Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Правила вызова скорой помощи

Скорая медицинская помощь населению Екатеринбурга оказывается муниципальным учреждением «Станция скорой медицинской помощи имени В.Ф. Капиноса» круглосуточно и бесплатно при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, в соответствии со статьей 39 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан» от 22.07.1993 года № 5487-1. Обращение граждан в оперативный отдел «03» и вызов бригады скорой медицин­ской помощи означает согласие граждан на медицинское вмешательство службой скорой медицинской помощи.

1. Бригада СМП вызывается с любого телефона по номеру «03» при:

  • состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства: потеря сознания, острая кровопотеря, удушье, судороги, боль в области сердца, нарушения сердечного рит­ма, резкий подъем артериального давления, боль в животе, неоднократная рвота, острое отравление, острое психическое расстройство с поведением, опасным для жизни больного или окружающих;
  • несчастных случаях: автомобильные, трамвайные и другие аварии, катастрофы, травмы, поражения электротоком или молнией, ожоги, отморожения и переохлаждения, утопления, суицидальные попытки, удушения;
  • родах, осложнениях беременности;
  • повышении температуры у детей до 3 лет, при наличии осложнений и у детей старшего возраста.

2. Вызывающий обязан для обеспечения быстрого доезда бригад СМП, четко и точно от­ветить на все вопросы диспетчера «03», принимающего вызов:

  • адрес (место) вызова (район города, название улицы, номер дома, квартиры, этаж, код и номер подъезда);
  • возможные общеизвестные ориентиры, номер телефона;
  • повод к вызову;
  • назвать фамилию больного или пострадавшего, возраст. Если неизвестна фамилия больного, указать пол и примерный возраст.

2.1. Вызов считается принятым, если диспетчер, получив ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему: «Ваш вызов принят».

2.2. Вызовы от детей до 14 лет при отсутствии взрослых принимаются только в исключительных случаях.

2.3. Вызовы из пригородов, территориально входящих в черту города Екатеринбурга (садо­вые участки, лесной массив, реки, озера) принимаются только после доставки больных и пострадавших к магистральным дорогам с точным указанием местонахождения больного и встречающих. При затруднении доставки больных к магистральным путям вызывающие бригаду СМП обращаются за помощью по телефону 01.

2.4. Вызов не принимается при неполных и неточных ответах вызывающего на вопросы диспетчера (в соответствии с алгоритмом приема вызовов) и бригада скорой медицинской помощи не выезжает.

2.5. Диспетчер СМП в случаях обращения граждан по поводам, не подлежащим исполнению бригадами СМП, переключает вызывающего на старшего врача смены.

2.6. Старший врач СМП вправе отказать в выезде бригады СМП и дать совет, куда обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, женскую консультацию, диспансер и т.д.).

3. Лицо, вызывающее бригаду СМП обеспечивает: встречу бригады СМП у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или по­страдавшему; беспрепятственный проход к больному или пострадавшему; необходимые условия для оказания медицинской помощи; изоляцию домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады СМП; оказывает содействие медицинскому персоналу СМП в транспортировке больного или пострадавшего до санитарного автомобиля, привлекая родственников и близких.

4. Вызовы бригад СМП в случаях агрессивной настроенности больных, пострадавших или их окружающих по отношению к персоналу бригады СМП исполняются в присутствии со­трудников милиции. К больным при острых психических расстройствах, опасных для жизни и здоровья персонала бригады СМП или окружающих, вызова исполняются также в присутствии сотрудников милиции, после обезоруживания социально опасного больного.

5. Лица, виновные в преднамеренном необоснованном вызове бригады СМП или сообщив­шие заведомо ложные данные, а также допустившие антиобщественные хулиганские действия по отношению к персоналу выездных бригад, привлекаются к административной ответственности как нарушители общественного порядка, а в установленных законом случаях — к уголовной ответственности посоответствующему обращению руководства станции СМП в административные комиссии и правоохранительные органы.

6. Больные и пострадавшие с нарушением жизненно-важных функций доставляются брига­дами СМП в ближайшие от места вызова стационары. В остальных случаях госпитализация осуществляется в соответствии с нормативными документами вышестоящих органов здраво­охранения. Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения медицинских работников бригады СМП, но не более одного человека.

7. Претензии к работе СМП, в случае письменного отказа больного или его родственников от осмотра, лечения, транспортировки в стационар, предложенный медицинским работником СМП в соответствии с действующими нормативными документами, по данным вопросам при­знаются необоснованными.

8. Станция скорой медицинской помощи выдает устную информацию только о месте нахож­дения больных и пострадавших по телефону 376-16-61. Письменные справки выдаются в те­чение 10 дней только при личном обращении граждан (либо их законных представителей) в архив службы СМП находящейся по адресу: пер. Саперов, 2 в рабочие дни с 9 до 16 часов.

9. Бригады СМП не выезжают для оказания помощи к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и способным самостоятельно обратиться в лечебное учреждение, в том числе:

  • при простудных заболеваниях, сопровождающихся только подъемом температуры, кроме детей до 3 лет;
  • для обезболивания больных с радикулитом, остеохондрозом, болями в суставах, онкологической патологией, острой зубной болью;
  • к больным, страдающим алкоголизмом и наркоманией для лечения абстинент­ного синдрома и купирования запоев;
  • к больным с остаточными явлениями заболеваний нервной системы;
  • к пострадавшим с легкой травмой, для удаления клещей;
  • для проведения экспертизы алкогольного и наркотического опьянения;
  • для осмотра, перевозки трупа и составления актов о смерти;
  • для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений;
  • для выполнения лечебных процедур, назначенных в порядке проведения планового лечения, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок;
  • для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам;
  • для транспортировки больных или пострадавших в стационары по направлению медицинских работников, если не требуется специальной санитарный транспорт и оказание медицинской помощи в пути.

Примечание. Поликлиники Екатеринбурга осуществляют прием взрослого и детского населения в рабочие дни с 08:00 до 18-19:00 приемом вызовов до 17:00 (взрослые) и 15:00 (детские поликлиники) и обслуживанием их на дому участковыми врачами. В выходные и праздничные дни поликлиники работают с 08:00 до 15:00 с приемом вызовов на дом до 14:00.

Травмпункты Екатеринбурга принимают граждан круглосуточно.