Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Транспорт/перевозка

Вопрос: Сегодня, 03.01.2018, в 14:23 на остановке «Таганский ряд», трамвай №10 дождался, когда я с двумя детьми подбежали к нему (бежали навстречу и водитель видел, что мы торопились), захлопнул двери перед носом и отъехал, постояв после этого через пять метров на красном свете светофора. Номера самого трамвая не запомнил. Прошу разобраться с этим «нехорошим человеком» (соблюдаю цензуру, а то бы выразился по жестче) ответственным руководителям. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Прежде всего по изложенной ситуации необходимо обратиться в в ЕМУП "Трамвайно-троллейбусное управление"- ул. Фрунзе, 26, тел.257-25-69, 257-21-13. Кроме того разъясняем, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете так же отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Большая просьба обратить внимание на 082 маршрутку, ездят редко, всегда переполненные. В салонах грязно, сломанные сидения, никогда не работает отопление. Водители долго стоят на остановках, хамят. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Контрольными и надзорными полномочиями наше МБУ не наделено в силу закона.Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Добрый день. Я проживаю в п. Калиновский, который относится к Кировскому району г. Екатеринбурга. На протяжении 2 недель у нашего поселка БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ связанные с тем что бы выехать из поселка в город (так сказать в центр города Екатеринбург). Автобусный маршрут №5 ездит по своему не озвученному нам расписанию (хотим приедем, хотим нет). Могут отсутствовать по 2 -3 рейса подряд. Я понимаю иногда случается затор по ул.Проезжей (там где проходит маршрут нашей 5), но я подчеркиваю ИНОГДА, а не каждый день. потому что не приезжают и опаздывают маршруты на одно и то же время указанное в расписании, по счастливой случайности для маршрута №5 , у них в это время пересменка. Поэтому они и не спешат выходить на рейс , т.е. из Калиновского не выехать начиная с 8:40 до 10:30. Потом в с 11 начинаются опять проблемы.Хотя по расписанию автобусы должны ходить с интервалом в 20-30 минут. Несколько раз едешь в это время на машине (такси или добрый сосед), дороги пустые ,в обе стороны, долетаем за 20 минут до УПИ. Звоним в диспетчерскую, а мне говорят: "автобусов нет по техническим причинам". На остановках стоят бабушки , мамочки с детьми по часу, полтора. Как с этим бороться писать в прокуратуру , что ли? Другой возможности уехать с Калиновского, НЕТ. У нас один автобус (зачастую он один на линии), Ближайшая альтернатива находится в 2 км от нас (166 - Березовский, который на 7 рублей дешевле и 10 маршрут), это расстояние не каждый может пройти. Помогите решить вопрос с этими автобусами пожалуйста. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Контрольными и надзорными полномочиями наше МБУ не наделено в силу закона.Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Здравствуйте, возникла конфликтная ситуация с кондуктором маршрутного такси 030. Кондуктору был задан вопрос, до едет ли такси до Гринвича, ответ был - да. Контактор плохо говорил по-русски. После того, как такси поехало в другую сторону, кондуктор сказал, что на обратном пути только поедет, так как он сейчас только от туда. ИТОГ: Я заплатил средства за услугу, которой не воспольдовался. Просьба разобраться с данной ситуацией. ГОС НОМЕР МАРШРУТНОГО ТАКСИ : КВ 334. Марка хендай Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Контрольными и надзорными полномочиями наше МБУ не наделено в силу закона.Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Но прежде всего надо обращаться в организацию, которая является перевозчиком на этом маршруте.

Вопрос: Добрый день, подскажи пожалуйста, если ребенку нет 7 лет родители должны кондуктору предъявлять свидетельство о рождении? Случий произошел с моим ребёнком, 16.12.2017 г. Сели они на 43 автобус (КВ 609 )и кондуктор Пономарева Наталья Борисовна обязала оплатить проезд ребенка, когда ему нет ещё 7 лет. Почему кондуктора себя так ведут и пристают к маленьким детям!!!!!! Вынуждена позвонить вашему начальству и написать жалобу на кондуктора Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В соответствии с пунктами 85, 86 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" (утв. Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 N 112(ред. от 28.04.2015) Билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, при непредоставлении документа, подтверждающего право на указанное преимущество, изымается. В случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, контролеры вправе потребовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка). В случае, если считаете, что кондуктор вел себя некорректно прежде всего надо обратиться с письменной жалобой в организацию, которая является перевозчиком в изложенной ситуации. Информация о перевозчике должна находится в салоне автобуса.

