Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Юридические

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста порядок обращения в МБУ «Центр правозащиты» либо другой компетентный государственный орган и предоставления сведений для проверки добросовестности и законности действий юридической компании, с которой правоотношений у меня еще нет (договор не заключал), но в процессе консультаций по их услугам связанным с оценкой ущерба причиненного мне в ДТП и взыскания данного ущерба возникли подозрения в нарушении данной компанией действующего законодательства. Предполагаю, что договор на оказание услуг, который предлагает заключать данная компания содержит заведомо неправомерные принуждения к осуществлению сделки и оплате услуг даже в случае невыполнения обязательств стороной договора. Копии договоров могу предоставить. Обращаюсь с целью выяснить предусмотрена ли действующим законодательством возможность обратиться для подобной проверки, когда права конкретного лица еще не нарушены и ущерба на нанесен. Спасибо! P.S. Судя по отзывам в интернете пострадавших от услуг данной компании уже немало. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Муниципальное бюджетное учреждение «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» (МБУ «Центр правозащиты») не наделено полномочиями по принятию контрольных и надзорных мер к субъектам хозяйствования. Специалисты учреждения оказывают жителям г. Екатеринбурга консультационно-правовое содействие в решении вопросов, связанных с нарушением потребительских прав. Устные консультации в нашем учреждении бесплатные, а вот письменный анализ договора, если он Вам необходим. уже платная услуга. Надзорными полномочиями наделен Роспотребнадзор в части непредоставления надлежащей информации, а так же ущемления прав потребителя при навязывании услуг. При обращении с письменной жалобой в Роспотребнадзор необходимо предоставить договор, даже если он еще и не заключен. В случае, если необходима наша юридическая консультация можете подойти с договором по адресу ул. Малышева, 31-а (прием - понедельник, вторник, четверг, с 9.00 до 17.00, перерыв с 13 до 14.00

Вопрос: Добрый день 21.08.2017 обратилась в фирму ООО Гарант,с целью оказать мне юридическую консультацию. Консультацию оказали бесплатно, но развели на подписание договора услуг и внесение аванса в размере 9000руб(в виду того,что я была в очень расстроенных чувствах и ужасно хотела наказать обидчиков-повелась). Но уже вечером этого же дня опомнилась, на утро позвонила в контору и сказала менеджеру который вел мое дело,что хочу договор расторгнуть. Мне назначили время на следующий день -23.08.2017. Приехав 23.08.17 в ООО Гарант конечно же никто нас не встретил, с боем и скандалом приняли заявление о расторжении договора и получении назад денежных средств(зарегистрировали его). Но 10 дней положенные прошли ,деньги компания не вернула. Подскажите какие шаги мне предпринимать,чтобы вернуть свои деньги (услуг подписанных в договоре компания мне оказать никаких не успела,акты никакие я не подписывала. На руках только договор услуг,чек и заявление о возврате денежных средств). Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имели право отказаться от услуг по договору. В связи с тем, что Вам фактически было отказано (отсутствие ответа можно считать за отказ)имеете право на обращение в суд. Можете подойти к нам со всеми документами для получения консультационной помощи в составлении искового заявления. Режим приема можно узнать либо на сайте Администрации либо по тел.371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Застройщик заранее оповестил о переносе сроков строительства со 2-го квартала 2017 года на 3-й квартал 2017 года. Строительство идет по ДДУ, у меня такой вопрос: когда я могу писать претензию застройщику и в течение какого времени он обязан ответить и выплатить неустойку? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 6 закона РФ № 214 «Об участии в долевом строительстве...», в случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере. Претензию о выплате неустойки правильнее оформить после окончания строительства, так как Вы не сможете определить сейчас дату, на которую считать эту неустойку. Срок для рассмотрения 10 дней.

Вопрос: Прошу разобраться с вопросом, Аварийная ситуация с холодной водой по адресу г.Екатеринбург, ул Титова 52. С 11 мая нет нормальной подачи холодной воды, постоянно звоним в аварийную службу, приезжают, смотрят, говорят нет напора на дом от водоканала, решайте вопросы с водоканалом, водоканал говорят, что это не их проблема, обращайтесь в ЖКО, 23 мая обратились в ЖКО с письменным заявлением, к вечеру вода была и с 24 мая опять исчезла, с 25 мая вода с перебоями, а с 26, 27, 28 воды нет вообще, что нам делать? Посмотреть ответ

Ответ: 1. Вам необходимо оформить претензию в адрес управляющей компании , для чего можете подойти к нам на прием, мы поможем это сделать, бесплатно. Есть разработанные бланки претензии, просто заполните их и предъявите под роспись. 2. После предъявления претензии и, в случае не разрешения вопроса, Вы имеете право направить жалобы в Департамент жилищного и строительного надзора, Роспотребнадзор и в прокуратуру, так же обратиться с иском в суд с требованием устранить недостатки коммунальной услуги. Иск мы Вам тоже поможем оформить. Действуйте быстро, системно. Автоинформатор МБУ 371 13 16.

Вопрос: Здравствуйте. 15.06.17 должна вступить в права наследства (муж умер 15.12.16). Из наследства автомобиль ВАЗ-2107 2006 г. в. Машину оценили в 51 тыс. руб. Нотариус хочет взять с меня 4300 руб, хотя по закону положено 0,3%. Сколько нужно платить нотариусу? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вопрос находится за пределами нашей компетенции. Правоотношения с нотариальными конторами не регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Попробуйте обратиться в Нотариальную палату Свердловской области.Некоммерческая организация«Нотариальная палата Свердловской области» 620026 г.Екатеринбург, ул. Луначарского, 177 в. тел.:254-29-65 и 254-26-44

Вопрос: я поменял место жительства переехал и прописался в в другом городе.у меня закончился срок действия водительских прав.я могу получить права по новому месту прописки ? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос находится за пределами нашей компетенции. Уточнить правила оформления (продления) водительских прав и требования к необходимым документам необходимо в ГИБДД того города, где Вы в настоящее время зарегистрированы.

Вопрос: Добрый день. 09.01.17 оформила договор с юридической фирмой о возврате денежных средств за бракованный телефон. Отдала аванс 7 тысяч рублей. Хотя пришла только на бесплатную консультацию (в поисковике набрала «Комитет по защите прав потребителей», первая ссылка была http://ekbpotrebnadzor.ru/ - неверно поняла, что это юридическая консультация Комитета), мне перезвонили, направили по адресу, приехала... в общем, так уболтали, что я согласилась на оформление договора и так далее, о чем очень-очень жалею. Пришла домой и только тогда поняла, что ошиблась в решении, также прочитала отрицательные отзывы про эту фирму. Помогите, пожалуйста, можно ли расторгнуть сейчас договор и вернуть деньги? Заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Да, Вы имеете право отказаться от услуг в соответствии со статьей 32 закона РФ «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вам необходимо направить (вручить под роспись) письменное заявление в ту организацию, с которой заключили договор. Можете воспользоваться вложенным вариантом заявления. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ заявления Один экземпляр заявления вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении. Кому:__________________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________________ Потребитель:___________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________Тел:____ ЗАЯВЛЕНИЕ «____»____________200__г. мною был заключен договор №___________ _______________________________________________________________на сумму ______________________________. Срок исполнения договора __________________________. В соответствии со ст. 32 Закона РФ” О защите прав потребителей “ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Руководствуясь указанной статьей, прошу возвратить уплаченную мною сумму до «____»_________________200___ г.. В случае, если Вами были произведены расходы по выполнению вышеназванного договора, прошу предоставить документы, подтверждающие эти расходы. В случае отклонения моего требования я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и буду требовать возмещения причиненных убытков, взыскания процентов за пользование чужими средствами и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 395 ГК РФ). Дата____________ Подпись________________

Вопрос: Оформляю пенсию по старости;1) имею двух детей -в оформлении пенсии не учитывают. 2)жена военнослужащего. Обязаны плюсовать 5 лет к общему трудовому стажу- в оформлении пенсии не учитывают (Ленинский пенсионный фонд) Вопрос: правомерно ли это, со стороны ПФ? Отложили назначение пенсии на три месяца, якобы для сбора недостающих документов(документы подавала за полгода до дня рождения и меня никуда ни разу не вызывали) Вопрос: правомерно ли это со стороны ПФ?Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос за пределами комптенции нашего учреждения. В данном вопросе потребительское законодательство не применяется. В Вашей ситуации, если не согласны с начислением либо недовольны действиями ПФ (можно понять районного?) обращайтесь к руководителю отделения пенсионного фонда с письменным заявлением. В заявлении попросите предоставить сведения о расчёте. Сотрудники фонда обязаны ответить, причём письменно. Если после получения выписки у вас возникнут сомнения в правильности начисления пенсии, следует обратиться в вышестоящий орган — региональное отделение ПФР.

Вопрос: Здравствуйте с какого числа начнется строительство микрорайона северная корона вместе с трамвайной линией до верхней пышмы напротив пр.космонавтов д.87? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вопрос за пределами нашей компетенции. Обратитесь в Комитет по строительству Администрации города Екатеринбурга, тел. 371-37-31. Вопрос можно задать и на сайте Администраци города непосредственно сотрудникам Комитета.

Вопрос: Добрый день! Клининг задержал оплату труда за октябрь и предлагает оплатить в конце ноября. Что делать? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! Насколько можно понять из вашего короткого вопроса, речь идет о трудовых отношениях. В этом случае Ваши правоотношения с работодателем не регулируются потребительским законодательством. Вам надо проконсультироваться у юристов, которые специализируются на трудовом праве, а если речь вести о жалобе, то можно обратиться в Государственную инспекцию труда Свердловской области (Екатеринбург, ул. Мельковская, 12) либо в прокуратуру города (ул. Красноармейская, 89а).

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения