Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Финансовые

Вопрос: Добрый день! В салонах сотовой связи "Евросеть" и "МТС", расположеных по адресу г. Екатеринбург, ул. Амундсена, д. 65, находятся платежные терминалы, раскашенные в цвета терминалов этих салонов (в евросети - желтый, в МТС - красно-белый). Опознавательные знаки принадлежности данных терминалов к какой-либо платежной системе нет. В частности, на платежном терминале, находящимся в салоне МТС крупными буквами лишь написано "0% коммисия на номера МТС". Эти терминалы вводят в заблуждение потребителей, особенно людей пожилого возраста, т.к. при оплате услуг по терминалам, принадлежащим сотовым салонам, комиссия составляет 0%, в данных терминалов комиссия составляет 10%. Не является ли это нарушением прав потребителей? Если да, то что нужно сделать, чтобы заставить владельцев таких терминалов и владельцев салонов сотовой связи крупными буквами писать принадлежность терминалов к тем или иным платежным системам и о максимальной взимаемой комиссии при оплате через них услуг? Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии ст10 Закона "О защите прав потребителей" информация предоставлена потребителям,т.к Вы сами пишете,что большими буквами на терминале написано"О % комиссии на номера МТС". Если Вы не согласны,что условия оказания услуги нарушают Ваши права , можете обратиться в суд с иском..

Вопрос: Здравствуйте.Можно ли вернуть только что взятый кредит Посмотреть ответ

Ответ: Можно вернуть .

Вопрос: Добрый день. Вопрос такой: на каком основании банк может отказать в открытии расчётного счёта для моей новой фирмы, если все документы в порядке (Закон № 115-ФЗ соблюдён), что подтвердила налоговая инспекция. Причину не объясняют. Как выяснить причину отказа, грамотно оформить претензию, к кому с ней обратиться и заставить банк заключить Договор? Посмотреть ответ

Ответ: отношения между юридическими лицами не регулируются Законом "О защите прав потребителей", мы не вправе консультировать вас в рамках муниципальной услуги по консультированию потребителей.

Вопрос: Здравствуйте! Взяли ипотечный кредит в СБ РФ 28.12.2009. С нас была взята комиссия в размере 30 000 рублей, как позже выяснилось неправомерно. Можем ли мы обратиться в суд с иском о возврате этой суммы? Если возможно, то какие нужны документы? Посмотреть ответ

Ответ: Можно попытаться обратиться с иском в суд, но сроки исковой давности прошли. Для этого необходио предоставить доказательства ,уважительные причины для восстановления срока для подачи искового заявления (ст.ст.196,205 ГК РФ).В соответствии п.3.1 Обзора судебной практики по гражданским делам,связанным с кредитными обязательствами(утв.Президиумом Верховного Суда РФ от 22 05 013 г)сроки исковой давности следует считать со дня уплаты спорного платежа.

Вопрос: Добрый день, через платежный терминал №032#8947, установленный по адресу ул.Уральская,4 , задерживают платежи по 3 дня.Переводят после неоднократных телефонных звонков. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не совсем понятен. В любом случае о каких-то нарушениях пишется претензия к нарушителю.

Вопрос: Добрый день, через платежный терминал, установленный в метро Уралмаш, провели операцию пополнения электронного кошелька WebMoney, в чеке указано время зачисления от 1 мин. до 24ч. , однако деньги не посупили в течение трех суток. Дозвониться по указанному в чеке телефону проблематично - звонок скидывается (срабатывает автоответчик, либо играет музыка). По ЕГРИП дата регистрации ИП Габдульянов М.К. 24.04.2014. , Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо писать письменную претензию в адрес ИП Габдульянова М.К.

Вопрос: Добрый день! Я приобрела в Media Markt в марте месяце термос. Пользовалась данным предметом всего два раза. Термос оказался в не рабочем состоянии. Товар решила вернуть, обратилась в сервисный центр. Товар готовы принять, а вернуть денежные средства требуют на ту же карту с которой оплачивала. На сегодняшний день этой карты у меня нет, т.к. муж уехал с ней на долгое время. Хорошо стоимость товара 500 руб. А если товар стоит 50000 руб. Какие действия потребителя в данной ситуации? Я написала претензию. В течении какого времени, они должны мне предоставить ответ? Заранее Вас благодарю за предоставленный ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Ответ Вам могут вообще не представить, а вот требование о возврате уплаченной суммы обязаны выполнить в течение 10 календарных дней. Законом "О защите прав потребителей "не предусмотрено возвращать уплаченную сумму на карточку. Если не возвращают сумму Вам в установленные Законом сроки.то обращаться нужно в суд.

Вопрос: В банкомате банка на свою карту положил 60000 р. бвнкомат выдал чек о пополнении, но по факту деньги не зачислились, на вопрос когда зачислятся мне отвечают что произошла внештатная ситуация и ждите. что мне делать т. к. надо оплачивать текущие расходы. Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии с Законом о банках и банковской деятельности ст31 деньги должны быть перечислены Вам не позднее следующего дня с момента совершения банковской операции, если у Вас в логоворе не предусмотрено иное.

Вопрос: Добрый день! Помогите разобраться. Делал вклад в банке ВТБ 24, специалист посоветовал открыть карту РЖД, для покупок и оплаты. Спустя несколько месяцев оказалось, что за каждое снятие денежных средств с банкомата другого банка у меня снималась комиссия 300 рублей. В банке при получении карты меня не оповестили об этом и нет никакого приложения где это указанно... Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае? Посмотреть ответ

Ответ: Прочесть внимательно договор, если в нем имеется ссылка, что, подписывая договор, Вы тем самым присоединяетесь к тарифам банка, то защитить свои права будет крайне сложно. Если не сможете самим разобраться в договоре - подходите на прием с документами.

Вопрос: Добрый день! Взяла ипотечный кредит в Сбербанке 12.10.2012г, плачу исправно , задолженностей по кредиту нет. ежемесячно 23 числа с моего счета списываются деньги. В марте 2014 решила рефинансировать кредит в РОСБАНКЕ. Пришла в СберБанк объяснила , что хочу закрыть ипотечный кредит, попросила официальную справку для Росбанка .Менеджер выдала мне справку с суммой 2720 000.Росбанк одобрил и перевели деньги на мой счет, когда я пришла в Сбербанк за закладной , мне ответили, что сумма долга спишется с меня только 23 числа и будет она больше, так как с меня возьмут процент за пользованием кредита. Я ответила , почему же мне никто раньше не озвучил эту информацию, менеджер ответила, что девушка , которая выдавала мне документ новенькая., не опытная. Скажите , пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников банка и почему за их ошибку я оплачивать проценты за пользования кредита? Ведь сумму основного долга я перевела в Сбербанк.? И если бы , мне сразу дали верную информацию, проблемы не было. Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: перевод денег на ваш счет не означает, что они автоматом в этот же день направляются на погашение кредита. Вы писали заявление о досрочном погашении кредита? какой датой? каким образом регулируется вопрос о досрочном погашении кредита в договоре? Вопросов много, разрешить их проще на приеме. подходите с договором, правилами кредитования (или другими правилами, если на них есть ссылка в договоре).

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения