Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Прочие услуги

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, муж приобрёл билеты на ЧМ мира по футболу 2018 в Екатеринбурге, при покупке билетов дата и время получения не обговаривались. Билеты были куплены через интернет. Далее неделю назад был звонок о том что курьер должен доставить билеты по адресу проживания в Екатеринбурге, но на момент звонка мужа в городе не было и он уточнил можно ли будет забрать билеты позже, ему ответили что да, можно. В итоге 13. 06 позвонив узнать где и когда можно получить билеты, мужу ответили, что билеты отправлены обратно в Москву. Как поступить в данной ситуации? Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В случае, если полной и своевременной информации о правилах передачи не было предоставлено, то имеете право требовать либо передачи билетов (это если матч не прошел еще) либо возврат уплачепнной суммы. Надо это требование заявить в письменном виде. Если известен адрес, то не только по интернету, но и по почтовому адресу.

Вопрос: Здравствуйте, я купила квартиру у крупного застройщика Атомстройкомплекс в марте 2018 я приняла квартиру акт приёма передачи был подписан с замечаниями по обнаруженным недостаткам (самые значительные: продувание оконных и балконных откосов, кривое дверное полотно в одной комнате), момент осмотра квартиры. Месяц по замечаниям не было принято никаких действий, в апреле мной была написана претензия. В конце апреля по претензии была направлена комиссия, с представителями компании застройщика, и УК, которая обслуживает сейчас дом. Комиссией были вскрыты откосы у одного окна и откосы у одной балконной двери, был подписан акт, в котором было указано, что до 17.05.18 будут переделаны все оконные откосы, решён вопрос по дверного полотну. После 17.05.18 мною была написана ещё одна претензия в офис застройщика. Сегодня 10. 06.18 ни одного представителя так и не появилось, откосы одного окна до сих пор в разобранном виде, никаких ответов ни от застройщика, ни от УК. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Чисто теоретически можно рекомендовать обращаться в суд за защитой своих прав. Однако при наличии договора купли-продажи и переписки (претензий) желательно ознакомиться и с тем и с другим для того, чтобы дать полную развернутую консультацию. Надо смотреть как были оформлены претензии, какое требование было заявлено. Это необходимо, в том числе и для того, чтобы дать рекомендации по вашим возможным действиям до суда, а так же правильно оформить исковое заявление. Можете подойти к нам на консультацию. Узнать режим приема можно по тел. 371-13-16. Кроме того, попробуйте обратиться в Департамент жилищного и строительного надзора с письменной жалобой (ул. Малышева, 101).

Вопрос: Добрый день,кто должен оплатить эл.счетчик если он сломан.Управляющая или жильцы.Нам отключали счетчик за неуплату,потом вновь включили в результате манипуляций с ним сломали стекло счетчика он работает.но цифр не видно.В управляющей не признают свою ошибку говорят может хулиганские действия-не доказать,т.к.подключение проводилось без нас,что нам делать подскажите. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Из вашего обращения неясно сообщили ли Вы Управляющей компании сразу же о повреждении счетчика. Так же неясно, как Вы обращались в УК - устно или письменно? В соответствии с п.2 ст. 543 Гражданского кодекса РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. В вашей ситуации энергоснабжающей организацией является УК. Таким образом, Вам для разрешения ситуации необходимо обратиться в УК письменно с требованием о восстановлении счетчика со ссылкой на указанную статью ГК. Вручить претензию необходимо под роспись.

Вопрос: Добрый день! Муж решил сделать сюрприз и подарил мне дорогой сертификат в салон тайского массажа. Но я не хочу идти в этот салон по двум причинам: читала плохие отзывы об этом салоне; не хочу делать массаж вообще, не доверяю массажистам. С момента приобретения сертификата прошла всего неделя, срок действия сертификата год. К сертификату прикреплен договор, в котором в одном пункте написано, что договор м.б. расторгнут в любое время по инициативе одной из сторон. В другом, что сертификат обмену и возврату не подлежит. Вопрос, возможно будет вернуть деньги за сертификат? Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Как можно понять из обращения, Сертификат подарен на оказание услуг. В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. В вашей ситуации расходов не было, так как Вы услугами не воспользовались. Обратитесь к исполнителю (в салон) в письменном виде с отказом от договора. Заявление необходимо вручить под роспись либо направить заказным письмом с уведомлением.

Вопрос: Добрый день. Мной на сайте алиэкспресс были сделаны заказы 16/01/2018, поставка услуги почта России. Прошел месяц - посылок нет. Я пошла на почту, мне сказали, что раз у меня нет извещений, то значит заказ еще не доставлен. Хорошо. Я жду-жду извещений нет. Переписала номера посылок. Написала поставщикам вопрос "где мои заказы?", на что получила ответ, что заказы давно отправлены и получены почтовым отделением. На дворе МАРТ!!! Извещений нет...Я снова иду на почту с выписанными номерами посылок. Отстояв очередь сотрудник говорит - а ваша посылка уже ушла обратно поставщику, а остальные 2 я по транзакции найти не могу!!! Я говорю, но мне извещений не приходило!!! Я отслеживаю почтовый ящик ежедневно, т.к я не могу начать пользоваться телефоном, боюсь его поцарапать, там тонкий пластик, я жду чехол!!! Моего возмущения не было предела! Я написала жалобу на отделение. На следующий день в почтовом ящике появились извещения(23/03/2018) от 08/02/2018 и 22/02/2018!!!!! Я бегом на почту. Передо мной девушка с такими же извещениями, ее заказ тоже уже отправили поставщику. Я договариваюсь с поставщиком, он высылает мои заказы повторно. Я прихожу на почту 02/04 - заказов нет. Прихожу 04/04 - заказов нет. Поставщик пищет, что доставит заказы. Я опять на почту, т.к извещений все так и нет! Прихожу сегодня 27/04/2018 в свое злосчастное почтовое отделение 620105 по ул. Сахарова 78. Подаю фото заказа и девушка мне говорит: "Ваш заказ получен 04/04/2018, его выдали". Я честно, готова была рвать и метать. Я с февраля месяца не могу получить уже повторный заказ. Работница ушла его "искать", я принципиально засекла время. Прошло 32 минуты, я уже начала злиться и просить других сотрудников объяснить мне куда ушел работник! На что мне было сказано: "она ищет вашу посылку" 32 минуты???? А если она ее до вечера искать будет??? В итоге, я опоздала на работу на целый час!!!! Кто возместит мне это время? Сотрудники начали свешивать вину на почтальонов, поставщика и т.п. Я попросила вызвать начальника - ее сегодня не будет. Я попросила дать мне контактный телефон начальника, на что получила отказ. Звоните в почтовое отделение и "ловите ее"! Это ужас. ФИО начальницы дали со скандалом (Анна Владимировна Сергеева, почтовое отделение 620105, Екатеринбург, ул. Сахарова, 78). Я хочу подать в суд на данное почтовое отделение и, в том числе, истребовать компенсацию за "причиненный моральный вред". Какие документы мне нужно собрать и куда написать заявление? Заранее большое спасибо за ответ. С Уважением, Марина Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Претензию скорее всего придется отправлять на Главпочтампт (пр. Ленина, 39). Для начала просто необходимо собрать все имеющиеся бланки заказов (если есть переписка), квитанции (если есть) и подойти на консультацию. Сотрудник ознакомится на приеме со всеми документами и даст рекомендации либо поможет с составлением претензии (это определяется на консультации). Режим приема можно узнать по тел. 371-13-16.

Вопрос: Добрый день!Вот такой вопрос,когда откроется после просушки дендропарк на УПИ.Вот уже 3 недели мы не можем попасть в парк,там висит объявление ,что закрыт на просушку,мы гуляем вокруг парка,а хочется зайти посидеть на лавочке.погулять,ведь зима и так длинная.Мне жаль инвалидов.ветеранов тыла,которым нелегко идти,сама хожу с мамой,встречаем таких же пожилых людей.давайте же заботится о них не только на словах и в праздники.С уважением и надеждой на понимание проблемы.Ирина 23 апреля 2018года. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! По этому вопросу необходимо прежде всего обратиться в администрацию самого дендропарка тел. 376-48-62, 376-41-11, 374-42-56. В случае, если информация, полученная в администрации дендропарка не устроит, можете обратиться в Комитет благоустройства Администрации города - тел. 354-56-93.

Вопрос: Добрый день!Вот такой вопрос,когда откроется после просушки дендропарк на УПИ.Вот уже 3 недели мы не можем попасть в парк,там висит объявление ,что закрыт на просушку,мы гуляем вокруг парка,а хочется зайти посидеть на лавочке.погулять,ведь зима и так длинная.Мне жаль инвалидов.ветеранов тыла,которым нелегко идти,сама хожу с мамой,встречаем таких же пожилых людей.давайте же заботится о них не только на словах и в праздники.С уважением и надеждой на понимание проблемы.Ирина 23 апреля 2018года. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! По этому вопросу необходимо прежде всего обратиться в администрацию самого дендропарка тел. 376-48-62, 376-41-11, 374-42-56. В случае, если информация, полученная в администрации дендропарка не устроит, можете обратиться в Комитет благоустройства Администрации города - тел. 354-56-93.

Вопрос: Добрый день ,уважаемая администрация.!Вопрос вот такой:вот уже 3 недели подряд дендропарк на УПИ закрыт на просушку,все бы ничего ,но всем ветеранам и инвалидам в парк не попасть,да и тяжело гулять на лавочках не присесть.,а воздухом дышать хочется. Войдите в их положение,пора уже уважать стариков,и открыть парк,они ведь не пойдут по газонам,тем более праздники близко.давайте будем вспоминать о них не только в праздник.С уважением и надеждой на понимание.заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны разъяснить, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться в Комитет благоустройства с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета благоустройства Администрации города - 354-56-93.Однако прежде всего вопрос необходимо направить непосредственно в дендропарк. (тел. 374-42-56).

Вопрос: Добрый день ,уважаемая администрация.!Вопрос вот такой:вот уже 3 недели подряд дендропарк на УПИ закрыт на просушку,все бы ничего ,но всем ветеранам и инвалидам в парк не попасть,да и тяжело гулять на лавочках не присесть.,а воздухом дышать хочется. Войдите в их положение,пора уже уважать стариков,и открыть парк,они ведь не пойдут по газонам,тем более праздники близко.давайте будем вспоминать о них не только в праздник.С уважением и надеждой на понимание.заранее спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Должны разъяснить, что изложенный вопрос находится за пределами полномочий нашего учреждения. Вы можете отправить обращение в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится на портале Администрации) либо обратиться в Комитет благоустройства с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. Телефон Комитета благоустройства Администрации города - 354-56-93.Однако прежде всего вопрос необходимо направить непосредственно в дендропарк. (тел. 374-42-56).

Вопрос: Добрый день. В школе для оказания услуги \"СМС-дневник\" передали для заполнения договор с ИП Райковой Натальей Викторовной, являющейся представителем сервиса \"СМС-дневник\". В договоре я должна подписать согласие на получение всех видов сообщений от сервиса, на обработку моих персональных данных (я должна указать в договоре свои паспортные и иные данные), оплачивать 250 рублей каждый месяц. Перечень и объем услуг отсутствует в договоре. Однако указанный в договоре ИНН 7707083893, не принадлежит ИП Райковой Н.В., адрес: 63000, г. Екатеринбург, ул. Краснофлотцев, 14, иных идентифицирующих данных ИП Райковой в договоре не указано. Я указала на это сотруднику школы и попросила привести в соответствие данный договор, на что мне было сказано, что с этим поставщиком наша школа работает уже несколько лет, а также работают многие школы Ленинского района и не только, все легально и не у кого вопросов не было. По наименованию указанная ИП Райкова Н.В. в базе ИФНС была идентифицирована под ОГРНИП 317665800192976, где указано, что она иностранный гражданин - гражданка Украины, зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя 03.11.2017 года. Вопрос: есть ли нарушение Российского законодательства в ситуации по предоставлению платной услуги \"СМС-дневника\"? (С Уважением, 28.02.2018, Оксана) Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Нарушены положения ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" , которая говорит о том, что информация об исполнителе должна быть полной надлежащей и своевременной. Кроме того, в договоре должен быть перечень и объем услуг.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения