я вообще молчу, все жители ЮП должны ездить кругами и на Елизавет, зачем им еще куда-то ездить...бред.... Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Организация работы транспорта (в т.ч. разработка новой схемы движения транспорта) находится за пределами полномочий нашего учреждения. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый день! Каждое утро по будням и в разное время суток в выходные сажусь на конечной остановке "Синие Камни", (мкрн Синие Камни) в маршрутку № 54. Там всегда накурено!! у водителей и кондукторов открыто лежат пачки сигарет! Видимо курят в салоне на конечной остановке перед выездом, пока нет пассажиров! Проветрится не успевает. Сама не курю и плохо переношу запах сигарет! Часто езжу с сыном (3 года).Сижу кашляю. Причем выбрать другой маршрут нет возможности, тк нужная маршрутка там единственная! Подскажите, куда писать жалобу и что надо предоставить? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Организация работы транспорта находится за пределами полномочий нашего учреждения. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Так же надо обратиться в организацию, которая является перевозчиком на интересующем вас маршруте. Информация об этой организации должна быть в салоне маршрутки либо уточнить можно в Комитете по транспорту Администрации города.

Вопрос: Ознакомилась с новой схемой автобусных маршрутов и поняла, что составители маршрутов никогда не ездили на общественном транспорте.Проживаю в поселке Исток. Ходит один автобус. Все медицинские детские учреждения находятся на Сибирском тракте (детская стоматология, поликлиника), так же детская поликлиника на ул. Ткачей, женская консультация 27 больница на ул. Декабристов. Многие дети учатся в школах и посещают детские сады походу 4 маршрута, не говоря о взрослых жителях.Но маршрут планируют изменить (до УПИ) , никаких стыковочных рейсов для пересадки в нужном направлении, как обещали. И люди должны в двое больше времени тратить на дорогу (вместо 1 часа, 2 часа), с двумя , а то и тремя пересадками. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны сообщить, что организация работы транспорта находится за пределами наших полномочий. Организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Почему у маршрутного автобуса 64, номер 848 ММ страшно черный выхлоп? А Санэпидстанция куда смотрит? 23 января 2017г. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Роспотребнадзор (бывшая СЭС) по Свердловской области находится по адресу пер. Отдельный, 3. У них есть свой сайт, на который можно отпраывить сообщение. Наше учреждение не является ни надзорным ни контролирующим.Организация работы транспорта находится за пределами наших полномочий. Организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый день! Просьба помочь найти эл.адрес или адрес сайта ООО Пегас - транспортная компания, маршрутка 024 (этих данных нет даже ФНС) или адреса и тел вышестоящих органов по поводу подачи следующей жалобы: я с мужем зашли в 024 машрутку У053УС на ж/д вокзале в 19-32, проходя по салону к свободному месту и уже собираясь присесть, держась за поручень, водитель стал с бешеной скоростью прясти машину, при этом двери были открыты и машина не двигалась. Я двумя руками держась за поручень, отлетела за два сидения вперед, сильно ударившись голенью правой ноги о сидение, далее при попытке снова присесть на место, вновь машина дико затряслась на месте, и я второй раз ударилась этой же ногой о предо-мной сидение, получив Очень сильную травму! Подошла кондуктор, я оплатила Е-картой отметив, что оплачиваем только за 1 из двух человек, объясняя что получила травму при ужасно-небрежной посадке по вине водителя. Кондуктор начала грубить и грубила мне в ответ, называя меня на ты, не смотря на мое вежливое к ней обращние на ВЫ! При этом стоит отметить что на стене за водителем не было табличек с их именами, они оба выходцы при стран СНГ, скорее всего из Узбекестана. Продолжая оскблять меня, с криком на всю маршрутку и ТЫкала мужа к дверям, прикрикивая выметайся отсюда... я отметила что обязательно подам жалобу по поводу этой ситуации в ООО Пегас. С криками мужу выметайся или оплачивай, он ответил, оплачу как только мы поедем... водитель дико заорал: сколько хотим - столько и стоим. Стояли мы при этом уже минут 10 на остановке у северного авто-вокзала... Результат: кондуктор продолжала выкрикивать оскорбления, при этом разговаривая с водителем на тему, а вдруг она и правда нажалуется... нам же влетит (видимо находятся в Екатеринбурге еще и нелегально!), поворачиваясь ко мне, злостно ухмылялась во всесь открытый рот... продолжая оскорблять. Меня это крайне возмутила и решила в первый раз пожаловаться на такое хамское поведение. Проехав всего 2 остановки, я с трудом вышла из маршрутки, хромая и с болью в голени. Просьба помочь, есть сканы 2 проездных билетов с данными о маршрутке и времени проезда. Нужно срочно принять меры к такими хамами. Придется теперь обращаться снова к врачам в поликлинику, не смотря на то что у меня итак присутствует серьезное заболевание и постоянное лечение. С уважением, ведущий специалист по туризму туроператора Пегас Туристикс (как не странно). Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Уточнить все по организации-перевозчику можно в Комитете по транспорту , организации дорожного движения и развитию улично-жорожной сети Администрации г. Екатеринбурга - ул. 8 Марта, 8-б, тел. 271-91-00. По этому же адресу можно написать и жалобу, а так же в электронную приемную, которая находится на сайте Администрации Екатеринбурга. Кроме жалобы органзации-перевозчику имеете право предъявить претензию с требованием о возмещении вреда.Надо обязательно в больнице попросить, чтобы зафиксировали при каких условиях были получены травмы. Так же при приобретении назначенных лекарственных средств необходимо сохранять при покупке чеки и товарные чеки. Можете воспользоваться вложенным вариантом претензии при обращении к организации-перевозчику. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ Один экземпляр претензии вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении. Кому:__________________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________________ Потребитель:___________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _____________________________Тел:____ П Р Е Т Е Н З И Я о возмещении вреда «____»_______________г.______________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указать когда и что произошло) Указанный факт подтверждается____________________________________________________ ________________________________________________________________________________ (актом о несчастном случае, заключением специалиста, актом экспертизы, показаниями свидетелей, больничным листом и т.п.) В результате причинен вред________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы, услуги) подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 вышеназванного закона. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. На основании изложенного согласно ст. ст. 7, 13, 14, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.Требую возместить причиненные убытки в размере________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ (Потребителю для сведения: сумма должна быть подтверждена документально: справка об утрате заработка, чеки об оплате лекарств, акт экспертизы и т.п.) 2.Предлагаю, в досудебном порядке компенсировать моральный вред в размере ___________________________________руб. Предложение о компенсации морального вреда вызвано_________________________ ________________________________________________________________________________ ( описать физические и нравственные страдания) _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с продавца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований (п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее___________________ . Дата___________ Подпись______________

Вопрос: Добрый день. Сегодня, 16.01 в 10.44 водитель маршрутки 056, рег. номер КК 589 не остановился на остановке ТЮЗ. Проехал мимо. Пассажиры так и остались стоять на остановке. Хочется узнать: почему? И будет ли наказан водитель. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Наше учреждение не является ни надзорным ни контролирующим.Организация работы транспорта находится за пределами наших полномочий. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Здравствуйте! Хочу спросить. Наши власти в курсе, как добираются люди домой до Компрессорного завода? Автобус 64 ходит, но почему модель автобуса такая махонькая? Район сильно разрастается, новые дома на конечной остановке строятся, а автобус 64 как жестяная банка, а люди в ней как кильки. Можно же пустить по этому маршруту большой автобус, как например 32. Мы едем на 64 больше часа и в таких ужасных условиях. Обратите, пожалуйста на это внимание! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Организация работы транспорта находится за пределами полномочий нашего учреждения. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения в границах муниципального образования находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый день, подскажите с каких пор 054 маршрутка не останавливается на углу ул.Мира и ул.Малышева? Это один из трех маршрутов которые едут до этой остановки, но сегодня (16.01.2017) водитель проехал её, сказав, что больше тут остановки не будет. Действительно ли остановки больше нет и по какой причине? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Наше учреждение не является ни надзорным ни контролирующим.Организация работы транспорта находится за пределами наших полномочий. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Автобус № 13 едет с Пехотинцев на пл. 1905 г., очень хороший маршрут и он единственные автобус проходящий по ул. Черепанова, но почему то обратно он не берёт пассажиров вечером, а едет порожняком по ул. Ельцина , что за логистика? Люди стоят и не знают как уехать домой, маршрутки переполненные, а автобус едет пустой. Мне не понятно, почему если он едет в Депо, не может взять пассажиров и поехать по маршруту, во первых он расходует топливо в пустую, во вторых занимает место на дорогах, в пробках в вечернее время- в "час пик", при чём проезжает по Макаровскому мосту , там и без автобуса движение плотное. Я сама занимаюсь логистикой на Ж.Д транспорте и мне совсем не понятна причина такой логистики.Вчера 12.01.17 видела как 2 автобуса друг за другом высадив пассажиров уехали пустые обратно на Пехотинцев. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Наше учреждение не является ни надзорным ни контролирующим.Организация работы транспорта находится за пределами наших полномочий. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения в границах муниципального образования находтся в компетенции Администрации города в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга либо обратиться с пиьмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения