Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Прочие услуги

Вопрос: Добрый день! В компании был оформлен заказ на печать фотообоев с созданием макета обоев. Предварительно при устной консультации за услуги дизайнера была озвучена сумма 600руб. При офрмлении заказа был внесен аван с размере 50% от полной стоимости - 5 000руб. В дальнейшем необходимость в изготовлении обоев отпала и мы попросили аннулировать заказ. Макет обоев находился у дизайнера в процессе изготовления и еще не был согласован. Отказ от заказа был оформлен в письменном виде, но денежные средства нам не были возвращены, так как менеджер компании объяснила, что услуги дизайнера стоят 5000руб, а не 600. Официального прайса с ценами в компании нам предоставить не смогли, на сайте компании цены на услуги дизайнера также не указаны. Подскажите, пожалуйста, как поступить данной ситуации. Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: А что сказано в договоре (заказе)? вообще, имеются ли в договоре такая услуга как дизайн? если нет - то действия фирмы незаконным. В вашем случае вы вправе потребовать ДОКУМЕНТАЛЬНОГО подтверждения произведенных исполнителем услуг расходов (в виде платежных документов, а не прайсов или калькуляции). Нет подтверждения - следовательно, вам должны возвратить сумму в полном объеме. Обратитесь к исполнителю услуг с претензией на основании статьи 32 закона о защите прав потребителей. За помощью в составлении можете подойти к нам на прием. Для жителей Екатеринбурга прием бесплатный. автоинформатор 371 13 16.

Вопрос: Добрый День! Мы заказали у компании "М" по организации свадебных услуг "Видеоператора" и "Тамаду". Через месяц нам вернули диски с видеозаписью нашей свадьбы, на которых кадры видео отсняты не профессионально, т.е. у человека не снята голова, а только туловище, камера постоянно уходит в сторону или вниз, самые важные моменты не сняты полностью. Подскажите, могу ли я вернуть денежные средства за не надлежащее качество услуги, за моральный ущерб, и если потребуется могут ли в Екатеринбурге провести экспертизу видео, где будет доказан непрофессионализм видеоператора? Заранее благодарим за ответ. Посмотреть ответ

Ответ: Давайте начнем с предъявления претензии и потребуем возвратить уплаченные за видео денежные средства и компенсировать моральный вред. Проводить экспертизу на этой стадии необходимости нет. Такие дела у нас были, все разрешалось в досудебном порядке. Но каждый случай индивидуальный, поэтому подходите на прием с договором, автоинформатор 371 13 16.

Вопрос: Добрый день! Пишу по просьбе соседей. 2 года назад открылся магазин \" МАГНИТ\" по адресу ул.40-летия комсомола,22а. В течение всего этого времени на кассе покупателям выдают чеки, где не указана ЦЕНА товара, только ВЕС и СТОИМОСТЬ. Пожилые люди теряются в расчетах, и не доверяют продавцам, так как те тоже бывает взвешивают товар на кассе по другой цене. На просьбы покупателей выдавать нормальные чеки- продавцы не реагируют! Просим помочь. Посмотреть ответ

Ответ: к сожалению, решение данного вопроса не находится в нашей компетенции. Вам нужно обратиться в Роспотребназор , Мичурина, 91, те. 350-10-28., лучше с официальной жалобой (можно через сайт)

Вопрос: Сегодня 1.09.13г. на авто заправочной станции со мной произошел данный инцидент. Один из водителей перепутал номера колонок, и меня, по его ошибке, заправили на сумму большую, чем я готова была заплатить. Так как данный автовладелец пользовался услугой постоплатной колонки, еще до того как он подошел к кассе его авто уже было заправлено на определенную сумму. У меня такой суммы не было и лишних средств на погашение задолженности тоже нет. Сотрудники заправки потребовали, чтобы я оплатила заправку своего автомобиля, хотя я не считаю что это произошло по моей вине. Как доказать свою невиновность и снять с себя данное обременение? Посмотреть ответ

Ответ: Вопрос не простой, с такими ситуациями мы еще не сталкивались. Полагаю, что вина в произошедшем не заправки, а другого потребителя. Но все же в вашем случае я рекомендовала бы вам направить в адрес заправки претензии, где описать ситуацию, и указать, что услуги по запрвке топливом в объеме ___ на сумму_____ вам были навязаны, что является нарушением статьи 16 Закона о защите прав потребителей и вправе отказаться оплачивать такие навязанные услуги. Вручить претензию необходимо под роспись на вашем экземпляре. В шапке претензии написать кому (наименование организации - посмотрите в чеке) и от кого - фио, адрес, телефон. Если не справитесь - подходите на прием, тел. 371 13 16

Вопрос: Уважаемая администрация Вер-Исетского района! Помогите найти архивную документацию Швейной фабрики ТОО "Надежда" , ликвидированной в 1996 г., находящейся по ул. Зоологическая 9. Дело в том, что мне нужна справка о заработной плате за 5 лет для начисления пенсии. Я бухгалтер, имела доступ к архиву этой фабрики. Архив находился где то на третьем этаже здания. Возможно он там и остался, так как ни в Областной, ни в Городской архивы эти документы не поступали. Сейчас я проживаю в Челябинске и мне очень сложно узнать о местонахождении архива. Помогите или подскажите кто мне может помочь. Посмотреть ответ

Ответ: Вы обратились не по адресу Центр защиты потребителей данными полномочиями не обладает.

Вопрос: 14 августа 2013 г. в 16:30 час. я пришла в круглосуточный магазин с. Кунгурка по ул. Рабоче-Крестьянской с целью закупки продуктов питания: хлеб, молоко, сахар и т.д. в чем мне было отказано продавцом – гр. Понкратовой Ярославной… по причине распоряжения руководства – директора этого магазина – Шайхиевой Ниной Владимировной со слов продавца – «Запретить обслуживание меня продуктами в данном магазине, т.к. магазин частный». Причину данных действий продавец аргументировать не смогла, однако отпускать товар категорически отказалась. В от веет на это я написала претензию в книгу жалоб и предложений, которая ведется не надлежащим образом – не сброшюрована и стр. не пронумерованы. Моя претензия № 4 от 14 августа 2013 г. в 16:45 час., пока не выдернута из книги жалоб и предложений, я проверяла ее в ожидании ответа на претензию. Перед моей записью в книге жалоб и предложений бала сделана другая № 3, о некорректном поведении продавца Понкратовой Я., через 3 дня она была выдернута (претензия № 3), а на ее месте появилась запись с выражением благодарности продавцам этого магазина за тем же номером (№ 3). На мою же претензию ответа до сих пор нет. Я сообщила местному участковому г. Дегтярска свою ситуацию, который занимается нашим с. Кунгурка, на что получила ответ, так как магазин является частным, то директор в праве отказать мне в обслуживании. Для решения моей проблемы он посоветовал обратиться в службу по защите прав потребителей, что я и сделала. Я пенсионерка 1947 г. рождения, ветеран труда, вынуждена ездить за продуктами питания в ближайшие магазины г. Дегтярска, г. Ревды, г. Екатеринбурга – НЕ СМЕШНО? Напоминаю, что проезд у нас сегодня платный, 70-80 руб. – автобус. Да в деревне 2-а магазина, однако, в летний период таких продуктов, как хлеб, молоко, сахар катастрофически не хватает. Потому что летом не только местное население, но приезжают: дачники, рабочие и просто отдыхающие, а также в непосредственной близи 2-а детских лагеря. Прошу у Вас помощи в разрешении данного вопроса. Посмотреть ответ

Ответ: По законодательсту Вам не имеет право отказывать продавец в приобретении товара.Можно обратиться с письменной жалобой в Министерство агропромышленного комплекса и продовольствия Свердловской области ,пл Октябрьская,1 , и в суд за возмещением морального вреда.Услуги нашего Центра для иногородних осуществляются на возмездной основе.

Вопрос: в МУП БТИ заказала технический план -оплатила, получила через2 месяца со дня подачи заявки. Но кадастровая палата отказала в регистрации, т.к. обнаружила "косяк" БТИшников. Теперь ужу более 2-х недель не могу получить техплан с исправлениями, чего только не говорит специалист БТИ1-в течение 5 дней проверим и исправим;2 согласуем с кадастровой палатой; 3 сходите сами в кадастр.палату; 4- пусть кадастр.палата нам скажет как сделать - мы сделаем; 5 мы вообще вам дадим отказ и решайте вопросы с кадастр. палатой сами. При этом хамят, бросают тел.трубку . Где на них есть управа. Куда пойти для решения вопроса по тех плану или еще платить надо ненасытным? Посмотреть ответ

Ответ: Пишите претензию в адрес БТИ. За оформлением претензии можно подойти к нам. Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день! Приобрела абонемент в фитнес клуб Энерджи Спорт. С 29.07.2013г. двери клуба закрыты, на телефонные звонки никто не отвечает, у входа дежурит наряд ППСМ. На сколько мне известно сейчас идут судебные дела по поводу договора аренды помещения, в котором находится клуб (а документально там уже другой арендатор), и по поводу заложенного в банке спортивного оборудования, которое намерены продать для погашения долга по непогашенному кредиту (уже в двух судах это дело устояло). Таким образом, для меня ясно, что клуб уже функционировать не будет, по крайней мере в ближайшее время и в том же месте (на Шейнкмана,7). Собираюсь отправить почтой (так как физически у меня никто не сможет принять) претензию на расторжение договора и возврат денежных средств, а также выплату неустойки за нарушение сроков оказания услуги (с 29.07.2013г. по сей дней клуб закрыт). Вопросы в связи с этим такие: 1. с какого момента начнет течь десятидневный срок на возврат денег (с момента почтовой отправки?); 2. в случае отсутствия реакции со стороны клуба, а это в любом случае произойдет, какие дальнейшие мои действия? Посмотреть ответ

Ответ: Если известен адрес регистрации этой компании, то можно еще туда направить Вашу претензию. Требование о возврате денежной суммы должно быть удовлетворено в 10 дневный срок со дня предъявления такого требования ( ст. 30 Закона о защите прав потребителей), в случае, если требование не удовлетворяется - другого выхода как обращение в суд нет.

Вопрос: Добрый день. Не смог найти кнопки “Задать вопрос” в рубрике “Вопросы и ответы > Не потребительские вопросы” поэтому задам здесь. По дипломному проекту мне потребовались планы здания(и их детали), проекты рельефа и секций бани и котельной, что за ней, по улице Первомайская, 71 и Первомайская, 71Б к1 (информация взята с портала 2gis). Сам банный комплекс принадлежит к историческим памятникам архитектуры. Информацию о том, как эти планы получить, мне соответственно не уточнили. Хотел бы узнать возможность их получения, если да, то каким способом? Поиск информации в Интернете ни чего путного не дал. Большинство ответов было связанно с БТИ, или с архивом, но о процедуре запроса и получения ни чего не было указанно. Даже не знаю с чего начать. С уважением, Дмитрий. Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день! К сожалению, мы Вам в этом вопросе помочь не сможем, это совершенно не наш профиль. Наше учреждение консультирует гражадан по Закону РФ " О зашите прав потребителей" в случае приобретения ими товаров( работ, услуг) ненадлежащего качества. Попробуйте получить интересующую Вас информацию в БТИ.

Вопрос: Здравствуйте. Прошу помощи в решении следующего вопроса. На территории ЦПКиО им. Маяковского действует "аттракцион" "Паравозик". Суть аттракциона-небольшой автомобиль/трактор с 4 прицепленными вагончиками катает детей и их родителей по территории ЦПКиО. Проблема следующая - ни билетов, ни квитанций, ни чеков или каких-либо иных документов водитель "паравозика" не выдает. Каждое посадочное место считает сторублевками (проезд как взрослого так и ребенка 100 руб.). Каждая поездка сопровождается скандалами, истериками и руганью, т.к. запомнить всех кто оплатил "водитель" не в состоянии, а доказать факт оплаты невозможно из-за отсутствия каких-либо документов. Так же возникает вопрос - каким образом владелец аттракциона отчитывается перед налоговой? Посмотреть ответ

Ответ: Добрый день" Как очитывается владелей аттакциона перед налоговой остается только догадываться. Но давайте рассуждать следующим образом : Вы пришли в парк им. Маяковского, который является муниципальным учреждением культуры и на его территории организованы всевозможные аттракционы, как я понимаю информации о каком -то ином лице, оказывающимм услуги нет, поэтому все свои претензии по качеству услуги Вы должны адресовть в письменном виде руковдству этого парка, т.к. именно Парк является для Вас исполнителем услуги с точки зрения Закона РФ " О защите прав потребителей", также можно обратиться с жалобой в Управление культуры . О нарушении налогового законодательства можно сообщить в ФНС .

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения