Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Финансовые

Вопрос: меня интересуют два вопроса 1 виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) что входит в это понятие? банки могут под данное определение подвести все что они хотят и будет кредит не 20 а все 2000% годовых? 2 может ли банк взимать комиссию за выпуск и обслуживание кредитной карты? на каком основании? Посмотреть ответ

Ответ: если кратко: 1. все, кроме суммы основного долга и процентов по нему, иные платежи 2. комиссию - в большинстве случаев нет. Но условия договоров индивидуальны! если необходим четкий ответ на ваши вопросы - подходите на прием с договором.

Вопрос: хотел взять потребительский кредит, но в банке работник озвучил мне, что по новому закону с меня могут быть взяты комиссии, при условии если они и их размер указаны в договоре. если я откажусь от комиссий, то кредит мне не дадут. верно ли это? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии с Федеральным Законом от 21 декабря 2013 г "О потребительском кредите(займе)" в ст5 указаны условия договора,которые обязан предоставить кредитор, и ни о каких комиссиях речь не идет. Данный закон можете найти в интернете и прочесть.

Вопрос: Был взят потребительский кредит 250 000 руб на 5 лет как ИП в мае 2012 года.В связи с затруднительным положением в августе этого года прекратила предпринимательскую деятельность и нет возможности вносить ежемесячный платеж в полном объеме.Банк предложил реструктуризацию долга, но меня не устраивают условия.Могу я подать в суд на банк и какова вероятность положительного итога. Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей не консультирует организации и ИП.

Вопрос: Здровствуйте.Подскажите порядок действия. Был взят потребительский кредит в "Хоум Банка". Он был закрыт через 2 недели с учетом процентов в июле 2013г. Спустя год мне стали поступать звонки из банка о долге, т.к. кредит по вине сотрудника банка был не закрыт,а списывали со счтета и сформировал новые проценты.Сейчас мны угрожают судом и испорченной кредитной историей.(Елена. 27 окт. 2014) Посмотреть ответ

Ответ: Если Вы выплатили все по кредиту, а Вам звонят и чего требует,то напрашивается само собой вопрос житейского характера - писать заявление в банк с приложением всех документов по выплате. Не сделайте этого,на Вас банк подаст в суд.

Вопрос: Добрый день! Я давно пользуюсь кредитной картой одного из банков. Вопрос следующего характера: правомерно ли то, что Банк без моего ведома и согласия подключил меня к программе страхования? я регулярно выплачивала деньги, пока не узнала, что, оказывается подключена к программе страхования. На данный момент я отключила программу страхования. Но, возможно мне возместить уплаченные ранее за нее деньги, ведь меня об это мне предупреждали и согласия своего я не давала. Посмотреть ответ

Ответ: Пишите претензию банку в соответствии ст10 Закона "О защите прав потребителей",что информация не была до Вас доведена и требуйте свои убытки.

Вопрос: У меня 8 августа 2014 года ОАО "Сбербанк России" заблокировал дебетовую карту, на которой хранятся мои собственные деньги. Сегодня 12 сентября 2014 года никто ничего конкретного мне по поводу разблокировки сказать не может. Все отправляют в отделение по месту выдачи карты, а там разводят руками (у меня есть видео запись разговора в этом отделении) и ничем помочь не могут. Что делать? Как забрать свои собственные деньги? И расторгнуть всяческие отношения с данной кредитной организацией!!! Посмотреть ответ

Ответ: Все свои претензии по блокировке карты оформите в письменной форме и в отделение и головной офис Сбербанка РФ. С ответом подходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, у меня такой вопрос: я собираюсь подать иск на банк, который считает меня просрочником по кредиту и дает официальную выписку из банка о том, что у меня большой долг и пеня почти в 60 тыс.руб., хотя на самом деле я вовремя плачу по кредиту вот уже почти 2 года, точно по графику и в срок. Дело в том, что в декабре прошлого года приставы арестовали мне счет на который я оплачиваю кредит и я не могла платить кредит через этот счет, на мои неоднократные письменные просьбы в банк о предоставлении мне иных способов оплаты кредита, мне присылали лишь отписки. Мне пришлось несколько месяцев подряд класть деньги по кредиту на депозит нотариуса, когда арест со счета сняли, я продолжила платить по кредиту, но теперь уже снова на свой счет в банке. Однако банк все мои деньги списал не по кредиту (по графику), а в счет погашения кредита просроченного (пени и просрочки по кредиту, просроченный основной долг) На все мои письма - ответы как под копирку - одни отписки, я не права, у меня задолженность, в июне и в июле нотариусы, на депозите котрых были мои деньги перечислили всю круглую сумму на мой карточный счет с указанием за какие месяцы эти деньги по договору (основной долг и проценты), деньги на карточный счет банком были зачислены, но опять же в счет погашения кредита просроченного. Я продолжаю платить по графику, но как мне сегодня объяснили в банке (когда в очередной раз взяла выписку), но если я буду продолжать платить по графику, т.е. вносить на счет сумму по графику, а не выплачу им всю сумму которую они хотят (почти 80 тыс, чтобы как они говорят выровнялся кредит), штрафы и пени будут примерно одни и теже, т.е. получается буду платить как в бездонную трубу – сумма долга уменьшаться не будет, а я по преждему буду числиться просрочником по кредиту. Претензия в банк также не дала никаких результатов. В претензии я указала, что в случае не рассмотрения в срок (около 10 дней) и не удовлетворения моих требований по исправлению сведений по НБКИ и зачислении уплаченных денег за те месяцы которые я платила – подам на них в суд по закону о защите прав потребителей, буду взыскивать моральный вред, убытки и штраф. На сегодняшний день я и по НБКИ числюсь как должник по кредиту с просроченной задолженностью. Я неоднократно обращалась через инет и лично в несколько банком для того, чтобы взять кредит, везде отказ, но банки письменно отказ подтверждать не хотят, мол не обязаны и только по звпросу суда. Сейчас думаю подать повторно претензии в УБРиР с требованием в 10 дневный срок удовлетворить мои требования и хочу сослаться на ст. 28 и 31 Закона О защите прав потребителей. А потом подавать на них в суд с взысканием всех убытков (расходов, котрые я понесла: нотариусы, сверх обычного графика уплаченные деньги и др. расходы), морального вреда, неустойки по ст. 28 и 31 Закона о защите прав потребителей, штрафа (50 %), обязанием банк иправить кредитную историю, признанием пукттов кредитного договора, касающихся списания поступающих денежных средств по усмотрению банка, по пени и штрафам, а также пункта о том, что только через карточный счет я могу оплачить кредит (ни каким другим способом). Правильно ли я мыслю по основаниям претензии (повторной) и будущего иска? Можно ли взыскать с банка неустойку по ст. 28 и 31 Закона о защите прав потребителей? Поскажите будет ли способствовать наличие больничного листа от терапевта и невропотолога для целей взыскания морального вреда? Были ли уваших юристов подобные дела с УБРиРом или другим банком? Поделитесь опытом Каковы мои шансы добиться справедливости, доказать свою правоту и взыскать с УБРиРа по полной? Заранее благодарна, Инна Посмотреть ответ

Ответ: Шанс только при рассмотрении дела в суде. Увы,но решения судов по рассмотрению дел по закону "О защите прав потребителей" у нас практически нет,требовать от потребителей решений судов у нас нет,только добровольное волеизъявление потребителя принести нам решение.

Вопрос: Добрый день! В салонах сотовой связи "Евросеть" и "МТС", расположеных по адресу г. Екатеринбург, ул. Амундсена, д. 65, находятся платежные терминалы, раскашенные в цвета терминалов этих салонов (в евросети - желтый, в МТС - красно-белый). Опознавательные знаки принадлежности данных терминалов к какой-либо платежной системе нет. В частности, на платежном терминале, находящимся в салоне МТС крупными буквами лишь написано "0% коммисия на номера МТС". Эти терминалы вводят в заблуждение потребителей, особенно людей пожилого возраста, т.к. при оплате услуг по терминалам, принадлежащим сотовым салонам, комиссия составляет 0%, в данных терминалов комиссия составляет 10%. Не является ли это нарушением прав потребителей? Если да, то что нужно сделать, чтобы заставить владельцев таких терминалов и владельцев салонов сотовой связи крупными буквами писать принадлежность терминалов к тем или иным платежным системам и о максимальной взимаемой комиссии при оплате через них услуг? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст10 Закона "О защите прав потребителей" информация предоставлена потребителям,т.к Вы сами пишете,что большими буквами на терминале написано"О % комиссии на номера МТС". Если Вы не согласны,что условия оказания услуги нарушают Ваши права , можете обратиться в суд с иском..

Вопрос: Здравствуйте.Можно ли вернуть только что взятый кредит Посмотреть ответ

Ответ: Можно вернуть .

Вопрос: Добрый день. Вопрос такой: на каком основании банк может отказать в открытии расчётного счёта для моей новой фирмы, если все документы в порядке (Закон № 115-ФЗ соблюдён), что подтвердила налоговая инспекция. Причину не объясняют. Как выяснить причину отказа, грамотно оформить претензию, к кому с ней обратиться и заставить банк заключить Договор? Посмотреть ответ

Ответ: отношения между юридическими лицами не регулируются Законом "О защите прав потребителей", мы не вправе консультировать вас в рамках муниципальной услуги по консультированию потребителей.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения