Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Открытая студия. Екатеринбург. Выпуск от 7 ноября 2016 с Сергеем Тушиным

Вопрос: 

Мы уже проанонсировали тему интерактивного голосования, сегодня вопрос: «Какими сервисами вы пользуетесь на официальном портале Екатеринбурга?». В конце программы мы подведем итоги голосования. Сергей Геннадьевич, расскажите о возможностях городского портала.

Прочитать ответ

Когда мы в свое время для себя формулировали идеологию представительства муниципалитета в сети интернет, начинали не с портала, начинали с сайта. Сегодня это мощнейший интернет ресурс, где есть официальный портал екатеринбург.рф, в значительной степени его дублирующий, повторяющий по сути, но имеющий свои акценты информационный ресурс ekburg.ru, и есть целое дерево сайтов. Сегодня у нас с расширением екатеринбург.рф работает более 250 интернет-сайтов районных администраций, муниципальных предприятий, учреждений. Это мощнейшее дерево сайтов, которое достаточно легко и комфортно позволяет найти нужные ресурсы, нужную информацию, поэтому я возьму на себя смелость сказать, что это современный портал. В середине 2015 года мы перешли на новые современные технологии создания интернет ресурсов. Это востребованный портал, с 2011 года удвоилось число посетителей. По итогам прошлого года - еще рано подводить итоги нынешнего - мы получили более пяти с половиной миллионов уникальных посетителей. Я смело могу сказать, что среди подобных ресурсов крупных городов это уникальная ситуация. Есть несколько принципов, по которым мы работаем. К этим принципам относится, во-первых, оперативность. Во-вторых, я употреблю такой термин, «он-лайновость». Мы ставим задачи, чтобы очень многие значимые городские события можно было увидеть и услышать в прямом эфире, как нас сейчас, в том числе.

Ведущая: И задавать вопросы, в том числе.

Тушин С.Г.: И задавать вопросы. Это как раз следующая составляющая - интерактив. Одна из задач - создавать такое количество сервисов, такое количество возможностей, которые бы позволили задать вопрос, проголосовать, выйти с официальным или неофициальным обращением. Это делает наш интернет ресурс живым, востребованным. Это оценка не только жителей Екатеринбурга, но и оценка независимых экспертов. Мы ежегодно участвуем в различных конкурсах интернет ресурсов, получаем оценку как лучший сайт, как наиболее прозрачный интернет-ресурс, и так далее. Очень важно не останавливаться на достигнутом. Мы для себя сформулировали некую логику: одни месяц – один сервис. Каждый месяц мы должны внедрять новую услугу, возможность, новый сервис предоставлять жителям города. В октябре случилось два таких открытия: мы запустили гигапиксельную панораму Екатеринбурга. Это не в первый раз, уже шестая гигапиксельная панорама, но это впервые панорама, снятая с дрона, геликоптера. Это очень интересно. Мы будем теперь раз в три месяца, четыре раза в год, по сезонам представлять картину города. Это потрясающе, совсем по-новому видишь родной город, как меняется его ландшафт, как он растет. Еще одни очень важный сервис - личный кабинет заявителя на официальном портале екатеринбург.рф. Теперь человек, который зарегистрирован на портале gosuslugi.ru, может зарегистрировать личный кабинет, в настоящее время там есть семь сервисов, которыми он может воспользоваться. Можно подать жалобу, если не удовлетворен предоставлением той или иной муниципальной услуги, можно воспользоваться традиционной электронной приемной, можно определить место своего ребенка в очереди в детский сад. Очень интересный сервис - интерактивная карта, где можно посмотреть наиболее близкие к адресу проживания социально значимые учреждения, организации. Родители, например, могут в личном кабинете отслеживать оплату питания ребенка в своей школе. Мы предполагаем, что это будет востребованный сервис. Если говорить о том, чем интересуются горожане, что наиболее востребовано, то это как раз те вопросы, которые есть в сегодняшнем голосовании. Сегодня около 50% обращений, которые поступают в адрес главы Администрации города, его заместителей, поступают в электронном виде. Это также возможность записаться на прием к врачу, узнать о наличии тех или иных лекарств. Еще раз подчеркну, что нам очень важная обратная связь. Сегодня, когда я говорю о личном кабинете, я прошу, обращаюсь к пользователям. Будьте, пожалуйста, теми, кто тестирует наши ресурсы, кто видит, если не недостатки, то вещи, которые могут быть усилены. Мы постоянно работаем над совершенствованием, сегодня у нас работает версия для слабовидящих людей, которая высоко оценена ими. Сегодня мы все переходим на коммуникаторы, современные телефоны, статистика показывает, что 33% захода на сайты сделаны с мобильных устройств. Это свидетельство веяния времени, того, что мы живем в он-лайн режиме, что число наших посетителей увеличивается. Это не является для нас самоцелью. Подчеркну, что наша цель - создать полезный, оперативный, интерактивный и живущий в режиме он-лайн сервис, который удовлетворяет потребности жителей Екатеринбурга, когда они хотят получить любую информацию официального характера или информацию, касающуюся текущей жизни нашего любимого города.

Вопрос: 

Россия отметила накануне большой праздник - День народного единства. Как он прошел в Екатеринбурге? Как Вы трактуете современное значение этого праздника?

Прочитать ответ

Прежде всего, я бы хотел напомнить, что День народного единства у нас отмечается с 2005 года, когда на уровне Государственной Думы был зафиксирован новый праздник. Это был серьезный поиск, который шел в российском обществе, в органах власти, в котором активное участие приняли религиозные организации, кстати, они выступили инициаторами именно этой даты. Это был поиск такого праздника, который бы не разъединял людей по любому принципу: национальному, конфессиональному, политическому,- а наоборот, сплачивал.

Ведущая: Сегодня получилось объединить усилия?

Тушин С.Г.: Как раз сейчас поговорим об этом. Именно поэтому была предложена дата 4 ноября. Она совсем рядом с 7 ноября, и где-то под него подстраивающаяся, с датой, важной для общества, но которая разъединила по политическим мотивам нашу страну. Мне кажется, что постепенно наше общество уже принимает новую дату. Сегодня формируются новые интересные традиции отмечать этот праздник именно как День народного единства. В Екатеринбурге, в мероприятиях, приуроченных к этому празднику, приняло участие свыше десяти тысяч человек. Очень важно - и городское сообщество может смело поставить это себе в заслугу, - что мы ушли от традиций, которые наблюдались в первые годы празднования. Это были русские марши, националистические, жесткие, ксенофобские по отношению ко многим национальностям. Сегодня - принципиально другая логика. Во главе угла стоят мероприятия, которые инициированы русской православной церковью, общественными институтами, ветеранами. Что было в этом году? Прошел крестный ход Казанской иконы Божьей Матери, прошло шествие, торжественный митинг и концерт общественных активистов - общественных, а не политических. И еще одна новая традиция уже на российском уровне - открытие памятников, так или иначе приуроченное к этой дате. В 2005 году - памятник Минину и Пожарскому в Нижнем Новгороде, в нынешнем году в Москве - памятник князю Владимиру, в торжественном открытии которого приняли участие и Президент Российской Федерации, Председатель Правительства, и Патриарх всея Руси. У нас тоже 4 ноября был открыт памятник Василию Филипповичу Маргелову, выдающемуся советскому военачальнику, в честь которого многие неформально расшифровывают ВДВ как «войска дяди Васи». Мероприятия вызвали действительно настоящий, искренний, неподдельный интерес, и способствовали единению нашего сообщества, независимо от религии, национальности, политических взглядов. Можно смело сказать, что новые традиции входят в нашу жизнь, эти традиции начинают определять наше отношение к празднику, подобно тому, как четыреста лет назад объединился русский народ в борьбе с иноземными захватчиками.

Вопрос: 

Екатеринбург ведет активную политику по налаживанию внешних связей. Какие здесь приоритеты вы видите? Что уже удалось сделать?

Прочитать ответ

Это один из этапов, компонент той стратегии, которая реализуется в Екатеринбурге. Развитие внешних связей идет очень мощными темпами. Достаточно напомнить, что сегодня Екатеринбург занимает третье место после Москвы и Санкт-Петербурга по количеству иностранных консульских дипломатических представительств. Сегодня их у нас двадцать семь, это двенадцать генеральных консульств, отделения посольств, консульства и почетные консульства. Это чрезвычайно важный и значимый механизм привлечения инвестиций в наш город, чрезвычайно важный и необходимый инструмент привлечения туристов, которые сюда приезжают с деловыми целями, на событийные мероприятия, с познавательными целями. Сегодня такое количество консульств и дипломатических представительств - это возможность открывать Екатеринбург миру, и одна из очень комфортных составляющих, которая позволит принять гостей чемпионата мира по футболу. Мы понимаем, что, приезжая в другую страну, важно знать, что есть возможность обратиться за помощью, консультацией к своим согражданам. Подчеркну, что открытие города - это стратегическое направление, открытие новых консульств и дипломатических представительств - это одна из форм работы. В 2016 году возобновило работу консульство Болгарии, очень большую заинтересованность в открытии своих представительств проявляют Казахстан и Израиль, но этот вопрос решается не на городском уровне, а на уровне Министерств иностранных дел. В рамках наших полномочий муниципалитета мы, безусловно, будем оказывать содействие. Кстати, недавно отделение Министерства иностранных дел отпраздновало свое двадцатилетие. Пользуясь случаем, поздравляю коллег.

Вопрос: 

Недавно наша делегация вернулась из Казани. Как будут развиваться туристические отношения между нашими городами?

Прочитать ответ

Спасибо за вопрос, это немного другой туризм. Стратегический вызов, который сегодня стоит перед российскими регионами, городами - открыть страну для своих граждан. К сожалению, сегодня часто россияне, особенно жители крупных городов, хорошо знают Европу, побывали на пляжных курортах разных стран. А родную страну не знают. Мы не стесняемся учиться у своих коллег и партнеров из других городов. Мы впервые обкатали опыт, когда мощным десантом из руководителей и специалистов, работающих в сфере туризма, гостеприимства, сфере подготовки кадров по туризму выехали в Казань, чтобы казанским туроператорам, предпринимателям, бизнесменам рассказать о наших возможностях: вот наши отели, вот наши туристические продукты, вот наши интересные места, вот наши мероприятия, вот наши вузы, которые готовят специалистов в сфере туризма. В рамках этого визита было подписано соглашение между Казанью и Екатеринбургом о развитии туристических взаимоотношений. Мы сейчас будем очень внимательно смотреть, как меняется туристический поток из Казани, в первую очередь, поток школьников, которые могут сюда приезжать и на выходные дни, и на каникулы. Если мы увидим отдачу, то с аналогичным визитом мы поедем в города, которые находятся на удалении одного дня, одной ночи от Екатеринбурга: Тюмень, Уфа, Пермь, чтобы мы могли оттуда привлекать школьников и другие категории туристов в наш город, открывать Екатеринбург для наших гостей.

Вопрос: 

Скоро новогодние праздники, Екатеринбург уже готовится к этому, в том числе и в области туризма?

Прочитать ответ

Еще раз вернемся к Казани. Это для нас и город-конкурент в хорошем смысле. Мы не стесняемся учиться друг у друга, делимся опытом, в чем-то по-доброму завидуем руководителям и жителям этого города, в том числе - и в умении привлекать инвесторов. В ближайшее время, 24-25 ноября, в Казань поедет еще одна делегация из Екатеринбурга во главе с губернатором Свердловской области. Эта делегация представляет и субъект Российской Федерации - Свердловскую область, и муниципалитет, она примет участие в жеребьевке Кубка Конфедераций. Это мероприятие проходит за год до чемпионата, и является первым сугубо спортивным мероприятием в рамках чемпионата мира по футболу. У нас будет еще возможность посмотреть, как город готов, мы уже видим, что не в Екатеринбурге, а в Казани жеребьевка проводится.

По Новому году. Думаю, что любой из моих коллег в этой студии может рассказать много интересного, традиционного и нового, что будет происходить в рамках подготовки к Новому году. Не буду открывать всех карт, оставлю это своим коллегам, но о двух мероприятиях я проинформирую уважаемых зрителей. Одно из них традиционное, другое - новое. Традиционное мероприятие, которое у нас проводится с 2011 года, - европейское Рождество в Екатеринбурге. Сначала это было немецкое Рождество, потому что инициаторами были уважаемые коллеги из Генерального консульства Германии, большое им спасибо за эту инициативу. Дальше подключились коллеги из других европейских консульств, сегодня это уже европейское Рождество. Оно проходит как домашний праздник, это возможность для жителей нашего города познакомиться с традициями празднования Рождества в Европе. В стилизованных домиках можно купить традиционные рождественские лакомства, сувениры, блюда традиционной кухни, послушать рождественскую музыку. Сейчас программа расширяется, можно посмотреть концертные номера, для детей проходят мастер-классы по изготовлению рождественских сувениров, можно познакомиться с работой настоящих мастеров. Это будет проходить традиционно в Литературном квартале со 2 по 4 декабря, потом коллеги на Рождество уедут домой в отпуска, на рождественские каникулы, именно поэтому определены такие даты. Это очень теплый, душевный, семейный праздник, проходящий уже традиционно, не первый год.

Ведущая: А какие новые мероприятия готовятся?

Тушин С.Г.: Теперь о новациях. Немного отвлекаясь от новогодней темы, скажу, что мы уже не первый год присматриваемся к возможности проведения яркого, интересного, вызывающего колоссальный интерес мероприятия - фестиваля света. Есть финансовые, технические вопросы по подготовке этого мероприятия. Решили идти этапами. В этом году, впервые пригласив одну из компаний, которая участвовала в проведении московского фестиваля света, мы хотим в виде инсталляции с музыкальным сопровождением, с пиротехническим красочным шоу 27, 28, 29, 30 и 31 декабря провести проекцию на одно из зданий, это на проспекте Ленина, 28, колледж имени Ползунова. А именно на часть здания, которая выходит на Плотинку, чтобы был масштаб, техническая возможность проводить шоу в течение пяти дней с 19.00. Мы хотим такой подарок жителям города подготовить. Технически вопрос очень непростой, это и согласование с собственниками, жильцами рядом находящихся домов, очень важно обеспечить вопросы безопасности. Убежден, что для Екатеринбурга это будет очень яркое, запоминающееся новогоднее событие.

Вопрос: 

Пришло время подвести итоги интерактивного голосования об использовании сервисов Официального портала Екатеринбурга. Вот результаты: 16% аудитории напрямую обращаются к руководителям города через сервис «электронная приемная», 25% читают городские новости в режиме он-лайн. Большинство нашей аудитории, 60%, говорят о том, что проще всего через Официальный портал города записаться на прием к врачу, узнать свой номер очереди в детский сад и воспользоваться другими услугами, например, узнать номер телефона и адрес муниципального Центра защиты прав потребителей. Это бесплатная и очень востребованная в нашем городе услуга.

Прочитать ответ

В первую очередь, я хочу высказать удовлетворение результатами голосования, это показывает, что востребованы очень многие сервисы. Хочу также поблагодарить, что Вы вспомнили об Екатеринбургском муниципальном центре защиты прав потребителей, адрес Центра: улица Малышева, 31 «а», офис 211, специалисты во главе с руководителем Голубевой Яниной Владимировной могут ответить на вопросы жителей, которые оказались недовольны получением услуг или при приобретением товара.

Ведущая: Это бесплатная помощь?

Тушин С.Г.: Да, очень важно, что Вы обратили на это внимание. Это бесплатная правовая консультация.