Вопрос: Здравствуйте. Сегодня 14.12.2017 года, Наши дети( 14 лет) ехали в автобусе №29 с Компрессорного до поселка Исток. в 11.17 . Дети занимаются хоккеем в пос Компрессорном и возвращались домой в пос. Исток. Они оплатили проезд, но кондуктор начала с них требовать оплатить за багаж, хотя их сумки и большие , но они не превышают норм. ( сумка размером 0.88*0.36*0.38, вес 8 кг). Кондуктор на детей кричит, оскорбляет детей и грозится высадить из автобуса, зачастую за детей заступаются пассажиры.Если дети дают за проезд 100 рублей, то кондуктор берет самостоятельно и за проезд и за багаж. ЭТО ЖЕ ДЕТИ!!! которые занимаются спортом .И это сегодня не единичный случай. Просим принять меры!!! ( Валентина, 14.12.2017г.) Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Контрольными и надзорными полномочиями не наделены в силу закона.Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Однако прежде всего надо обратиться с письменной жалобой в организацию, которая является перевозчиком в изложенной ситуации. Информация о перевозчике должна находится в салоне автобуса.

Вопрос: Просьба решить вопрос с маршрутами автобусов №57, 57 А и маршрутным такси №021. Утром с 07:00-08:30 невозможно уехать, пропускаешь по 5 маршрутных такси, если "впихался" в ТС считается уже успехом. Знаю, что на протяжении 40 лет эта проблема не решается (из уст пассажиров), но бороться с этим не прекращают, хоть и бесполезно. Сегодня была последняя капля и решила тоже попытать удачу написав во все возможные инстанции. На протяжении трёх дней народу на остановках увеличилось в трое, следовательно меня сдавили в автобусе так, что у меня сейчас болят внутри все органы. Прошу вас решите этот вопрос, такое ощущение что живём в нецивилизованном городе, люди из-за такой давки превращаются в дикарей Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Контрольными и надзорными полномочиями наше МБУ не наделено в силу закона.Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00.

Вопрос: Здравствуйте. Сегодня 8.12.2017 года, мой ребенок ( 10 лет) ехал в автобусе №29 с Компрессорного до поселка Исток. Водитель автобуса не доехав одну остановку до конечной ( на ост. Главная) объявил, что это конечная и дальше не поедет и мой ребенок был высажен из автобуса не доехав до дома одну остановку. Хорошо, что у него есть Е-карта и он смог дождаться другой автобус и доехать до дома, а если бы у него были наличные деньги строго на один проезд???!!! Что за поведение водителя??? По какому праву он не доезжает до конечной и сам решает когда и где высаживать пассажиров??!! Это еще и с учетом того, что 29 автобус ездит строго по расписанию, не чаще одного раза в два часа, а на конечной его ждали пассажиры. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Контрольными и надзорными полномочиями не наделены в силу закона.Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Однако прежде всего надо обратиться с письменной жалобой в организацию, которая является перевозчиком на том маршруте о котором Вы пишете, и хотя бы указать время когда произошла изложенная в вашем обращении ситуация.

Вопрос: Добрый день. Жалуюсь на водителя маршрутного автобуса 056 (номер У423НХ96). Имя водителя было написано очень неразборчиво, прочитать его не смог. Сегодня, 07-12-2017, этот водитель вел себя крайне некорректно. С самого начала он привлек внимание пассажиров тем, что постоянно резко газовал с места, из-за чего стоячие пассажиры падали. Возле остановки "Фрунзе" этот водитель выехал на трамвайные пути, чтобы обогнать поток машин, после чего агрессивно подрезал машины, едущие впереди, едва не вызвав аварию. После того, как ему было сделано замечание, он начал громко материть пассажиров, и угрожать им. После этого многие пассажиры покинули автобус, опасаясь аварии, вызванной неадекватным поведением водителя. На остановке "Цирк" водитель вышел из автобуса, и начал громко ругаться с водителем другого автобуса, который ехал позади. Когда автобус попытался проехать мимо, водитель начал бить в его дверь, всё время матерясь. После этого водителю на мобильный телефон позвонил (видимо) его начальник, которого оповестили о его неприемлемом поведении. Водитель снова начал громко ругаться, и материть "стукача". По мобильному телефону водитель разговаривал прямо во время движения, нарушая ПДД. Вопрос — куда можно обратиться/написать заявление, чтобы данного водителя уволили? Такое поведение на дороге неизбежно закончится аварией! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Контрольными и надзорными полномочиями не наделены в силу закона.Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. .

Вопрос: Здравствуйте! 24.11.2017 на ост. Ботаническая в сторону Химмаша ждала автобус 042 целых 50 минут. Ждала с 19-50 до 20-40, из-за чего опоздала на встречу. На мой вопрос кондуктору, почему так долго не было автобуса, женщина сказала, что нужно звонить в транспортную компанию. Просьба каким-то образом повлиять на нормальную организацию движения этого маршрута. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! К сожалению изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Контрольными и надзорными полномочиями не наделены в силу закона.Предоставление транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения находится в компетенции Администрации города, в том числе Комитета по транспорту и организации дорожного движения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета по транспорту и организации дорожного движения Администрации города - 371-91-00. Но прежде всего надо обращаться к оранизации-перевозчику, информация о котором должна быть указана на информационном стенде в салоне автобуса.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения