Мобильная версия Информационный портал Екатеринбурга
 

Бережливая поликлиника на Химмаше: быстро, удобно, с заботой

15 февраля 2018, 17:55
Бережливая поликлиника на Химмаше: быстро, удобно, с заботой

Медицинское учреждение перешло на новые федеральные стандарты работы.

Заместитель главы Администрации по вопросам социальной политики Михаил Матвеев провел выездное совещание в поликлинике № 1 Центральной городской больницы № 20 (улица Зои Космодемьянской, 42).

Поликлиника находится в микрорайоне «Химмаш» и в ней действуют стандарты федерального проекта «Бережливая поликлиника».

Ранее в этой поликлинике была типовая регистратура: регистратор работал с посетителем, записывал на прием, искал карточку, заполнял необходимые документы, отвечал на телефонные звонки. Все это занимало длительное время. В рамках проекта «Бережливая поликлиника» стеллажи для карточек специалисты убрали из регистратуры и вынесли их в отдельное картохранилище. Введена новая должность «картонош» — человек, который приносит и относит карты в кабинет врача, распределяет их после приемов. Это также экономит время регистраторов и медсестер. На большом свободном пространстве сейчас работают несколько регистраторов, причем общаются с пациентами без барьеров — перегородок и окошек. Очередь — электронная. На обслуживание пациента в регистратуре уходит всего 2-3 минуты. Стойка для регистраторов предусматривает и обслуживание пациентов с ограниченными возможностями. Красивая и понятная навигация указывает пациентам в каком крыле находится тот или иной специалист. Все эти нововведения решают как минимум две задачи — удобство пациентов и рациональная организация труда сотрудников.

Напомним, данный проект предполагает рациональные действия за оптимальное время, позаимствованного медиками из крупных корпораций, где все этапы рабочего процесса эргономичны, эффективны и комфортны. Также здесь действуют проекты «Открытая регистратура» и «Электронная очередь», который рассчитан на реализацию с 2017 по 2019 годы. К концу прошлого года терминалы электронной очереди уже появились в 22 поликлиниках города. На сегодняшний день проекты установки оборудования готовы для всех городских поликлиник. В этом году к программе присоединятся еще 20 учреждений, а в 2019 году — добавится около 30. Таким образом, через три года сервис электронной очереди будет доступен во всех поликлиниках уральской столицы.

Отметим, что за прошлый год в поликлиниках Екатеринбурга было оборудовано шесть «открытых» регистратур, ожидается что в этом году к ним прибавится еще 18. В ближайшие годы этот принцип работы будет также введен во все поликлиники уральской столицы.

Заместитель главы Администрации по вопросам социальной политики Михаил Матвеев:

Эту поликлинику можно охарактеризовать как отдаленную, она расположена далеко от центра города, но и здесь городское муниципальное здравоохранение продемонстрировало что этот проект реализован и здесь. «Бережливая поликлиника» это по сути наш городской проект «Моя поликлиника» — именно от него мы отталкивались, когда меняли регламент работы и собирали предложения о том, какой бы они хотели видеть свою поликлинику. Сегодня мы видим результаты этой работы. В целом впечатление хорошее, мы убедились, что наше здравоохранение идет правильным путем и в 2018-2019 годах работа будет продолжена, чтобы охватить все поликлиники этим проектом.

Текст и фото Дмитрия Егоркина


Бережливая поликлиника: МАУ «ЦГБ №20»

Фото: Пресс-служба Екатеринбургской городской думы

Фамилия, имя, отчество:

Адрес электронной почты:

Ваш комментарий:


Сегодня, 15:46
Иностранцы, приехавшие на мундиаль, считают россиян гостеприимными

В Екатеринбург приехали даже поклонники футбола из Австралии.

Сегодня, 13:09
Гордума объявила конкурс на должность Главы Екатеринбурга

Проведение конкурса по отбору кандидатур запланировано на 25 июля.

Сегодня, 12:32
Гордума назначила дату выборов депутатов следующего созыва

Днем голосования на предстоящих выборах станет 9 сентября.