Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Прочие услуги

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему улица Дорожная никогда не убирается. Её превратили в сплошную грязь и никому до этого нет никаких дел. Спасибо.(Александр 04.11.2013 г.) Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей уборкой улиц не занимается. Вам следует обратиться в отдел благоустройства Вашей администрации или направить заявление в адрес комитета по благоустойству администрации г. Екатеринбурга.

Вопрос: Я отремонтировала комнату в своей квартире. Заказала новую мебель в салоне Ангстрем с услугой сборки. Сборщик при навешивании полок просверлил лишнюю дырку в стене, при разметке оставил следы карандаша на обоях и ткнув (как он объясняет случайно) в потолок, сделал выбоину в потолке площадью 2 см. Каким образом получить компенсацию с фирменного салона на восстановление потолка, стены и нарушенного после ремонта внешнего вида комнаты? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо сделать экспертизу,чтобы определить ущерб и предъявить претензию исполнителю услуг. Подходите на прием с документами на исполнителя услуг . Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! 19/10 я купила купон на услугу в косметический кабинет с оплатой через терминал Телепэй, при оплате не верно выбрала поставщика услуги,нужен был Группон, а я выбрала Биглион. через15 минут обнаружила ошибку и написала по электронной почте на Биглион , что не верно сделала платеж, попросив вернуть деньги, так же обратилась в службу оплаты системы Телепэй , через кого был сделан платеж, на что они мне ответили что в возврате денежных средств Биглион отказал, ничем не мотивируя отказ. Переписка длится уже неделю, каждый перепихивает мой вопрос на другого, вчера я поехала лично в Телепэй, где попросила показать мне первоначальный запрос от них в Биглион, так как Биглион утверждал , что никакого запроса не поступало на возврат денежных средств. Мне ответили что запрос был сделан повторно , и даже показали распечатку, и сказали ждать, пока деньги не вернет Биглион им, а они в свою очередь мне.Но Биглион меня предупредили, что если Телепэй не поторопятся с запросом, то мои деньги могут быть израсходованы и мне уже их никто не вернет. Скажите пожалуйста законно ли это и как в этой ситуации мне поступить, заранее благодарю.(Марина, 29/10-13) Посмотреть ответ

Ответ: Полагаю, что претензионный порядок разрешения спора уж исчерпан. Вам надо обращаться в суд, других вариантов нет.

Вопрос: Здравствуйте Вопрос такой : Оплатил 2 часа игры в боулинг а не отиграл и часа. Попросил вернуть деньги за неотыгранный час , а они отказались ссылаясь на объявление в своем учреждении. Законно ли это ? заранее благодарен Посмотреть ответ

Ответ: вы вправе в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора в любой момент и потребовать, чтобы вам вернули уплаченные по договору деньги, за минусов расходов, понесенных исполнителем на исполнение договора. Расходы должны быть подтверждены документально. Если у исполнителя имеются иные письменные правили, то в силу ст. 16 закона они недействительны. За такие правила возможно привлечение к административной ответственности в виде штрафа. Можете направить письменную жалобу в Роспотребнадзор.

Вопрос: Здравствуйте! Мной был заключен договор на право посещения фитнес центра (занятий в нем) и заплачены деньги. Начало занятий должно было состояться в августе. Однако за несколько дней до этого произошел рейдерский захват здания фитнес центра и на занятия я так и не попал. Имущественный спор продолжается до сих пор. Как мне можно вернуть деньги? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: обратиться с претензией с потребовать возврат стоимости, и , возможно, неустойки. Подходите с договором на прием, поможем.

Вопрос: Добрый день! В компании был оформлен заказ на печать фотообоев с созданием макета обоев. Предварительно при устной консультации за услуги дизайнера была озвучена сумма 600руб. При офрмлении заказа был внесен аван с размере 50% от полной стоимости - 5 000руб. В дальнейшем необходимость в изготовлении обоев отпала и мы попросили аннулировать заказ. Макет обоев находился у дизайнера в процессе изготовления и еще не был согласован. Отказ от заказа был оформлен в письменном виде, но денежные средства нам не были возвращены, так как менеджер компании объяснила, что услуги дизайнера стоят 5000руб, а не 600. Официального прайса с ценами в компании нам предоставить не смогли, на сайте компании цены на услуги дизайнера также не указаны. Подскажите, пожалуйста, как поступить данной ситуации. Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: А что сказано в договоре (заказе)? вообще, имеются ли в договоре такая услуга как дизайн? если нет - то действия фирмы незаконным. В вашем случае вы вправе потребовать ДОКУМЕНТАЛЬНОГО подтверждения произведенных исполнителем услуг расходов (в виде платежных документов, а не прайсов или калькуляции). Нет подтверждения - следовательно, вам должны возвратить сумму в полном объеме. Обратитесь к исполнителю услуг с претензией на основании статьи 32 закона о защите прав потребителей. За помощью в составлении можете подойти к нам на прием. Для жителей Екатеринбурга прием бесплатный. автоинформатор 371 13 16.

Вопрос: Добрый День! Мы заказали у компании "М" по организации свадебных услуг "Видеоператора" и "Тамаду". Через месяц нам вернули диски с видеозаписью нашей свадьбы, на которых кадры видео отсняты не профессионально, т.е. у человека не снята голова, а только туловище, камера постоянно уходит в сторону или вниз, самые важные моменты не сняты полностью. Подскажите, могу ли я вернуть денежные средства за не надлежащее качество услуги, за моральный ущерб, и если потребуется могут ли в Екатеринбурге провести экспертизу видео, где будет доказан непрофессионализм видеоператора? Заранее благодарим за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Давайте начнем с предъявления претензии и потребуем возвратить уплаченные за видео денежные средства и компенсировать моральный вред. Проводить экспертизу на этой стадии необходимости нет. Такие дела у нас были, все разрешалось в досудебном порядке. Но каждый случай индивидуальный, поэтому подходите на прием с договором, автоинформатор 371 13 16.

Вопрос: Добрый день! Пишу по просьбе соседей. 2 года назад открылся магазин \" МАГНИТ\" по адресу ул.40-летия комсомола,22а. В течение всего этого времени на кассе покупателям выдают чеки, где не указана ЦЕНА товара, только ВЕС и СТОИМОСТЬ. Пожилые люди теряются в расчетах, и не доверяют продавцам, так как те тоже бывает взвешивают товар на кассе по другой цене. На просьбы покупателей выдавать нормальные чеки- продавцы не реагируют! Просим помочь. Посмотреть ответ

Ответ: к сожалению, решение данного вопроса не находится в нашей компетенции. Вам нужно обратиться в Роспотребназор , Мичурина, 91, те. 350-10-28., лучше с официальной жалобой (можно через сайт)

Вопрос: Сегодня 1.09.13г. на авто заправочной станции со мной произошел данный инцидент. Один из водителей перепутал номера колонок, и меня, по его ошибке, заправили на сумму большую, чем я готова была заплатить. Так как данный автовладелец пользовался услугой постоплатной колонки, еще до того как он подошел к кассе его авто уже было заправлено на определенную сумму. У меня такой суммы не было и лишних средств на погашение задолженности тоже нет. Сотрудники заправки потребовали, чтобы я оплатила заправку своего автомобиля, хотя я не считаю что это произошло по моей вине. Как доказать свою невиновность и снять с себя данное обременение? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не простой, с такими ситуациями мы еще не сталкивались. Полагаю, что вина в произошедшем не заправки, а другого потребителя. Но все же в вашем случае я рекомендовала бы вам направить в адрес заправки претензии, где описать ситуацию, и указать, что услуги по запрвке топливом в объеме ___ на сумму_____ вам были навязаны, что является нарушением статьи 16 Закона о защите прав потребителей и вправе отказаться оплачивать такие навязанные услуги. Вручить претензию необходимо под роспись на вашем экземпляре. В шапке претензии написать кому (наименование организации - посмотрите в чеке) и от кого - фио, адрес, телефон. Если не справитесь - подходите на прием, тел. 371 13 16

Вопрос: Уважаемая администрация Вер-Исетского района! Помогите найти архивную документацию Швейной фабрики ТОО "Надежда" , ликвидированной в 1996 г., находящейся по ул. Зоологическая 9. Дело в том, что мне нужна справка о заработной плате за 5 лет для начисления пенсии. Я бухгалтер, имела доступ к архиву этой фабрики. Архив находился где то на третьем этаже здания. Возможно он там и остался, так как ни в Областной, ни в Городской архивы эти документы не поступали. Сейчас я проживаю в Челябинске и мне очень сложно узнать о местонахождении архива. Помогите или подскажите кто мне может помочь. Посмотреть ответ

Ответ: Вы обратились не по адресу Центр защиты потребителей данными полномочиями не обладает.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения