Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Прочие услуги

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли рассматривать следующую проблему со стороны закона о правах потребителей. Проблема вот в чем: купили машину, есть договор купли-продажи, ПТС, копия паспорта продавца и свидетель , по истечение времени выяснилось, что машина в залоге у банка, о чем продавец машины утоил, сейчас банк требует выплатить стоимость машины, или изъять ее у новых владельцев. Владельцы пенсионного возраста, и таких денег у них нет, да и машину за которую заплатили и так, еще платить бессмысленно . Сейчас продавец отрицает продажу машины, говорит ,что подпись не его, а по началу говорил, что и кредит не брал. Куда обращаться чтобы решить эту проблему? Что я в праве требовать от продавца? (Кристина 25 декабря 2015) Посмотреть ответ

Ответ: Отношения между двумя физическими лицами Законом РФ " О защите прав потребителей" не регулируются. Для этого существует Гражданский Кодекс РФ. Обращайтесь в юридическую консультацию.

Вопрос: Добрый день! У Аэрофлота есть бонусная программа, где накапливаются призовые мили за совершенные перелеты. Эти мили можно обменять на подарочные сертификаты в различные магазины. Я это сделала 30.12.2015 и получила их по электронной почте 2.12.2015. Сертификат должен активироваться в течение 2-х рабочих дней. На сегодня, 8.12.2015, сертификаты все еще не активны, я не могу совершить покупку в магазине. Что меня смущает - сертификат, заказанный в то же самое время за бонусные мили мужа (присланный на его адрес также 2.12.2015) был активен уже 3.12.2015, т.е. на следующий день после их получения. Если звоню на горячую линию в Аэрофлот-бонус, то слышу отговорки подождать, еще подождать...разбираться с этим они не хотят. Что мне можно сделать в этой ситуации? Я так понимаю, мне оказана некачественная услуга. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо все вопросы с Аэрофлотом решать в письменной форме ,необходимо смотреть бонусную программу и все условия,которые там установлены. Можете подойти к нам со всеми документами,посмотрим,что конкретно предпринять.Данные правоотношения возможно и не регулируются Законом "О защите прав потребителей". Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Сегодня, 20 ноября 2015 года я привёл ребёнка на занятия в секцию Айкидо, которое проходит в здании фитнес-центра "Fit- life" на Сулимова, д.46. Администратор предложила моему ребёнку раздеться в шкафчике, в котором уже переоделся другой ребёнок. На вопрос, отсутствуют ли свободные шкафчики- был получен ответ, что они есть, но должны подойти другие посетители, в тренажёрный зал, и эти шкафчики для них. До этого момента я с сентября 2015 года водил ребёнка, и он переодевался в персональном шкафчике. Я попросил предоставить свободный шкафчик ребёнку, раз он имеется в наличии, тем более, сейчас зима, и одежды много. Подошла управляющая залами, сказала прекратить истерику, шкафчик персонально для ребёнка она не предоставит,"что там, норковые шубы, что ли?" Я оставил жалобу в книге отзывов и предложений. Какие дальнейшие действия можно предпринять, чтобы администраторы предоставляли нормальные условия для переодевания? Посмотреть ответ

Ответ: Должен быть договор ,в котром прописаны все условия по оказанию услуги. Приходите на прием с договором.

Вопрос: 21.09.2015 - отдал ноутбук в сервис, ремонт не гарантийный. В письменном соглашении оговорены сроки ремонта - до 21 дня. Прошло 25 дней (16.10.2015) - никаких результатов, сообщений и прочего. На мои звонки ответ всегда один - мастер проверяет оборудование и усталые вздохи. Как можно повлиять на сервис и что я вправе требовать? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Вправе требовать неустойку за нарушение сроков ремонта в соответствии п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей", написав претензию в письменной форме.Подробнее можно узнать у нас на приеме или в интернете ,прочитав Закон.

Вопрос: Добрый день! Заказали остеклить балкон в компании "Декарт", договора подписали 18 сентября 2015 г, срок договора по монтажу начинается 18.09.2015, срок окончания 02.10.2015,оплата по монтажу 100%. Второй договор подписали на изготовления окон, предоплата по окнам составила 60 %, сегодня 05.10.2015 г так окна и не установлены. Звоню в компанию каждые 2 дня, кормят обещаниями.Могу ли я потребовать за просрочку по монтажу пени (этот пункт указан в договоре по монтажу)? Оксана, 05.10.2015 Посмотреть ответ

Ответ: В соответствии со ст28 Закона РФ " О защите прав потребителей" за нарушение сроков выполнения работы взыскивается неустойка в размере 3%,но не более суммы монтажа.Посмотреть подробно всю статью закона можно в интернете.

Вопрос: Купил в марте 2015г. жене подарочный сертификат на посещение турецкой бани в СПА салоне. Сертификат действителен в течение года. Маленький ребенок порвал сертификат, но кассовый чек остался. Администратор СПА салона отказал в услуге, сославшись на то, что на сертификате был штрих-код, а без него они не могут подтвердить факт оплаты. Правомерно ли это? Посмотреть ответ

Ответ: Придется доказывать в суде Ваше право на оказание услуг по сертификату в соответствии с Гражданским Кодексом РФ. Данные правоотношения не регулируются Закон "О защите прав потребителей"

Вопрос: Здравствуйте. Заказали шкаф-купе в ИП. После замеров, дизайн-проекта, мы подписали договор об изготовлении, внесли первую часть денег ( нам дали товарный чек), вторую часть устно договорились, что оплатим после установки шкафа. В договоре прописано, что 30 августа шкаф будет полностью установлен. 30 августа мы связались с изготовителем, он заверил, что в четверг, т.е. 3 сентября шкаф уже будет установлен в квартире. В четверг часов в девять вечера в квартиру нам заносят двери, полки, мебельный щит, без фурнитуры и направляющих, т.к. было уже много времени мы договорились о сборке шкафа на субботу, 5 сентября. Прошло две недели, но изготовитель с нами не связался, на телефонные звонки не отвечал. Муж сам установил шкаф, кроме дверей. 18.09. изготовитель в восемь вечера предложил приехать и установить шкаф. Мы отказались от его услуг. Вопрос такой, изготовитель требует оставшуюся часть денег, которая даже не прописана в договоре, шкаф мы установили сами, двери в шкафу так же будем устанавливать самостоятельно. Обязаны ли мы выплатить оставшуюся часть денег если изготовителем были нарушены сроки по договору? Спасибо. 18.09.2015 Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с договором,Посмотрим,что можно сделать. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Доброго дня. Подписал акт выполнненых работ по 1 части договора оказания услуг(дизайн проект, заказчик частное лицо, исполнитель ООО), при подробном расмотрении и консультации у другого дизайнера выяснил что работа сделана лишь частично, как я могу отозвать подпись? Так же подписал дополнение к договору о переносе сроков исполнения с 10.08.15 на 30.10.15 так как решил что работа по первой части выполнена в полном объеме и директор заверил что все сделают раньше , а перенос это формальность, при общении с дизайнером выяснил что работы раньше 30.10.15 выполнить невозможно. Как мне расторгнуть договор с данной организацией и обеспечить возврат средств. в договоре они прописали "При отказе Заказчика от исполнения настоящего договора, уплаченные по договору денежные средства не возвращаются, данные денежные средства признаются сторонами отступным." Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо смотреть договор. Подходите на прием. Тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: в августе 2011, в сети интернет , со мной связалась Бельская Елена Викторовна -директор службы создания семьи " Белый мост " улица МИРА 44а офис 3 , тел 202-52-42 .Она предложила ,заключить договор на год . При этом, расхваливала своё заведение : у нас чудесные результаты ! столько создаётся пар ! и т.д. -договор от 6 августа 2011, стоил 15 000 рублей .после заключения "договор по оказаниюИнформационных услуг "ЭКСКЛЮЗИВ " № 003 ..НЕ ИСПОЛНЯЛИСЬ ПУНКТЫ 2.1.1 предоставление информации телефонов 2.1.2 по требованию заказчика предоставлять ему информациюо ходе исполнения обязательств . первый месяц , Елена Викторовна ещё отвечала по телефону , но как то расплывчато и неуверенно : я о вас рассказываю и всем показываю , при этом , ни одного № телефона я не получил .а затем , Елена Викторовна перестала отвечать на звонки .иногда мне удавалось заехать к ней в офис , где можно и не застать её . с октября 2011 до июня 2012 никакой связи с Еленой Викторовной не было , она, вышла на связь сама , предоставив два № телефона её клиенток . после этого , она позвонила через год , в июле 2013 -13 июля , предоставив ещё один № телефона .действительно , чудесно ! за свою сумму оплаты , я не получил, даже видимость, какой то работы ... что мне зделать и можно ли ,вернуть сумму ? Камаев Олег Викторович , 27 июня 2015 Посмотреть ответ

Ответ: У Вас есть право обратиться с иском в суд о взыскании суммы договора. Но Ответчик может заявить, что Вами был пропущен срок исковой давности, что влечет необходимость доказывания либо наличия уважительных причин пропуска срока.

Вопрос: Добрый день уважаемые юристы! Может ли правление гаражного кооператива применить санкции к неплательщику сверх санкций, предусмотренных ГК РФ? Распространяется ли закон о защите прав потребителей на действия правления ГК? Является ли ежемесячная плата оплатой услуг. Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо смотреть Устав кооператива за какие виды нарушений должен нести ответственность член кооператива. Вы все принимаете сообща всеми членами кооператива, отношения,регулируемыеЗаконом "О защите прав потребителей", относятся в части непредоставления услуг ,работ( не ремонтирует коопертив кровлю ,не оказывает иные какие-то услуги,либо не выполняет работы и т.п.) Да является оплатой услуг, если это не взносы.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения