Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Финансовые

Вопрос: У меня есть кредитная карта банка. Когда я брал карту ставка по кредиту была одна, потом банк её снизил. теперь банк хочет её снова повысить. При этом нигде в договоре не указано, что банк имеет право в одностороннем порядке менять ставку. Может ли банк менять ставку по кредитной карте, обязать меня платить комиссии и страховки, если они не указаны в договоре? Если да, то на основании чего? Посмотреть ответ

Ответ: Ваши правоотношения регулируются несколькими законами:Гражданским Кодексом и Законом о банках и банковской деятельности, Законом о потребительском кредите и Законом"О защите прав потребителей" действует только в общей части,то есть ,если вам придется обратиться в суд ,то Вы не платите госпошлину и подаете иск в суд по своему месту проживания.Приходите с договором на устную консультацию. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: моя тётя брала в банке кредит, при переезде она потеряла все документы по кредиту. Пошла в банк, чтобы ей дали дубликаты. В банке сказали 100 рублей за лист, при этом почему такая цена не пояснили. Правы ли в банке и какую цену они могут требовать, и могут ли требовать вообще? Посмотреть ответ

Ответ: Пишите письменный запрос в банк с разъяснением на основании какого нормативного документа банк берет такую цену.Вопрос установления каких-то платных услуг в компетенции каждого субъекта хозяйствования.

Вопрос: Добрый день.в июле 2015 брали кредит в "Сбербанке" на 5 лет.была оформлена страховка.Кредит погасили досрочно через 3 месяца.попросили вернуть страховую премию и получили отказ.Есть ли возможность вернуть деньги за страховку? Посмотреть ответ

Ответ: В договоре должно быть написано условие о возврате страховки. Вопрос частично относится к защите прав потребителей , пишите заявление в Управление по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг и миноритарных акционеров г Екатеринбург,ул Циолковского .18

Вопрос: Здравствуй, подскажите пожалуйста, правильно я обратилась к Вам или нужно обратиться какую либо другую организация. У меня есть волютный вклад в ПАО Сбербанк, я пришла в банк для снятия денежных средст банк мне их выдал, однако по истичении времени я обнаружила, что мне неправильно выдали сумму. Я составила претензию и направила ее в банк. Суть претензии состоит в том, что Между мной Кадетовой Ларисой Анатольевной, п и ОАО «Сбербанк России» заключен договор по вкладу на сумму 7000.00 (семь тысяч долларов США).28.08.2015г. я обратилась в филиал Свердловского отделения ОАО «Сбербанк России» № 7003 расположенного по адресу г. Екатеринбург ул. Мельковская 2б, для снятия денежных средств по данному вкладу в сумме эквивалентной 100 000 руб. 00 коп. (сто тысяч рублей). По состоянию 28.08.2015 г. остаток денежных средств по вкладу составил 7187,28 (Семь тысяч сто восемьдесят семь 28) Долларов США. Работником банка было произведено закрытие данного вклада на сумму 7187,28 (Семь тысяч сто восемьдесят семь 28) Долларов США и открытием нового вклада по договору на сумму 5211,86 (Пять тысяч двести одиннадцать 86) Долларов США. Сумма к снятию составила 7187,28 – 5211,86 = 1975,42 (Тысяча девятьсот семьдесят пять 42) Долларов США, что не соответствует сумме, полученной мною в размере 100000 (Сто тысяч) руб. Данная претензия была направлена и зарегестрированна в банком 07.09.2015 г. через 30 дней т.06.10.2015 от банка поступило уведомление о продлении срока рассмотрении данной претензии. 10.11.2015 г я обратилась в контактный центр банка узнать о ходе рассмотрения моей претензии на что соотрудники мне внятно объяснить ничего не смогли а порекомендовали написать новую претензию.По состоянию на 10.11.2015 г ответа от банка не поступило. С уважением, жду ответ. Посмотреть ответ

Ответ: На какой срок банк продлил разбирательство Вашей претензии? Что Вы потребовали конкретно в претензии вернуть Вам недополученную сумму? Далее ,если Ваше требование не удовлетворит банк,то подавайте в суд.

Вопрос: Здавствуйте!Терминал №132)10092 в рпАрти ул.Геофизическая не приходят денежки, разберитесь! беспридел! закинули 1000 на киви кошелек,ваши агенты сказали ждать до среды,а нам нужно СЕГОДНЯ И СЕЙЧАС ! Посмотреть ответ

Ответ: МБУ Центр защиты потребителей г.Екатеринбурга не наделен функциями надзора и контроля за субъектами хозяйствования на территории г.Екатеринбурга,а тем более в Свердловской области.

Вопрос: Я прочитал, что присоединение к программе страхования услугой в смысле ст. 779 ГК РФ не является, поскольку непосредственно не создает для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами кредитным договором, или иного полезного эффекта. ВОПРОС: так ли это и можно ли на этом основании требовать возврата уплаченной банку комиссии за присоединение к программе страхования? Посмотреть ответ

Ответ: Вы уже задали вопрос ранее. Приходите на прием.

Вопрос: Взял кредит в банке. банк дополнительно взял с меня комиссию за подключение к программе страхования. я написал в банк претензию, где требовал вернуть данную комиссию. банк ответил мне так -Вы подписали условия договора, значит ничего не можете требовать. Но каких-либо доказательств, что данная услуга мне была оказана со стороны банка нет. ВОПРОС: обязан ли банк предоставлять доказательства оказания услуги? Посмотреть ответ

Ответ: Подходите на прием с документами. Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! В январе 2007 года 23 числа брала кредит в Екатеринбургском Муниципальном Банке. Кредит был взят на 60 месяцев через зарплатную карту. Изначально деньги за кредит списывались с карточного счета, а затем оплачивала кредит, внося деньги через кассу банка, т. к. уволилась.24 сентября 2015 года позвонила сотрудница банка и сообщила, что в отношении меня вынесено судебное решение о взыскании по кредитному договору в пользу банка более 100 тысяч рублей. Никаких звонков, писем и сообщений от банка, о том что у меня задолжность за все эти годы не поступало, уведомление о суде тоже не было. Сотрудница сказала, что я должна была взять справку из банка, о том что кредит погашен и хранить все квитанции об оплате. Прошло более 3,5 лет после оплаты кредита, меня никто не предупреждал,что я должна брать справки и хранить квитанции. Как поступить в данной ситуации? Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Все Ваши устные переговоры ни к чему не приведут. Пишите заявление с просьбой сделать полную расшивровку долга. Хранить все квитанции Вы не обязаны ,но выплатив последний платеж удостовериться, тем более,что у Вас с начала списывали с карточки платежи по кредиту. Потребуйте решение суда.

Вопрос: Добрый день! Краткая суть моей истории такова. 31 августа банкоматы Сбербанка захватили мои банковские карты. 1 сентября пришли смс о блокировке мобильного банка и карт. 1 сентября 2015 я пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться, по какой причине захвачены мои карты и заблокирован мобильный банк. После долгих разбирательств выяснилось, что меня просто-напросто "похоронили", напротив моей фамилии у них в программе стоял статус "смерть держателя", заблокированы карты и счета. Разблокировать счета мне не смогли и после звонков сотрудниками банка в техподдержку мне сообщили, что счета были заблокированы по письменному заявлению, при этом мне никто не собирался говорить, в каком отделении было написано заявление, кто его написал и пр. После того, как я сама позвонила на горячую линию Сбербанка мне посоветовали написать заявление на проведение внутреннего расследования. Я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации, от кого поступило заявление и предоставить мне все доказательства. 18 сентября я получила отписку от Сбербанка, что мои карты были заблокированы ошибочно и что они приносят свои извинения, на данный момент карты разблокированы. Извинения я конечно принимаю, но мне был нанесен моральный ущерб, кроме того, я не могла пользоваться картами. Получается банк признал, что меня "похоронили" и заблокировали карты по его вине, хотя изначально они меня уверяли, что якобы было заявление. Подскажите, как мне поступить в данной ситуации. Ответом Сбербанка я совершенно не удовлетворена, на мой взгляд это просто отписка. Моему здоровью был нанесен вред. Куда мне следует сейчас обращаться? И каковы мои дальнейшие действия. Хотела еще придать огласке данную историю в СМИ, но до завершения расследования мне посоветовали этого не делать. Есть ли вообще шанс выиграть это дело в суде? Посмотреть ответ

Ответ: Оформляйте исковое заявление о возмещении морального вреда,приложив все документы,подтверждающие Ваши моральные и физические страдания .Шанс выграть в суде - только решение суда .

Вопрос: Добрый день. Мной была оформлена кредитная карта с лимитом в 26000 рублей в 2012 году в банке "Траст". Я пользовалась этой картой в течение срока действия карты с января 2012 по январь 2013. Срок действия карты истек с марта 2014, и я по истечение срока действия написала заявление о выдаче новой карты, но карту не получила. Начиная с июня 2014 года банк стал требовать с меня задолженность по карте и штрафы за неуплату. При обращение в банк по заявлению о снятии с меня штрафных санкций, мне отписались, что такие тарифы у банка - раз карту банк выпустил новую, то и обслуживание расчетного счета продолжилось. Но карту я не получала и картой не пользовалась. По выписке из банка по прежней карте обслуживание расчетного счета списывалось равными долями в течение всего срока действия карты, а потом они просто выставили 1000 рублей и штрафы за пропуск минимального платежа. Подскажите, есть ли смысл обращаться в суд, чтобы признали недействительными условия договора? Посмотреть ответ

Ответ: Это должно быть Ваше решение ,если с Вами поступил банк неправомерно.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения