Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Прочие услуги

Вопрос: Добрый день. Такая ситуация, рассчитываюсь В "Кировском" магазине за товар и подаю дисконтную карту, вижу скидки нет. Задаю вопрос, почему нет скидки и мне отвечает кассир, что эта карта уже не действительна и надо приобрести новую. На каком основании, в ответ, указания Ковпака, все старые карты аннулировать, чтоб покупали новые. Очень много возмущенных пенсионеров и не только. Скажите правы они или нет. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Устанавливать какие-либо иные услуги при продаже товаров не запрещено законом и это право субъекта хозяйствования : отменять дисконтные карты или вводить новые какие-то .

Вопрос: Добрый день! Хочу пожаловаться на работу компании Ирбис (пластиковые окна) на кануне монтажа звонят и переносят сроки, хотя при оформлении договора они и так берут большой запас, 21 день на изготовление, но получается, что не укладываются!!! Компания очень известная, но просматривая сегодня о них отзывы вижу, что наш перенос это не случайность, а закономерность, люди по полгода ждут окончание монтажных работ!!! До директора достучаться не возможно, а ведь у нас тоже график ремонтных работ, который сейчас рушится и нам приходится оплачивать дни простоя строителям, а это не маленькие суммы. И наверняка ранее поступали на них жалобы, почему они продолжают свою деятельность в том же режиме, и никто на них не может повлиять? Я потребитель и желаю, что бы мои права соблюдались, прошу принять меры и повлиять на работу данной организации и в частности директора, так как "рыба всегда гниет с головы"! Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Органы муниципальной власти не наделены полномочиями административного воздействия на субъекты хозяйствования, тем более Центр защиты потребителей. Можно повлиять только через решение суда. За нарушение сроков необходимо написать претензию Вашему исполнителю и потребовать в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" уплаты неустойки или отказаться от услуг. Приходите на консультационный прием для составления претензии. тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, я бы хотела узнать,где можно достать справку о том,что г. Свердловск-это сейчас Екатеринбург?( о том,что это один и тот же город) спасибо!! Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей такой информацией не обладает.

Вопрос: Добрый день ! Меня интересует такой вопрос. Регулярно 1 или 2 раза в неделю я посещаю с ребенком ледовый каток, который располагается в Развлекательном центре " Луна 2000 ". Мы ходим во время массового катания, но занимаемся фигурным катанием группой 3 человека со своим тренером, которое по прайсу ледового катка стоит 150 рублей, но постоянно с меня требуют сумму 250 рублей, аргументируя это тем, что у них занятия с внештатным тренером стоят 250 рублей, хотя у нас нет никаких эмблем, указывающих на принадлежность к какой-либо организации, да и часто сотрудников, работающих на кассе нет не рабочем месте. Скажите правоверны ли действия администрации ледового катка? Заранее большое спасибо. Юлия Посмотреть ответ

Ответ: цена услуги определяется соглашением сторон, так как договор, который вы заключается, относится к публичному, то цена должна быть одинаковая для всех. Тарифы должны быть размещены на видном месте. \Если такой тариф как 250 рублей на стенде ( в прайсе и т.п.) отсутствует, то действия катка неправомерны. Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Вопрос: Добрый день! Год назад приобрела абонемент на 12 месяцев (+1 месяц заморозки) в фитнес-клуб NRG-sport, располагавший в самом центре города на ул Шейнкмана. Через два месяца у клуба начались проблемы - в холле стали дежурить полицейские и бандиты, в июле клуб закрылся совсем - идут суды с собственниками здания. Собственники создают новые клубы в отдаленных районах города на других юр лиц, предлагая своим клиентам ездить заниматься туда (Краснолесье, дальний ВИЗ). Мне ездить туда не удобно, возвращать деньги за не оказанные услуги они отказываются, говорят, что судиться бесполезно. Что делать? Я хочу вернуть деньги....Получается, что собственники их просто украли для инвестирования в новые проекты..... Заранее спасибо за совет! Посмотреть ответ

Ответ: Подходите на прием с документами. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему улица Дорожная никогда не убирается. Её превратили в сплошную грязь и никому до этого нет никаких дел. Спасибо.(Александр 04.11.2013 г.) Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей уборкой улиц не занимается. Вам следует обратиться в отдел благоустройства Вашей администрации или направить заявление в адрес комитета по благоустойству администрации г. Екатеринбурга.

Вопрос: Я отремонтировала комнату в своей квартире. Заказала новую мебель в салоне Ангстрем с услугой сборки. Сборщик при навешивании полок просверлил лишнюю дырку в стене, при разметке оставил следы карандаша на обоях и ткнув (как он объясняет случайно) в потолок, сделал выбоину в потолке площадью 2 см. Каким образом получить компенсацию с фирменного салона на восстановление потолка, стены и нарушенного после ремонта внешнего вида комнаты? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо сделать экспертизу,чтобы определить ущерб и предъявить претензию исполнителю услуг. Подходите на прием с документами на исполнителя услуг . Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! 19/10 я купила купон на услугу в косметический кабинет с оплатой через терминал Телепэй, при оплате не верно выбрала поставщика услуги,нужен был Группон, а я выбрала Биглион. через15 минут обнаружила ошибку и написала по электронной почте на Биглион , что не верно сделала платеж, попросив вернуть деньги, так же обратилась в службу оплаты системы Телепэй , через кого был сделан платеж, на что они мне ответили что в возврате денежных средств Биглион отказал, ничем не мотивируя отказ. Переписка длится уже неделю, каждый перепихивает мой вопрос на другого, вчера я поехала лично в Телепэй, где попросила показать мне первоначальный запрос от них в Биглион, так как Биглион утверждал , что никакого запроса не поступало на возврат денежных средств. Мне ответили что запрос был сделан повторно , и даже показали распечатку, и сказали ждать, пока деньги не вернет Биглион им, а они в свою очередь мне.Но Биглион меня предупредили, что если Телепэй не поторопятся с запросом, то мои деньги могут быть израсходованы и мне уже их никто не вернет. Скажите пожалуйста законно ли это и как в этой ситуации мне поступить, заранее благодарю.(Марина, 29/10-13) Посмотреть ответ

Ответ: Полагаю, что претензионный порядок разрешения спора уж исчерпан. Вам надо обращаться в суд, других вариантов нет.

Вопрос: Здравствуйте Вопрос такой : Оплатил 2 часа игры в боулинг а не отиграл и часа. Попросил вернуть деньги за неотыгранный час , а они отказались ссылаясь на объявление в своем учреждении. Законно ли это ? заранее благодарен Посмотреть ответ

Ответ: вы вправе в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора в любой момент и потребовать, чтобы вам вернули уплаченные по договору деньги, за минусов расходов, понесенных исполнителем на исполнение договора. Расходы должны быть подтверждены документально. Если у исполнителя имеются иные письменные правили, то в силу ст. 16 закона они недействительны. За такие правила возможно привлечение к административной ответственности в виде штрафа. Можете направить письменную жалобу в Роспотребнадзор.

Вопрос: Здравствуйте! Мной был заключен договор на право посещения фитнес центра (занятий в нем) и заплачены деньги. Начало занятий должно было состояться в августе. Однако за несколько дней до этого произошел рейдерский захват здания фитнес центра и на занятия я так и не попал. Имущественный спор продолжается до сих пор. Как мне можно вернуть деньги? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: обратиться с претензией с потребовать возврат стоимости, и , возможно, неустойки. Подходите с договором на прием, поможем.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения