Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Прочие услуги

Вопрос: Купил в марте 2015г. жене подарочный сертификат на посещение турецкой бани в СПА салоне. Сертификат действителен в течение года. Маленький ребенок порвал сертификат, но кассовый чек остался. Администратор СПА салона отказал в услуге, сославшись на то, что на сертификате был штрих-код, а без него они не могут подтвердить факт оплаты. Правомерно ли это? Посмотреть ответ

Ответ: Придется доказывать в суде Ваше право на оказание услуг по сертификату в соответствии с Гражданским Кодексом РФ. Данные правоотношения не регулируются Закон "О защите прав потребителей"

Вопрос: Здравствуйте. Заказали шкаф-купе в ИП. После замеров, дизайн-проекта, мы подписали договор об изготовлении, внесли первую часть денег ( нам дали товарный чек), вторую часть устно договорились, что оплатим после установки шкафа. В договоре прописано, что 30 августа шкаф будет полностью установлен. 30 августа мы связались с изготовителем, он заверил, что в четверг, т.е. 3 сентября шкаф уже будет установлен в квартире. В четверг часов в девять вечера в квартиру нам заносят двери, полки, мебельный щит, без фурнитуры и направляющих, т.к. было уже много времени мы договорились о сборке шкафа на субботу, 5 сентября. Прошло две недели, но изготовитель с нами не связался, на телефонные звонки не отвечал. Муж сам установил шкаф, кроме дверей. 18.09. изготовитель в восемь вечера предложил приехать и установить шкаф. Мы отказались от его услуг. Вопрос такой, изготовитель требует оставшуюся часть денег, которая даже не прописана в договоре, шкаф мы установили сами, двери в шкафу так же будем устанавливать самостоятельно. Обязаны ли мы выплатить оставшуюся часть денег если изготовителем были нарушены сроки по договору? Спасибо. 18.09.2015 Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с договором,Посмотрим,что можно сделать. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Доброго дня. Подписал акт выполнненых работ по 1 части договора оказания услуг(дизайн проект, заказчик частное лицо, исполнитель ООО), при подробном расмотрении и консультации у другого дизайнера выяснил что работа сделана лишь частично, как я могу отозвать подпись? Так же подписал дополнение к договору о переносе сроков исполнения с 10.08.15 на 30.10.15 так как решил что работа по первой части выполнена в полном объеме и директор заверил что все сделают раньше , а перенос это формальность, при общении с дизайнером выяснил что работы раньше 30.10.15 выполнить невозможно. Как мне расторгнуть договор с данной организацией и обеспечить возврат средств. в договоре они прописали "При отказе Заказчика от исполнения настоящего договора, уплаченные по договору денежные средства не возвращаются, данные денежные средства признаются сторонами отступным." Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо смотреть договор. Подходите на прием. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: в августе 2011, в сети интернет , со мной связалась Бельская Елена Викторовна -директор службы создания семьи " Белый мост " улица МИРА 44а офис 3 , тел 202-52-42 .Она предложила ,заключить договор на год . При этом, расхваливала своё заведение : у нас чудесные результаты ! столько создаётся пар ! и т.д. -договор от 6 августа 2011, стоил 15 000 рублей .после заключения "договор по оказаниюИнформационных услуг "ЭКСКЛЮЗИВ " № 003 ..НЕ ИСПОЛНЯЛИСЬ ПУНКТЫ 2.1.1 предоставление информации телефонов 2.1.2 по требованию заказчика предоставлять ему информациюо ходе исполнения обязательств . первый месяц , Елена Викторовна ещё отвечала по телефону , но как то расплывчато и неуверенно : я о вас рассказываю и всем показываю , при этом , ни одного № телефона я не получил .а затем , Елена Викторовна перестала отвечать на звонки .иногда мне удавалось заехать к ней в офис , где можно и не застать её . с октября 2011 до июня 2012 никакой связи с Еленой Викторовной не было , она, вышла на связь сама , предоставив два № телефона её клиенток . после этого , она позвонила через год , в июле 2013 -13 июля , предоставив ещё один № телефона .действительно , чудесно ! за свою сумму оплаты , я не получил, даже видимость, какой то работы ... что мне зделать и можно ли ,вернуть сумму ? Камаев Олег Викторович , 27 июня 2015 Посмотреть ответ

Ответ: У Вас есть право обратиться с иском в суд о взыскании суммы договора. Но Ответчик может заявить, что Вами был пропущен срок исковой давности, что влечет необходимость доказывания либо наличия уважительных причин пропуска срока.

Вопрос: Добрый день уважаемые юристы! Может ли правление гаражного кооператива применить санкции к неплательщику сверх санкций, предусмотренных ГК РФ? Распространяется ли закон о защите прав потребителей на действия правления ГК? Является ли ежемесячная плата оплатой услуг. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо смотреть Устав кооператива за какие виды нарушений должен нести ответственность член кооператива. Вы все принимаете сообща всеми членами кооператива, отношения,регулируемыеЗаконом "О защите прав потребителей", относятся в части непредоставления услуг ,работ( не ремонтирует коопертив кровлю ,не оказывает иные какие-то услуги,либо не выполняет работы и т.п.) Да является оплатой услуг, если это не взносы.

Вопрос: Обязан ли риэлтор предоставлять полную информацию покупателю по приобретаемому жилью (поиск жилья осуществил риэлтор) или только по своим услугам? Чем это можно подтвердить, каким законом? Посмотреть ответ

Ответ: Есть такая статья в Законе "О защите прав потребителей" - ст.10

Вопрос: Добрый день! На сайте Биглион приобрела купон на спектакль на 13 мая, спектакль отменили, деньги,кто купил билеты в кассе, вернули сразу,а тем, кто по купонам, сказали обратиться в Биглион.18 мая обратилась в Биглион, но мне в возврате денег отказали, мотивируя это тем, что действие купона закончилось. На купоне написано действие купона до 13.05., но не думала, что будет проблема, если отменили спектакль организаторы. Да и купон какой то мутный, телефон организатора, напечатанный на купоне, не отвечал, я звонила несколько раз задолго до начало спектакля. Прошу помочь в возврате денег, если это возможно. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо в данный момент уже обращаться в суд за возвратом суммы билета. За образцом искаового заявления приходите на прием. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день ! Проконсультируйте пожалуйста как поступить. Во-время занятий в фитнес-центре у меня и еще 2-х девушек из шкафчика, который закрывается на ключ, похитили сумки с документами и ценными вещами. Администраторы сразу заявили, что ответственности не несут, руководитель фитнес-центра отказывается с нами общаться. Мы хотим получить компенсацию за моральный и материальный ущерб. Как правильнее, поэтапно поступить в данной ситуации. В полиции наше заявление есть, но пока безрезультатно, хотя мы знаем кто совершил кражу, есть видеонаблюдение. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Ответственность несет исполнитель услуг - фитнес центр, но необходимо еще и заявление в правоохранительные органы. Приходите за обстоятельной консультацией и оформлением претензии к нам. тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Купила четыре билета, по 800 рублей каждый, на новогоднее представление для детей 5 января 2015 года, организатор благотворительный фонд "мира дому твоему". Представление отменили, сообщили об этом 30 декабря 2014 года, обещали вернуть деньги 12 января 2015 года. Директор каждый раз говорит по телефону, что вернет деньги через пару дней, привезет сама, либо скидывает звонок. Как вернуть деньги за билеты? Заранее, спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием за оформлением претензии исполнителю услуг.Тел для справок 371-13-16

Вопрос: Добрый день! Компания «Диском» неправомерно и некачественно осуществляет свою деятельность. Нарушаются прописанные в заявке-договоре условия. На бланке заявки-договора при оформлении проставляется иная печать, ООО «Фагот» (ОГРН 1137746081000) 1. Сотрудник Екатеринбургского офиса Денис не предоставляет информацию (контактный телефон) своего руководства. В следствие чего нарушается право на информацию. 2. По завершению диагностических работ с ноутбуком я не была уведомлена о готовности ни разу, что опять же является нарушением (в договоре-заявке прописано: «уведомление Заказчика о готовности заказанных работ, но не более 3-х звонков»). Звонков по истечении нескольких дней не поступало, что вызвало подозрения, я со своей стороны пыталась выйти на связь. 3. Навязывание услуг. Изначально была обговорена стоимость первичной диагностики – 550 р. Как оказалось, она не выявила причину поломки и стала необходима аппаратная диагностика, стоимость 2 250 р. Но меня о необходимости применения аппаратной диагностики не уведомили, не получив моего согласия провели работу! Уведомили лишь по факту ее проведения, и фактом выставили, что я должна оплатить сумму 2 250 р. 4. При согласовании с менеджером Денисом доставки услугами курьера на 13.03.15 к 20-00 доставка просто не была осуществлена, без уведомления об этом меня как Заказчика. О невозможности осуществления доставки не было сообщено ни предварительно до 20-00 в день исполнения заказа, ни после 20-00, ни на следующий день, ни 16.03.15, ни 17.03.15. Я со своей стороны сама связалась с менеджером 17.03.15. в ответ на что он заявил: «13.03.15 я ушел с работы, ноутбук остался на столе, а курьер его не взял, т.к. я же ушел, его и не передали» В следствие чего я потратила на ожидание курьера вторую половину дня 13.03.15, на которую была назначена доставка. Компенсирования не было предложено. Плюс производилось удержание моего имущества с 13.03.15 по 17.03.15, не доставив его курьером в назначенный день. Итого, свой ноутбук я получила 17.03.15 курьером, за что пришлось доплатить 400 р. Бесплатно, в качестве компенсирования причиненных неудобств, доставлять мне отказали. Плату за проведенные диагностики отказалась оплачивать. Фактический адрес организации: г.Екатеринбург, ул.Первомайская, 15, оф. 503, тел./343/237-25-23 Юр. Адрес: 123242, г.Москва, ул.Заморенова, д.9. /495/374-71-80 Прошу подсказать, что я должна сделать для последующего рассмотрения претензии в суде? И являются ли мои претензии весомыми для рассмотрения в суде? Благодарю. Посмотреть ответ

Ответ: для рассмотрения вашего дела в суде, вы должны оформить исковое заявление и подать его в суд по месту вашего жительства, либо по месту нахождения ответчика (право выбора за вами). Ваши "претензии" должны быть подтверждены доказательствами, лучше письменными, тогда они будут "весомыми" для суда.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения