Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Прочие услуги

Вопрос: Добрый день. Купил абонемент на 6 месяцев в тренажерный зал по акции за 6000 руб. в фитнес центр "Лайф is фитнес", пробили только чек, договор не дали. Проходил в центр две недели до нового года. 03.01.15 когда клуб должен был открыться в новом году, написали на двери, что центр закрыт, никто не открывает, на телефон не отвечают. До этого были слухи, что собственники хотят клуб закрыть. Как мне вернуть свои деньги в этом случае? Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Обратиться в областную налоговую инспекцию о предоставлении сведений ,есть ли данная организация в зарегистрированных субъектах хозяйствования.А далее предъявлять в письменной форме претензию в адрес организации.

Вопрос: Добрый день! Ранее занималась в фитнес-клубе, который сейчас не могу посещать. 26 октября 2014 года написала заявление о расторжении договора на оказание услуг. Мне расчитали сумму к возврату, но сказали, что денежные средства могут поступить только в течение 30 банковских дней (это прописано в договоре) и обозначили дату - до 09.12.2014 г. Сегодня уже 16 декабря 2014 г., но денежные средства на счет так и не поступают. 13 декабря приходила лично в фитнес-клуб по-поводу данного вопроса, на что менеджер мне ответила, что с данным вопросом разберется и обещала позвонить 15.12.2014 г. Вечером, 15.12.2014 г. менеджер позвонила и сказала, что главного бухгалтера на месте не было и мой вопрос не решен. Что можно сделать в данной ситуации, подозреваю, что денежные средства не хотят возвращать. Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Если осталась копия заявления с отметкой о получении, то смело надо обращаться в суд, если нет - то продублировать его, назначить новый срок, вручить под роспись - и все равно в суд с иском. Других вариантов разрешения гражданского спора нет. Для получения помощи в составлении иска можете подойти к нам, автоинформатор 371 13 16

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть обратно Подарочный сертификат. 30 сентября 2014 мне подарили сертификат в салон красоты, но по некоторым причинам, я не могу воспользоваться услугами этого салона. Есть ли у меня шанс вернуть этот сертификат в салон, с возвратом мне уплаченных за него денежных средств? Если есть такая возможность, то каковы должны быть мои действия? Посмотреть ответ

Ответ: Прочитайте внимательно информацию, размещенную на сертификате. Так как законодательство данный вопрос напрямую не регулируют, то он разрешается в соответствии с условиями договора. Если запрета на возврат нет, то пишите в адрес салона письменное заявление с просьбой возвратить стоимость сертификата в связи с отказом от исполнения договора.

Вопрос: Добрый день! Скажите,есть ли в Екатеринбурге специальный орган власти, проверяющий магазины и защищающий права потребителя? В субботу, 29 ноября 2014 года зашла в магазин "Пятерочка", расположенный по адресу- г. Екатеринбург, ул Победы, 10. (Ранее тоже посещала этот магазин и была довольна и качеством и обслуживанием. ) У кассы передо мной кассир пробовала обсчитать покупателя, сдав сдачу с 5000р как с 500р. Покупатель заметил это, кассиру пришлось вернуть деньги. Далее была моя очередь, меня та же кассир пробовала обсчитать,отбив в чеке яблоки другого сорта и по другой цене. Я купила яблоки сезонные за 59.90, мне в чеке отбили яблоки Голд по цене 79.90. Таким образом меня пытались, обмануть на более чем 20р. На моей памяти, еще раньше пробовали также обсчитать пожилого дедушку. Видимо, это уже "традиция" обманывать и обсчитывать клиентов. Скажите, пожалуйста, куда можно написать жалобу на магазин? Посмотреть ответ

Ответ: Надзорным органом в сфере защиты прав потребителей является Роспотребнадзор. Если магазин находится в Орджоникидзевском районе вам следует обратился в Северный Екатеринбургский отдел который находится на ул.Авангардной д. 5а, тел. 307-39-39. Лучше с письменной жалобой, которая будет являться основанием для проведения внеплановой проверки данного магазина. По вопросам обмана потребителей также можно обращаться в полицию, но делать это лучше в момент обнаружения факта обмана (обвеса, обсчета и т.п.)

Вопрос: День добрый! Приобретена Е-карта (общегражданская с тарифным планом ПРОЕЗДНОЙ БИЛЕТ НА 4 ВИДА ТРАНСПОРТА НА 60 ДНЕЙ НА 70 ПОЕЗДОК). Уезжала (экстренно) в командировку на 2 недели (все проездные документы сохранены для отчётности) и за этот период истек срок 60 дней, а на карте осталось 7 поездок (129,99 руб). Уточняла в кассе и звонила на телефон справочной службы 222-000-9 для уточнения вопроса об активации остатка поездок при пополнении карты. Ответили отказом. Могу ли я восстановить свои поездки? Является ли данный отказ об активации нарушением законодательства о защите прав потребителей. Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Пишите заявление в письменной форме ОАО "И-Сеть" г. Екатеринбург. ул. Малышева.44. Подробные данные можно найти в интернете.

Вопрос: День добрый! 24.07.2014г. в сервисный центр ИП Скоблев М.Ю. (Техническая,34) сдала в ремонт телефон (HTC RHYME сенсорный, не на гарантии, в рабочем состоянии). Причина : замена дисплейного модуля (повреждение экрана). Замена была произведена, мои обязательства по оплате 2500 руб были выполнены, Но в следствии работы мастера появились следующие неисправности (обнаружены в тот же день): низкая нерегулируемая яркость экрана (он почти чёрный) и телефон перестал ловить сеть (прелположительно - неисправность радиоблока, не ловит частоты). Телефон был отдан мастеру на исправление этих недостатков. после 2х месяцев безрезультатного ожидания (мастер не смог устранить неисправность ни заменой антенны, ни перепрошивкой аппарата) телефон забрала. Квитанция на руках. деньги возвращены мне в полном объеме (2 500 руб) под расписку, НО на руках полностью! неисправный телефон и нежелание мастера оплатить "гибель" телефона. На мою устную претензию, мне было высказано что..на выбор): 1. Телефон, якобы, был сдан на замену экрна мною Уже неисправным (а это полная ложь..я пользовалась им полноценно до сдачи) а также 2. В следствии повреждения экрана м.возникнуть деформация корпуса и внутреннего содержания, которая и обнаружила себя при замене экрана и телефон вышел из строя. Прошу разъяснить мне дальнейшие мои действия по привлечению к ответсвенности за содеянное) ИП Скоблева М.Ю. и возмещению материального (и морального) ущерба. Готова к независимой экспертизе и судебному разбирательству. Спасибо! Посмотреть ответ

Ответ: Приходите на прием с квитанцией и претензией,которую Вы направляли исполгителю услуг. Чтобы доказать, что телефон испорчен ,то действительно необходимо сделать экспертизу,пригласив исполнителя у4слуг, а далее выдвинуть претензию ,и, если ,не будет реакции ,то подать иск в суд.

Вопрос: если после ремонта в сервисном центре компьютер отключается самопроизвольно, что делать? Посмотреть ответ

Ответ: Писать претензию . Приходите на прием за оформлением претензии. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! 5 сентября обратилась в региональное агентство недвижимости по вопросу снятия жилья, предложили квартиру за шесть тысяч, отправила деньги на счет агентства, созвонилась с хозяйкой и договорились о заезде, в последующие два дня хозяйка находила какие то причины о не возможности нашего заселения, позвонила в агентство, путем смс сообщениями сбросили шесть квартир где цена была в три раза выше и меня эти квартиры не устраивали.Когда я обратилась в агентство о возврате денег то агент с которым я заключила договор онлайн сначала сказала что деньги возвращаются в течении 30 дней так написано в договоре, но в договоре написано что договор действует в течении 30 дней, а не деньги возвращаются, и в п.6.2 сказано что если оператор не выполнил свои обязанности он обязан вернуть всю сумму которая была внесена,агентство отказывается отдавать деньги, обращалась в полицию,при полиции агентство соглашается на возврат денег, только полиция уходит сотрудники начинают хамить, грубить, и деньги возвращать не собираются. Как мне быть в этой ситуации? Посмотреть ответ

Ответ: Это фирмы однодневки. Есть и вынесенные решения судов ,но исполнения по ним нет. Сотрудники Центра защиты потребителей Вам могут предложить оформить претензию в адрес исполнителя и помогут обратиться в суд с иском. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Доброе утро! Заказала каминное оборудование 25.10.2013 в магазине "Европейские камины" ИП Фельдман Е.М. Предварительно по совету сотрудника магазина пригласила для оценки места установки и состояния дымохода специалиста ,которого порекомендовал сотрудник магазина.23.10.2013 специалист подъехал на место и одобрил выбранную модель ( выезд стоит 1000 рублей (без документов)). Каминное оборудование заказала , оплатила (есть договор поставки, кассовый чек).В этом же магазине безальтернативно со мной был заключен договор подряда с ООО "АльтерКо" на монтаж и облицовку топки,на монтаж дымохода.Начальный сроки монтажа дымохода с 24.10.2013 по 07.11.2013. При монтаже обнаружилось , что есть сужение в каменной кладке дымохода,нужно ломать трубу и монтировать дымоход с крыши. Зимой решили , что это небезопасно,перенесли на весну.Смонтировали топку и временно разрешили пользоваться камином .С июня (после моего звонка) начали монтаж дымохода.После нескольких попыток дымоход установили,правда негерметично ,взломали короб топки и на этом всё закончили. Я неоднократно звонила директору магазина Ларисе Васильевне,писала по эл. адресу на имя Фельдмана Е.М.В результате есть ответ о том , что к установке каминов ИП Фельдман отношения не имеет,а поставку каминного оборудования осуществил. Я объяснила, что договор подряда автоматически заключается сотрудником магазина вместе с поставкой оборудования. В ответ -тишина... На сегодняшний день я не могу пользоваться камином (стоимость 123885-00),услуги по установке ( 61690-00) оплачены полностью.Считаю , что изначально ошибся специалист,рекомендованный в магазине.Он неверно оценил состояние дымохода,что повлекло заказ несоответствующего оборудования и его дальнейшая установка.Что делать и куда обращаться? Посмотреть ответ

Ответ: Судя по Вашему вопросу, договор на установку заключен с "ООО АльтерКо",претензию по установке необходимо направлять исполнителю услуг. Приходите на личный прием со всеми документами и на покупку и на установку. тел для справок 371-13-16 круглосуточно.

Вопрос: Занимаюсь в фитнес-клубе, часы работы которого указаны "в будние дни с 7 часов утра..., в выходные - с 8 часов утра". Данная информация размещена на официальном сайте организации, на входе в фитнес-клуб, в социальных сетях. Администраторы постоянно опаздывают - могут прийти позже на 5 минут, на 20-30 минут, однажды администратор пришла только в 9.40 вместо 8 часов утра. На все устные замечания реагируют словами "мы хотим спать". Управляющая занимает такую же позицию. Как возможно и возможно ли принудить их к порядку, поскольку их опоздание на 20 минут означает, что я потренироваться уже не успеваю, либо успеваю, но сама приду с опозданием на работу. Посмотреть ответ

Ответ: Только написав претензию . Приходите на прием. тел для справок 371-13-16.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения