Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Финансовые

Вопрос: При замене зарплатной карточки СКБ-банк без моего ведома подключил меня к СМС-информированию. Отказаться от услуги я могу только писменно в офисе банка. Услуга через два месяца становится платной. При замене также пришлось отказаться от кредитной карточки "запаска", которую тоже заставляют брать как приложение к зарплатной. Ответ от банка:Услуга СМС - информирования была подключена Вам в целях безопасности, как дополнительная мера предосторожности от мошенничества. Первые два месяца услуга предоставляется бесплатно, в дальнейшем, если Вы хотите продолжать пользоваться услугой, стоимость составит всего 3 рубля в день ( согласно тарифам банка за услугу СМС- уведомления взимается комиссия 90 руб. в месяц),при этом СМС - сообщения содержат наиболее полную информацию о совершаемой операции. Данная услуга позволяет Вам не только контролировать все операции совершенные с помощью Вашей банковской карты, но в случае если операция не совершалась, а СМС получено, то это повод для срочной блокировки карты. Заблокировать карту можно позвонив по бесплатному круглосуточному телефону Контакт-центра Банка 8-800-1000-600. Вы сами вправе решить, пользоваться дальше услугой «SMS-информирования» или отключиться. Для отключения данной услуги Вам необходимо с паспортом подойти в офис, где обслуживается Ваша карта. Дистанционное отключение от услуги невозможно без личного присутствия заявителя в связи с тем, что данная услуга затрагивает безопасность проведения расчетов по карте и банк должен быть уверен, что клиент действительно готов отказаться от данной услуги. С уважением, Радик Посмотреть ответ

Ответ: Приходите с договором и другими документами по Вашей зарплатной карточке. Никто не вправе навязывать услуги дополнительные ,тем боее за плату ст16 Закона"О защите прав потребителей". Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,что нам делать!Муж взял кредит в Сбербанке!В июле при очередном платеже через терминал закинул необходимую сумму на карту,при переводе денег на счет видимо произошел сбой,в общем эти деньги не поступили на счет банка.Они так и остались лежать на карте.Это было обнаружено случайно в сентябре,при очередном платеже.К этому времени у нас уже был долг-24 тыс.Оплатили все,как нужно.В октябре опять-сначала 19 тыс.,потом 12 тыс. Заплатили днем 12,вечером уже 18 тыс. долга.Снова оплатили,утром проверили карту-1100 руб.долга.Поехали в банк,разбираться,нам сказали-это все проценты с не переведенного платежа.Оплатили долг на месте,сказали,что долга больше нет. Это было в субботу,в понедельник опять долг- 8 тыс. Не знаем,что и делать.В банке ничего толком объяснить не могут?время идет,долг копится.Что нам делать,подскажите.Откуда берется долг? Посмотреть ответ

Ответ: Все вопросы с банком решайте только в письменной форме,посмотрите внимательно договор, как начисляются проценты за несвоевремменную выплату кредита и и ответственность кажой стороны в догворе. Можете подойти на прием для консультации с догвором. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне решить спор с банком "Русский Стандарт" : 3,5 года назад у меня был украден кошелек с картой данного банка, по которой был открыт кредит (сумму уже не помню). Я позвонил в банк, заблокировал карту и досрочно погасил кредит, тем самым закрыв счёт. Карту мне не восстановили, но год назад мне пришло извещение, что я должен уплатить сумму за содержание карты и комиссию за просрочку платежа. На что я ответил отказом т.к. кредитного договора более с банком не имел. Придя в офис, я попросил договор, на основании которого я должен был заплатить указанную сумму, договора со мной у банка не оказалось. 2 дня назад я получил решение мирового судьи от 17 сентября, что я обязан выплатить банку эту сумму. Как я могу подать встречный иск или отменить это решение суда? К кому мне обратиться? С уважением, Александр. Посмотреть ответ

Ответ: Обжаловать решение мирового судьи,У каждой стороны есть право обжаловать решение суда в ышестоящий суд Со всеми документами подходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,брала шубу в кредит через банк "Русфинанс банк" 1 пластиковую карту буквально навязали и взяли за ее годовое обслуживание 500р.Через год,когда я уже расчиталась за кредит прислали другую(бросили в почтовый ящик) и стали требовать за ее годовое обслуживание 900р.Я позвонила в банк и спросила за что же мне платить если:во-первых она мне не нужна,а во-вторых я ее не активировала да и не собираюсь.Тогда они меня замучали смс и звонками по ночам.Потом отправили мой якобы долг коллекторам,пришлось заплатить.Теперь поеду в банк еще раз разбираться.Скажите имею ли я право взыскать с банка деньги за карточку которой не пользовалась и не активировала(может есть какая то статья закона или положение,чтобы не выглядеть дурой).Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Пблематично будет обратно получить уплаченную сумму за карточку, т.к. ,уплатив из-за домогательств банка сумму 900 рублей ,Вы уже согласились на заключение договора. Обратитесь в банк в письменной форме ,изложив Вашу ситуацию .Можете подойти к нам на прием . Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: есть на руках решение суда, по которому я должна банку 125 т.р. в договоре прописаны комиссии. могну ли я списать часть долга за счет этих комиссий? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо оформлять новое исковое заявление в суд для взыскания с банка сумм комиссий.

Вопрос: Здравствуйте! Услышала о том, что существует, Возврат комиссий по кредитным соглашениям. Я несколько месяцев назад погасила кредит, брала бытовуху примерно на 40 000 погасила раньше. В догаворе было страхование жизни. В моем случае можно вернуть комиссию по кредиту? Посмотреть ответ

Ответ: Да можно вернуть комиссию по кредиту.Можно подойти к нам за консультацией ,но написание иска , без него не обойтись.у4слуга платная. За бесплатной помощью можно обратиться в Блок-Пост : по адресу пр.Ленина 41. тел 371-96-12.

Вопрос: 14 сентября получила от Октябрьской МИФНС№31 письмо от 14 августа(через месяц) с Требованием о предоставлении декларации и уплате налога в сумме ОДИН рубль, якобы за доход полученный от банка , с которого не был уплачен налог. В банке у меня есть вклад, действующий поныне, с которого я периодически получаю некоторые суммы из начисленных процентов. Я полагаю , что обязанность банка перечислять причитающиеся налоги.А в этом Требовании меня обязывают приехать в инспекцию заполнить декларацию в 10-дневный срок, т к я якобы самостоятельно эту обязанность в срок до 30 апреля не исполнила или представить справку с СИНЕЙ печатью из банка, в противном мне грозит ответственность за правонарушение. Мне 65 лет, я инвалид 2 группы. Чтобы уплатить в казну ОДИН рубль , я выходит должна только на проезд до инспекции потратить минимум 36 своих рублей , а сама инспекция потратила на это письмо из казны в 20 раз больше только на конверт и доставку. Вот откуда я должна была знать , что банк не доплатил 1 рубль? Так законно ли требование инспекции о представлении мной всех этих деклараций или справок ? Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения не регулируются Законом " О защите прав потребителей".

Вопрос: Здравствуйте. В 2005 году мной был взят кредит в банке "Хоум Кредит" сумма 13000, сроком на 10 месяцев. После оплаты которого ни каких сообщений о штрафах и задолжностях не поступало. В августе 2012 года мной был взят кредит в банке "Хоум Кредит", сумма ежемесячного платежа которого составила 3590 рублей. Данная сумма была оплачена в срок и в полном объеме, однако от банка пришло сообщение, о незакрытии платежа. В ходе разбирательства с сотрудниками банка было установлено, что 1300 рублей с суммы ежемесячного платежа было списано в счет погашения долга имеющегося по кредитному договору от 2005 года. Законны ли данные действия сотрудников банка? Заранее спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Если Вы расплатилсь по первому кредиту в полном объеме , в письменой форме сообщите банку об этом и вышлите копии документов по оплате. В данной части Закон" О защите прав потребителей " Ваши отношения не регулирует.

Вопрос: Добрый день! При заключении кредитного договора с СКБ банком сотрудник банка сообщила, что кредит выдается только при условии страхования жизни. В результате из суммы кредита была вычтена сумма 24500руб. В кредитном договоре нет пункта о страховке. Мне была выдана памятка, в которой говорилось о том, что страховая компания "Северная Казна" в течении ближайшего времени свяжется со мной, для передачи страхового полиса и других документов. В течении 6 месяцев никаких документов от страховой компании я не получала. Посчитав, что страховка мне была навязана незаконно, я обратилась в СКБ банк для расторжения договора страховки, на что банк ответил "Кредитный договор не устанавливает обязанностей заемщика по осуществлению страхования. В связи с тем, что банк не является стороной договора страхования, по всем возникающим вопросам вам небходимо обратиться в страховую компанию, с которой вами заключен договор страхования", Договора страхования я на руках не имею. Могу ли я потребовать возвращения удержанной из кредита суммы? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии п2 ст16 Закона "О защите прав потребителей" запрещается обуславливать приобретениеодних товаров(работ,услуг) обязательным приобретением других. Подходите с кредитным договором на личный прием .Круглосуточный телефон 371-13-16. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор,он обладает административными функциями ,надожением штрафных санкций.

Вопрос: Здравствуйте! Оформила кредит в магазине "Норд" устно мне были донесены условия кредитования и я согласилась но через некоторое время(уже дома) я заметила по документам что стоимость товара расходится с размером кредита (около 2ух т. р.) я решила выяснить откуда взялись эти лишние 2 т. р. Из объяснений кредитного эксперта я поняла что это оплата за сертификат дополнительного сервиса( о котором меня не предупреждали и моего согласия не спрашивали) я решила отказаться от кредита (прошло менее 3 суток со дня оформления) на что мне ответили что не могут мне ничем помочь что все равно придется заплатить 800 руб (% за месяц) но ведь я товар не забирала и забирать не собираюсь. В магазине ссылаются на некомпитентность кредитного эксперта, а эксперт утверждает что это услуга магазина. Как мне быть в этой ситуации ведь меня обманули. Пожалуйста помогите меня очень выбивает из колеи эта проблема! За ранее БЛАГОДАРНА!!!!!!!!! Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с документами . Тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения