Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Услуги - Прочие услуги

Вопрос: Заключила договор с центром иностранных языков, внесла предоплату 100%, но еще до начала обучения расторгла договор по 32 статье закона. Центр вернул мне всю сумму, но возврат был осуществлен через 30 дней, после принятия моего заявления о расторжении договора. нарушены ли сроки возврата денег и могу ли я требовать неустойку и в каком размере? Посмотреть ответ

Ответ: Естественно нарушены сроки удовлетворения Ваших требований,которые должны быть удовлетворены в течение 10 календарных дней. Неустойку Вы можете потребовать,но она расчитывается на основании банковской ставки рефинансирования в соответствии ст395 ГК РФ.

Вопрос: Добрый день. Мною в сентябре 2013 года был заключен договор с фирмой ООО "Круиз" (адрес 624130,г. Новоуральск, ул.Первомайская д. 29-35, директор Языченко Андрей Николаевич) и полностью оплачен тур с 27.12.2013 по 06.01.2014 в ОАЭ через туроператора "Пегастуристик". Периодически связываясь по телефону и лично с директором и менеджером фирмы я ими была уведомлена, что все в порядке с поездкой. Документы на визу были мной предоставлены в надлежащие сроки (за 3 недели). В ноябре, по моему настоянию, Языченко А.Н. предоставил мне распечатку листа бронирования, в котором было указано, что оплата тура должны быть проведена до 15.11.2013 и уверил, что всё в порядке, тур состоится. Накануне отъезда 27.12.2013 в 20.30 было сообщено менеджером фирмы, что тур не состоится якобы из-за наплыва туристов и потому не оформленной туроператором "Пегастуристик" визой. 30.12.2013 мной в присутствии двух свидетелей Языченко А.Н. была передана претензия по выплате денег за тур, претензия была принята и им было объяснено, что фирма оплатила аванс за данный тур, но осуществить окончательно оплату у ней не хватило средств (хотя мною тур в сентябре был оплачен полностью). На лицо факт мошенничества: менеджер говорит об одной причине срыва поездки, а директор озвучивает совершенно другую причину. При принятии претензии Языченко А.Н. обещал при свидетелях предоставить ответ и расплатиться с учетом морального ущерба в течении десяти дней. На данный момент этого не произошло, он либо не выходит на связь по телефону, либо что-то обещает, но не выполняет. Как выяснилось это не единичный случай мошенничества со стороны ООО "Круиз". Известно на данный момент до десяти случаев.Я собираю сведения по потерпевшим. Вопросы: 1. Решаются ли вопросы по возврате денег в судебном порядке? 2. Можно ли обратиться в прокуратуру по данному вопросу при наличии нескольких потерпевших с общим заявлением, или каждому по отдельности? 3. Каким образом можно прекратить существование этой фирмы и лишить возможности осуществлять деятельность по обману граждан афериста Языченко А.Н. 4. Обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР может сыграть в этом деле роль по закрытию фирмы? ХОТЕЛОСЬ, ЧТОБЫ ВСЕ КТО ПРОЧИТАЕТ МОЁ СООБЩЕНИЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ И ПЕРЕДАЛИ СВЕДЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЭТИХ АФЕРИСТАХ СВОИМ ЗНАКОМЫМ Посмотреть ответ

Ответ: Вы можете обращаться в любые перечисленные Вами органы по административному воздействию - это Ваше право,но только суд может вынести решение о возврате Вам уплаченной суммы за несостоявшееся путешествие и возмещении морального вреда. В суд можете обратиться и коллективно,но при рассмотрении дела должен каждый присутствовать на суде, как правило такой коллективный способ не проходит. За решением Всех вопросов подходите на личный прием. Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Добрый день. Такая ситуация, рассчитываюсь В "Кировском" магазине за товар и подаю дисконтную карту, вижу скидки нет. Задаю вопрос, почему нет скидки и мне отвечает кассир, что эта карта уже не действительна и надо приобрести новую. На каком основании, в ответ, указания Ковпака, все старые карты аннулировать, чтоб покупали новые. Очень много возмущенных пенсионеров и не только. Скажите правы они или нет. Спасибо. Посмотреть ответ

Ответ: Устанавливать какие-либо иные услуги при продаже товаров не запрещено законом и это право субъекта хозяйствования : отменять дисконтные карты или вводить новые какие-то .

Вопрос: Добрый день! Хочу пожаловаться на работу компании Ирбис (пластиковые окна) на кануне монтажа звонят и переносят сроки, хотя при оформлении договора они и так берут большой запас, 21 день на изготовление, но получается, что не укладываются!!! Компания очень известная, но просматривая сегодня о них отзывы вижу, что наш перенос это не случайность, а закономерность, люди по полгода ждут окончание монтажных работ!!! До директора достучаться не возможно, а ведь у нас тоже график ремонтных работ, который сейчас рушится и нам приходится оплачивать дни простоя строителям, а это не маленькие суммы. И наверняка ранее поступали на них жалобы, почему они продолжают свою деятельность в том же режиме, и никто на них не может повлиять? Я потребитель и желаю, что бы мои права соблюдались, прошу принять меры и повлиять на работу данной организации и в частности директора, так как "рыба всегда гниет с головы"! Спасибо Посмотреть ответ

Ответ: Органы муниципальной власти не наделены полномочиями административного воздействия на субъекты хозяйствования, тем более Центр защиты потребителей. Можно повлиять только через решение суда. За нарушение сроков необходимо написать претензию Вашему исполнителю и потребовать в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" уплаты неустойки или отказаться от услуг. Приходите на консультационный прием для составления претензии. тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте, я бы хотела узнать,где можно достать справку о том,что г. Свердловск-это сейчас Екатеринбург?( о том,что это один и тот же город) спасибо!! Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей такой информацией не обладает.

Вопрос: Добрый день ! Меня интересует такой вопрос. Регулярно 1 или 2 раза в неделю я посещаю с ребенком ледовый каток, который располагается в Развлекательном центре " Луна 2000 ". Мы ходим во время массового катания, но занимаемся фигурным катанием группой 3 человека со своим тренером, которое по прайсу ледового катка стоит 150 рублей, но постоянно с меня требуют сумму 250 рублей, аргументируя это тем, что у них занятия с внештатным тренером стоят 250 рублей, хотя у нас нет никаких эмблем, указывающих на принадлежность к какой-либо организации, да и часто сотрудников, работающих на кассе нет не рабочем месте. Скажите правоверны ли действия администрации ледового катка? Заранее большое спасибо. Юлия Посмотреть ответ

Ответ: цена услуги определяется соглашением сторон, так как договор, который вы заключается, относится к публичному, то цена должна быть одинаковая для всех. Тарифы должны быть размещены на видном месте. \Если такой тариф как 250 рублей на стенде ( в прайсе и т.п.) отсутствует, то действия катка неправомерны. Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Вопрос: Добрый день! Год назад приобрела абонемент на 12 месяцев (+1 месяц заморозки) в фитнес-клуб NRG-sport, располагавший в самом центре города на ул Шейнкмана. Через два месяца у клуба начались проблемы - в холле стали дежурить полицейские и бандиты, в июле клуб закрылся совсем - идут суды с собственниками здания. Собственники создают новые клубы в отдаленных районах города на других юр лиц, предлагая своим клиентам ездить заниматься туда (Краснолесье, дальний ВИЗ). Мне ездить туда не удобно, возвращать деньги за не оказанные услуги они отказываются, говорят, что судиться бесполезно. Что делать? Я хочу вернуть деньги....Получается, что собственники их просто украли для инвестирования в новые проекты..... Заранее спасибо за совет! Посмотреть ответ

Ответ: Подходите на прием с документами. Тел для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему улица Дорожная никогда не убирается. Её превратили в сплошную грязь и никому до этого нет никаких дел. Спасибо.(Александр 04.11.2013 г.) Посмотреть ответ

Ответ: Центр защиты потребителей уборкой улиц не занимается. Вам следует обратиться в отдел благоустройства Вашей администрации или направить заявление в адрес комитета по благоустойству администрации г. Екатеринбурга.

Вопрос: Я отремонтировала комнату в своей квартире. Заказала новую мебель в салоне Ангстрем с услугой сборки. Сборщик при навешивании полок просверлил лишнюю дырку в стене, при разметке оставил следы карандаша на обоях и ткнув (как он объясняет случайно) в потолок, сделал выбоину в потолке площадью 2 см. Каким образом получить компенсацию с фирменного салона на восстановление потолка, стены и нарушенного после ремонта внешнего вида комнаты? Посмотреть ответ

Ответ: Необходимо сделать экспертизу,чтобы определить ущерб и предъявить претензию исполнителю услуг. Подходите на прием с документами на исполнителя услуг . Тел. для справок 371-13-16.

Вопрос: Здравствуйте! 19/10 я купила купон на услугу в косметический кабинет с оплатой через терминал Телепэй, при оплате не верно выбрала поставщика услуги,нужен был Группон, а я выбрала Биглион. через15 минут обнаружила ошибку и написала по электронной почте на Биглион , что не верно сделала платеж, попросив вернуть деньги, так же обратилась в службу оплаты системы Телепэй , через кого был сделан платеж, на что они мне ответили что в возврате денежных средств Биглион отказал, ничем не мотивируя отказ. Переписка длится уже неделю, каждый перепихивает мой вопрос на другого, вчера я поехала лично в Телепэй, где попросила показать мне первоначальный запрос от них в Биглион, так как Биглион утверждал , что никакого запроса не поступало на возврат денежных средств. Мне ответили что запрос был сделан повторно , и даже показали распечатку, и сказали ждать, пока деньги не вернет Биглион им, а они в свою очередь мне.Но Биглион меня предупредили, что если Телепэй не поторопятся с запросом, то мои деньги могут быть израсходованы и мне уже их никто не вернет. Скажите пожалуйста законно ли это и как в этой ситуации мне поступить, заранее благодарю.(Марина, 29/10-13) Посмотреть ответ

Ответ: Полагаю, что претензионный порядок разрешения спора уж исчерпан. Вам надо обращаться в суд, других вариантов нет.

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Имя

E-mail

Код подтверждения