Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Работа в Екатеринбурге

от 50 000 руб.

Свердловская область, Екатеринбург

Посмотреть контакты вакансии
на сайте Работа66
Уральский банк Сбербанка России

В ПЦП Единый распределенный контактный центр, г. Екатеринбург Уральского банка ПАО "Сбербанк России" требуется менеджер отдела телемаркетинга.

Требования:

-Высшее образование;
-Опыт работы в сфере продаж банковских продуктов не менее 3-х лет;
-Опыт работы на руководящей должности не менее 3-х лет (не менее 50 чел.);
-Наличие самостоятельных методологических разработок в области обучения операторов Телемаркетинга;
-Опыт обучения, тренерской и преподавательской деятельности;
-Знание стандартов обслуживания и лучших практик;
-Навыки эффективного руководства и управления проектами;
-Навыки эффективных коммуникаций;
-Навыки управления командой;
-Навыки составления и анализа отчетности, показателей работы;
-Навыки организации процесса продаж.

Личностные характеристики:
- Управленческая ответственность,
- Эффективная коммуникация,
- Командность, системное мышление.

Обязанности:

Менеджер отдела телемаркетинга:
-Обеспечивает взаимодействие с внешними контактными центрами в рамках проектов предусматривающих совместную работу;
-Сопровождает процесс информирования клиентов о статусе рассмотрения кредитных заявок в ПО Банка и взаимодействие с ВСП по вопросам оптимизации межканальных процессов; -Реализует необходимые настройки в АС Банка для проведения пилотных кампаний;
-Обеспечивает запуск и проведение проектов и пилотов в части задач Отдела телемаркетинга;
-Составляет аналитические отчеты с заключением и рекомендациями по отклонениям;
-Сопровождает и контролирует процесс удержания клиентов (повторная коммуникация с отказавшимися клиентами, с клиентами, которые своевременно не подошли в офис для оформления продукта/услуги);
-Обеспечивает проведение предварительных показов доработок АС, проводит согласование доработок, вносит предложения по модернизации процессов.

Условия работы:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Социальный пакет;
- Сменный график 2/2;
- Заработная плата: оклад + премия (ежеквартальная)
Рабочее место: Сибирский тракт 12/5 БЦ "Квартал".